Sachmängelhaftung: Musterbrief für Mängelrüge
Hallo,
ich muss mal zuerst dieses grossartige forum loben - hab schon sehr viel interessantes über TTs lesen können !! 🙂
Nun aber zu meinem Problem.
Ich bin seit dem 17.1 stolzer Besitzer eines TT Roadster Quattro, den ich bei einem Audi Händler gekauft habe.
Bei der Probefahrt ist mir schon aufgefallen das ein Radlager im Eimer ist. Habe den Händler auch darauf aufmerksam
gemacht. Er meinte das er das noch vor Übergabe checken lässt und wenn sich der defekt bestätigt, das auch
ausgetauscht wird. Von Autos hab ich technisch gesehen kaum Ahnung.Als ich den TT dann am 17. abgeholt hatte meinte der Händler nur, das kein defektes Radlager festgestellt werden konnte. Er würde es aber beim defekt austauschen. Ich hab den Wagen dann am 18.1 bei
einem Freund, welcher eine kleinen KFZ Reparatur führt nochmal checken lassen. Wagen auf die Bühne unten alles angeschaut - Radlager hinten rechts war natürlich voll hinüber. Da sind schon 2 - 3 millimeter Spiel beim Rütteln des Rades. Beim auslesen der Elektronik wurden auch einige Fehler angezeigt. Defekt in der Zentralverriegelung - Defekt in der Klimaanlage. Der Wagen zuckelt auch manchmal ganz kurz beim Beschleunigen. Irgendwas klappert manchmal auch aus dem Motorraum.
Die Ursachen haben wir bisher aber noch nicht finden können. Am Sonntag war dann doch nicht mehr soviel Zeit dafür.
Eventuell Zündspule etc.... Irgenwas passt da jedenfalls nicht. Mein Freund in der Werkstatt meinte auch, das der Turbo zuwenig Leistung bringt. Der TT hat durch ein Digi Tec Chiptuning nochmal ca. 30 PS mehr - also ca. 255 PS. Er meint der müsste unten raus noch viel besser gehen. Da scheint ein grosses Leisttungsloch im unteren Bereich zu sein. Die nächsten Tage will er dann während der Fahrt die Elektronik des TTs überprüfen, um somit den Fehler für das kurze Zuckeln und des Leistungseinbruchs feststellen zu können. Die hintere linke Rückleute ist von innen auch voller Wasser was aber das kleinste Problem sein sollte ;-P. Der TT hat momentan 119500 km aufm Tacho und der letzte Kundendienst wurde erst bei 119100 gemacht.
Wie kann es sein das ein Audi Händler die ganzen Fehler übersieht bzw. verschweigt ? Muss ich jetzt selber für die
Reparatur aller Mängel aufkommen ? Ich habe den Wagen ja erst vor 2 Tagen erhalten und die ganzen Mängel wurden verschwiegen. Er kann doch keinen Wagen mit Fehlern in der Elektronik verkaufen ? Lesen die Händler bei den Service Inspektionen die Elektronik nicht aus ?
Den Kaufvertrag habe ich am 3.1 unterschrieben. Den TT hab ich über die Audi Bank finanziert. Ich hab den Wagen dann aber erst am 17.1 abholen dürfen, weil der Händler meinte das ich 14 Tage abwarten muss bis ich den Wagen bekomme. Anscheinend will sich der Händler insofern absichern, das er erst das Geld von der Audi Bank bekommt und dann erst den Wagen aus der Hand gibt. Klingt alles sehr komisch, aber ich will bei diesen 14 Tagen Wartezeit erstmal nix böswilliges vermuten.
Falls irgendwas in den nächsten 12 Monaten kaputtgehen sollte, dann zahlt der Händler ja laut der 1 Jahresgewährleistung nur 40 % vom Schaden. Die restlichen 60 % müsste ich dann bezahlen.
Wie sollte ich mich nun gegnenüber dem Händler verhalten ? Wie stehen meine Chancen das alles kostenlos repariert zu bekommen ? Ich habe den Wagen auch nur genommen weil ein Audi Händler dahintersteht.
Ich kann mir schon gut vorstellen das den Händlern grad das Wasser bis zum Hals steht und die auf solche Methoden zurückgreifen müssen.
Beste Antwort im Thema
Zitat:
Original geschrieben von fluxgold
Nun aber zu meinem Problem.
