Neulich beim Freundlichen (Fehlerspeicher auslesen, Serviceintervall)
moin,
mir neulich beim freundlichen passiert....
ich freundlich rein u frag den mann hinter der theke:
......wäre es möglich, dass Sie meinen Fehlerspeicher auslesen können u. den Serviceintervall zurücksetzen können? (ich habe nichts von kostenlos gesagt, ich hät auch gezahlt)
der typ kuckt mich ganz entgeistert an u. meint relativ unfreundlich:
also ne, "sowas" machen wir nicht "einfach so"......sie müssen den wagen schon zu uns in die werkstatt bringen u reparieren lassen bzw. den service machen lassen. sonst machen wir da gar nichts dran. da können sie ja nicht einfach zu uns kommen.
ich hab gesagt ich hab öl selber gewechselt u möchte lediglich die serviceanzeige zurückgesetzt bekommen...mehr nicht.
er: nö!..gebe sie den wagn zu uns in die werkstatt u lassen hier alles machen, dann setzen wir den auch zurück u lesen den fehlerspeicher aus.
was soll man davon halten? selbst wenn man freundlich fragt u auch dafür gezahlt hätte, lehnen die einfach eine "dienstleistung" ab.:confused:
ich glaub ich such mir nen anderen..ich versteh etwas anderes unter kundenfreundlich...
gruß
Beste Antwort im Thema
Frage: Hast du nen Laptop, wo der Akku noch 30min durchhält?
Kaufst du z.B. hier
Die Shareware von Ross/tech dürfte dabei sein, kannst aber auch runterladen. Kostet dich weniger als der Baldriantee, den du nach diesem Gespräch mit dem "hilfsbereiten" AUDI-Fuzzi hattest.
In Zukunft kannst du deine Fehler selber auslesen und analysieren oder hier im Forum rumfragen.
Achso: Falls du es noch nicht gemerkt hast, die Message des "Freundlichen" lautete an dich:
1. Du hast eine alte Scheißkarre und solltest die schnellstmöglich verschrotten und dir ein neues Modell natürlich vom großzügigen Baldrian-Fuzzi zulegen
2. Du bist sowieso zu blöd, dir selber zu helfen, deshalb mußt du ja eh immer angedackelt kommen, sonst würdest du ja schon längst beim Freien schrauben oder schrauben lassen.
3. Du bist eh mit deiner Möhre zu arm für den "Premiumservice" beim Fuzzi, sonst würdest du ja nicht nur wegen "Kinkerlitzchen" sprich Intervall zurückstellen zum "Premium-Service" kommen, also mach dich vom Acker, du Hartz4- Arsch, was sollen sonst die "richtigen Kunden" von uns denken?
Klingt det jemein?
Berliner dürfen det so saren, denn det is nüscht als die Wahrheit - nur eben ziemlich nackt. :D
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20 Antworten
Wie gut, das es nicht nur :) mit €-Zeichen in den Augen gibt.
Leider muss man die suchen. Sind etwas rar gesäet, die Jungs.
Gruß, Bobby
zum "freundlichen" hab ich auch eine interessante geschichte:
vorne weg: bedient wurde ich stets freundlich!!!
ABER:
ich hab bisher nur kleinigkeiten an meinem a6 gehabt, der freundliche hat noch nicht allzuviel an mir verdient. beim letzten besuch kündigte ich an, dass bald der 30.000er kd und rundum bremsscheiben dran sind. das grinsen in seinem gesicht wurde relativ breit.
ich liess eine neue batterie einbauen, bekam die rechnung per post.
dann stürzte die dachlawine (siehe anderer post) auf das auto. ich liess den wagen zum freundlichen schleppen und dort das gutachten durch die dekra machen.
als fest stand, dass der wagen defekt verkauft wird, fragte ich nach, ob man die erst kürzlich erneuerte standheizung wieder ausbauen könne, damit ich die selber verhökern kann.
die reaktion des freundlichen war: da bauen wir nix aus, wenn WIR den wagen dann weiter verkaufen wollen, muss alles passen.
ich wies den netten herren dann darauf hin, dass ICH den wagen weiter verkaufe, da es MEIN wagen ist. und wenn ich die sthzg wieder raus haben will, dann soll er die arbeitszeit berechnen und mir nicht erklären, was ER mit dem wagen vor hat.
