undefinierbares Geräusch an der Hinterachse
Hi zusammen,
seit Montag ist mein dicker beim Freundlichen.
Er macht Geräusche, die aus dem Bereich der Hinterachse kommen. Die Geräusch treten zuerst bei ca. 120 km/h (ca. 2100 u/min) auf, später, nachdem er warm ist auch bei niedrigeren Geschwindigkeiten. Das Geräusch tritt sowohl beim Gasgeben als auch beim Gaswegnehmen auf. Klingt irgendwie leicht sägend, schwer zu beschreiben.
Jedenfalls hat mein Freundlicher bisher noch nichts in Erfahrung bringen können, obwohl die wohl ein paar Teil ausgetauscht haben...
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht???
Beste Antwort im Thema
Hallo Markus,
ärger Dich nicht, Du bist nicht der einzige dem es diese Woche so ergangen ist.
Wollte am Sonntag nach Essen fahren, gehen alle Kontrollleuchten an... Ölaustritt aus Lenkung und Fahrwerk.
Darauf hin bin gleich am Montag zu uns in die Niederlassung gefahren. Antwort vom Meister so etwas hatte wir noch nie.
Leihwagen Fehlanzeige...Mobilitätsgarantie...Ja wenn Sie in 50 Km Entfernung liegen geblieben wären und wir Sie hätten reinschleppen müssen ja dann... dann hätten Sie einen Leihwagen bekommen...Super Service weil ich ja meine Fahrzeuge wo anders kaufe...geht gar nicht...Nach dem ich mir dann ein wenig Luft gemacht hatte der Anruf...Sie bekommen einen 530 D...na super geht doch...kann ich ja in Ruhe nach Berlin fahren...wie Berlin Sie wollen mit dem Auto nach Berlin...das ist aber weit...ja und...nach einer halben Stunde der nächste Anruf... wenn Sie mit dem Wagen nach Berlin fahren wollen das geht nicht... ist unser Vorführwagen...wir haben in 5 Std. einen Mini für Sie ohne Navi vesteht sich...
Also Leute ich habe echt kein Problem mit einem Mini (super nettes Auto) aber das ging dann mal gar nicht...habe dann dankend abgelehnt und es vorgezogen mich in München zu beschweren...aber was soll ich sagen nach dem ich 3 mal aus der Warteschleife geflogen bin und mich dann beschwert habe und man mir versicherte wir kümmern uns... habe ich nach 4 Tage immer noch keinen Rückruf...
Mein Fazit der Service der BMW AG ist echt der Größte Scheixxxxxx und das nächste mal fahre ich lieber 100 km mit dem kaputten Auto zu meinem Händler...und wenn es den nicht geben würde hätte ich nach dem Streß echt die Marke gewechselt....
LG Euer Andrew
19 Antworten
update:
Fahrzeug muss noch bis mindestens Montag beim Freundlichen bleiben. Der Austausch des Getriebes hat nichts gebracht. Jetzt soll irgendwie die komplette Hinterachse getauscht werden, zusammen mit einem nochmals neuen Getriebe....
So hab ich mir mein neues Auto beim besten Willen nicht vorgestellt....
bin grad stocksauer und frustriert...
Hallo Markus,
ärger Dich nicht, Du bist nicht der einzige dem es diese Woche so ergangen ist.
Wollte am Sonntag nach Essen fahren, gehen alle Kontrollleuchten an... Ölaustritt aus Lenkung und Fahrwerk.
Darauf hin bin gleich am Montag zu uns in die Niederlassung gefahren. Antwort vom Meister so etwas hatte wir noch nie.
Leihwagen Fehlanzeige...Mobilitätsgarantie...Ja wenn Sie in 50 Km Entfernung liegen geblieben wären und wir Sie hätten reinschleppen müssen ja dann... dann hätten Sie einen Leihwagen bekommen...Super Service weil ich ja meine Fahrzeuge wo anders kaufe...geht gar nicht...Nach dem ich mir dann ein wenig Luft gemacht hatte der Anruf...Sie bekommen einen 530 D...na super geht doch...kann ich ja in Ruhe nach Berlin fahren...wie Berlin Sie wollen mit dem Auto nach Berlin...das ist aber weit...ja und...nach einer halben Stunde der nächste Anruf... wenn Sie mit dem Wagen nach Berlin fahren wollen das geht nicht... ist unser Vorführwagen...wir haben in 5 Std. einen Mini für Sie ohne Navi vesteht sich...