@fluxgold,
schade, dass es gleich zu Anfang so übel mit dem TT läuft. Tut mir echt leid für Dich.
Ich sehe da nur eine einzige Möglichkeit für Dich:
Setze ein Schreiben mit der Auflistung aller Mängel auf, setze darin dem Händler eine Frist zur Beseitigung dieser Mängel mit dem deutlichen Hinweis darauf, dass Du einerseits die Audi G in Ingolstadt über sein Geschäftsgebahren informieren wirst (!) und andrerseits die Angelegenheit Deinem Rechtsanwalt übergibst, wenn er sich nicht einsichtig zeigt.
Wurdest Du vor dem Kauf über das Chiptuning informiert?
Diesen Brief unbedingt per Einschreiben mit Antwortschein an die Geschäftsleitung schicken.
Und abgesehen von alledem würde ich mir an Deiner Stelle ganz schnell ein Beratungsgespräch bei einem versiertem Rechtsanwalt gönnen. Das kostet nicht viel, bringt aber Einiges.
Die 14 Tage "Wartezeit" hatten damit zu tun, dass Du ein Rücktrittsrecht vom Kreditvertrag bei der Bank hast.
Wenn der Händler das Fzg. vor Ablauf dieser Zeit aushändigt, Du indes von der Finanzierung Abstand nimmst, hat der Händler die Pappnase auf.
Also, alles vollkommen normal (würde ich sagen).
Ich wünsche Dir mal viel Glück...
215 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von fluxgold
Der Händler hat mich auf das Chiptuning vor dem Kauf aufmerksam gemacht. Der Chipper Digi Tech ist aber ein wiklich guter. Der Chip greift erst bei ca. 80 Grad - darunter läuft er auf den Werkseinstellungen.
Jaja, ich will Digitec nicht schlechter machen als andere Chipper, aber in drei Fällen habe ich schon einen riesen Haufen Scheiße von denen gesehen: zweimal versprochene 270 PS, die dann auf dem Prüfstand wahnsinnige knapp 240 PS brachten und einmal waren die Notlaufkennfelder durch die gechipten ersetzt worden so dass er in jedem Fall läuft, egal ob das STG einen Fehler entdeckt...es soll nicht heißen, dass Digitec NUR Mist macht aber eben, dass die AUCH Mist machen. Es ist nicht alles Gold, was Digitec heißt, auch wenn die früher mal No.1 waren😉
Ich hab hier mal ein Schreiben aufgefasst was auch zukünftigen Lesern mit ähnlichen Problemen von Nutzen sein könnte:
Forderung auf Nachbesserung von Mängeln
Empfänger:
Audi Autohaus XXX
Käufer:
XXX
Kaufgegenstand : Audi TT Roadster Quattro ( Kennzeichen XXX )
Übergabe ( Verkauf ) des Wagens:
Ich nehme Sie hiermit aus der gesetzlichen Gewährleistung für die nachfolgend am Fahrzeug aufgetretennen Mängel form - und fristgerecht in Anspruch,
und fordere die Nachbesserung bis zum xxx . Den Nachbesserungstermin sprechen Sie bitte mit mir ab.
Sollte eine Terminvereinbarung und Nachbesserung Ihrerseits nicht erfolgen,
werde ich auf meinen Anspruch auf Wandlung des Fahrzeuges bestehen.
Folgende Mängel sind mir bisher bekannt :
Radlager re. Hinten defekt
Klacken beim Fahren
kurzes Zuckeln beim Beschleunigen ( eventuell Bereich Zündspule oder Luftmesser )
Fehler in Klimaanlage ( Anlage verstellt sich von selbst / Klima geht einfach an etc. )
Fehler in Innenraumüberwachung ( Schalter im Kockpit geht nicht etc. )
Fehler in der Zentralverriegellung
Fehlerhafte Tacho Temperaturanzeige ?
Rückleuchte li. Hinten voller Wasser
2 kaputte Birnen im Kofferraum
Persenning fehlt noch ( wurde von Herrn XXX zugesichert )
Bitte Elektronik nochmal auslesen und alle angezeigten Mängel (auch nicht aufgeführten Fehler) beheben.
Bitte auch alle ersetzten Teile in eine Tüte in den Kofferraum legen !
Desweiteren bitte ich um eine genaue Beschreibung, was beim letzten Service bei 119000 km gemacht worden ist.
