AGR Ventil defekt, 100% Kulanz von VW
Moin Forum,
ich wollte euch nur informieren, dass sich VW in Sachen Kulanz bei updatebedingten Folgeschäden zur Zeit sehr kulant zeigt.
In der vergangen Woche ging immer mal wieder meine MKL an, woraufhin seitens VW Fehler P0403 (Abgasregelung) diagnostiziert wurde. Am Montag habe ich mein Wagen dann abgegeben und konnte ihn Dienstag Mittag wieder abholen. Ergebnis AGR Ventil und Kühler zu 100% auf Kulanz getauscht, immerhin 871€.
Ich habe das Update seit 30tkm / 1 Jahr ohne Probleme drauf und tanke ausschließlich Ultimate Diesel. Ob der Defekt (bei 159tkm) nun durchs Update kam oder ob das Ventil auch so defekt bzw verkokt wäre, kann ich natürlich nicht abschließend sagen aber ich bin sehr zufrieden mit der unkomplizierten Lösung bzw dem Vorgehen von VW.
Während der Fehler vorlag hatte ich übrigens weder Leistungseinbußen noch ist der Wagen in den Notlauf gegangen.
Ich bin gespannt, wie lange es diesmal hält.
MfG
Beste Antwort im Thema
tja. Ist wohl moralisch gesehen mindestens so illegal wie das was VW mit seinen Kunden beim Dieselskandal angestellt hat, nicht wahr?
Was kann ich dafür wenn der Gesetzgeber diese Update-Schwachsinn deckt, ja sogar noch fördert, anstatt VW zum bedingungslosen Austausch oder zur SCR-Kat-Nachrüstung aller nicht zulassungsfähigen Fahrzeuge zu zwingen?
186 Antworten
Zitat:
@bernii2806 schrieb am 8. Mai 2018 um 14:52:39 Uhr:
Zitat:
@BS77 schrieb am 8. Mai 2018 um 14:39:03 Uhr:
Hallo
ich fahre einen Passat 3C der hat im August 2017 das Update bekommen jetzt ist das AGR Ventil defekt und mein Händler weigert sich einen Kulanzantrag zu stellen .Das Auto steht seit dem 2 Mai ( Auseinandergebaut) in der VW Werkstatt .
Mein Händler sagt mir jeden Tag was anderes.
Erst braucht er die Rechnung von der letzten Inspektion ( 150.000km) am Nächsten Tag das Serviceheft und jetzt auf einmal die Wartungsliste . Auf Nachfrage warum sagte er mir das wäre von VW so vorgegeben um einen Kulanzantrag zu stellen und um zu sehen ob die Inspektion nach Herstellervorgaben gemacht worden ist und ob da auch das richtige Öl drin ist.Das ist mir alles ein bisschen Rätselhaft da diese Sachen überhaupt nichts mit dem AGR Ventil zu tun haben.
Mein Eindruck ist das der VW Händler den Antrag sofort Ablehnen will und ich das AGR Ventil selber bezahlen soll.
Ist das alles so Richtig??Von wo bist du den ? Ich war in Oberösterreich bei einer Offiziellen VW Werkstatt, und die haben mir alles ohne wenn und aber gemacht auf 100% Kulanz. Bei mir sind jedoch auch einige Services bei freien Werkstätten gemacht usw ...
Übrigens zum Thema Sprit, ich fahre jetzt immer abwechselnd 1 mal Ultimate und 1 mal den normalen Diesel, bzw teilweise auch Diskont (Turmöl) ich gebe mir jedes mal wenn ich nicht Ultimate tanke 200ml "Liqui Moly Pro Line Dieselpartikelfilterschutz" dazu vorm tanken, habe durch das schon nach wenigen KM weniger Verbrauch als vorher + Ich DENKE / habe das Gefühl das sich der Ausbrennintervall durch dies erweitert hat von meinem DPF.
Das ist ja interessant.
wir sind in Tirol. Hier hat der VW Händler uns erklärt was defekt ist und was es kostet und erst als wir sagten, dass VW das wohl auf Kulanz macht , denn wir haben schon öfter davon gehört meinte dieser, da müssen sie erst mal nachfragen. Jetzt soll das Auto erst mal 1 Woche bei Ihnen stehen und sie stellen einen Kulanzantrag aber ob wir die Reparatur dann kostenfrei bekommen wissen sie nicht.
