Probleme mit ConnectedDrive
Hallo Zusammen,
jetzt mache ich doch noch einen eigenen Thread auf. Bin ich denn der einzige neue G31-Besitzer, der bei Fahrzeugübergabe mitgeteilt bekommen hat, dass ConnectedDrive (CD) aktuell nicht freigeschaltet werden kann? Ich habe am letzten Freitag meinen G31 abgeholt und vom Händler tausend Entschuldigungen bekommen, weil CD nicht aktiviert werden konnte. Folgender Post meinerseits im CD-Thread (leider bisher ohne Rückinfo):
"Habe bei der heutigen Auslieferung meines G31 die Information bekommen, dass es derzeit erhebliche Probleme bei der Aktivierung von Connected Drive im Rahmen der Freischaltung der Fahrzeuge aus dem Transport-Modus gibt. Laut meinem Verkäufer soll dieser Sachverhalt bereits an oberster Stelle bei BMW angelangt sein, da auch andere Händler dieses Phänomen festgestellt haben. Bei meiner heutigen Fahrzeugübergabe konnte diese Funktion jedenfalls nicht aktiviert werden. BMW arbeitet angeblich mit Hochdruck daran, diese Softwareproblem zu lösen."
Für mich völlig unverständlich, da ich weder RTTI noch andere Funktionen nutzen kann. Peinliche Nummer! Gibt es andere "Leidensgenossen" und wie ist bei Euch der Status Quo?
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@nufu86 schrieb am 4. Februar 2019 um 07:07:17 Uhr:
Ich hatte in den letzten 2 Jahren auch nur ein Mal für einen Tag Probleme. Benutze den Dienst auch regelmäßig.
Auch frühmorgens? Wenn ich die Android-App wochentags so gegen 8 Uhr versuche zu starten, dann dauert es immer (!) mindestens eine halbe Minute, meistens deutlich länger als eine Minute, bis endlich mal die PIN-Anzeige kommt. Dann dauert es nochmal sehr lange, bis die App endlich Daten anzeigt. Zwei Stunden später geht alles zackig und das Problem ist auch jeden Tag reproduzierbar. Bis vor ca. einen Monat war das noch nicht so und die App hat immer schnell gestartet. Ist halt blöd, wenn man morgens mal eben schnell die Standheizung anwerfen möchte und nichts geht.
BMW dürfte hier übrigens keine eigenen Server verwenden. Die setzen auf gemietete Amazon (EC2) bzw. Microsoft (Azure) Serverfarmen. Hatte mir vor einiger Zeit mal per Whireshark angesehen, mit welchem Server sich die App verbindet und das waren IP-Adresse von Amazon und Microsoft.
Ich denke hier mangelt es bei BMW also nicht primär an der Server-Kapazität, sondern das ganze ist softwaremässig einfach nur grottenschlecht und ineffizient umgesetzt und irgendwann geht den Servern dann halt doch die Puste aus, weil jede Anfrage über Gebühr Rechenleistung beansprucht.
Aber Hauptsache der BMW-Chef lästert, weil bei der digitalen Infrastrukur nix weitergeht (https://www.heise.de/.../...bau-der-Digital-Infrastruktur-4296776.html). Der soll erst mal seinen eigenen Laden auf Vordermann bringen. Wobei ich ja immer noch den Verdacht habe, dass man in den oberen Etagen bei BMW keine Ahnung hat, wie unterirdisch die ganze Connected-Anbindung überhaupt ist. Anders kann ich es mir nicht erklären, warum da nicht endlich mal Dampf gemacht wird, dann solche Apps sind grob ruf- und geschäftsschädigend. An den finanziellen Ressourcen kann es ja nicht liegen. Hier fehlt einfach der Wille des Managements das mal ordentlich in Angriff zu nehmen. Mir ohnehin unverständlich, auf der Webseite und sogar am Begrüssungsbildschirm im Fahrzeug überall plakativ "Connected Drive" zur Schau zu stellen und in der Praxis dann so zu tun, als ob das alles nur eine Spielerei für ein paar Geeks ist und das in Wahrheit ohnehin keiner braucht. BMW, und nicht nur BMW unterliegt hier einer krassen Fehleinschätzung. Wenn sich das mal nicht langfristig rächen wird ...
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Zitat:
@Robby81 schrieb am 31. Januar 2019 um 19:55:23 Uhr:
Bist du dir sicher das es über das Auto direkt geht?
Dazu muß aber dann auch der Kontakt ins Fahrzeug kopiert sein.
Das habe ich auch schon probiert, diese kopierten Kontakte erscheinen allerdings nicht in der Liste.Im Moment kann ich nur per sms/whatsapp die Ankunftszeit in einem labiedaren Satz verschicken und das definitiv über mein Handy.
