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Neues Update Garmin MAP Pilot V 5.0 auf V 6.0 Software
Ich wollte nach 5 Monaten schauen, ob Mercedes über den Downloadmanager neue Updates für die MAP Pilot SD Karte bereitstellt. Gesagt getan, SD Karte ins Lesegerät und den Downloadmanager aktiviert. Es kam sofort die Meldung SD Karte erkannt und neues Update von Software Version 5.0 auf 6.0 verfügbar. Nachdem ich den Vorgang gestartet habe wurde ich gefragt, ob ein Sicherungsbackup gemacht werden sollte. Auch das machte ich, weil auf jeden Fall immer empfehlenswert. Nach Abschluß der Datensicherung startete ich den Download der neuen V 6.0 Version. Der Download lief problemlos auf 100% durch, die Installation wurde jeweils nach 5 % Installation abgebrochen. Ich wiederholte den Start mehrmals, immer mit dem gleichen Ergebnis. Die SD Karte entnahm ich zunächst nicht, um nicht Gefahr zu laufen, diese zu crashen. Ich rief beim:) an und erhielt die Auskunft, dass in der Niederlassung niemand sei, der sich mit diesem Vorgang auskennt und ich solle mich direkt an Garmin wenden, was für ein Blödsinn. Ich bin im Besitz mehrerer Garmin Mobilgeräte und kenne mich in dem Gesamtsegment was Karten und Software Updates betrifft sehr gut aus und weiß diese Sachen zu händeln. Ich rief dann über eine mir bekannte (nicht offizielle) Telefonnummer bei Garmin an. Da war man mehr als genervt, wie ich den Mercedes Benz Downloadmanager für den neuen Garmin MAP Pilot ansprach. Nach Aussage der jungen Dame, die i.Ü. mit den Dingen im Thema war, wurde mir gesagt, dass Garmin mit dem von Mercedes entwickelten Schrott nichts zu tun hat und auch nichts zu tun haben will. Garmin stellt lediglich Endgeräte, sowie Karten und Software zur Verfügung. Es ist z.B. auch nicht möglich die SD Karten über Garmin Express und den Garmin Wepupdater zu aktualisieren. Allerdings bekam ich von der Dame sofort die Servicenummer des CAC in Maastricht genannt, was mir schon sehr komisch vorkam. Ich trug den geschilderten Sachverhalt vor und verlangte nach einer zeitnahen Lösung. Nach 3 Tg. -heute- bekam ich die Antwort mich an meinen Händler zu wenden, um dort ggf. auf Garantie eine neue SD Karte zu erhalten, evtl. reiche die Speicherkapazität nicht aus. Auch Blödsinn, da auf der Karte 13 GB von 32 GB belegt sind und der Updateumfang mal gerade 465 MB beträgt.
Ich habe dann aber nur aus Neugier nochmal den Updatevorgang gestartet und siehe da, mit einem Mal wie von Geisterhand lief Download und Installation in weniger als 10 Minuten komplett problemlos durch und die V 6.0 Version befindet sich nun auf der SD Karte.
Dann habe ich nochmals beim CAC angerufen und den Fall geschildert . Es wurde eingeräumt, dass zuweilen auch an dem Downloadmanager Änderungen vorgenommen werden, was der Kunde aber nicht mitbekommt, außer das dieser nicht funktioniert. Die Folgen werden aber auf den Kunden ohne gezielte Infos abgewälzt. Warum legt man den Downloadmanager nicht für die Zeit der Fehlerbehebung still?
Auch hier wieder bezeichnend das man zu diesem speziellen Thema kaum etwas findet...............oder macht niemand außer mir die Updates regelmäßig.
