- Startseite
- Forum
- Auto
- Ford
- Focus & C-Max
- Mk2, CC & C-Max Mk1
- Zerkratztes Armaturenbrett beim neuen Focus
Zerkratztes Armaturenbrett beim neuen Focus
Hallo Focusfreunde,
am Mittwoch vergangene Woche war es so weit, ich habe meinen neuen Focus beim Händler abgeholt.
Habe mir Zeit genommen und das Fahrzeug ordentlich durchgesehen bevor ich Ihn übernommen habe.
Leider wurde ich auf zwei Verarbeitungsmängel am Armaturenbrett erst zwei Tage später aufmerksam.
Am Deckel des Handschuhfaches bzw. bei der Mittelkonsole im Bereich der Heizungsregler sind zwei unschöne Kratzspuren ersichtlich (siehe Anhang), die den ansonsten durchaus positiven Gesamteindruck des Fahrzeuges meiner Meinung nach erheblich mindern.
Ich habe vorgestern diesbezüglich eine Reklamation ausgelöst. Seitens Ford und dem Händler wurde sofort reagiert. Man werde eine Spez. Firma beauftragen, die sich auf Innenraumaufwertung und Rep. spezialisiert hat, die diese Verarbeitungsfehler beheben wird. Sollte dies nicht möglich sein, so müsse man das Armaturenbrett erneuern.
Das ganze soll dann nach der ersten Durchsicht, die bei ca. 2500km ansteht, durchgeführt werden.
Bemerken möchte ich, dass ich von einer Erneuerung des Amaturenbrettes absehen werde, da ich befürchte dass hierbei wiederum der Innenraum zerkratzt wird.
Was ich von dieser Spezialfirma für Innenraumaufwertung halten soll, weis ich nicht. Ich befürchte dass diese auch nicht viel ausrichten können, aber ich lasse mich überraschen.
Die ganze Sache geht mir derart am Arsch, dass ich die Freude an meinem neuen Focus vorerst verlohren habe und der Wagen unberührt in der Garage verweilt.
Ich frage mich, ob ihr bei Euren Fahrzeugen auch div. Verarbeitugsfehler vestgestellt habt und wie ihr diesbezüglich damit umgegangen seid? Vieleicht bin ich ja auch nur zu
sensibel was diese Kratzer betrifft und dies sind Standart ?
Ein Kumpel von mir sagte mir, ich solle mir einen BMW, Audi oder Benz holen, wenn ich mit solchen Fehlern nicht leben kann. Bin wirklich beim überlegen ob dies nicht das bessere wäre. Wahrscheinlich werde ich aber dort auch Verarbeitungsfehler feststellen können.
Wenn dieser Verarbeitungszustand bei Ford wirklich Stand der Dinge ist, so bin ich bitter enttäuscht.
Es grüsst euch femy
Ähnliche Themen
21 Antworten
Also erstmal ein Lob, dass du den Kratzer rechts am Handschuhfach bemerkt hast! Den hätt ich wohl übersehen. Der wirkt auch nicht so krass.
Aber. Das hässliche Dingens an der Mittelkonsole!!! ZURECHT reklamiert. Sieht ja sonst so aus, als hätte man da unerfahren was rumgebastelt.
Und ich kann dich nur bestätigen - die Qualitätsicherung bzw. Endkontrolle hat auch irgendwie ein Recht oder zumindest einen moralischen Anspruch auf ein gewisses Feedback vom Kunden (über den Weg der Reklamation, nur die Frage, ob es dann auch in dieser Abteilung ankommt...)
Aber sich den Spaß am neuen Auto verderben lassen wegen Plastikschäden - keine logische Vorgehensweise. Vielleicht findet man beim Fahren noch viel gravierendere Mängel.
Das Auto wird gefahren - dazu hat man es gekauft. Die Kratzer hätte ich zur Not mit einer Tageszeitung dokumentiert.
Viel Erfolg!
Hallo,
also ich sehe das auch nicht so wild, ich würde das Auto hinbringen und die Sache reparieren lassen. Mir wäre es wurscht ob neu oder Austausch. Wichtig wäre mir nur, dass man hinterher nichts mehr sieht. Den Leihwagen würde ich natürlich auch kostenlos mitnehmen von der Werkstatt. Ich würde dann eben so lange mit denen ihrem Auto rumfahren.
Mach dich nicht verrückt und genieße die schöne Zeit mit Deinem neuen Auto.
Hallo,
und ich dachte, ich bin pingelig.
Ich will hier wirklich niemanden zu nahe treten, aber ich denke schon, dass es andre Probleme gibt.
Atan
Hättest ja gleich sagen können, das du vom Fach bist :-)
Klar, da stößt sowas natürlich sauerer auf als bei jemand Fachfremden. Aber wenns wirklich dermaßen stört würde ich einen Filzstift in der Farbe des Kunststoffs einer Nachbearbeitung vorziehen.
Erstens kein Stress wegen zum Händler bringen,
zweitens keine Angst vor neuen Kratzern bei der Nachbearbeitung,
drittens wäre der Stift im Handschuhfach fals doch noch ein Kratzer auftaucht.
So, ich habe nun selbst Hand angelegt und das optische Erscheinungsbild dieser Kratzer eliminiert.
Rep.Lösung: mater Felgensilberspray mit schwarzen Spray solonge vermischt , bis die Farbe mit dem Armaturenbrett indentisch war und danach mit einem feinen Haarpinsel ausgebessert.
Fazit: optisches Erscheinungsbild tadellos, man sieht so gut wie nichts mehr.
Ich habe dies meinem :) und der Ford Kundenzentrale, welche sich bei diesem Problem überaus kulant zeigten, soeben mitgeteilt und habe wieder Freude an meinem neuen Focus.
Gruss femy
Schön das du wieder glücklich bist.
Nur wirst du jetzt keinen 8 D Report bekommen :-)
Gruß,
Joschi
Zitat:
Original geschrieben von joschi67
Schön das du wieder glücklich bist.
Nur wirst du jetzt keinen 8 D Report bekommen :-)
Auf den werde ich aber bestimmt nicht verzichten :D
An meinem Auto wurden Bauteile auffällig die von dem vereinbarten Qualitätsstandart abweichen.
Wir fordern daher den Lagerbestand in unserem Hause durch von Ihnen gestellten Personal oder einer Nacharbeitsfirma zu sortieren.
8D Report:
1.Problembeschreibung des Kunden.
2.Erstmassnahmen des Lieferanten.
3.Grundursachen des Problems (wie ist dieses Problem entstanden)
3.kurzfristige Massnahmen die das Problem beseitigen
4.entgültige Massnahmen die einen Wiederholfehler verhindern.
5.Wer hat was geprüft?
Varbstellungnahme innerhalb von 12 Stunden,
entgültige Massnahmen innerhalb von 10 Tagen
Sollten Sie innerhalb von 12 Stunden nicht auf diese Reklamation reagieren, so sehen wir diese als gerechtfertigt.
Kosten die uns durch dieser Reklamation entstanden sind, werden wir Ihnen in Rechnung stellen!
Mit solchen Berichten habe ich fast tagtäglich zu tun und kenne Sie schon auswendig!
Gruss femy