Produktverbesserungsmaßnahme IntelliLink 900 (14R063)
Auf meiner "MyOpel"-App habe ich für meinen Insignia 5-Türer 170PS (Benziner) AT. der im August geliefert wurde, eine Produktverbesserungs-Maßnahme angekündigt bekommen. Weiß jemand von euch, um welche Maßnahme es sich handelt? Werde mal innerhalb der nächsten 2 Wochen einen Termin beim FOH machen.
Beste Antwort im Thema
Zitat:
Ich hab da mal Auszüge aus der Arbeitsanleitung in die Finger bekommen ....
Das erklärt dann wohl die sehr unterschiedlichen Abläufe und Zeitdauern.
VG
H.
Der Anhang wurde aus Urheberschutzgründen entfernt, bitte Copyright beachten - KKW 20 MT-ModerationLiebe Freunde des Blitzes - mal (m)ein Statement aus aktuellem Anlass !
Einem Beitrag von mir ging es hier wie der Bedienungsanleitung unseres FL Insignia - da wird einfach zusammengestrichen - zuerst einmal vielen Dank an alle Denunzianten auf dieser Plattform, seien sie nun auf eigene Rechnung oder die des Herstellers unterwegs.
Der Verlauf gerade dieses Threads zeigt mir doch recht deutlich, wie desolat die Situation bei Opel - vom Hersteller hingebungsvoll und vorsätzlich selbst verursacht - gegenüber dem Kunden immer noch ist.
Da werden Produkte vor der Marktplazierung vollmundig und offensiv mit Eigenschaften beworben, die auch über 1 Jahr nach Markteinführung hinsichtlich ihrer Realisierung noch in den Sternen stehen.
Da werden Bedienungsanleitungen für tatsächliche verkaufte Features mit entsprechenden Funktionen veröffentlicht, die auf Nachfrage hinsichtlich deren Nichtexistenz vom Kundencenter mit gezielten Lügen, irreführenden Fehlerläuterungen oder Schweigen beantwortet werden - und die dann im Nachhinein klammheimlich revidiert - sprich gestrichen werden.
Man verlässt sich mit unglaublicher Arroganz auf die Geduld treuglaubender Kunden - meines Wissens gibt es nur noch bei den Apple-Jüngern ähnliches Wohlwollen - die in jedem Einzelfall für ihre Neufahrzeuge wegen Fehlens zugesicherter Eigenschaften in mehr als einem Punkt und überschrittener Unerheblichkeitsgrenze Vertragsrückabwicklungen am laufenden Band erzwingen könnten ... und liefert im Gegenzug dieser im wahrsten Sinne des Wortes unbezahlbaren Fan-Gemeinde - NICHTS.
Gegenüber Händlern (?) und Kunden, in Foren wie diesem und auf der Hersteller-Homepage wird der Eindruck erweckt, das Kunden-feedback hinsichtlich echter Mängel, Verbesserungsvorschläge und eigenes Qualitätsmanagement würde zeitnah in enstprechende Nacharbeitsmaßnahmen münden.
Garantieerfasste Service-Leistungen, welche zur Beseitigung der vielfältigen, von einer Mehrzahl der Betroffenen immer wieder gleich beschriebenen, teilweise bis zur Fahrunfähigkeit führenden Mängel notwendig sind, müssen von den Betroffenen immer wieder aus eigener Initiative organisiert werden - teilweise gegen den Widerstand der augenscheinlich schlecht informierten und ausgebildeten lokalen Händler, die sowohl hinsichtlich der Frage Garantieleistung ja oder nein oder aber wegen fehlender technischer Informationen/ Prozeduren und Materialien scheinbar auch im Regen stehen gelassen werden.
Erfolgen dann die sog. "Produktverbesserungsmaßnahmen", werden zwar Gerüchte hinsichtlich deren allsorgenbefreiender Wirkung gestreut - der tatsächliche Inhalt aber sorgsam mit geradezu peinlich wirkender Kleinkariertheit unter der Decke zu halten versucht. Dabei vergisst der Blitz scheinbar gern, daß der Kunde ein AnRECHT (zumindest in Deutschland) auf UMFASSENDE Information über ebendiese Maßnahmen an seinem Fahrzeug hat.
Werden dann solche - den Betroffenen auch rechtlich unbestritten zustehenden - Informationen in Umlauf gebracht, sind sich die Blitz-Knechte nicht zu schade, sich in Zensur zu versuchen. Eigentlich ist es traurig, daß wir Betroffene uns auf solchen Wegen austauschen müssen, um überhaupt an valide Informationen zu gelangen. Ich persönlich zumindest bin dankbar für viele profunde Fakten aus diesem Forum, die mir und meiner Werkstatt das Leben leichter gemacht haben. Ein Armutszeugnis für Opel ist dieser Zustand allemal.
Ich schreibe das nicht als Opel-Hasser. Immerhin habe ich nach meinem (ernüchternden) Ausflug zum Herrn der Ringe den Rüsselsheimern zwei Autos lang mein Vertrauen geschenkt. Mein CT ist ein schönes Fahrzeug mit guten Anlagen, aber echten Rabeneltern.
