Ablauf Werksabholung Sindelfingen
Hallo zusammen,
ich habe leider nirgends so richtig was gefunden.
Kann mir jemand was zum Ablauf bei der Abholung im Werk Sindelfingen sagen?
Ich darf meinen in 2 Wochen endlich abholen nach 16 Wochen warten....
Beste Antwort im Thema
Ich berichte mal live aus Sindelfingen 🙂
Im Bus vom Bahnhof zum Werk saß ich allein. Gab wohl Probleme mit der S-Bahn. Der Fahrer war sehr freundlich und gesprächig.
Vor Ort dann meldet man sich kurz mit dem Torpass an und wartet dann ein paar Minuten. Es folgt ein individueller und persönlicher Check-In, jetzt werden die Kennzeichen abgegeben und man bekommt die gedruckte Umweltplakette (wurde mir angeboten, ich musste nicht drum betteln). Hier wird auch gefragt ob man die Werksführung wünscht und mitgeteilt, wann das Auto bereitstehen kann. Für mich passt es prima, dass ich jetzt um 10:15 die Führung mitmache und dann um 12 das Auto bekomme.
Bis dahin darf ich in der „Lounge“ frühstücken. Dafür bekommt man einen Gutschein. Es gibt entweder Frühstück (bis 11) oder Mittag. Man kann aus verschiedenen Arrangements wählen und darf auch mehrere haben. Ich hab mich für „Urban“ und „Passion“ entscheiden. Dazu gibt es eine Auswahl an heißen und kalten Getränken, auf Wunsch bekommt man auch mehrere. Auch hier werde ich sehr freundlich bedient. Die Atmosphäre ist etwas weniger loungig, aufgrund der Größe der Lokation und der Anzahl an Besuchern ist immer etwas Unruhe. Stört mich jetzt aber nicht. Die angehängten Bilder zeigen einen Teil der Lounge und die Speisekarte. Die Qualität der Speisen ist zwar nicht außergewöhnlich gut, ich bin aber zufrieden und hab brav aufgegessen 😉
FF
78 Antworten
Meine Abholung für morgen ist heute um 10.30 storniert worden
Das Hotel ist für heute gebucht, den Mietwagen habe ich vorher abgeholt und steht vor der Tür.
Fahrzeug ist seit Freitag zugelassen
15 min später und wir wären auf dem Weg gewesen...
Neuer Termin laut Verkäufer bis jetzt unbekannt
Eigentlich sollte er schon ab 16.05 abholbereit sein
Hat das jemand schon mal erlebt ?
Was kann ich jetzt von Mercedes erwarten ? Kosten für Mietwagen und Hotel ist klar
Verkäufer sagt erstmal alle Rechnungen sammeln
Das ist aber eigentlich etwas wenig...
Was denkt ihr ?
Gibt es ein Begründung seitens Daimler? Ist doch wirklich etwas sehr kurzfristig, keine 24 Std. vorher abzusagen.
Hoffe, mir passiert das nächste Woche nicht auch. Meiner wird am Donnerstag angemeldet, Abholung ist für den 30.05. geplant.
Puuh, gute Frage. Also ich würde mir an Deiner Stelle wünschen, dass Daimler da doch etwas mehr kulant ist und Dich und Deine Familie wenigstens noch zur Kostenübernahme lecker zum Essen einlädt.
Aber dazu müsste man erstmal den Grund der kurzfristigen Stornierung wissen.
Begründung ist das er nicht durch die Endkontrolle gegangen ist
Da hätte man schon eher reagieren können da er schon ab 16. abholbereit war
Das sehe ich genau so. Da hätte eigentlcih am 16. schon die Info kommen müssen, Fahrzeug nicht abholbereit und nicht erst heute
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Zitat:
@Tappi 64 schrieb am 22. Mai 2018 um 12:29:34 Uhr:
Begründung ist das er nicht durch die Endkontrolle gegangen ist
Da hätte man schon eher reagieren können da er schon ab 16. abholbereit war
Moin,
in der Tat sehr ärgerlich. Ich würde mich mal über meinen Händler mit dem Werk in Verbindung setzen, was mit den Kosten für den Mietwagen und Hotel ist. Da es nicht Deine Schuld ist, sollte es da eigentlich eine sehr kulante Lösung geben.