Beste Antwort im Thema
Ich wollte nach 5 Monaten schauen, ob Mercedes über den Downloadmanager neue Updates für die MAP Pilot SD Karte bereitstellt. Gesagt getan, SD Karte ins Lesegerät und den Downloadmanager aktiviert. Es kam sofort die Meldung SD Karte erkannt und neues Update von Software Version 5.0 auf 6.0 verfügbar. Nachdem ich den Vorgang gestartet habe wurde ich gefragt, ob ein Sicherungsbackup gemacht werden sollte. Auch das machte ich, weil auf jeden Fall immer empfehlenswert. Nach Abschluß der Datensicherung startete ich den Download der neuen V 6.0 Version. Der Download lief problemlos auf 100% durch, die Installation wurde jeweils nach 5 % Installation abgebrochen. Ich wiederholte den Start mehrmals, immer mit dem gleichen Ergebnis. Die SD Karte entnahm ich zunächst nicht, um nicht Gefahr zu laufen, diese zu crashen. Ich rief beim:) an und erhielt die Auskunft, dass in der Niederlassung niemand sei, der sich mit diesem Vorgang auskennt und ich solle mich direkt an Garmin wenden, was für ein Blödsinn. Ich bin im Besitz mehrerer Garmin Mobilgeräte und kenne mich in dem Gesamtsegment was Karten und Software Updates betrifft sehr gut aus und weiß diese Sachen zu händeln. Ich rief dann über eine mir bekannte (nicht offizielle) Telefonnummer bei Garmin an. Da war man mehr als genervt, wie ich den Mercedes Benz Downloadmanager für den neuen Garmin MAP Pilot ansprach. Nach Aussage der jungen Dame, die i.Ü. mit den Dingen im Thema war, wurde mir gesagt, dass Garmin mit dem von Mercedes entwickelten Schrott nichts zu tun hat und auch nichts zu tun haben will. Garmin stellt lediglich Endgeräte, sowie Karten und Software zur Verfügung. Es ist z.B. auch nicht möglich die SD Karten über Garmin Express und den Garmin Wepupdater zu aktualisieren. Allerdings bekam ich von der Dame sofort die Servicenummer des CAC in Maastricht genannt, was mir schon sehr komisch vorkam. Ich trug den geschilderten Sachverhalt vor und verlangte nach einer zeitnahen Lösung. Nach 3 Tg. -heute- bekam ich die Antwort mich an meinen Händler zu wenden, um dort ggf. auf Garantie eine neue SD Karte zu erhalten, evtl. reiche die Speicherkapazität nicht aus. Auch Blödsinn, da auf der Karte 13 GB von 32 GB belegt sind und der Updateumfang mal gerade 465 MB beträgt.
Ich habe dann aber nur aus Neugier nochmal den Updatevorgang gestartet und siehe da, mit einem Mal wie von Geisterhand lief Download und Installation in weniger als 10 Minuten komplett problemlos durch und die V 6.0 Version befindet sich nun auf der SD Karte.
Dann habe ich nochmals beim CAC angerufen und den Fall geschildert . Es wurde eingeräumt, dass zuweilen auch an dem Downloadmanager Änderungen vorgenommen werden, was der Kunde aber nicht mitbekommt, außer das dieser nicht funktioniert. Die Folgen werden aber auf den Kunden ohne gezielte Infos abgewälzt. Warum legt man den Downloadmanager nicht für die Zeit der Fehlerbehebung still?
Auch hier wieder bezeichnend das man zu diesem speziellen Thema kaum etwas findet...............oder macht niemand außer mir die Updates regelmäßig.
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82 Antworten
Hi Rudineu, habt Ihr schon als Kartenversion 2016 V6.5?
Ich habe eine C Klasse ( S205 ) seit April dort ist der Kartenstand noch 2015/2016 V5.0 und es wird noch kein Update angeboten.
Seit wann hast Du die Version?
Kann Rudineu nur Recht geben!!!
