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W221 Mopf aktuelle Navi Version?

Mercedes S-Klasse W221
Themenstarteram 4. Juli 2017 um 7:28

Moin,

weiß jemand wann eine neue Kartenversion für das COMAND NTG 3.5 / W221 und C216 MoPf verfügbar sein wird?

Leider ist noch immer die aktuellste Version aus 2015!!!

Im Karten-Online-Shop von MB ist meine Version nicht einmal gelistet - so als gäbe es die Version mit Farbcode „Khaki“ gar nicht!

Ich finde es schon einen reichlich schlechten Kundenservice, sie S-Klasse als letzten und meist nach den Sommerferien zu bedienen, aber gleich mal zwei Jahre gar kein Kartenupdate bei diesem noch jungen Fahrzeugalter in der Klasse ist schon extrem dreist meiner Meinung nach.

Hinzu kommt dass MB sich nicht in der Lage sieht den kunden sofort bei Erscheinen eine Info zu geben.

Man müsste als Kunde somit wöchentlich den freundlichen Nerven...

Hat jemand Infos zum Erscheinungsdatum?

Beste Antwort im Thema

Nachtrag:

Nach "nur" zwei Wochen hat sich das CAC noch gemeldet: "Bei der Selektion der betroffenen Kundenfahrzeuge hat sich intern der Fehlerteufel eingeschlichen."

Zugleich habe ich einen Gutscheincode für den Mercedes-Shop erhalten - immerhin eine nette Geste, auch wenn ich nicht unbedingt einen weiteren Koffer o.ä. brauche ;=)

"Nach Rücksprache mit unserer technischen Fachabteilung gibt es aktuell noch keine Informationen, wann ein aktualisiertes Navigationsupdate für Ihre S-Klasse zur Verfügung steht." Das stimmt leider mit den hier zusammengetragenen Informationen überein. Sorry, kappa9

Wenn man darüber nachdenkt, wie Mercedes mit Kunden umgeht, die Premium-Fahrzeuge kaufen - kein Kartenupdate, kein DVB-T, demnächst Software-Update für Euro-6-Diesel - dann lässt die Zufriedenheit mit der Marke Mercedes und mit den bisherigen Kaufentscheidungen doch merklich nach. Wer ist eigentlich verantwortlich für den After-Sales-Bereich, wie sich das so toll nennt??? Der Quotenmann oder die Quotenfrau im Management sollte mal den persönlichen, direkten Kundenkontakt suchen... Vielleicht käme man dann wieder zur Erkenntnis, dass es viel mehr Aufwand erfordert, neue Kunden zu gewinnen, als (bisher zufriedene) Kunden zu behalten.

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Ich hab das Update ganz einfach gemacht:

vor meinem Urlaub wollte ich auch ein Update machen, hab auf der toll gemachten Homepage gesucht und bin, wie hier schon erwähnt, nicht fündig geworden.

Habs dann einfach sein lassen, war mir schon direkt zu blöd.

Fazit: das alte Navi tuts auch, und hab auch noch knapp 200EUR gespart.

Kann ich jedem empfehlen.

Ich habe mich genau vor einem Jahr auch schon darüber geärgert. Es gab bereits eine neue Version von 2016, allerdings wie sich später herausstellte nur für den vorMopf.(NTG3)

Das habe ich aber erst erfahren, als das Fahrzeug beim freundlichen stand.

Aber dass immer noch keine aktuellere Version gibt, ist richtig unverschämt.

 

Ich sehe nur das meine Version aus 2015 ist. Wie alt das Kartenmaterial ist wird nicht explizit angezeigt. Kann mir aber gut vorstellen dass es älter ist.

 

Img-5593

Zitat:

@kappa9 schrieb am 8. Juli 2017 um 18:18:35 Uhr:

Ja leider hast du recht Rüdiger.

Nur werde ich mir kein zusatznavi irgend wo hin frickeln. Passt eh nirgends hin außer störend im sichtbereich an der Scheibe. Empfang kannste bei rundum Doppelverglasung ohne Außenantenne Knicken

Die Unterbringung ist natürlich immer ein Kompromiß.

Ich nutze mein Becker auch nur sporadisch.

Anfangs hatte ich für Auslandsfahrten noch ein altes Navi von 2005 genommen.

Das mußte man zuerst am Schiebedach befestigen. Sobald es Satelliten gefunden hatte, funktionierte es auch an der Scheibe.

Probleme gab es auch bei Tunnelfahrten.

Das aktuelle Becker stört sich aber nicht mehr an den Scheiben, auch bei Tunnelfahrten rechnet es weiter.

Wenn es im W220 funktioniert, sollte das auch beim W221 gehen.

 

lg Rüdiger:)

Ich habe auch grad nach geschaut nach den Teilenummern der CD´s/DVD´s die im EPC in Frage kommen könnten.

Ihr könnt ja mal selbst schauen... Der Teilekatalog ist aktuell.

Beim W211 gibt es aktuell die 2016/2017 (Der Wagen ist 15 Jahre alt) und es kommt die 2017/2018

Beim W212 mit NTG 4 gibt es auch keine updates mehr seit 2015

Moegliche-teilenummern

Der W221 ist noch im Jahr 2013 neu von Band gelaufen und bekommt das letzte Update 2015 mit Kartenmaterial von 2014? Das darf es beim besten Auto der Welt nicht geben. Ich hoffe dass Daimler sich da schnell was einfallen lässt.

Nachtrag:

Nach "nur" zwei Wochen hat sich das CAC noch gemeldet: "Bei der Selektion der betroffenen Kundenfahrzeuge hat sich intern der Fehlerteufel eingeschlichen."