Übergabe dieser Mängelliste am Ort
Mach einer möge jetzt denken ich bin kleinscheissrig wegen den 2 Birnen.... Ich hab aber bei Abholung von dem TT im Autohaus sogar noch 6 € für die grüne Plakette bezahlen müssen ! Und nen haufen Stress hab ich ja sowieso wegen der ganzen Geschichte.
danke für das Schreiben. Nehm denen die Bude auseinander. nach allem, was ich gehört habe ist entweder das ganze Autohaus ein Schweineladen oder zumindest der liebe Herr Verkäufer hat mal nen kräftigen Schlag in den Nacken verdient. Da lobe ich mir doch den mir bisher als besten Verkäufer bekannten Mann bei Deitert-Suhre in Mettingen.
fluxgold,
vor dem abschicken, lässt du nochmal die rechtschreibprüfung drüber gucken... 😉
Ähnliche Themen
Sofiele Vehler wahren auch nicht drinn ;-P
Hi,
..."Sofiele Vehler wahren auch nicht drinn ;-P"...
da wäre noch ein sachlicher: verwende statt "Birnen" lieber "Lampen" oder "Leuchtmittel". Kein Anbieter hat "Glühobst" 😎 .
Gruß, silent
Zitat:
Original geschrieben von fluxgold
Mach einer möge jetzt denken ich bin kleinscheissrig wegen den 2 Birnen.... Ich hab aber bei Abholung von dem TT im Autohaus sogar noch 6 € für die grüne Plakette bezahlen müssen ! Und nen haufen Stress hab ich ja sowieso wegen der ganzen Geschichte.
ne im gegenteil!
wenn ich könnte, würde ich den sorga noch wegen verdacht auf betrug oder ähnliches anzeigen (würde absolut alles auffahren was geht)
und jeden noch so kleinen cent würde ich verlangen wollen!
solche leute gehören gesteinigt!
Zitat:
Original geschrieben von silent grey
Hi,..."Sofiele Vehler wahren auch nicht drinn ;-P"...
da wäre noch ein sachlicher: verwende statt "Birnen" lieber "Lampen" oder "Leuchtmittel". Kein Anbieter hat "Glühobst" 😎 .
Gruß, silent
Hehe, das stimmt natürlich. Aber denen trau ich zu, das die mir 2
leckere Birnen in den Kofferraum legen !
Den Brief finde ich jetzt nicht so prickelnd (stammt noch aus den Zeiten vor der Schuldrechtsreform). Im Netz finden sich sicher etwas besser formulierte.
Jedenfalls MUSS das Schreiben dahin gehend geändert werden, dass man den Begriff "Wandlung" durch Rücktritt vom Kaufvertrag ersetzt.
stimmt, Wandlung bei einem Gebrauchten geht wohl nicht😉
News vom Audi Händler gibts erst am Dienstag/Mittwoch. Die mussten den Termin verschieben als Sie die umfangreiche Mängelliste gesehen haben 😰 Ein Tag hätte denen da nicht ausgereicht.
Mir fallen an dem Wagen jeden Tag neue Sachen auf:
Ist es normal das die Temperatur Anzeige vom Motor immer zwischen ca. 72 und 90 Grad schwankt. Ich geb Vollgas und der ist auf 72. fahre ich ruhig oder der Wagen steht isser auf 90 !?! Der schwankt fröhlich hin und her.
Gestern Abend hab ich auch das erste mal ein Pfeiffen/leichtes Heulen beim Beschleunigen gehört. Ich hab das bisher noch nicht gehört - nicht mal ein klitzekleines Turbolader Pfeiffen bei "Bleifuss-beschleunigung".... ist der Turbolader denn beim 225 nicht zu hören ? Und was könnte das denn dann gestern gewesen sein ? Heute ist er wieder total still.
Die Klimaanlage hat den Wagen auch einmal Tropen-mässig von innen eingefeuchtet. Bin ne 3/4 Stunde im mässigen Tempo auf der Autobahn unterwegs gewesen - alles war einwandfrei aber plötzlich hab ich während der Fahrt nichts mehr gesehen,
weil alles in Sekunden voll beschlagen war ! Ich war aber nur auf dem Eco Modus und hab überhaupt nix verstellt. Defekte Klimaanlage ?