Hätten wir uns nicht informiert hätten sie von Kulanz ganz nichts erst gesagt.
Frechheit.
Hallo
ich fahre einen Passat 3C der hat im August 2017 das Update bekommen jetzt ist das AGR Ventil defekt und mein Händler weigert sich einen Kulanzantrag zu stellen .
Das Auto steht seit dem 2 Mai ( Auseinandergebaut) in der VW Werkstatt .
Mein Händler sagt mir jeden Tag was anderes.
Erst braucht er die Rechnung von der letzten Inspektion ( 150.000km) am Nächsten Tag das Serviceheft und jetzt auf einmal die Wartungsliste . Auf Nachfrage warum sagte er mir das wäre von VW so vorgegeben um einen Kulanzantrag zu stellen und um zu sehen ob die Inspektion nach Herstellervorgaben gemacht worden ist und ob da auch das richtige Öl drin ist.
Das ist mir alles ein bisschen Rätselhaft da diese Sachen überhaupt nichts mit dem AGR Ventil zu tun haben.
Mein Eindruck ist das der VW Händler den Antrag sofort Ablehnen will und ich das AGR Ventil selber bezahlen soll.
Ist das alles so Richtig??
Von wo bist du den ? Ich war in Oberösterreich bei einer Offiziellen VW Werkstatt, und die haben mir alles ohne wenn und aber gemacht auf 100% Kulanz. Bei mir sind jedoch auch einige Services bei freien Werkstätten gemacht usw ...
Übrigens zum Thema Sprit, ich fahre jetzt immer abwechselnd 1 mal Ultimate und 1 mal den normalen Diesel, bzw teilweise auch Diskont (Turmöl) ich gebe mir jedes mal wenn ich nicht Ultimate tanke 200ml "Liqui Moly Pro Line Dieselpartikelfilterschutz" dazu vorm tanken, habe durch das schon nach wenigen KM weniger Verbrauch als vorher + Ich DENKE / habe das Gefühl das sich der Ausbrennintervall durch dies erweitert hat von meinem DPF.
Zitat:
wir sind in Tirol. Hier hat der VW Händler uns erklärt was defekt ist und was es kostet und erst als wir sagten, dass VW das wohl auf Kulanz macht , denn wir haben schon öfter davon gehört meinte dieser, da müssen sie erst mal nachfragen. Jetzt soll das Auto erst mal 1 Woche bei Ihnen stehen und sie stellen einen Kulanzantrag aber ob wir die Reparatur dann kostenfrei bekommen wissen sie nicht.
Hätten wir uns nicht informiert hätten sie von Kulanz ganz nichts erst gesagt.
Frechheit.
Versteh ich echt nicht warum die sich so blöd stellen, ich meine vielleicht wars auch einfach nur Glück und bei der nächsten Werkstatt wäre es mit gleich gegangen wie euch...
Ich zitiere mal soweit ich mich noch erinnern kann:
"AGR- Kaputt, typischer Fehler, seit dem Update werden die nochmehr belastet als vorher, sind zwar vorher auch schon kaputt geworden aber wir denken das VW sich so das Vertrauen der Kunden wieder zurückholen will. So lange du nicht mehr als 200tkm obenhast und das Update in den letzten 24 Monaten drauf gekommen ist, gibts kein Problem." - ungefähr so wurde es gesagt ohne Blick ins Serviceheft (steht schätz ich eh alles im System).
ACHJA ich bin an einem Montag Nachmittag (ca 15.00 Uhr) hingefahren ohne vorher anzurufen, hab nur gesagt bei mir hat gestern was aufgeleuchtet- bitte Fehler auslesen.
Am Tag darauf vor der Arbeit zu Ihnen gestellt und nach der Arbeit (ca. 9h später) Wagen wieder abgeholt.
Wie gesagt kann alles nur Glück sein aber ich denke von einer offizielen VW Werkstatt sollte man schon von einem gewissen "Standart" ausgehen können.
Ich hoffe mal du bekommst das soweit hin das wieder alles passt, laut Aussage der Werkstatt wären es 1600€ gewesen...