Also Leute ich habe echt kein Problem mit einem Mini (super nettes Auto) aber das ging dann mal gar nicht...habe dann dankend abgelehnt und es vorgezogen mich in München zu beschweren...aber was soll ich sagen nach dem ich 3 mal aus der Warteschleife geflogen bin und mich dann beschwert habe und man mir versicherte wir kümmern uns... habe ich nach 4 Tage immer noch keinen Rückruf...
Mein Fazit der Service der BMW AG ist echt der Größte Scheixxxxxx und das nächste mal fahre ich lieber 100 km mit dem kaputten Auto zu meinem Händler...und wenn es den nicht geben würde hätte ich nach dem Streß echt die Marke gewechselt....
LG Euer Andrew
Das ist Dreißt und Frech zugleich
Hi Andrew,
ist doch einfach nicht zu verstehen. Alle haben rückläufige Verkaufszahlen. Und verkauten tu ich doch heutzutage über Service. Wenn ich mir das ganze Gesülze von BMW und den Händlern anschaue kommt mir echt das Kotzen. So was nennt sich dann Premiumhersteller. Premium sind die wirklich nur noch bei den Preisen.
Bin mal gespannt wie das weitergeht. Ich habe denen heute gesagt, wenn die das nicht in den Griff bekommen haben die Post von meinem Anwalt.
immerhin gab es einen 318 D als Ersatzwagen, mit Navi. Toll nicht.. Natürlich auf Sommerreifen...Ich hab den Kaffee echt offen.
Das freut man sich Monate auf ein neues Auto und dann so was.
BTW: hast du was wegen der anderen Anfrage von uns an eure Versicherung gehört?
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Hi,
ist das ein Vertragshändler oder eine Niederlassung ?
bye
Sven
Hallo Sven,
die Niederlassung Göttingen war das.....ohne Worte halt...
LG Andrew
neues zum Geräusch:
nach Austausch der Hinterachse, des Getriebes etc. steht mein Auto seit Montag letzter Woche beim Händler in der Werkstatt. Die bekommen das Geräusch nicht weg...
hat einer von euch Ahnung, wie ich mit BMW umgehen soll? Ich hab zwar einen Dreier als Ersatzwagen bekommen, aber ich hab gute Lust das Auto auf den Hof zu stellen und zu sagen..LMAA...
Hi,
ich glaube mich zu erinnern das in diversen US Foren solche Probleme auch schon aufgetreten sind. Ich würde da mal nachsehen ob das schon einer gelöst bekommen hat, hab auf die schnelle die entsprechenden Threads nicht gefunden.
Zum Umgang mit dem 🙂. Bei mir hat sich ein freundlicher aber sehr bestimmter Ton bisher bewährt. Da ich davon ausgehe, dass dein Dicker noch auf Garantie läuft würde ich damit anfangen bei längerfristiger Abwesenheit deines Autos ein gleichwertiges zu verlangen. Wegen einem Tag ist mir das normalerweise auch egal wenn ich nicht gerade was transportieren muss, da nehme ich auch einen Mini. Aber bei solchen Dingern wie bei Dir würde ich damit anfangen. Als nächste Steigerung (bei Dir sicher auch schon angebracht) ein klares Gespräch mit dem Werkstattleiter führen und ihm klarmachen das sie das Auto nicht wieder zurückgeben brauchen wenn das Problem nicht gelöst ist. Immer gut ist auch deinen verkäufer mit hinzuzuziehen, der will dir nämlich gerne wieder ein Auto verkaufen und ist erstaunlicherweise manchesmal mehr an gutem Service interessiert wie die Werkstatt.
