Audi Connect - Fernsteuerungsfunktionen funktionieren nicht mehr, Hauptnutzer anlegen geht nicht
Hallo zusammen,
ich habe vor ueber 2 Wochen bereits das Problem der Audi Kundenbetreuung geschildert, aber warte seit dem auf eine Rueckmeldung. Die Audi Connect Dienste wie Verriegeln, Parkplatz etc. meines 2016er A4 funktionieren seit dem letzten Werkstattbesuch vor über 2 Wo nicht mehr. Meine Werkstatt (Audi Köln) ist total überfordert und versteht das Problem nicht.
Alle anderen Connect Dienste wie Twitter, Kraftstoffpreise etc funktionieren, d.h. die Datenverbindung mit der SIM Karte funktioniert - nur das Festlegen/Anlegen des Hauptbenutzers mit dem myAudi Benutzernamen und dem Fahrzeugcode funktioniert nicht. Ich habe aus Verzweiflung den Hauptbenutzer aus dem myAudi Konto zurückgesetzt, da immer wieder die Meldung "Es liegt keine Benutzerliste vor" auftauchte, wenn man die Nutzerverwaltung aufruft (und manuell im Portal den Hauptbenutzer anlegen funktioniert auch nicht, da die Option fehlt - der Hauptnutzervertrag zu meinem Profil ist aber noch vorhanden). Alle Connect Dienste sind laut myAudi Account aktiv. Versucht man die Benutzerliste manuell abzufragen, passiert nichts. Versucht man sich nun mit Benutzernamen und Fahrzeugcode anzumelden, läuft man entweder in einen Timeout (Es ist ein Fehler aufgetreten) oder man wartet ewig (bitte warten, siehe Anhang). Das Zurücksetzen der Werkseinstellungen für Audi Connect oder Deaktivierung/Aktivierung des Datenmoduls bringen leider auch keine Abhilfe - der myAudi Benutzername bleibt gespeichert (der myAudi Account bleibt auch nach Reset gespeichert, WTF?) Audi Kundenbetreuung meldet sich nicht und meine Werkstatt ist überfordert. Hat jemand noch einen Tipp?
Danke und Gruß
A.
Beste Antwort im Thema
zieh die beiden sicherungen vom gateway ; unter der Fussstütze Fahrerfussraum
sicherung 2 und 7 im träger- siehe BDA
1min raus
rein
danach zündung ein kurz warten und geht wieder
das ganze habe ich jetzt schon 5x machen müssen 😉
75 Antworten
Heut hab ich mich angestellt dumm wie Brot..
Hab hauptnutzer neu eingerichtet und statt die Email Adresse einzugehen versuch ich es ständig mit meinem Namen.. Himmel..
Selbst scotty seine Empfehlung mit den Sicherungen bin ich durchgegangen.. Natürlich ohne Erfolg.. Wie auch, wenn danach wieder der selbe Fehler von mir gemacht wird..
Habs mir nun brav aufgeschrieben..
kann passieren 😉 schön ist es dann immer wenn man den Fehler selbst findet
Zitat:
@Scotty18 schrieb am 2. Dezember 2018 um 10:43:14 Uhr:
kann passieren 😉 schön ist es dann immer wenn man den Fehler selbst findet
Sowas regt mich permanent auf.. 🙁
Zitat:
@Scotty18 schrieb am 7. August 2017 um 10:50:22 Uhr:
zieh die beiden sicherungen vom gateway ; unter der Fussstütze Fahrerfussraum
sicherung 2 und 7 im träger- siehe BDA
1min raus
rein
danach zündung ein kurz warten und geht wiederdas ganze habe ich jetzt schon 5x machen müssen 😉
Hi,
kann es sein das ich das auch machen sollte/müsste ?
