Nochmal Modelljahrumstellung 2015/2016 - Beschämendes Verhalten von Mercedes Benz
Wie in anderen Beiträgen bereits besprochen, gibt es durch die Modelljahrumstellung u.a. auch Ausstattungskürzungen seitens Mercedes. "Leider", muß ich sagen, wollte ich mich hierzu schlauer machen und bin dann im"5komm6"-Blog auf folgende Aussage gestoßen:
Zitat:
Die Fahrzeuge des neuen Modelljahres werden ab Anfang Juni 2015 im Werk Bremen vom Band rollen. Kunden deren Fahrzeuge in den derzeitigen Übergangszeitraum fallen, werden großzügig behandelt und bekommen zum Teil kostenfrei eine Mehrausstattung um mindestens den alten serienmässigen Stand auszuliefern. Betroffen sind alle vor dem 07.04.2015 georderten W/S 205 die erst ab Juni ausgeliefert werden sollen!
Ich habe das für eine mehr oder minder belastbare Aussage im Sinne von Mercedes Benz gehalten, stattdessen scheint das nur die Privatmeinung oder Wunschvorstellung von "Mercedessympathisanten" zu sein, wie ich kürzlich erfahren habe.
Ich bin einer der Betroffenen, dem im Fahrzeuginneren Teile des Lichtpakets und Außen (Avantgardelinie) mehrere pregnante Zierlemente enfallen, die ich eigentlich mitbestellt hatte. Nachdem ich mich um die "großzügige zum Teil kostenfeie Mehrausstattung um mind. des alten serienmässigen Stand zu halten" betrogen fühlte, habe ich mich nach Händler und Importeurkontakt, schließlich an Mercedes Benz direkt gewandt um wenigstens eine Erklärung oder Entschuldigung für die Ausstattungskürzungen zu erhalten... Dort ist man nach zig Versprechen auf Prüfung und man würde mich auf jeden Fall in der Angelegnehit kontaktieren schließlich auf Tauchstation gegangen und ist für mich nicht mehr erreichbar und ignoriert meine mails.
Langer Rede kurzer Sinn, inoffiziell aber aus kompetenter Quelle habe ich schließlich erfahren, dass sich MB natürlich bewußt ist, daß es bei einer erheblichen Anzahl von Kunden (die noch Code 805 geordert haben aber Code 806 geliefert bekommen) zu Ausstattungskürzungen kommen kann; - nichts desto Trotz wurden 0,0 Euro für evtl. Ausgleiche budgetiert. "Strategie" von MB: die Händler sollten ihren Kunden verklickern, daß die nicht offensichtlichen Updates/Verbesserungen der "sanften Modellpflege" zur Modelljahränderung und die damit verbundene Wertsteigerung den Wert der Ausstattungsminderungen übersteigen würden. Bei Kunden die partus nicht "einsichtig" seien, würden möglichen Stornierungen in Kauf genommen.
Wie erwähnt für Entschädigung, Kompensation kein Budget vorgesehen. Vereinzelte Mehrausstattungen von denen zu lesen war (z.B. Automatikgetriebekunden die zusätzlich zum Lichtpaket nun das Ambientepaket erhalten) gehen zu lasten der Händler.
Also eine Kopf in den Sand / Aussitzen / Durchwurstelstrategie - absolut unwürdig jedes Deutschen Großunternehmens ganz zu Schweigen für Mercedes Benz.
Beste Antwort im Thema
Wie in anderen Beiträgen bereits besprochen, gibt es durch die Modelljahrumstellung u.a. auch Ausstattungskürzungen seitens Mercedes. "Leider", muß ich sagen, wollte ich mich hierzu schlauer machen und bin dann im"5komm6"-Blog auf folgende Aussage gestoßen:
Zitat:
Die Fahrzeuge des neuen Modelljahres werden ab Anfang Juni 2015 im Werk Bremen vom Band rollen. Kunden deren Fahrzeuge in den derzeitigen Übergangszeitraum fallen, werden großzügig behandelt und bekommen zum Teil kostenfrei eine Mehrausstattung um mindestens den alten serienmässigen Stand auszuliefern. Betroffen sind alle vor dem 07.04.2015 georderten W/S 205 die erst ab Juni ausgeliefert werden sollen!