Wie gesagt, immer schön freundlich, auch wenn es schwerfällt, aber keinen Zweifel daran lassend das man es auch im Zweifel mit einer Wandlung ernst meint.
bye
Sven
Hi Sven,
dankeschön...
Aussage von der Werkstatt war natürlich, dass Sie von so einem Problem noch nichts gehört haben....😕
Aber gut: noch bin ich ja freundlich...
Schwierigkeit ist: mein Händer sprich Verkäufer sitzt 400 km weit weg von mir (Geschäftsitz ist dort), meine Werkstatt hab ich aber an meinem Wohnort. Mal schauen wie sich das jetzt entwickelt.
Zitat:
Original geschrieben von tigermarkus
dankeschön...
Aussage von der Werkstatt war natürlich, dass Sie von so einem Problem noch nichts gehört haben....😕
Bitteschön 😉
Das ist ja der Standardspruch. Abgewechselt mit: "Da sind Sie aber der einzige..." Ich hab meinem Serviceberater nachdem ich das schon hab kommen sehen einfach mal ein paar Ausdrucke aus diversen Foren auf den Tisch gelegt. War damals bei den versauten Trittbrettern so. Da wollten sie erst noch mal was mit Spezialreiniger versuchen. Am nä#chsten Tag hatte ich neue drauf und seitdem ist Ruhe.
bye
Sven
so..neues von den Geräuschen:
gerade das auto aus der Werkstatt geholt, direkt beim Serviceleiter abgeholt.
Hinterachse, Hinterachsgetriebe, etc. wurde alles getäuscht. Akutellste Motorsoftware und Getriebsoftware 😕wurde aufgespielt. Geräusch nach wie vor vorhanden....
Jetzt wird ein BMW-Ingenier kommen, wird dieses Jahr allerdings wohl nix mehr werden, da die von der AG wohl schon im oder kurz vor dem Urlaub sind.
Bin mal gespannt, wie es weitergeht...
Bin trotz allem froh, wieder den Dicken mit Winterrädern zu fahren...
Hier mal das neuste zu meinem Geräusch:
Heute war Termin beim Händler, zusammen mit einem Ingenieur von BMW.
Auch dieser schaute leicht verwundert als wieder die Geräusche bei ca. 120 km/h auftraten. Ergebenis ist nun, dass er Rüchsprache mit ZF halten wird, um zu erfahren, was die noch für Ideen haben.
Ich hab denen heute gesagt, dass es das nächste Mal dann das letzte Mal ist, dass ich in die Werkstatt kommen werde.
so.
mal wieder neues von meinen nicht erklärbaren Geräuschen.
So wie es aussieht hab ich nächsten Montag erneut einen Termin. Danach soll alles in Ordung sein. Der Serviceleiter gibt sich recht zuversichtlich.
Interessant ist aber, dass für mich wohl auch ein 200,- Euro Gutschein von der BMW AG dort bereitliegt, als Entschädigung für das ganze Theater. Bin ja mal gespannt ob Sie das jetzt hinbekommen.
Zu dem Theater mit den Hinterachsgeräsuchen (oder Differential, oder Antriebsstrang,...) gesellen sich ja nun auch noch quietschende Bremsen und das Geräusch von der Zusatzwasserpumpe. Was dann wohl auch zur Folge hat, dass im Fussbereich temporär kalte Luft ausströmt (was bei diesen Temperaturen nciht gerade angenehm ist).
Waren über Silvester in St- Peter Ording: Meine Freundin hat sich auch über kalte Beine beklagt..Haben alles probiert: Klima an/aus, Heizung an/aus, etc...War damit nicht zu regulieren..
So...das wars mal zunächst...Hoffe, dass die Herren das bald hinbekommen....
Wie gesagt: Frist ist gesetzt...
hab seit gestern mein Fahrzeug wieder...mit angelich reparierter Zusatzwasserpumpe....Heute ist dann diese Geräusch wieder aufgetreten...Ich hab jetzt die Faxen dicke...Montag gibt es richtig Theater...Ich komme mir so langsam echt verarscht vor....
Am 4.2. ist dann der grosse Termin mit den Ingeniuren von BMW wegen meines Geräusches an der Hinterachse...