Wir holen gleich den Wagen und dann werden wir Ihnen mal was erzählen. Auch gestern hingefahren und
nichts ist passiert ausser eben Anruf AGR defekt kostet 500,- Euro plus Arbeit mindestens 8 Stunden sollen wir reparieren. Die wollen uns für doof Verkaufen. Pech für die, wir haben uns vorher schlau gemacht. Als wir den gestern brachten und sagten wir wissen was es ist, hat der Mechaniker nur gelacht und gesagt, es könnte auch was anderes sein. Ja klar weil alle doof sind.
Passat hat erst 80tausend runter. Ist echt ein Witz.
Zitat:
wir sind in Tirol. Hier hat der VW Händler uns erklärt was defekt ist und was es kostet und erst als wir sagten, dass VW das wohl auf Kulanz macht , denn wir haben schon öfter davon gehört meinte dieser, da müssen sie erst mal nachfragen. Jetzt soll das Auto erst mal 1 Woche bei Ihnen stehen und sie stellen einen Kulanzantrag aber ob wir die Reparatur dann kostenfrei bekommen wissen sie nicht.
Hätten wir uns nicht informiert hätten sie von Kulanz ganz nichts erst gesagt.
Frechheit.
Versteh ich echt nicht warum die sich so blöd stellen, ich meine vielleicht wars auch einfach nur Glück und bei der nächsten Werkstatt wäre es mit gleich gegangen wie euch...
Ich zitiere mal soweit ich mich noch erinnern kann:
"AGR- Kaputt, typischer Fehler, seit dem Update werden die nochmehr belastet als vorher, sind zwar vorher auch schon kaputt geworden aber wir denken das VW sich so das Vertrauen der Kunden wieder zurückholen will. So lange du nicht mehr als 200tkm obenhast und das Update in den letzten 24 Monaten drauf gekommen ist, gibts kein Problem." - ungefähr so wurde es gesagt ohne Blick ins Serviceheft (steht schätz ich eh alles im System).
ACHJA ich bin an einem Montag Nachmittag (ca 15.00 Uhr) hingefahren ohne vorher anzurufen, hab nur gesagt bei mir hat gestern was aufgeleuchtet- bitte Fehler auslesen.
Am Tag darauf vor der Arbeit zu Ihnen gestellt und nach der Arbeit (ca. 9h später) Wagen wieder abgeholt.
Wie gesagt kann alles nur Glück sein aber ich denke von einer offizielen VW Werkstatt sollte man schon von einem gewissen "Standart" ausgehen können.
Ich hoffe mal du bekommst das soweit hin das wieder alles passt, laut Aussage der Werkstatt wären es 1600€ gewesen...
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Zitat:
Wir holen gleich den Wagen und dann werden wir Ihnen mal was erzählen. Auch gestern hingefahren und
nichts ist passiert ausser eben Anruf AGR defekt kostet 500,- Euro plus Arbeit mindestens 8 Stunden sollen wir reparieren. Die wollen uns für doof Verkaufen. Pech für die, wir haben uns vorher schlau gemacht. Als wir den gestern brachten und sagten wir wissen was es ist, hat der Mechaniker nur gelacht und gesagt, es könnte auch was anderes sein. Ja klar weil alle doof sind.
Passat hat erst 80tausend runter. Ist echt ein Witz.
Ich würde den Wagen holen und einfach bei ein paar anderen VW "Spezialisten" anrufen wies bei denen mit Kulanz aussieht.
Wenn du willst kann ich dir über den Chat den Kontakt von meiner Werkstatt zusenden.
Falls die dir das nicht glauben wollen mit der Kulanz, solln sie sich halt selbst überzeugen bei einer VW Werkstatt im wunderschönen Oberösterreich! 😉
Echt nett von dir, aber hat sich erledigt.
Sind dahin gefahren und haben gesagt, dass die ja kein Einzelfall wäre und bei anderen VW Stätten auch
auf Kulanz geht und siehe da, der Wagen wird nächste Woche auf Kulanz repariert. Aber nicht weil sie müssen und es ist auch kein häufiges Problem. Mir egal, sie reden sich raus, Hauptsache es wird repariert und dieser
Händler ist für mich Geschichte sollen andere dort kaufen. Ich nicht mehr.
Schönen Abend noch.
