Problem Ersatzteilbestellung : In meiene Augen nicht in Ordnung !!!
Hallo Leute !
Ich möchte hier meinen Frust mal loslassen bezüglich der Verkaufspolitik von bei meinem Fall Volkswagen.
Es ging darum das bei meinem Passat an der Dachantenne das Dichtungsgummi gerissen war.
Daraufhin war ich beim Volkswagenhändler in Berlin am Kurfürstendamm um dieses Gummi zu kaufen. Mir wurde jedoch gesagt dass das nur komplett mit der Befestigungsstange/Halterung am Dach zusammen verkauft wird und dieses so um die 23 EUR kostet. Dies hatte mich sehr verwundert
weil ich mir das eigentlich gar nicht vorstellen konnte aber man ist ja bei einem renommierten Volkswagen Händler da sollte man eigentlich als Kunde vertrauen haben. Na gut dachte ich mir vielleicht kann ich das Problem anders lösen mit Silikon oder so. Ich sah nicht ein für ein Pfenning oder Cent Artikel den Dichtungsring mit Halterung kaufen zu müssen.
Ging leider nicht so gut wie ich dachte also noch ein Anruf bei einem Volkswagen Händler bei mir in der Nähe. Es ging natürlich um dasselbe Bauteil. Dann der Hammer. Da sagt die Frau am Telefon zu mir die für die Ersatzteilbestellung zuständig ist das das ganze so ungefähr 52 € kostet???
Da sagte ich mit Antenne oder ohne. Ohne natürlich, wobei die Antenne allein ich glaub ca. 25 €kostet .Rechnerisch zusammen gesehen hätte es dann mit dem ersten Angebot hinhauen können. Also ein ziemlich überhöhter Preis. Als ich ihr sagte warum die Preise unterschiedlich seien sagte sie nur „Wir verkaufen Originalware“ da frag ich mich was der andere Händler verkauft ich würde mal sagen auch Originalware aber diskutieren am Telefon nützt nichts. Also war ich nun ziemlich frustriert.
Umso frustrierter war ich als ich mich dann im Forum informierte bzw. die Teileliste von Marc fand wo ich genau das sah was ich brauchte.
http://www.passatplus.de/umbauteile/antenne/3B0051751-2.jpg
Ich rief wieder bei einem anderen VW-Händler an und sagte ihm direkt die Teilenummer und ohne wenn und aber bestellte er mir diesen Reparatursatz für 4.97€. Und somit war die Sache erledigt.
Da frag ich mich was das ganze sollte. Das ist in meinen Augen nicht in Ordnung, in anderen Augen vielleicht
Marketing, Preispolitik oder die Ankurbelung der Autoindustrie.
Wie soll man da einen Repräsentanten eines großen Autoherstellers vertrauen schenken. Ich frag mich was die gemacht hätten wenn ich gesagt hätte. Ich kauf das Teil für 23 oder im 2.Fall 52 € und bauen sie mir es bitte ein. Dann hätten die mir vielleicht nur diesen Ring gewechselt und hätten gesagt ok mit Einbau 100€?.
______Ich bin sehr enttäuscht._______
Beste Antwort im Thema
Hallo Leute !
Ich möchte hier meinen Frust mal loslassen bezüglich der Verkaufspolitik von bei meinem Fall Volkswagen.
Es ging darum das bei meinem Passat an der Dachantenne das Dichtungsgummi gerissen war.
Daraufhin war ich beim Volkswagenhändler in Berlin am Kurfürstendamm um dieses Gummi zu kaufen. Mir wurde jedoch gesagt dass das nur komplett mit der Befestigungsstange/Halterung am Dach zusammen verkauft wird und dieses so um die 23 EUR kostet. Dies hatte mich sehr verwundert
weil ich mir das eigentlich gar nicht vorstellen konnte aber man ist ja bei einem renommierten Volkswagen Händler da sollte man eigentlich als Kunde vertrauen haben. Na gut dachte ich mir vielleicht kann ich das Problem anders lösen mit Silikon oder so. Ich sah nicht ein für ein Pfenning oder Cent Artikel den Dichtungsring mit Halterung kaufen zu müssen.
Ging leider nicht so gut wie ich dachte also noch ein Anruf bei einem Volkswagen Händler bei mir in der Nähe. Es ging natürlich um dasselbe Bauteil. Dann der Hammer. Da sagt die Frau am Telefon zu mir die für die Ersatzteilbestellung zuständig ist das das ganze so ungefähr 52 € kostet???
Da sagte ich mit Antenne oder ohne. Ohne natürlich, wobei die Antenne allein ich glaub ca. 25 €kostet .Rechnerisch zusammen gesehen hätte es dann mit dem ersten Angebot hinhauen können. Also ein ziemlich überhöhter Preis. Als ich ihr sagte warum die Preise unterschiedlich seien sagte sie nur „Wir verkaufen Originalware“ da frag ich mich was der andere Händler verkauft ich würde mal sagen auch Originalware aber diskutieren am Telefon nützt nichts. Also war ich nun ziemlich frustriert.
Umso frustrierter war ich als ich mich dann im Forum informierte bzw. die Teileliste von Marc fand wo ich genau das sah was ich brauchte.
http://www.passatplus.de/umbauteile/antenne/3B0051751-2.jpg
Ich rief wieder bei einem anderen VW-Händler an und sagte ihm direkt die Teilenummer und ohne wenn und aber bestellte er mir diesen Reparatursatz für 4.97€. Und somit war die Sache erledigt.
Da frag ich mich was das ganze sollte. Das ist in meinen Augen nicht in Ordnung, in anderen Augen vielleicht
Marketing, Preispolitik oder die Ankurbelung der Autoindustrie.
Wie soll man da einen Repräsentanten eines großen Autoherstellers vertrauen schenken. Ich frag mich was die gemacht hätten wenn ich gesagt hätte. Ich kauf das Teil für 23 oder im 2.Fall 52 € und bauen sie mir es bitte ein. Dann hätten die mir vielleicht nur diesen Ring gewechselt und hätten gesagt ok mit Einbau 100€?.
______Ich bin sehr enttäuscht._______
16 Antworten
Hallo Spass-Dr1ver!
Als ich noch einen 3B hatte, hatte ich auch mal genau das gleiche Problem.....die wollten etwa 50€ für das Teil komplett. 😕😠
Die Dichtung einzeln?? Ne....gibts nicht.........🙁
Naja....komischerweise wars trotzdem dicht 😁 und lang ging es nicht mehr, dann habe ich den 3B eh in Zahlung gegeben.
Dass man wegen eines Centartikels dann im endeffekt das 50fache ausgeben muss!? 😕🙄
Achja, eine Antenne habe ich auch mal gebraucht.... ~20€ 😉
Das einzige was ich bekommen habe war der wertvolle Tip mit dem Silikon.........und der war sogar umsonst 😁
Gruß
Hannes
Hallo Gemeinde,
die Problematik mit den freundlichen Händlern hier in Berlin und Umgebung sind mir sehr gut bekannt. Warum diese so handeln, ist mir auch sehr gut bekannt. Würde jetzt aber viel zu weit fuehren.
Deshalb kann ich nur jeden raten - vorher Informieren und Preise vergleichen!!!
Zum Preise vergleichen, kann man auch sehr gut das Internet nehmen! Eine Rundmail oder ein Telefonat bringt letzte klarheiten über die Marktsituation.
anschließend gezielt einkaufen gehen!
MfG