Mein Status:
Werksdienstwagen gekauft. Connect war schonmal aktiv. Autohaus hat nun mich als Besitzer definiert, der Wagen ist auch via esim online und aktualisiert die Connect Dienste. In der App konnte ich die FIN adden, sehe den wagen mit meinem Account aber mehr auch nicht. Und im Auto kommt auch kein Hauptbenutzer, beim Laden der Liste der Hauptbenutzer passiert nichts mehr. Account angemeldet wie in der App hat er aber.
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Ja, war bei mir auch so.
Sicherung 7 hat gereicht
7 hat nicht gereicht leider. selber Stand. Ich versuche mal 2 und 7 nachher.
Also nach 1 Minute Sicherung 2 und 7 raus, selber Fehler. Kein Benutzer. Auch abmelden/anmelden am Audi mit der PIN aus der App geht, aber weiterhin kein Benutzer in der Liste 🙁
Probier doch mal folgendes: https://www.motor-talk.de/forum/aktion/PostJump.html?postId=54916775
Zitat:
@Hooch schrieb am 11. Juli 2019 um 15:48:43 Uhr:
Probier doch mal folgendes: https://www.motor-talk.de/forum/aktion/PostJump.html?postId=54916775
Hat geklappt ! Danke !
Was mich grad sehr stutzig macht war die email.
Herzlichen Glückwunsch. Durch die erfolgreiche Eingabe des Fahrzeug Codes im MMI Ihres Fahrzeugs Audi A4 Saloon Sport 2.0 TFSI quattro 225 PS S tronic sind Sie nun Hauptnutzer.
Hab aber nem A4 sport 252 ps stronic und saloon nie gehört.
Im Fzschein steht auch 185kw. Weils nen Werksdienstwagen war Datenchaos ??
Yoa ich habe auch irgendwie das selbe problem..
Mit sicherung ziehen hat gut geklappt.
Je doch zeigt der bei mir ein Fehler bei der Anmeldung an..
Hatte auch jemand das Problem?
Zitat:
@somedude2 schrieb am 11. Juli 2019 um 12:49:43 Uhr:
Also nach 1 Minute Sicherung 2 und 7 raus, selber Fehler. Kein Benutzer. Auch abmelden/anmelden am Audi mit der PIN aus der App geht, aber weiterhin kein Benutzer in der Liste 🙁
Nicht die PIN aus der App, sondern der Code aus dem Schlüsselanhänger.
Danke schön für die Rückmeldung.
Ist der 10 Stellige Code vom Schlüsselanhänger.
Hallo zusammen,
ich hatte ebenfalls Probleme mit der Benutzerliste in AudiConnect und habe zwecks Abhilfe den Tipps aus diesem Thread befolgt und im Verbindungsmanager das Datenmodul deaktiviert (Auto ist ein 2019er B9 mit eSIM und großem Navi).
Problem ist jetzt: Ich bekomme das Datenmodul einfach nicht mehr aktiviert! Jetzt ist alles schlimmer als vorher, habe nur noch TMC im Navi statt Echtzeitverkehrsdaten und kann natürlich auch keine AudiConnect Dienste nutzen.
Wenn ich im Verbindungsmanager auf Datenverbindung gehe und dort "rechts" drücke, ist bereits der Menüpunkt "Onlineeinstellungen" ausgegraut. Wenn ich über AudiConnect gehe, meckert er, dass ich die Datenverbindung aktivieren soll und bietet auch gleich an, dies zu tun. Klicke ich die entsprechende Funktion sehe ich nur "nicht verfügbar".
Ich habe echt keine Chance, das Teil wieder einzuschalten. Hat jemand einen Tipp für mich, oder muss ich tatsächlich wegen so einem Unsinn in die Werkstatt?
DANKE für eure Hilfe!
Geh mal ohne Handy ins Auto und mach die Zündung an, Handy darf nicht in Reichweite sein. Ich meine das Datenmodul aktiviert sich dann von selbst.
Warte die Bus Ruhe ab oder ziehe die passenden Sicherungen.