]@bernii2806
schrieb am 24. Mai 2018 um 16:37:15 Uhr:
Zitat:
Wir holen gleich den Wagen und dann werden wir Ihnen mal was erzählen. Auch gestern hingefahren und
nichts ist passiert ausser eben Anruf AGR defekt kostet 500,- Euro plus Arbeit mindestens 8 Stunden sollen wir reparieren. Die wollen uns für doof Verkaufen. Pech für die, wir haben uns vorher schlau gemacht. Als wir den gestern brachten und sagten wir wissen was es ist, hat der Mechaniker nur gelacht und gesagt, es könnte auch was anderes sein. Ja klar weil alle doof sind.
Passat hat erst 80tausend runter. Ist echt ein Witz.
Ich würde den Wagen holen und einfach bei ein paar anderen VW "Spezialisten" anrufen wies bei denen mit Kulanz aussieht.
Wenn du willst kann ich dir über den Chat den Kontakt von meiner Werkstatt zusenden.
Falls die dir das nicht glauben wollen mit der Kulanz, solln sie sich halt selbst überzeugen bei einer VW Werkstatt im wunderschönen Oberösterreich! 😉
Zitat:
@kacp schrieb am 24. Mai 2018 um 18:03:49 Uhr:
Echt nett von dir, aber hat sich erledigt.
Sind dahin gefahren und haben gesagt, dass die ja kein Einzelfall wäre und bei anderen VW Stätten auch
auf Kulanz geht und siehe da, der Wagen wird nächste Woche auf Kulanz repariert. Aber nicht weil sie müssen und es ist auch kein häufiges Problem. Mir egal, sie reden sich raus, Hauptsache es wird repariert und dieser
Händler ist für mich Geschichte sollen andere dort kaufen. Ich nicht mehr.
Schönen Abend noch.]@bernii2806 schrieb am 24. Mai 2018 um 16:37:15 Uhr:
Zitat:
@kacp schrieb am 24. Mai 2018 um 18:03:49 Uhr:
Zitat:
Wir holen gleich den Wagen und dann werden wir Ihnen mal was erzählen. Auch gestern hingefahren und
nichts ist passiert ausser eben Anruf AGR defekt kostet 500,- Euro plus Arbeit mindestens 8 Stunden sollen wir reparieren. Die wollen uns für doof Verkaufen. Pech für die, wir haben uns vorher schlau gemacht. Als wir den gestern brachten und sagten wir wissen was es ist, hat der Mechaniker nur gelacht und gesagt, es könnte auch was anderes sein. Ja klar weil alle doof sind.
Passat hat erst 80tausend runter. Ist echt ein Witz.Ich würde den Wagen holen und einfach bei ein paar anderen VW "Spezialisten" anrufen wies bei denen mit Kulanz aussieht.
Wenn du willst kann ich dir über den Chat den Kontakt von meiner Werkstatt zusenden.
Falls die dir das nicht glauben wollen mit der Kulanz, solln sie sich halt selbst überzeugen bei einer VW Werkstatt im wunderschönen Oberösterreich! 😉
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Meine Werkstatt stellt sich krum.. kannst du mir helfen/schicken?
Bist du aus Österreich?
Hast du das Update in den letzten 24 Monaten raufspielen lassen und hast du unter 200tkm ?
Ich komme aus Deutschland habe aber auch unter 200tkm
Ich wohne aber in Österreich und die Werkstatt bei der ich meinen Passat herrichten lassen habe ist ebenfalls in Österreich, ich denke da kann ich dir nicht weiter helfen.
Zitat:
@bernii2806 schrieb am 4. Juni 2018 um 16:07:17 Uhr:
Ich wohne aber in Österreich und die Werkstatt bei der ich meinen Passat herrichten lassen habe ist ebenfalls in Österreich, ich denke da kann ich dir nicht weiter helfen.
Sehr schade...
Habe im Moment das gleiche Problem mit einem defekten AGR Ventil. Morgen in der früh hab ich einen Termin beim freundlichen, bin mal gespannt was da rauskommt. Ich werde berichten
Zitat:
@-exitus- schrieb am 4. Juni 2018 um 20:59:38 Uhr:
Habe im Moment das gleiche Problem mit einem defekten AGR Ventil. Morgen in der früh hab ich einen Termin beim freundlichen, bin mal gespannt was da rauskommt. Ich werde berichten
Hast du Scheckheftgepflegt?
Ja bis jetzt schon noch und 141000km
Zitat:
@-exitus- schrieb am 5. Juni 2018 um 08:12:05 Uhr:
Ja bis jetzt schon noch und 141000km
Dann hast du sehr gute Chancen