Der Knaller war gestern beim Winterreifen draufziehen. ich hab den TT bei unserer Dorf Kfz Werkstatt abgegen. 2 Stunden später wurde ich angerufen das der Schlüssel für die Felgen nicht im Kofferraum liegt. Wer hats vergessen ? Der Audi Händler ! Wer hat den scheiss beim nächstgelegenn Audi Händler öffen lassen ? Natürlich Ich. Der Händler der das nämlich verschlammt hat wäre 90 km entfernt gewesen. Bin dann lieber 25 km zum nächstgelegenen gefahren und konnte froh sein das es Standart Audi schlösser waren.
Jeden Tag hab ich grad Ärger. Die Mängelliste wird von Tag zu Tag länger. Ich schreib bald auf was geht - das ist weniger Schreibkram 🙄
Zitat:
Original geschrieben von fluxgold
News vom Audi Händler gibts erst am Dienstag/Mittwoch. Die mussten den Termin verschieben als Sie die umfangreiche Mängelliste gesehen haben 😰 Ein Tag hätte denen da nicht ausgereicht.Mir fallen an dem Wagen jeden Tag neue Sachen auf:
Ist es normal das die Temperatur Anzeige vom Motor immer zwischen ca. 72 und 90 Grad schwankt. Ich geb Vollgas und der ist auf 72. fahre ich ruhig oder der Wagen steht isser auf 90 !?! Der schwankt fröhlich hin und her.
Gestern Abend hab ich auch das erste mal ein Pfeiffen/leichtes Heulen beim Beschleunigen gehört. Ich hab das bisher noch nicht gehört - nicht mal ein klitzekleines Turbolader Pfeiffen bei "Bleifuss-beschleunigung".... ist der Turbolader denn beim 225 nicht zu hören ? Und was könnte das denn dann gestern gewesen sein ? Heute ist er wieder total still.Die Klimaanlage hat den Wagen auch einmal Tropen-mässig von innen eingefeuchtet. Bin ne 3/4 Stunde im mässigen Tempo auf der Autobahn unterwegs gewesen - alles war einwandfrei aber plötzlich hab ich während der Fahrt nichts mehr gesehen,
weil alles in Sekunden voll beschlagen war ! Ich war aber nur auf dem Eco Modus und hab überhaupt nix verstellt. Defekte Klimaanlage ?
klingt alles normal.
zur klima: lies mal die BDA. econ aus und es wird trocken....
Ich hab die schon gelesen.Wie so ziemlich alles was ich von Händler mitbekommen habe. Ich bin aber ne 3/4 Stunde auf Econ gefahren und alles war einwandrei. Wieso nebelt der sich dann plötzlich so ein ? Die Tropfen liefen innen von den Scheiben runter ? das kann doch nicht normal sein !?!
Zitat:
Original geschrieben von fluxgold
Ich hab die schon gelesen.Wie so ziemlich alles was ich von Händler mitbekommen habe. Ich bin aber ne 3/4 Stunde auf Econ gefahren und alles war einwandrei. Wieso nebelt der sich dann plötzlich so ein ? Die Tropfen liefen innen von den Scheiben runter ? das kann doch nicht normal sein !?!
Find ich auch nicht ganz koscher! Dann wäre der Roadster, der ohne serienmäßige Klimaanlage ausgeliefert wurde, ein permanentes Sicherheitsrisiko.
Das Problem mit den Temperaturschwankungen habe ich übrigens auch noch nicht erlebt.
Grüsse!
Zitat:
Original geschrieben von fluxgold
Ich hab die schon gelesen.Wie so ziemlich alles was ich von Händler mitbekommen habe. Ich bin aber ne 3/4 Stunde auf Econ gefahren und alles war einwandrei. Wieso nebelt der sich dann plötzlich so ein ? Die Tropfen liefen innen von den Scheiben runter ? das kann doch nicht normal sein !?!
Das kann schon vorkommen. Die Klimaanlage entfeuchtet ja bekanntlicxh auch den Innenraum. ASllerdings muss das Wasser dann irgendwo hin. Deswegen sollte man, wenn man mit Klima fährt, diese ca. 5-10 min vor dem Abstellen des Autos auf econ stellen. Dadurch wird offenbar das im Kondensator der Klimaanlage gesammelte Wasser an die Außenluft abgegeben.
technisch vermag ich das Prinzip nicht richtig erklären zu können, praktisch funktioniert das aber.