Zum Thema selbst: Ich war zuletzt in 2012 (2015 Übernahme der V-Klasse beim Händler "im Vergleich nicht sooo prall!"😉 in Stuttgart, da war echt alles okay. Aber wenn ich die Berichte hier so lese, scheint sich in Sachen Abholung getan zu haben. Ich freue mich auf jeden Fall schon auf Aug./Sept. diesen Jahres, wenn ich den E400d S213 abholen kann.... :-)
Gruß aus Nordhessen
Die Kosten für Hotel und Mietwagen werden laut Verkäufer übernommen
Viel schlimmer ist das der Verkäufer im Moment auch nicht weiß wann er überhaupt abholbar ist
Es sprach auch schon von Lieferung an den Händler
Er steht scheinbar schon länger in der Endkontrolle,oder wo auch immer
Kratzer etc. kann man ja schnell nachlackieren
Hallo ins Forum,
hochgradig ärgerlich. Frag' mal den Verkäufer, ob er im Disposystem sehen kann, wenn die Endkontrolle am Band war. Normal liegt die locker 3-4 Tage vor dem frühesten Bereitstellungstag im Kundencenter. Wenn das Auto am Band abgenommen war, kann's m.E. nur eine neue Ursache sein.
Entweder es gibt Erkenntnisse über Fehler, die so gravierend sind, dass sie rückrufpflichtig wären (dann werden alle verfügbaren Fahrzeuge aufgehalten) oder es ist irgendetwas im Bereitstellungsparkhaus passiert. Möglich wäre da ein Unfall, so dass jetzt geprüft werden muss, ob die Übergabe im reparierten Zustand zumutbar ist oder ob eine Neuproduktion erfolgen muss. Ein wenn auch extrem seltener Fall ist auch denkbar, dass das Auto aus der Abstellung geklaut wurde.
M.E. sollte es aber rauszubekommen sein, was wirklich der Hintergrund ist.
Viele Grüße
Peter
Heute hat mein Verkäufer angerufen
Neuer Termin für die Abholung jetzt nächsten Dienstag...
Na, dann drücke ich mal die Daumen und viel Spaß am Dienstag. Ich bin am Mittwoch in Sindelfingen.
Schönes Wochenende an Alle
...halte Dir auch die Daumen - bei soll es laut meinem Freundlichen Mitte Juni soweit sein (E63S T) - freu mich schon. Wird eh knapp muss leider Ende Juni meinen RS6 abgeben.....
Hoffentlich klappt alles - Mercedes macht es spannend.
Ah ja im Me steht er immer noch auf Werkseinplanung und der Liefertermin wie seit Dezember 2017 auf Juni.....
Hab heute meinen Torpass erhalten und habe einen Termin für die Abholung in Sindelfingen am 26.6. vereinbart.
Anbei meine Ausstattung.
1 MERCEDES-BENZ E 220 d T-Modell
LACKIERUNG: 992 selenitgrau metallic
POLSTERUNG: 601 Ledernachbildung ARTICO / Mikrofaser
DINAMICA schwarz
Sonderausstattung:
426 Mercedes me Verknüpfung - bestehendes Konto
DB1 Business-Paket
P31 AMG Line Exterieur
4R7 Winterkomplettrad - LM 5-Speichen Design 45,7 cm
(18"😉
P29 AMG Line Interieur
550 Anhängevorrichtung mit ESP® Anhängerstabilisierung
RVR 50,8 cm (20"😉 AMG Leichtmetallräder im
Vielspeichen-Design
239 Aktiver Abstands-Assistent DISTRONIC
P49 Spiegel-Paket
531 COMAND ONLINE
P47 Park-Paket mit 360°-Kamera
H64 Zierelemente Metallstruktur
P55 Night-Paket
234 Totwinkel-Assistent
537 Digitales Radio
R66 Reifen mit Notlaufeigenschaften
E22 Relingträger Easy-Fix für Dachaufbauten
897 Kabelloses Ladesystem für mobile Endgeräte
30P Ablage-Paket
875 Scheibenwaschanlage beheizt
U82 2 USB-Anschlüsse im Fond mit Ladefunktion
B59 DYNAMIC SELECT
K11 Adaptives Bremslicht
L Linkslenkung
L5C Multifunktions-Sportlenkrad in Leder Nappa
P65 Sitzkomfort-Paket
R01 Sommerreifen
R06 Geräuschoptimierter Reifen mit Schaumabsorber
U01 Fondgurt-Statusanzeige im Kombiinstrument
U09 Verkleidung in Ledernachbildung ARTICO