der wagen stand dann einige tage beim freundlichen, ich fuhr dann hin, um den innenraum zu leeren, dabei friel mir auf, dass das radie den code verlangte. warum wurde die batterie wieder abgeklemmt? das beantwortete der freundliche so: nachdem die batterie neu ist, sie die rechnung noch nicht überwiesen haben (was ich aber zu diesem zeitpunkt bereits hatte, es war nur noch nicht auf seinem konto) haben wir die batterie wieder ausgebaut,w eil wir davon ausgehen müssen, dass sie die rechnung auch nicht bezahlen werden, da sie ja von dem wagen nix mehr haben!!!!!!!!!
er sprach aber nicht davon, die rechnung zu stornieren, er fragte mich vorher nicht und ich wette, wenn ich es nicht bemerkt hätte, wäre die rechnung trotzdem fällig gewesen.
meine reaktion auf das ganze: ich habe meinen neuen skoda superb combi nicht bei ihm sondern im nächsten ort gekauft!!!
hallo,
also ich war schon zwei mal beim :) wegen auslesen. ich habe nicht angerufen und mich nicht angemeldet. bin da reingeschlappt und habe der dame nur gesagt ich will fehler auslesen (bisschen blabla machen) und löschen lassen. sie sagte ich sollte mal eben warten. keine 10 min später wurde ich gebeten in die ws zu fahren. er hat sein gerät eingesteckt und alles ausgelesen worum ich ihn gebeten habe (getriebe, motor, parkzeug, heizung, usw) alles wunderbar. dann hat er mir noch meine kfz-historie gezeigt und mit mir analysiert (war kurz nach kauf wegen km und so). etwa 15 min später war ich glücklich und fragte was das denn nun kostet. er sagte dass solche sachen bei ihnen zum service gehören und somit kostenfrei sind! beim zweiten mal wars genauso.
anscheinend gehts auch anders !!!
Zitat:
Original geschrieben von Kigizari
hallo,
also ich war schon zwei mal beim :) wegen auslesen. ich habe nicht angerufen und mich nicht angemeldet. bin da reingeschlappt und habe der dame nur gesagt ich will fehler auslesen (bisschen blabla machen) und löschen lassen. sie sagte ich sollte mal eben warten. keine 10 min später wurde ich gebeten in die ws zu fahren. er hat sein gerät eingesteckt und alles ausgelesen worum ich ihn gebeten habe (getriebe, motor, parkzeug, heizung, usw) alles wunderbar. dann hat er mir noch meine kfz-historie gezeigt und mit mir analysiert (war kurz nach kauf wegen km und so). etwa 15 min später war ich glücklich und fragte was das denn nun kostet. er sagte dass solche sachen bei ihnen zum service gehören und somit kostenfrei sind! beim zweiten mal wars genauso.
anscheinend gehts auch anders !!!
nur so können die kunden bekommen und behalten.
Hallo!
Ich bin da auch eurer Meinung! Sowas gehört sich nicht, denn der Kunde ist König!
Ich war auch mal bei unserem :) wegen Fehlerspeicher auslesen und Serviceanzeige zurücksetzen, dort wurde mir erklärt das wenn die das mit ihrem Computer machen, dass da ein Werkstattcode übermittelt wird. Gesetz dem Fall er hätte einen Servicestempel (woher auch immer) in seinem Boardbuch und der Service wurde NICHT gemacht, könnten evtl. der Fahrzeuginhaber oder andere sich beschweren und sagen das die große Inspektion in dem Autohaus gemacht wurde (wurde aber nicht) und sie dafür haftbar gemacht werden könnten (VW Zentrum OS ).
Fand ich sehr nett das sie mir wenigsten eine Erklärung gegeben haben!
Lg
Daniel
schließe mich da ganz kigizari an.
gratis radio-code und fehlerspeicher ausgelesen
gratis testfahrt über 20 min mit nem meister
mein schrottiger a4 steht da seit über 2 wochen ohne kosten
ne vernünftige rechnung über diverse kleinigkeiten.
und ich kenne es leider lange auch anders.
bis jetzt eig. nur lob über meinen "neuen" :).
Er braucht nur unangemeldet etwas länger. Könnte wohl am Service liegen.
Gruß