Abholung in WOB
Hallo, wollte nur mal unsere Erfahrung darlegen. Wir haben unserem Passat über ein Freundlichen aus Bayern bestellt (wir kommen aus Sachsen) und haben uns für Abholung in WOB entschieden.
Es wird einem dort ja viel geboten aber die Übergabe fand ich persönlich ein bisschen trocken, im warsten Sinne des Wortes. Ich verlange bei so einer Massenabfertigung ja keine große Zeremonie aber ein wenig mehr hätte ich mir schon erhofft. Flasche Sekt, Blumenstrauß etc..
Abgesehen hat der zuständige Verkäufer gleich bei der Übergabe die hintere Tür geöffnet, sodass uns die schiefe Tür nicht mehr auffallen konnte.....abgeklärte Leute sage ich dazu.
Zum Autohaus: am Telefon zwar nett und auch als kleines Dankeschön im voraus ein Paar Esspressotassen aber das macht das Kraut nicht fett.
Letztendlich haben wir nciht einmal für die Fahrzeugpapiere ein Etui bekommen. Schon schwach.
Mittlerweile haben wir den Passat 3 Woc hen und gestern meinte der Freundliche, dass es noch knapp 6 Wochen dauert, bis wir die grüne Versicherungskarte bekommen.... eine Unverschämtheit.
Passat 3C 2.0 Tdi 4 Motion Highline
27 Antworten
Jo. Aber das Autohaus hat mit so einer BSW Aktion anscheinend schongenug Werbung gemacht:-)
Zitat:
Original geschrieben von toli68
Hallo,
also ich finde man sollte seine Forderungen nicht übertreiben. Das, was man in Wolfburg geboten bekommt, ist schon sehr großzügig. Man wird zum Essen eingeladen, hat ein Guthaben für Souveniers und einen ganzen kostenlosen Tag in der Autostadt. Das ist durchaus nicht selbstverständlich.
Bei der Übergabe lege ich hauptsächlich Wert auf eine kompetente Erklärung des Fahrzeuges. Diese habe ich (anders als erwartet !) erhalten. Der Mitarbeiter war sogar sehr kompetent und sehr ausführlich. Übrigens dabei auch noch sehr nett.
Es wurden die obligatorischen Fotos gemacht und weil ich mit zwei kleinen Kindern da war, hat der Mitarbeiter mit den beiden auch noch eine kleine Fotosession gemacht. Die hatten einen riesen Spaß. Die Fotos wurden dann auch gleich in DIN A4 Format ausgedruckt.
Das alles hätte ich nicht erwartet und war mehr als begeistert. (Vom Auto übrigens auch !)
Von meinem Händler hatte ich vorher schon eine Flasche Wein erhalten und ein paar Kleinigkeiten.
Gruß
toli
Man sollte seine Forderungen nicht übertreiben?? Also ich bin bestimmt kein Mensch, der auf irgendwelche Geschenke wert legt. Aber man sollte auch mal bedenken, das man schließlich 300Euro oder mehr für eine Abholung bezahlt.
Zitat:
Original geschrieben von boehmer86
Vorgestern per Anruf Stress gemacht.... gabs keinen Ausweg...Telefonat vorzeitig beendet. Nächsten Morgen lag die Grüne Karte(zwar nur handgeschrieben aber immerhin) im Briefkasten.
Kleiner Tip, da ich auch gern mal sauer am Telefon werde.
Meine Frau hat mich darauf getrimmt immer lieb und nett aber bestimmt fordernd zu sein.
Also wie in der Autostadt zum Beispiel als wir trotz Termin um 14:15 um 14:45 noch immer vor der Tafel standen. Hin zum Schalter und nicht wie die anderen "Öhh, ich wart schon ne halbe Stunde, wie lange soll das noch dauern", sondern "Ich wollt mal fragen ob Sie mir sagen können wann wir ungefähr dran sind, wir wollten sonst evtl. noch nen Kaffee trinken gehen."
