Probleme mit ConnectedDrive
Hallo Zusammen,
jetzt mache ich doch noch einen eigenen Thread auf. Bin ich denn der einzige neue G31-Besitzer, der bei Fahrzeugübergabe mitgeteilt bekommen hat, dass ConnectedDrive (CD) aktuell nicht freigeschaltet werden kann? Ich habe am letzten Freitag meinen G31 abgeholt und vom Händler tausend Entschuldigungen bekommen, weil CD nicht aktiviert werden konnte. Folgender Post meinerseits im CD-Thread (leider bisher ohne Rückinfo):
"Habe bei der heutigen Auslieferung meines G31 die Information bekommen, dass es derzeit erhebliche Probleme bei der Aktivierung von Connected Drive im Rahmen der Freischaltung der Fahrzeuge aus dem Transport-Modus gibt. Laut meinem Verkäufer soll dieser Sachverhalt bereits an oberster Stelle bei BMW angelangt sein, da auch andere Händler dieses Phänomen festgestellt haben. Bei meiner heutigen Fahrzeugübergabe konnte diese Funktion jedenfalls nicht aktiviert werden. BMW arbeitet angeblich mit Hochdruck daran, diese Softwareproblem zu lösen."
Für mich völlig unverständlich, da ich weder RTTI noch andere Funktionen nutzen kann. Peinliche Nummer! Gibt es andere "Leidensgenossen" und wie ist bei Euch der Status Quo?
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@nufu86 schrieb am 4. Februar 2019 um 07:07:17 Uhr:
Ich hatte in den letzten 2 Jahren auch nur ein Mal für einen Tag Probleme. Benutze den Dienst auch regelmäßig.
Auch frühmorgens? Wenn ich die Android-App wochentags so gegen 8 Uhr versuche zu starten, dann dauert es immer (!) mindestens eine halbe Minute, meistens deutlich länger als eine Minute, bis endlich mal die PIN-Anzeige kommt. Dann dauert es nochmal sehr lange, bis die App endlich Daten anzeigt. Zwei Stunden später geht alles zackig und das Problem ist auch jeden Tag reproduzierbar. Bis vor ca. einen Monat war das noch nicht so und die App hat immer schnell gestartet. Ist halt blöd, wenn man morgens mal eben schnell die Standheizung anwerfen möchte und nichts geht.
BMW dürfte hier übrigens keine eigenen Server verwenden. Die setzen auf gemietete Amazon (EC2) bzw. Microsoft (Azure) Serverfarmen. Hatte mir vor einiger Zeit mal per Whireshark angesehen, mit welchem Server sich die App verbindet und das waren IP-Adresse von Amazon und Microsoft.
Ich denke hier mangelt es bei BMW also nicht primär an der Server-Kapazität, sondern das ganze ist softwaremässig einfach nur grottenschlecht und ineffizient umgesetzt und irgendwann geht den Servern dann halt doch die Puste aus, weil jede Anfrage über Gebühr Rechenleistung beansprucht.
Aber Hauptsache der BMW-Chef lästert, weil bei der digitalen Infrastrukur nix weitergeht (https://www.heise.de/.../...bau-der-Digital-Infrastruktur-4296776.html). Der soll erst mal seinen eigenen Laden auf Vordermann bringen. Wobei ich ja immer noch den Verdacht habe, dass man in den oberen Etagen bei BMW keine Ahnung hat, wie unterirdisch die ganze Connected-Anbindung überhaupt ist. Anders kann ich es mir nicht erklären, warum da nicht endlich mal Dampf gemacht wird, dann solche Apps sind grob ruf- und geschäftsschädigend. An den finanziellen Ressourcen kann es ja nicht liegen. Hier fehlt einfach der Wille des Managements das mal ordentlich in Angriff zu nehmen. Mir ohnehin unverständlich, auf der Webseite und sogar am Begrüssungsbildschirm im Fahrzeug überall plakativ "Connected Drive" zur Schau zu stellen und in der Praxis dann so zu tun, als ob das alles nur eine Spielerei für ein paar Geeks ist und das in Wahrheit ohnehin keiner braucht. BMW, und nicht nur BMW unterliegt hier einer krassen Fehleinschätzung. Wenn sich das mal nicht langfristig rächen wird ...