Für die GANZ sicher mitlesenden Blitzer: Zu den hier gemachten Aussagen stehe ich - und kann sie auch ALLE gerichtsfest belegen.
Aber anstelle zu versuchen, den hier erfolgenden Informationsaustausch der durch EURE Versäumnisse Geplagten zu strangulieren, solltet Ihr Euch mit unserer Kritik und Eurer Fähigkeit zur Selbstkritik wenigstens ansatzweise auseinandersetzen.
Der Charme eines Opels liegt für mich auch in seinen kleinen Fehlern und Macken. Sie verleihen ihm eine Identität, der es in unserer ach so vollkommenen oder zumindest so beworbenen Konsumwelt häufig fehlt. Nichts ist seelenloser und langweiliger als das perfekte Produkt.
Das Problem mit dem Charme - ungepflegt wird er schnell morbide
Wer arbeitet, wird immer Fehler machen - das ist solange in Ordnung, wie man diese auch als solche annimmt, umgehend korrigiert und den gesamten Prozeß ehrlich und offen kommuniziert.
Tatsächlich scheint aber außer in der Werbeabteilung dem Kunden gegenüber leider Sprachlosigkeit zur Unternehmenskultur geworden zu sein.
... und wenn ich jetzt gebannt werde - DAS WAR ES WERT !
VG
H.
967 Antworten
Es muß auf alle Fälle die Benziner und die Diesel beide betreffen und da würde es passen auch mit dem Zeitraum das das Update endlich da ist. Bin gespannt was der FOH morgen mir so erzählen kann.
Leute, macht euch nicht verrückt, vielleicht wird bei einigen Fahrzeugen
nur ein Auspuffhalter neu befestigt, oder eine Schelle nachgezogen
Betrifft auch den Country Tourer Diesel 163 PS 😉
Ich habe bis jetzt in der APP keine PVM angezeigt bekommen... aber dafür im Onlineportal. 😉
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diese scheiss APP macht nur die pferde verrückt. wenn es in irgenteiner form PVMs oder rückrufe gibt werden die halter seitens opel sowieso informiert.
NGI = Next Generation Infotainment (also das was hier immer intellilink im FL genannt wird)
Zitat:
@OSDW schrieb am 9. November 2014 um 08:20:15 Uhr:
Ich habe bis jetzt in der APP keine PVM angezeigt bekommen... aber dafür im Onlineportal. 😉
Hm, merkwürdig, wird bei mir auch nur online angezeigt und nicht in der App.
Na mal sehen, was es ist.
im händlerportal steht noch nichts drinn.
Ich habe die Meldung auch in myopel.
Ich habe den 2.0 CDTI mit 140 PS.
Muss ein ganz neues Update sein, war letzte Woche beim Händler, da gab es noch nichts.
also ohne wieder eine wilde Diskussion zu starten...
1. mein Mechaniker (FOH) meinte ich soll ende November kommen da gibts ein Update - wofür hat er nicht gesagt ...
2. ich weiß nicht was alle über IL900 schimpfen? Wenn man sich mal damit beschäftigt (max. 10/15min.) dann funktioniert es super genauso wie es soll .....
EDIT: habe grade mal online schaut...
der Astra braucht dringend einen neuen Zahnriemen 😉 (bereits erledigt)
der Insignia kriegt eine PVM!
ich hab auch grad noch mal online geschaut. da steht noch nix. die neueste aktion betrifft die beifahrersitzbänke im vivaro-b.
😁
Zitat:
@FirefighterME4 schrieb am 9. November 2014 um 12:31:48 Uhr:
also ohne wieder eine wilde Diskussion zu starten...1. mein Mechaniker (FOH) meinte ich soll ende November kommen da gibts ein Update - wofür hat er nicht gesagt ...
2. ich weiß nicht was alle über IL900 schimpfen? Wenn man sich mal damit beschäftigt (max. 10/15min.) dann funktioniert es super genauso wie es soll .....Ich habe schon Grund zum klagen... TMC geht nicht so wie bekannt von Opel und Stauumfahrung schon mal auch nicht wievon Opel bekannt.
EDIT: habe grade mal online schaut...
der Astra braucht dringend einen neuen Zahnriemen 😉 (bereits erledigt)
der Insignia kriegt eine PVM!
Habe im Online-Portal auch eine Meldung.
2.0 CDTI 140 PS Bj 10/2013.
hat jemand eine PVM erhalten, der kein iLink900 hat, das wissen wir mehr.
Wollte gerade einen Termin machen.
Nach langem Suchen und Rückfragen, nachdem die Dame nix zur PVM gefunden hat, meinte sie, dass ich von Opel direkt angeschrieben werde, da es sich um eine Rückrufaktion handelt.
Inhalt dieser Aktion stand noch nicht im System.
Sie konnte mir nur 14R063 sagen.
Ich habe gerade mit meinem Händler telefoniert, bei ihm ist die PVM bereits im System abgelegt. Betrifft die "New Generation" des Navis.
Es ist jedoch noch keine Vorgangsweise hinterlegt, wie der Händler vorzugehen hat. Laut seinen Aussagen kommt die sicher in den nächsten Tagen.