A4 2.0 TDI Bj.06 Motorschaden? Kulanz nur in Audi Werkstatt?
Hallo zusammen,
unser Audi A4 2.0 Tdi, 140 PS, Bj 2006, 110.000 Km steht in der Werkstatt....
Der Wagen hat keinerlei Warn-Lampen an bzw. gibt keine Meldungen über das Display wieder.
Der Wagen fährt sich jedoch wie ein Panzer und macht aus dem Motorraum Geräusche wie ein Hubschrauberpropeller. 😉 Auch die Leistung ist fast nicht mehr gegeben.
Wir haben den Wagen nun in einer Werkstatt stehen (nicht direkt bei Audi) und die meinen nun es ist ein klassischer Motorschaden (ohne den Motor jedoch geöffnet zu haben).
Die Vermutung ist: Ventile defekt eventuell auch Kolben.
Da die Werkstatt die nächsten 1,5 Wochen keine Zeit für unseren Wagen hat werden wir diesen heute Abend per ADAC abschleppen lassen.
Nun habe ich mich seeeehr viel zum Thema Motorschaden hier und in anderen Foren informiert. Scheint ein bekanntes Problem zu sein: Pumpe-Düse (meine Vermutung).
Ich habe nun öffters gelesen, dass Audi auf die PD Kulanz gewährt.
Wenn es wirklich die PD ist, kann man Kulanz nur beantragen, wenn der Wagen direkt bei Audi in der Werkstatt steht oder darf es auch eine andere Werkstatt sein?
Brauche dringend euren Rat, da wir auf unsere Familienkutsche mit Kindern angewiesen sind und der so schnell wie möglich wieder Flott sein muss.
Danke und Gruß
morpheus-2010
Beste Antwort im Thema
Audi-Zentren haben auch Inhaber, und das ist nicht Herr Audi!
Ich habe aber mit "Zentren" auch schlechte Erfahrungen gemacht: Nicht unbedingt kompetenter, nur teurer. Und ein A4 ist dort nur ne Brot-und-Butter-Schaukel, die bestenfalls den Lehrling interessiert.
Ich bin sehr zufrieden bei einem VAG-Haus mit Audi-Service. Dort ist ein A4 eher seltener und scheint daher mehr Berücksichtigung zu finden.
Zur Kulanz: Wenn von Audi nichts oder nicht genug kommt, dann würde ich grinsend das Auto in eine freie Werkstatt bringen lassen und dafür ne Blaskapelle und die Presse mieten, damit es jeder mitkriegt. Es kann nämlich gut sein, dass trotz Kulanz ein Motorwechsel in einer freien Werkstatt billiger kommt!!! So wären nicht nur die Preise ne Frechheit, sondern die "kundenfreundliche Kulanzregelung" erst Recht!
Es ist doch zum K*****, dass man 300EUR für 2 Std Fehlersuche zahlen soll. Ich glaube, ich habe den falschen Job...
41 Antworten
Audi-Zentren haben auch Inhaber, und das ist nicht Herr Audi!
Ich habe aber mit "Zentren" auch schlechte Erfahrungen gemacht: Nicht unbedingt kompetenter, nur teurer. Und ein A4 ist dort nur ne Brot-und-Butter-Schaukel, die bestenfalls den Lehrling interessiert.
Ich bin sehr zufrieden bei einem VAG-Haus mit Audi-Service. Dort ist ein A4 eher seltener und scheint daher mehr Berücksichtigung zu finden.
Zur Kulanz: Wenn von Audi nichts oder nicht genug kommt, dann würde ich grinsend das Auto in eine freie Werkstatt bringen lassen und dafür ne Blaskapelle und die Presse mieten, damit es jeder mitkriegt. Es kann nämlich gut sein, dass trotz Kulanz ein Motorwechsel in einer freien Werkstatt billiger kommt!!! So wären nicht nur die Preise ne Frechheit, sondern die "kundenfreundliche Kulanzregelung" erst Recht!
Es ist doch zum K*****, dass man 300EUR für 2 Std Fehlersuche zahlen soll. Ich glaube, ich habe den falschen Job...
Moin, Moin,
also ich habe gestern unseren A4 zu Audi Wichert abschleppen lassen (NICHT Audi Zentrum).
Vor Ort war alles nett und durch den 24h Service (auch Werkstatt) haben die heute Früh auch schon die ersten Ergebnisse für mich:
Nach einer ersten Sichtung wurde mir mitgeteilt: Nockenwelle eingelaufen
Es wird aber nach weiteren defekten Teilen gesucht.
Für den Nockenwellentausch inkl. neuem Zahnriemen wurde mir bereits ein ca. Preis von 2500 EUR genannt !!! Es soll hierauf auch KEINE Kulanz geben.
Das ist doch nicht wahr. Wie kann die Nockenwelle bei dem Kilometerstand einlaufen? Das ist doch kein normales Verschleißteil, das immer wieder kaputt geht.
Brauche euren Rat.