Zugleich habe ich einen Gutscheincode für den Mercedes-Shop erhalten - immerhin eine nette Geste, auch wenn ich nicht unbedingt einen weiteren Koffer o.ä. brauche ;=)

"Nach Rücksprache mit unserer technischen Fachabteilung gibt es aktuell noch keine Informationen, wann ein aktualisiertes Navigationsupdate für Ihre S-Klasse zur Verfügung steht." Das stimmt leider mit den hier zusammengetragenen Informationen überein. Sorry, kappa9

Wenn man darüber nachdenkt, wie Mercedes mit Kunden umgeht, die Premium-Fahrzeuge kaufen - kein Kartenupdate, kein DVB-T, demnächst Software-Update für Euro-6-Diesel - dann lässt die Zufriedenheit mit der Marke Mercedes und mit den bisherigen Kaufentscheidungen doch merklich nach. Wer ist eigentlich verantwortlich für den After-Sales-Bereich, wie sich das so toll nennt??? Der Quotenmann oder die Quotenfrau im Management sollte mal den persönlichen, direkten Kundenkontakt suchen... Vielleicht käme man dann wieder zur Erkenntnis, dass es viel mehr Aufwand erfordert, neue Kunden zu gewinnen, als (bisher zufriedene) Kunden zu behalten.

Themenstarteram 21. Juli 2017 um 8:28

Nach meiner Antwort auf die erste CaC Mail habe ich binnen drei Wochen gar keine Reaktion mehr bekommen.

Geschweige denn eine Gutschrift.

Ich hoffe, dass das mangelnde Kartenupdate für W221 Mopf COMAND NTG 3.5 nur eine vorübergehende Verzögerung ist, ansonsten geht diese gesamte Korrespondenz inkl. diesem Thread an die KFZ Fachpresse und den ADAC

Ich bin gerade sehr enttäuscht. Ich kaufe mir einen Benz aus der Premiumklasse (C216) und bekomme nur 3 Jahre altes Kartenmaterial. Ich habe Mercedes diesbezüglich per Kontaktformular gefragt und bin auf die Antwort gespannt. Wird wohl dieselbe sein, wie hier schon veröffentlicht.

Nein ich möchte mir kein anderes Navi irgendwohin basteln. Wie bereits geschrieben wurde ist dafür nicht wirklich Platz und jetzt weiß ich auch warum ich Probleme mit dem GPS Empfang hatte (Doppelverglasung).

Ich habe mir einen "Jungen Stern" gekauft, um ihn die nächsten 10 Jahre (Minimum) zu fahren. Und ich erwarte in dieser Klasse einen perfekten Service seitens Mercedes.

Muss ich eigentlich zwingend in eine Werkstatt für das Update oder kann man das auch allein durchführen? Aussage Mercedes, es gehe nur über die Diagnosesoftware und ich müsse einen Termin machen.

Themenstarteram 27. Juli 2017 um 13:09

Zitat:

@1,9lgurke schrieb am 27. Juli 2017 um 14:52:43 Uhr:

...Muss ich eigentlich zwingend in eine Werkstatt für das Update oder kann man das auch allein durchführen? Aussage Mercedes, es gehe nur über die Diagnosesoftware und ich müsse einen Termin machen.

Nein, siehe hier: https://www.motor-talk.de/.../...pdate-fuer-w221-vormopf-t5614324.html

Aber es ist für ca zwei bis drei Stunden auf genügend fetten Stützstrom zu achten, sonst geht das Update schief.

Gibt es Neuigkeiten in dieser Sache oder muss man weiter mit Daten von 2015 fahren? Nach meinen Informationen soll es gar keine neuen Updates geben.

Leider nichts neues, auch nach Eskalation beim „Team for the Board of Management“.

Ich glaube es wird mal so langsam Zeit für „Auto-Bild“ und Co.

Habe gehört dass die Garage Graf in Hamburg eine Lösung anbietet (Navi update für W 221 Jahrgang 2010): Stimmr das ? Wäre ja wunderbar !!!! Weiss jemand Bescheid ? Dankeschön für Rückmeldungen

Zitat:

@p-steinmann schrieb am 11. November 2018 um 15:20:45 Uhr:

Habe gehört dass die Garage Graf in Hamburg eine Lösung anbietet (Navi update für W 221 Jahrgang 2010): Stimmr das ? Wäre ja wunderbar !!!! Weiss jemand Bescheid ? Dankeschön für Rückmeldungen

Zitat:

@p-steinmann schrieb am 11. November 2018 um 15:20:45 Uhr:

Dankeschön für Rückmeldungen

Die haben sogar eine Telefonnummer und du wirst es nicht glauben, dass Fragen ist Kostenlos.:)

Lieber Maxtester, danke für die prompte Antwort ! Wollte aber nicht wissen, ob die Garage Graf in Hamburg ein Telefon hat oder nicht. Wollte nur wissen ob jemand dort Erfahrung gemacht hat betr. die leidige Navi-Update Geschichte, und ob diese Erfahrungen zum Erfolg oder nicht geführt haben. Habe aber auch gehört, dass es auf dem Markt Geräte oder Applikationen gibt dank welche man ein Smartphone VÖLLIG, d.h. inklusive sämtliche Apps mit dem Steuergerät des PKWs (in unserem Fall das Mercedes Command Gerät) verbinden kann. Das wäre DIE Lösung für viele von uns : man könnte zum Beispiel den TomTom Navi-App "GO" mit dem Command verbinden und würde die Bild, sowie die Ton-Übertragung auf dem Command geniessen. ES WÄRE JA WIRKLICH SUPER. Weiss jemand diesbezüglich vielleicht Bescheid ? Dankeschön !!!

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