U10 Automatische Beifahrerairbag-Abschaltung
U22 4-Wege-Lordosenstütze
U26 AMG Fußmatten mit «AMG» Schriftzug
U35 12V-Steckdose im Gepäckraum
U60 Fußgängerschutz mit aktiver Motorhaube
U79 Diesel-Abgasreinigungsanlage BlueTEC inklusive
AdBlue® Behälter
U85 AdBlue® Behälter
01U Navigationsdienste
02B Bedienungsanleitung und Serviceheft - deutsch
02U Dienst für Büro und Kommunikation
08U Fahrzeug Setup
09U Fahrzeug Monitoring
12U Vorrüstung für Concierge Service
14U Smartphone Integration
15U Vorrüstung für Mercedes-Benz Link
16U Smartphone Integration (Apple CarPlayTM)
17U Smartphone Integration (Android Auto)
235 Aktiver Park-Assistent mit PARKTRONIC
246 Analoguhr
249 Innen- & Außenspiegel autom. abblendend
260 Wegfall Typkennzeichen auf Kofferraumdeckel
270 GPS Antenne
274 Telefonantenne
287 Fondsitzlehnen klappbar
294 Kneebag
299 PRE-SAFE® System
309 Doppelcupholder
351 Mercedes-Benz Notrufsystem
362 Kommunikationsmodul (LTE) für die Nutzung von
Mercedes me connect Diensten
367 Vorrüstung für Live Traffic Information
421 9G-TRONIC
431 DIRECT SELECT-Schaltwippen galvanisiert
448 Touchpad mit Controller
474 Dieselpartikelfilter
475 Reifendruckkontrolle
500 Außenspiegel elektrisch anklappbar
501 360°-Kamera
51U Innenhimmel Stoff schwarz
513 Verkehrszeichen-Assistent
580 Klimatisierungsautomatik THERMATIC
632 LED High Performance-Scheinwerfer
652 Sommer-Kompletträder montiert
677 AGILITY CONTROL Fahrwerk mit selektivem
Dämpfungssystem und Tieferlegung
70B Warnweste für Fahrer
720 Dachreling schwarz
728 Mittelkonsole Klavierlackoptik schwarz
772 AMG Styling
776 Radlaufverbreiterung für AMG Räder
809 Technische Änderungen
840 Wärmedämmend dunkel getöntes Glas
873 Sitzheizung für Fahrer und Beifahrer
876 Innenraumlicht-Paket
890 EASY-PACK Heckklappe
891 Ambientebeleuchtung Premium
916 Kraftstofftank 66 l
927 Abgasnorm EU6
969 COC-Papier EU6 - mit Zulassungsbescheinigung Teil II
Zitat:
@Tappi 64 schrieb am 25. Mai 2018 um 16:35:49 Uhr:
Heute hat mein Verkäufer angerufen
Neuer Termin für die Abholung jetzt nächsten Dienstag...
....ich hoffe es klappt morgen alles! Halte Dir die Daumen.
Hab von meinem freundlichen jetzt den 26.6. als frühestmöglicher Termin genannt bekommen, da muss es dann auch klappen.....
So,wieder da...
Leider gab es keine Werksführungen da das Werk geschlossen hat
Es gibt leider ein neues kleines Problem mit dem Wagen.
Ich habe erst heute auf der Rückfahrt bemerkt das die falschen Räder montiert sind...
Mit AMG Line hat er auch bei Bestellung mit Winterreifen 19" Räder
Montiert sind nur 18" mit Winterreifen
Das könnte auch der Grund für die Verzögerung bei der Auslieferung gewesen sein.19" als Winterräder sind nicht gerade gängig.Vielleicht hat jemand entschieden die 18" zu montieren und auszuliefern.
Mein Verkäufer wollte es erst nicht so recht glauben.Habe ihm dann mal 2 Bilder geschickt.
Das wird jetzt geklärt
War das Absicht, dass du den Wagen Ende Mai mit Winterreifen abholst? Meiner soll im Juli kommen und ich habe AMG-19"-Sommerreifen gewählt. Die 19" -Winterreifen (10 Speichen Design) bleiben solange im Werk bis der Händler sie zum wechseln im November abruft.
Ja,war so geplant
Sommer und Winter gleiche Felgen
20" sind beim Hybrid leider nicht möglich
Die Sommerräder liegen noch im Keller und kommen Freitag drauf
Der Wagen fährt sich bei den Temperaturen auch mit Winterreifen recht gut. Hätte ich so nicht erwartet
Kann mit 19" Sommerrädern nur noch besser werden