211 Antworten
Gerade scheint wieder alles komplett down zu sein.
Na da sieht man mal, hab am 1.2.2019 angerufen und heute arbeiten sie schon dran 😁 😁
Ich nerve auch schon seit Wochen rum. Ob sie wirklich dran arbeiten oder einfach der Server regelmäßig abraucht, keine Ahnung.
Also so langsam schwillt mir der Kamm! (oder wie sagt der Rheinländer)
Ich meine wir machen alle Fehler und wir sind alle nicht perfekt und die Server sind es auch nicht, aber so langsam sollte BMW das mal in den Griff bekommen.
Wenn sie kein genügend ausgebildetes Personal haben und die Sparschraube immer weiter angezogen wird, dann kann man so einen Dienst eben nicht anbieten. Irgendwann sollte das mal länger als 4 Wochen funktionieren und zwar flächendeckend. So langsam bin ich sauer.
Man bezahlt das ja schließlich mit und dann klappt das nicht !?!?!?!
Der Konzern hat genug Geld im Säckel, wenn man den Service anbietet, dann muss man halt mal ein paar Scheinchen in die Hand nehmen und nicht alles den Azubis und einer eventuellen alten Serverfamilie überlassen.
SO, das musste raus, ist eben meine Meinung! BMW tu was!!!
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bei mir geht die App seit 3.5 Jahren ohne einen Ausfall
liegt es evtl an der lokalen Infrastruktur?
Dann muss das "lokal" sich aber auf ganz Deutschland beziehen, so viele wie hier von Problemen berichten. Hahahha
Zitat:
@IchundmeinBMW schrieb am 4. Februar 2019 um 02:32:29 Uhr:
Dann muss das "lokal" sich aber auf ganz Deutschland beziehen, so viele wie hier von Problemen berichten. Hahahha
nun, es kann zumindest keine Rede davon sein, dass CD komplett down ist?
Ich hatte in den letzten 2 Jahren auch nur ein Mal für einen Tag Probleme. Benutze den Dienst auch regelmäßig.
Zitat:
@nufu86 schrieb am 4. Februar 2019 um 07:07:17 Uhr:
Ich hatte in den letzten 2 Jahren auch nur ein Mal für einen Tag Probleme. Benutze den Dienst auch regelmäßig.
Auch frühmorgens? Wenn ich die Android-App wochentags so gegen 8 Uhr versuche zu starten, dann dauert es immer (!) mindestens eine halbe Minute, meistens deutlich länger als eine Minute, bis endlich mal die PIN-Anzeige kommt. Dann dauert es nochmal sehr lange, bis die App endlich Daten anzeigt. Zwei Stunden später geht alles zackig und das Problem ist auch jeden Tag reproduzierbar. Bis vor ca. einen Monat war das noch nicht so und die App hat immer schnell gestartet. Ist halt blöd, wenn man morgens mal eben schnell die Standheizung anwerfen möchte und nichts geht.
BMW dürfte hier übrigens keine eigenen Server verwenden. Die setzen auf gemietete Amazon (EC2) bzw. Microsoft (Azure) Serverfarmen. Hatte mir vor einiger Zeit mal per Whireshark angesehen, mit welchem Server sich die App verbindet und das waren IP-Adresse von Amazon und Microsoft.
Ich denke hier mangelt es bei BMW also nicht primär an der Server-Kapazität, sondern das ganze ist softwaremässig einfach nur grottenschlecht und ineffizient umgesetzt und irgendwann geht den Servern dann halt doch die Puste aus, weil jede Anfrage über Gebühr Rechenleistung beansprucht.