Bei mir geht das auch direkt im Auto, obwohl ich nur CarPlay nutze (die Kontaktliste wurde nicht ins Fahrzeug kopiert). Trotzdem kann ich jeden meiner iPhone-Kontakte auswählen.
Die SMS wird aber nicht von meinem Handy aus verschickt sondern über das Auto.
Ich habe es meiner Frau geschickt, allerdings als whatsapp.
Da ging es von meinem handy weg, wahrscheinlich wegen whatsapp auch nicht anders möglich.
Muß morgen das ganze nochmals probieren und bei er Hotline anrufen.
Zitat:
@Shardik schrieb am 31. Januar 2019 um 16:01:58 Uhr:
Zitat:
@ph2 schrieb am 31. Januar 2019 um 12:02:58 Uhr:
Hallo!
Sind das auf dem Bild die App-Berechtigungen? Wenn ich da bei mir auf meinem Huawei Mate 10 Pro schaue, dann sehe ich keinen Punkt, "Navigation automatisch starten", wobei Du den offenbar so und so deaktiviert hast. Dafür habe ich bei mir einen Punkt "Telefon-Berechtigung".
Ich habe die App-Version 6.0.0.4962.Ja, das sind die eingestellten App-Berechtigungen.
Hallo!
Keine Chance, dass ich das bei mir unter Android sehe. Wie aus der Signatur ersichtlich, geht es um Österreich. Interessant wäre noch, welche App-Version ihr auf Android habt.
Habe heute ca. 20 min wegen der Share Live Trip Geschichte und dem Softwarestand bzw. dem nicht installierbaren Update UPD09041.bin mit der Hotline telefoniert.
Wir sind zusammen sämtliche Einstellungen durchgegangen.
Eins schon mal vorweg, alle Geschichten die so kursieren die eventuell mit der Betriebssoftware des Handy zusammenhängen könnt ihr vergessen.
Es funktioniert mit Android genauso wie mit IOS, zumindest sollte es das.
Ich habe die Dienste im Connected Drive neu abgerufen, das war nötig um den Service Technikern zu zeigen das es auch aktuell ist.
Das sollte nicht älter wie 2 Wochen sein.
Die App wurde neu verbunden usw usw.
Eigentlich alles das man selbst schon mindestens 5 mal probiert hat.
Es sollte also funktionieren, das tut es aber nicht.
Das alles wird der Technik weiter geleitet.
Zweiter Punkt der an die Technik geht ist das nicht installierbare Update.
Meine Software ist noch die Werkssoftware 006.001.044.
Darauf sollte sich die aktuelle Software UPD09041 auch darauf installieren lassen.
Die Datensätze zwischen BMW.com und BMW.de unterscheiden sich allerdings, man sollte immer beide Seiten testen.
Da es sich bei mir, und vielen anderen aber nicht integrieren lässt, liegt definitiv ein Softwarefehler vor.
Da sich leider nur immer eine sehr kleine Minderheit bei BMW meldet, denen das auch wirklich auffällt, werden die Techniker nicht wirklich selbständig tätig.
Es muß also schon ein größeres Interesse vor der Türe stehen!!
Sie werden sich wieder melden, das so schnell wie möglich.
Der Anruf war sehr freundlich, der Mitarbeiter sehr bemüht und kannte sich bei den Funktionen tadellos aus.
Das war schon mal Top.
Also nervt bitte auch eure Service Leute dann geht da auch was.
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Dann werde ich morgen wohl die Hotline anrufen.
Kann es sein dass Connected gerade komplett down ist? Ich habe heute meinen M5C geholt und bekomme ihn in der App nicht hinzugefügt. Über den Browser kann ich mich erst gar nicht einloggen.
deleted
Funktioniert wie üblich.
geht bei mir auch nicht - bestimmt (mal wieder) Probleme beim Server...
Zitat:
@FE50 schrieb am 2. Februar 2019 um 18:40:30 Uhr:
Funktioniert wie üblich.
Über den Webbrowser?
Zitat:
@AgentMax schrieb am 2. Februar 2019 um 18:45:24 Uhr:
Zitat:
@FE50 schrieb am 2. Februar 2019 um 18:40:30 Uhr:
Funktioniert wie üblich.Über den Webbrowser?
Nö, geht gerade nicht über den Browser. Die App geht und im Auto gings eben auch...
Werden wohl "Wartungsarbeiten" sein.
Gruß
F.
Ging den ganzen Tag nicht - jetzt gerade funktioniert es im browser
hoffentlich ist das so kaputt, dass sie endlich mal jemanden holen der sich damit auskennt.
Also ich nutze es seit April 2018 und hatte bis heute noch nie Probleme...
Ok. Jetzt ging es.