Audi Data Plug and Play und der Service
Hallo zusammen,
eigentlich möchte ich jetzt nur meine Unzufriedenheit über AUDI und das Thema Service im Allgemeinen kundgeben, wohlwissend (nach über 30 eigenen Autos), dass die gesamte Branche mit diesem Thema überfordert ist !
Wenn ich ein Original Bauteil, in diesem Fall ein Audi DATA Plug and Play fürs OBD bei meinem S8+ nutzen möchte, denn ich bin ein "Spielkind", dann muss ich doch nicht erwarten, dass nach 20km mein MMI abstürzt, nichts mehr funktioniert und der Bildschirm auch in der Stellung "Zündung aus" , noch weihnachtlich vor sich hin leuchtet ! OK, kann passieren, ist aber eigentlich trotzdem als Kunde unverständlich !
Beim Freundlichen (nicht meine Filiale, aber gehört zur gleichen Firmengruppe) habe ich um Hilfe gebeten. Aus 20 Meter Entfernung (Corona!) wurde mir zugerufen, dass es diese Jahr wohl nichts mehr wird. Ich konnte den netten Kerl aber trotzdem überreden sich mal ins Auto zu setzen und einen Termin für den Folgetag abzustimmen. Am Folgetag habe ich in der Annahme, alles gar nicht so schlimm, mal gewagt beim Freundlichen anzurufen. Siehe da, es wurde der Fehler NICHT gefunden, es geht nächsten Tag in die neue Runde. Wie gewohnt habe ich dann am Nachmittag mal gefragt, wie der Status denn ist....Antwort: Der Bildschirm fährt jetzt wieder runter, aber zwei essentielle Fehler (Welche denn ? Keine Ahnung!) sind noch existent. Da aber Audi zwischen den Jahren in Ingolstadt schlecht besetzt ist, soll angeblich die noch ausstehende Antwort in 2022 (Wann?) und ein neuer Termin dann helfen.
Ich habe aber natürlich volles Verständnis, wenn die Aussage der Werkstatt aus eigener Unfähigkeit überhaupt stimmt, das die AUDIANER auch Urlaub machen müssen und ich als Kunde dann auch mal ein paar Tage ohne Auto im Urlaub bin. Da darf man schon Verständnis haben ! Ich bin halt ein schwieriger Kunde, da ich nicht Leasingfahrzeuge fahre !
Lange Rede, kurzer Sinn, man wird gerade in dieser Branche als Kunde restlos vera.... !
Auf ein besseres und vor allen Dingen gesundes Jahr 2022 an alle Audi Kollegen, da draußen im kühlen, grauen Nass !
Oliver
P.S.: Hat eigentlich jemand von Euch auch diese Software Problematik beim MMI erlebt ?
52 Antworten
Zitat:
@RSsechs schrieb am 13. Januar 2022 um 18:34:28 Uhr:
Zitat:
@master_of_puppets schrieb am 13. Januar 2022 um 15:57:05 Uhr:
Offiziell ist für das MMI die Version 942 aufzuspielen. Wichtig ist es, wenn RSE verbaut ist, dann brauchen beide Navi Rechner die gleiche Softwareversion. Hatte vor paar Jahren Mal einen 4H gesehen, da wurde vorne eine Update gemacht und hinten nicht. Hinten war dann keine Bedienung mehr möglich bis hinten auch die gleiche Software drauf gemacht wurde wie vorne.Kannst ja Mal schauen welche Softwareversion bei deinem drauf ist.
Habe RSE, leider konnten die Versionen nicht erkannt werden, ich bin da nicht sehr im Thema drin, da ich diese Aussage schon nicht verstehe, aber das Problem kann wohl nur über Audi abgewickelt werden und Audi reagiert zur Zeit noch nicht !? Es scheint ja alles zu funktionieren, aber das Data Plug & Play soll ich bis dahin nicht nutzen. Im Prinzip ist die Gesamtsituation unbefriedigend, da es ein Software Problem ist, da hätte ich erwartet, dass es einfacher zu lösen wäre ! Ich schaue mir die Versionen mal an, mal sehen was ich geladen wurde. Der Freundliche sprach ja auch von zwei unterschiedlichen Versionen bei dem Fahrzeug.
Ich verstehe das jetzt so, daß vorne und hinten jeweils eine Rechnereinheit verbaut ist und dort jeweils der gleiche Softwarestand vorhanden sein sollte. Ist dies nicht der Fall könnte es zu Problemen kommen.
Habe ich das so richtig interpretiert?
Zitat:
@HorchA8 schrieb am 13. Januar 2022 um 21:24:14 Uhr:
Zitat:
@RSsechs schrieb am 13. Januar 2022 um 18:34:28 Uhr:
Habe RSE, leider konnten die Versionen nicht erkannt werden, ich bin da nicht sehr im Thema drin, da ich diese Aussage schon nicht verstehe, aber das Problem kann wohl nur über Audi abgewickelt werden und Audi reagiert zur Zeit noch nicht !? Es scheint ja alles zu funktionieren, aber das Data Plug & Play soll ich bis dahin nicht nutzen. Im Prinzip ist die Gesamtsituation unbefriedigend, da es ein Software Problem ist, da hätte ich erwartet, dass es einfacher zu lösen wäre ! Ich schaue mir die Versionen mal an, mal sehen was ich geladen wurde. Der Freundliche sprach ja auch von zwei unterschiedlichen Versionen bei dem Fahrzeug.