Aber Hauptsache der BMW-Chef lästert, weil bei der digitalen Infrastrukur nix weitergeht (https://www.heise.de/.../...bau-der-Digital-Infrastruktur-4296776.html). Der soll erst mal seinen eigenen Laden auf Vordermann bringen. Wobei ich ja immer noch den Verdacht habe, dass man in den oberen Etagen bei BMW keine Ahnung hat, wie unterirdisch die ganze Connected-Anbindung überhaupt ist. Anders kann ich es mir nicht erklären, warum da nicht endlich mal Dampf gemacht wird, dann solche Apps sind grob ruf- und geschäftsschädigend. An den finanziellen Ressourcen kann es ja nicht liegen. Hier fehlt einfach der Wille des Managements das mal ordentlich in Angriff zu nehmen. Mir ohnehin unverständlich, auf der Webseite und sogar am Begrüssungsbildschirm im Fahrzeug überall plakativ "Connected Drive" zur Schau zu stellen und in der Praxis dann so zu tun, als ob das alles nur eine Spielerei für ein paar Geeks ist und das in Wahrheit ohnehin keiner braucht. BMW, und nicht nur BMW unterliegt hier einer krassen Fehleinschätzung. Wenn sich das mal nicht langfristig rächen wird ...
Ja auch frühmorgens und zu sonst jeglich erdenklichen uhrzeiten.
Übrigens kam bei dem einem mal auch eine Fehlermeldung, ähnlich wie Server nicht erreichbar, versuchen sie es nochmal.
nutze die Apple App zu verschiedenen Zeitpunkten.
keine Probleme
Zitat:
@ClemensMT schrieb am 4. Februar 2019 um 08:41:46 Uhr:
Zitat:
@nufu86 schrieb am 4. Februar 2019 um 07:07:17 Uhr:
Ich hatte in den letzten 2 Jahren auch nur ein Mal für einen Tag Probleme. Benutze den Dienst auch regelmäßig.Auch frühmorgens? Wenn ich die Android-App wochentags so gegen 8 Uhr versuche zu starten, dann dauert es immer (!) mindestens eine halbe Minute, meistens deutlich länger als eine Minute, bis endlich mal die PIN-Anzeige kommt. Dann dauert es nochmal sehr lange, bis die App endlich Daten anzeigt. Zwei Stunden später geht alles zackig und das Problem ist auch jeden Tag reproduzierbar. Bis vor ca. einen Monat war das noch nicht so und die App hat immer schnell gestartet. Ist halt blöd, wenn man morgens mal eben schnell die Standheizung anwerfen möchte und nichts geht.
da gibt es zwei Alternativen.... dein Handy schwächelt ganz arg in der CPU oder du hast ein schlechtes Netz.
Ich habe ein P20 Pro und ein gutes Netz, nach tippen der App auf dem Handy würde ich sagen ca 5 Sekunden bis ich die Daten da habe. Den Zugang kannst du sogar mit einem hinterlegten Fingerabdruck auf dem Handy aktivieren. Das funktioniert rchtig gut.
Zitat:
da gibt es zwei Alternativen.... dein Handy schwächelt ganz arg in der CPU oder du hast ein schlechtes Netz.
Es liegt ganz sicher nicht am Netz und auch nicht am Handy oder der CPU. Ist ein Galaxy S8, da schwächelt sicher nix. Das Problem tritt IMMER wochentags in den Morgenstunden auf (immer dann wenn viele Leute ebenfalls die App anwerfen) und es ist unabhängig davon, ob ich über Mobilnetz oder WLAN (mit 50 Mbit DSL) verbunden bin oder anstatt des Handy das Tablet verwende. Dass es an der eigenen Infrastruktur liegt, kann also zu 100 % ausgeschlossen werden. Alles andere außer der BMW App funktioniert ja auch normal.
Ich kann mir hier nur vorstellen, dass BMW je nach Land (IP-Adresse) fix auf unterschiedliche Server routet und Nutzer in Ö das Problem haben, während Nutzer in D das Problem nicht haben. Habe jetzt eben zum Beispiel die App gestartet und der PIN wird innerhalb von 2 Sekunden abgefragt. Wenn ich das gleiche 2 Stunden früher mache, dauert das mindestens eine Minute.
Könnte wohl wirklich am Land liegen..
Zitat:
@softwarefriedl schrieb am 4. Februar 2019 um 09:03:59 Uhr:
nutze die Apple App zu verschiedenen Zeitpunkten.keine Probleme
Ich nutze auch die Apple-App und habe hin und wieder Probleme.
Es ist herabwürdigend, wie ein Hund auf das Smartphone zu schauen und gedanklich zu betteln, dass wohl hoffentlich die Erfolgsmeldung angezeigt wird.😠