Hier mein Rat:
Wenn von Audi nichts oder nicht genug kommt, dann würde ich grinsend das Auto in eine freie Werkstatt bringen lassen und dafür ne Blaskapelle und die Presse mieten, damit es jeder mitkriegt.
Sollte in der freien erheblich günstiger getauscht werden können.
Also Kulanz vom Haus aus gibt es nicht.
Ich habe nun direkt bei Audi angerufen und einen Kulanzantrag telefonisch gestellt. Der Kostenvoranschlag wurde von der Werkstatt per Fax geschickt.
Jetzt heißt es 2-3 Tage warten.... Ich werde dann weiter berichten...
Getsuscht werden soll:
- Nockenwelle
- Tassenstößel
- Öl im Turbolader da Späne drin
- und sonstiges Material, das für die Arbeit benötigt wird...
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Zitat:
Original geschrieben von 3dition
Audi-Zentren haben auch Inhaber, und das ist nicht Herr Audi!
Moin,
ja und nein - es gibt Zentren hinter denen ein Händler steckt - das AUDI Zentrum HH gehört meines Wissens aber direkt
zum Konzern - sorry für die unklare Formulierung.
Gruß
Uwe
Zitat:
Das ist doch nicht wahr. Wie kann die Nockenwelle bei dem Kilometerstand einlaufen? Das ist doch kein normales Verschleißteil, das immer wieder kaputt geht.
Das ist relativ einfach.
Weil die Ölpumpe vermutlich auch einen weg hat, insbesondere der Sechskant bzw. das Stirnrad welches diese antreibt. (ganz typisch für diesen TDI Motor)
In Folge dessen werden auch sämtliche Lager einen weg haben.
Das passt dann auch damit zusammen, dass der Turbo in die Spanverarbeitung ging.
Ach ja.... sorry die Ölpumpe soll auch getauscht werden.
Ich glaube, die Wasserpumpe wurde auch erwähnt...
Man, man, man... Anfang nächster Woche bekomme ich bescheid. Was mache ich bloß wenn die Kulanz abgelehnt wird?
Der Wagen ist doch nun ca. 13.000 EUR wert...
Naja, wenn schon alles offen liegt, dann können/müssen/sollten die schon die WaPu und den Zahnriemen gleich mit ersetzen...
Ich gehe ganz stark davon aus, dass dein selbst gestellter Kulanzantrag mehr bringen wird ;-)
Mir scheint, dass Kulanzanträge der Händler nur Systemanfragen im PC-Netz sind. Daher immer direkt als Endkunde anfragen.
Wunder würde ich da aber auch nicht erwarten. Audi gehts zu gut...
Zitat:
Original geschrieben von morpheus-2010
...Was mache ich bloß wenn die Kulanz abgelehnt wird?...
Den Rat von 3edition befolgen und in einer guten und günstigen freien Werkstatt reparieren lassen!
Bei Audi wird es für dich (auch im günstigsten Fall mit Kulanz) deutlich teurer, realistische Zahlen wurden dir hier bereits genannt.
Sag mal, was hast du für ein MKB? Meiner ist auch von 2006 und Motor ein BPW. Wenn ich das schon wieder lese von dir.....🙄 Bin jetzt bei 83000km ohne mal Probleme gehabt zu haben. Aber langsam überlege ich wirklich ihn abzugeben bevor das Böse erwachen kommt.
MfG
Moin,
wurde soeben von der Werkstatt angerufen.
Es gibt keine Kulanz aufgrund der Laufleistung!! 😠 😠 😠
Audi selbst will mich eventuell morgen anrufen ... die haben ja viel zu Tun (O Ton von der Werkstatt) und haben es nur geschafft die Werkstatt anzurufen. 😠
Ich überlege jetzt mich an Auto Bild zu wenden (Kummerkasten)
oder meinen Anwalt einzuschalten (Rechtschutzversicherung ohne Eigenanteil besteht)...
Man bin ich verärgert......
Was soll dir dein Anwalt bringen? Die gesetzliche Gewährleitung ist lange vorbei, auch die Herstellergarantie ist mehrere Jahre rum...
Eine Kulanz ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und die kannst du nicht erzwingen...
Naja und wenn es ein Produktionfehler wäre, hätte das ganze wohl kaum 6Jahre und 110.000KM gehalten.
Ist halt so... Es kann immer etwas kaputt gehen und nach der Garantie schaust du halt in die Röhre...
Freie Werkstatt suchen, evtl. nen gebrauchten Motor organisieren und günstig einsetzen lassen.
Finde Dich damit ab und halte Ausschau nach einem neuen Motor.
Kann mich nur anschliessen, ist zwar sehr ärgerlich das ganze aber es wird alles nichts bringen da wie schon geschrieben wurde Kulanz IMMER eine freiwillge Sache des Hersteller ist und keinerlei Rechtsanspruch darauf besteht.
Würde auch einen gebrauchten Motor suchen und ihn von einer freien Werkstatt einbauen lassen, wird unterm Strich für dich das günstigste sein.
Gruss,
Klaus