Ich verstehe das jetzt so, daß vorne und hinten jeweils eine Rechnereinheit verbaut ist und dort jeweils der gleiche Softwarestand vorhanden sein sollte. Ist dies nicht der Fall könnte es zu Problemen kommen.
Habe ich das so richtig interpretiert?
Korrekt, aber nicht könnte zu Problemen kommen sondern kommt zu Problemen!
Still ruht der See, nach zweiter Prüfung nun auch von "meiner" Filiale, weiß man anscheinend auch nicht mehr weiter. Einfach nur traurig, mir fehlen da einfach die Worte. Audi hat anscheinend seine Software nicht unter Kontrolle !
Such dir doch irgendwelche schrauber in der Nähe der sich mit MMI 3G auskennt und fahr zu dem. Die bei Audi sind doof dafür in der Sachen Software oder sonstiges. Wenn du RSE hast funktioniert auch hinten deine MMI? Kannst du hinten Monitor einschalten? Funktioniert überhaupt deine Anlage? Kommt überhaupt Ton?
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@RSsechs Wo kommst du Her?
Ich bekomme die nächsten Tage die aktuelle Software für die MMI 3G für einen Freund, die ich ihm in seinem VFL-A6 installiere.
Bei unseren A8 ist ebenso das MMI 3G drin, mit der Software 942 plus Navi-Karten.
MMI
Karten
Aktivierung
Fehlerlöscher
Das kann ich Dir ggf. auch installieren.
Anhängend noch die Fotos von meinem MMI und RSE von meinem A8, Software von 2021 (von Audi auf meinen Wunsch direkt vor dem Kauf im Juni 2021 installiert).
Hallo zusammen,
vielen Dank für die Vorschläge, ich war jetzt eine Woche im Urlaub und nicht mit dem Audi sondern mit dem VW unterwegs. Nächstes Wochenende werde ich mein System mal vorne und hinten auf Version und Funktion testen. Vorne ist volle Funktion, hinten glaube ich auch.
Ich lebe im Raum östlich von Köln.
Ich melde mich dann entsprechend wieder.
Besten Gruß
Oliver
Ich habe jetzt auch Mal einen dataplug erworben. Preis war unschlagbar günstig und zum "spielen" konnte man das Mal machen. Und nach dem Testen kann ich sagen, die UVP vom Hersteller wäre es definitiv nicht wert. Aber kaputt ist bis jetzt nichts gegangen.
Tankinhalt und Kilometer auslesen...nuja, nette Spielerei aber ansonsten so nützlich wie ein Hühnerauge. (meine Meinung)
Stimmt, ist nur Spielerei, was auch sonst, nichtsdestotrotz darf ich erwarten, das meine Systeme im Audi mit dem DATA Plug and Play kompatibel sind und nicht für Ärger sorgen. Egal, ob es jetzt meine Software im Auto oder der Stecker als Problem sich darstellt.
Ich habe jetzt die "Hotline" Telefon Nummer für die Techniker und Ingenieure von Audi Ingolstadt erhalten, wo die Händler /Werkstätten anrufen, wenn sie nicht mehr weiter wissen. Vielleicht können die Kollegen mir ja auch helfen ?!?
Diesbezüglich habe ich auch interessante bzw. überraschende Aussagen zum Thema Google Map, Lizenzen die 100 Jahre gültig sind und Anspruch auf Entschädigung bei Nichtfunktion erhalten. Abenteuerlich, aber direkte Info von Audi Ingolstadt. Da gibt es aber bereits ein Threat zu diesem Thema, so dass ich mich da auslassen muss!
Google Earth 130 Euro-Gutschein ist doch längst bekannt.
Zitat:
@RainerHarke schrieb am 31. Januar 2022 um 19:20:58 Uhr:
Google Earth 130 Euro-Gutschein ist doch längst bekannt.
Danke, mir nicht, bzw. hätte doch meine Werkstatt mir was sagen können.
Nein.
+49 800 2834737
Hier auch noch die Anleitung und Fotos zum Update:
Ich habe aber gerade einen Anruf von meiner Werkstatt erhalten und es scheint unbekannt zu sein, wer diese Versionen aufgespielt hat und die Fehler sind zur Zeit auch nicht lösbar !
Jetzt muss ich aber wirklich auch mal einen Lob meiner Audi Werkstatt geben. (Audi Richard Stein Gruppe in Bergisch Gladbach) Nach längerer interner Abstimmung wurde entschieden, das beide Baugruppen Infosysteme ausgetauscht werden, so gesehen ein riesen Schaden, der für mich zu 100% auf Kulanz abgewickelt wird. Wirklich nicht selbstverständlich, von daher auch erwähnenswert nach meinen bisherigen Erfahrungen in meinem "Autoleben".
Zitat:
@RainerHarke schrieb am 4. Februar 2022 um 07:45:02 Uhr:
Hier auch noch die Anleitung und Fotos zum Update:
Vielen Dank, Medienversion ist vorne die gleiche Version und Navi hat bei mir die 6.24.2 stehen, hinten habe ich jetzt noch nicht geprüft. Da muss aber noch mehr bei mir nicht korrekt sein, sonst würden Sie die Bauteile nicht restlos gegen Neue austauschen, ich bin jetzt noch irritiert !