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VAG verweigert Garantie bei Durchrostung
Hallo zusammen,
ich fahre einen Seat Alhambra Bj 12/2011 - also knapp 6 Jahre alt. Kürzlich habe ich entdeckt, dass die Karosserie unter dem Lack rostet. Die Werkstatt hat dann die daneben liegenden Dichtungen entfernt und festgestellt, dass das Blech darunter weggerostet war. Die Reparaturkosten betragen ca. 3500 EUR (neues Blech einschweißen, spachteln, lackieren usw.).
Ich dachte ein klarer Fall für die Durchrostungsgarantie. Schließlich habe ich das Fahrzeug immer in der Werkstatt warten lassen. Seat verweigert die Garantieleistung und will den Schaden auf Kulanz reparieren. Dabei soll ich mich mit 700 EUR beteiligen.
Hier mal ein paar Highlights aus meiner Kommunikation mit der Seat Kundenbetreuung.
"Innerhalb der Herstellergarantie beseitigen wir kostenlos Schäden, die auf mangelnde Qualität des Materials oder der Verarbeitung zurückzuführen sind. Nach Ablauf der Garantie prüfen unsere SEAT Partner gerne die Möglichkeit eines freiwilligen Entgegenkommens" > Durchrostungsgarantie wird erst gar nicht erwähnt
"Wir haben Verständnis für Ihre Enttäuschung, dennoch ist uns nach intensiver Recherche und Rücksprache mit unserer Fachabteilung auch heute keine andere Auskunft möglich: Die vorliegende Beschädigung wurde durch Kantenrost verursacht, der bei rechtzeitiger fachgerechter Instandsetzung nicht in diesem Ausmaß aufgetreten wäre – weitere Maßnahmen können wir Ihnen daher nicht anbieten."
Ich weiß mir langsam nicht mehr zu helfen. Seat liefert noch nicht mal eine stichhaltige Begründung. Es gibt keine Garantiebedingungen, die bspw. Kantenrost ausschließen würden.
Habt ihr noch eine Idee (außer verklagen)?
Viele Grüße
Lars
Beste Antwort im Thema
Hier:
https://nemiga.com/de/cat_spares/etka/volkswagen/sha/689/843500/
Die Nr. 30 ist die Dichtung
und die Nr. 32 sind die Befestigungsstopfen - ein Teil der Dichtung ist nur geklemmt,
und der Teil ober der Roststelle mit Stopfen befestigt.
Und da diese Stopfen nicht dicht sind, dürfte in den Hohlraum Wasser eindringen und den Rost verursachen...
Und in diese Löcher habe ich Hohlraumwachs gesprüht, mal schaun, obs was nutzt...
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18 Antworten
Zitat:
@rommulaner schrieb am 08. Nov. 2017 um 08:20:27 Uhr:
Grad nen Anruf vom Händler gekriegt.
VW schickt da jemanden vorbei zum anschauen der Risse und Roststellen.
Hab ich auch noch nicht gehört, dass sowas gemacht wird.
Gibt's schon Neuigkeiten in der Sache?
Ne, noch nicht. Soll angeblich erst im Dezember soweit sein. Ich warte täglich auf den Anruf.
Ich berichte...
Wie ist es denn jetzt ausgegangen?
Hab ganz vergessen es hier zu schreiben, da ich es in zwei anderen Threads (Dachkante gerissen) geschrieben hatte. Die Suchfunktion ist mehr als Bescheiden hier. Danke für die Nachfrage.
Das Ganze wurde mit 75% Kulanz repariert und lackiert. Es musste nichts eingeschweißt werden, da war noch genügend Material da. Ist jetzt alles wieder Tip Top.