Ich habe das für eine mehr oder minder belastbare Aussage im Sinne von Mercedes Benz gehalten, stattdessen scheint das nur die Privatmeinung oder Wunschvorstellung von "Mercedessympathisanten" zu sein, wie ich kürzlich erfahren habe.
Ich bin einer der Betroffenen, dem im Fahrzeuginneren Teile des Lichtpakets und Außen (Avantgardelinie) mehrere pregnante Zierlemente enfallen, die ich eigentlich mitbestellt hatte. Nachdem ich mich um die "großzügige zum Teil kostenfeie Mehrausstattung um mind. des alten serienmässigen Stand zu halten" betrogen fühlte, habe ich mich nach Händler und Importeurkontakt, schließlich an Mercedes Benz direkt gewandt um wenigstens eine Erklärung oder Entschuldigung für die Ausstattungskürzungen zu erhalten... Dort ist man nach zig Versprechen auf Prüfung und man würde mich auf jeden Fall in der Angelegnehit kontaktieren schließlich auf Tauchstation gegangen und ist für mich nicht mehr erreichbar und ignoriert meine mails.
Langer Rede kurzer Sinn, inoffiziell aber aus kompetenter Quelle habe ich schließlich erfahren, dass sich MB natürlich bewußt ist, daß es bei einer erheblichen Anzahl von Kunden (die noch Code 805 geordert haben aber Code 806 geliefert bekommen) zu Ausstattungskürzungen kommen kann; - nichts desto Trotz wurden 0,0 Euro für evtl. Ausgleiche budgetiert. "Strategie" von MB: die Händler sollten ihren Kunden verklickern, daß die nicht offensichtlichen Updates/Verbesserungen der "sanften Modellpflege" zur Modelljahränderung und die damit verbundene Wertsteigerung den Wert der Ausstattungsminderungen übersteigen würden. Bei Kunden die partus nicht "einsichtig" seien, würden möglichen Stornierungen in Kauf genommen.
Wie erwähnt für Entschädigung, Kompensation kein Budget vorgesehen. Vereinzelte Mehrausstattungen von denen zu lesen war (z.B. Automatikgetriebekunden die zusätzlich zum Lichtpaket nun das Ambientepaket erhalten) gehen zu lasten der Händler.
Also eine Kopf in den Sand / Aussitzen / Durchwurstelstrategie - absolut unwürdig jedes Deutschen Großunternehmens ganz zu Schweigen für Mercedes Benz.
85 Antworten
Du hast über das AMG Interieur auch Innenlichtpaket und das hat jetzt weniger Umfang. Es entfallen Beleuchtung Türleuchten, hintere Fussraumleuchten und Leuchten Mittelkonsole. Ausgeglichen werden könnte das durch das Ambientelichtpaket
Noch interessanter finde ich das in der alten Preisliste das AMG Paket Exterieur für 2737 Euro die Reifen mit Notlaufeigenschaften (R66) enthielt. Im neuen Modelljahr ist das nicht mehr enthalten und kostet über 300 Euro Aufpreis uns ist soweit ich sehe, eine Zwangsbindung.
Für mich sind diese Änderungen sehr fragwürdig und verdeckte Preiserhöhungen.
Zitat:
@creiko schrieb am 4. Juni 2015 um 11:34:45 Uhr:
Du hast über das AMG Interieur auch Innenlichtpaket und das hat jetzt weniger Umfang. Es entfallen Beleuchtung Türleuchten, hintere Fussraumleuchten und Leuchten Mittelkonsole. Ausgeglichen werden könnte das durch das Ambientelichtpaket
Schaltwagen ! ist leider ein muss für uns
Da trifft es dich leider auf jeden Fall mit Minderausstattung, genau wie bei mir - da Serienausstattung ohne amg, avantgarde oder exclusiv
Ähnliche Themen
Zitat:
@kievG schrieb am 3. Juni 2015 um 19:46:39 Uhr:
Ich habe das für eine mehr oder minder belastbare Aussage im Sinne von Mercedes Benz gehalten, stattdessen scheint das nur die Privatmeinung oder Wunschvorstellung von "Mercedessympathisanten" zu sein, wie ich kürzlich erfahren habe.