Und ein Mausklick und wir waren dran.
das kann schon sein..... aber manchmal ist ein bisschen härterer ton schon angebracht(meines erachtens)
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Ich habe die Abholung ab WOB nur gemacht, weil ich mir das Geld sparen wollte. Selbst von Bonn aus kriege ich die Familie guenstiger bis dahin und zurueck. Betreuung oder Gimmicks erwarte ich nicht.
Diese Woche uebrigens endlich bestellt:
Passat Variant Highline Deep Black 2.0 TDI 170 DPF 6SG
schwarz/schwarz/schwarz
Sportkapet Siena Sterlingsilber
Parkpilot
RCD500 mit MP3
Licht und Sicht-Paket 2
Multifunktions-Lederlenkrad
Cheers,
Nicky
Zitat:
Original geschrieben von boehmer86
das kann schon sein..... aber manchmal ist ein bisschen härterer ton schon angebracht(meines erachtens)
Klar, aber nicht unbedingt gleich beim ersten Aufeinandertreffen. Wenn das aber beim zweiten mal immer noch nicht klappt, dann ruhig mitteilen das man ungehalten wird und beim dritten mal verlangt man den Vorgesetzten.
Das war ja schon der Vorgesetzte, da unserer Ansprechpartner schon seit Wochen nicht zu erreichen ist.
Nunja.....Heute haben wir noch ein kleines Päckchen bekommen mit Schlüsseletui, Mappe für Papiere und noch mal ein Satz Esspressotässchen. Somit hat jetzt jeder eine in unserer Familie:-)
Ciao
Dann aber nochmal schön anrufen und "Danke" sagen... ;-)
Manchmal erledigt sich einiges durch abwarten... ;-)
Grüße
Ja.... aber nicht eine Versicherungskarte. Das interessiert den Grenzbeamten wie die Friedensfahrt und den polnischen glaich überhaupt nicht.:-)
@Opel Neuling
Es geht doch darum was eigentlich bei der Abholung eines Neufahrzeuges so üblich ist.
Und da finde ich, geht das von VW in WOB gebotene doch weit über den sonst üblichen Durchschnitt hinaus. Man bekommt viel geboten und ich hab' den Tag der Abholung als wirklich schönen Tag in Erinnerung.
Bei anderen Herstellern ist dies überhaupt nicht möglich oder aber ebenso teuer. Da gibt es dann aber wirklich nur die nüchterne Übergabe und eine Werksführung.
Natürlich kann man sich über die Höhe der Überführungs- bzw. Abholkosten streiten.
Ich bin aber noch nicht so satt, um nicht das von VW in WOB angebotene wirklich als außergewöhnlich anzuerkennen.
Gruß
toli
@tolie68
Es geht doch darum was eigentlich bei der Abholung eines Neufahrzeuges so üblich ist.
Und da finde ich, geht das von VW in WOB gebotene doch weit über den sonst üblichen Durchschnitt hinaus. Man bekommt viel geboten und ich hab' den Tag der Abholung als wirklich schönen Tag in Erinnerung.
Dann kann und will ich Dir absolut zustimmen. Aber Überführungskosten(bzw. Abholungskosten) von ca.300-350 € , finde ich dennoch übertrieben.
Wir waren bei der Abholung von der Freundlichkeit der Mitarbeiter der Autostadt und dem Angebot insgesamt (insbesondere dem Hotel und der Werksführung) sehr angetan. Die Preise in den Restaurants waren angemessen bis günstig. Bei der Übergabe des Autos hat sich der Mitarbeiter viel Zeit genommen.
Wozu Weinflaschen, Etuis, Schlüsselanhänger etc.? Es geht um die Abholung eines Autos. Was sollte ich auch mit solchen Sachen anfangen, wenn sie mir nicht gefallen?
Werksführung etc fand ich auch alles gut. Es geht aber um das Prinzip und da kann ich bei einem Autokauf noch viel weniger 4 Esspressotassen brauchen, als ein (deiner meinung nach) Schlüsseletui etc, welche mir nicht gefallen. Das gehört zu einem Auto wie ein Verbandskasten.