Ich hatte wegen entfallender Ausstattungen bei meinem Verkaeufer (uebrigens MB-Niederlassung) nachgefragt. Da noch genug Zeit bis zur Auslieferung war, haben wir erstmal abgewartet, und es kam unaufgefordert eine neue Auftragsbestaetigung mit kostenlosem Ablage-Paket.
Beim S204 MOPF (den ich vor der Bestellfreigabe als VorMOPF geordert hatte) wurde das nicht mehr angebotene Bi-Xenon-Licht kostenlos durch ILS ersetzt.
Es gibt zwar durchaus Faelle, wo man bei weniger Ausstattung landet (weil z.B. kein Automatikgetriebe oder Avantgarde-Interieur spendiert wird), aber irgendwo ist immer eine Grenze. Ich gehe aber davon aus, dass jemand, der mit seinem 🙂 darueber redet, als Entschaedigung das eine oder andere Zubehoerteil oder die erste Inspektion spendiert bekommt.
Zitat:
@lulesi schrieb am 4. Juni 2015 um 11:57:16 Uhr:
Noch interessanter finde ich das in der alten Preisliste das AMG Paket Exterieur für 2737 Euro die Reifen mit Notlaufeigenschaften (R66) enthielt. Im neuen Modelljahr ist das nicht mehr enthalten und kostet über 300 Euro Aufpreis uns ist soweit ich sehe, eine Zwangsbindung.Für mich sind diese Änderungen sehr fragwürdig und verdeckte Preiserhöhungen.
In meiner geänderten AB (250d AMG Ext & Int) sind die Reifen mit Notlaufeigenschaften weiterhin mit 0,- € angesetzt und die Ambientebeleuchtung habe ich nun geschenkt bekommen, obwohl ich sie schon bei der Bestellung mitgeordert hatte.
Zitat:
@Zak_McKracken schrieb am 4. Juni 2015 um 14:11:44 Uhr:
.....Ich gehe aber davon aus, dass jemand, der mit seinem 🙂 darueber redet, als Entschaedigung das eine oder andere Zubehoerteil oder die erste Inspektion spendiert bekommt.
Das ist wegen dem (zumindest hier / Österr.) weit verbreiteten Mercedes System, daß Verkauf und Werkstatt zwar unter einem Dach sind, aber quasi verschiedene Betriebe, oft nicht möglich.
Zitat:
@lulesi schrieb am 4. Juni 2015 um 11:57:16 Uhr:
Noch interessanter finde ich das in der alten Preisliste das AMG Paket Exterieur für 2737 Euro die Reifen mit Notlaufeigenschaften (R66) enthielt. Im neuen Modelljahr ist das nicht mehr enthalten und kostet über 300 Euro Aufpreis uns ist soweit ich sehe, eine Zwangsbindung.Für mich sind diese Änderungen sehr fragwürdig und verdeckte Preiserhöhungen.
Nein, die Reifen mit Notlaufeigenschaften sind kein Zwangsextra mehr sondern freiwillig bei 18". Bei 19" weiterhin Zwangsextra ohne Mehrpreis.
Zitat:
@creiko schrieb am 3. Juni 2015 um 20:04:03 Uhr:
Die Konsequenz kann jeder Betroffene (ich auch) spätestens bei der nächsten Fahrzeugwahl selbst ziehen.
Bislang kannte ich solche Änderungen nur inder gegenteiligen Richtung, sprich Mehrausstattung
Nicht erst bei der nächsten Fahrzeugwahl, sondern sofort die lfd. Bestellung stornieren. Das Verhalten von MB ist einfach nicht tolerabel.
@pflastermaler:
Super Tipp und dann statt des neuen Autos die Stornierungsforderung an den Hacken, grandios. :/
Zitat:
@pflastermaler schrieb am 6. Juni 2015 um 09:37:23 Uhr:
Nicht erst bei der nächsten Fahrzeugwahl, sondern sofort die lfd. Bestellung stornieren. Das Verhalten von MB ist einfach nicht tolerabel.Zitat:
@creiko schrieb am 3. Juni 2015 um 20:04:03 Uhr:
Die Konsequenz kann jeder Betroffene (ich auch) spätestens bei der nächsten Fahrzeugwahl selbst ziehen.
Bislang kannte ich solche Änderungen nur inder gegenteiligen Richtung, sprich Mehrausstattung
Du kannst nicht einfach stornieren. Schau mal in die AGBs. In der Schweiz muss die Aenderung "wesentlich" sein. Es ist aber an dir, ohne Verzug und schriftlich klar zu machen, dass die Aenderung der Konfiguration für dich komplett inakzeptabel ist und du Nachverhandlungen des Vertages oder Rücktritt willst. Du kannst dich dann auf irgendwelche SAs einigen, die du unentgeltlich dazu bekommst. Oder eben Rücktritt, was aber Nerven braucht. Zudem musst du lückenlose Aufklärung darüber verlangen, was alles geändert hat. Wenn du aber noch lange wartest, dann scheint dir das Problem doch nicht so ernst zu sein und du hast irgendeinmal halt stillschweigend akzeptiert. Es gibt dann auch noch den Fall, wo du ein Auto bekommst und du bei der Übergabe merkst, dass Features fehlen oder anders sind, als erwartet. Ohne klares Auftreten hast du dann aber keine Chance. Die meisten bezahlen und nehmen das Auto mit und wollen dann diskutieren.
Zitat:
@Kimi140 schrieb am 5. Juni 2015 um 07:53:58 Uhr:
Nein, die Reifen mit Notlaufeigenschaften sind kein Zwangsextra mehr sondern freiwillig bei 18". Bei 19" weiterhin Zwangsextra ohne Mehrpreis.
das ist ja genau die verdecke Preiserhöhung.
Bei 18"gern haben sie somit das Fahrzeug um über 300 Euro verteuert.
Bei 17 und 19 Zöllen dagegen nicht.
Ich frage mich was so etwas soll, damit kosten 18 Zöller jetzt rund 1200 Euro Aufpreis, bei relativ identischen Einkaufspreisen zu den 17 Zöllern.
Der Sprung von den 18" auf 19" kostet dann nur noch 300-400 Euro, obwohl die grösseren Reifen spürbar teurer im Einkauf sind.
Bei jeder Preisänderung wird immer zufällig etwas zum Nachteil der Kunden übersehen.
P.S. Im Konfigurator sind die Runflat bei den 18 Zöllern immer noch zwangsgebunden. Vielleicht ein Fehler.
Hallo,
ich sehe das mit der Modell änderung gerade das erste mal, und habe versucht mich einzulesen, komme aber nicht ganz mit :/ ;(
Bestellt wurde 04-15 -Terminiert auf Juli 15 laut AB von Mercedes ...
Hier mal meine Ausstattung..
-C220 BlueTEC T-Modell / 7G-Tronic / Schwarz Uni
-Avantgarde Interieur / Exterieur
-Holz Esche Schwarz offenp.
-Park-Paket
-Spiegel-Paket
-Businesse-Paket PLUS
-Spur-Paket
-Distronic Plus
-Comand Online
-Thermotronic
-Burmester
-Wärmedämmend dunkel getöntes Glas
Was würde sich hier mit dem neuen '16er Modell ändern? Oder muss ich das bei meinem Freundlichen Morgen gleich anfragen?
Grüße und Danke
Die Anhänge habe ich zwar bereits gepostet, aber gerne nochmal. Beschreiben die Änderung von 805 zu 806.
Bei Esche schwarz Besteller gibt es aktuell noch die Änderung der Lüftungstuben von Silber in schwarz Klavierlack.
Dies soll zwar ein Fehler sein, welcher aber noch nicht schriftlich, sondern erst mündlich einem Kollegen hier der Händler gesagt hat.
Danke an Autonarr75 für die interessante Zusammenstellung.