Preis für Update: Angeblich 120 TEURO (angeblich) ... ggw. sind aber die Händler vom KD um Kulanz angewiesen...wie ich hörte :-)
Mercedes Händler und Kulanz ich lach mich schlapp ! Vor allem wissen hier ansässige Händler nicht mal was Software-Update heißt, geschweige denn, dass es sowas, wie Mercedes Download Manager überhaupt gibt, geschweige denn, wie dieser funktioniert, falls er denn überhaupt mal funktioniert. Das sind Fakten und Erfahrungen die ich gemacht habe. Das ging auch einher mit der ganzen Inkompetenz des CAC in Maastricht. Was einem von denen an Antworten aufgetischt wird gleicht einer Lachnummer und ist an D......t nicht zu überbieten, null Ahnung von dort. Am schlimmsten ist, dass Mercedes sich in seiner ganzen Inkompetenz und Ahnungslosigkeit des CAC, dann auch noch hinter Garmin verkriegt, die damit überhaupt nichts zu tun haben. Aber aufgrund der anderen Mängel (s. Aktiver Parkassistent, OM 607 Motor mit unzulässiger Abgasregelung etc.) meiner B - Klasse, hilft da nur noch ein Anwalt/Gutachten, wie auch immer, damit man dieses Unternehmen auf den Boden der Tatsachen zurückholt. Meine RS Versicherung hat sofort die Deckung zugesagt. Für mich steht fest, dass Mercedes den anderen Mitstreitern wie VW u.v.a. in nichts nachsteht. Der Kunde wird belogen und betrogen und Mercedes geht das alles am A....h vorbei, Hauptsache der Umsatz stimmt ! Von hier nochmal ein Gruß an die CAC Mitleser, alles Dinge die ich belegen kann o. wie war das noch, mit einem 465 MB Software Update, was nicht auf eine 32 GB SD Card passen sollte, die nur zu 13 GB belegt war.....oh man, solche Aussagen tun doch schon weh...........
Hat jemand eine offizielle Bestätigung / Mail oder sowas wo drin steht das MB die 16gb gegen eine 32 gb karte tauscht . Mein Händler vor Ort weis wie immer von nichts . Hat er noch nicht gehört .
Das ist defintiv richtig. Nur der Händler macht das nicht freiwillig, weil die alle keine Ahnung haben, ist leider so. Wende Dich an die kostenlose Auslandhotline: 00800 9 777 7777 CAC in Maastricht. Gerade von denen habe ich letzte Woche die Auskunft erhalten, obwohl ich ja schon die (Auslieferung 12/2015) die 32 GB Karte habe, dass die Händler angewiesen sind, umgehend die 16 GB gg. eine 32 GB auszutauschen, weil sonst keinerlei Updates möglich sind. Lass Dich nicht abwimmeln, die sind alle sowas von blind !
Danke ! Werde das morgen mal erledigen . Ja mein Händler ist ziemlich planlos . Habe die letztens wegen der rettungskarte angesprochen , ja haben wir da. Da dachte ich der hat irgendwo diese Karten liegen die man beim ADAC ausdrucken kann , aber nein . Da kommt der nach 10 min. mit einem Werkstatt Mitarbeiter und 2QR Codes raus . Der Werkstatt Mensch erklärt ihn dann das die Aufkleber doch schon ab Werk drauf kleben . Wenn jetzt die Feuerwehr noch serienmäßig QR Codes lesen könnte wäre alles ok .
Ja, was Mercedes macht in dem Bereich von sich gibt, ist schlicht eine Lachnummer, mich haben Sie an Garmin verwiesen. Da ich über mehrere Garmin Geräte verfüge und u.a. mal für Garmin tätig war, besitze ich eine Telefonnummer, die nicht offiziell ist. Die haben sich wirklich totgelacht über Mercedes mit der Aussage, das Mercedes seinen Schrott (wörtlich) selbst regeln soll. Denen war durchaus klar, das Mercedes mit den neuen Geräten total überfordert ist. Die Händler sind auf die neuen Geräte offensichtlich garnicht geschult, was die von sich geben ist nur dummes Zeug.
Aber immer die große Klappe von Mercedes, ich hoffe irgendjemand von denen liest mit, die schweben doch nur noch, und Qualität gleich null. Ich habe meinen Mercedes 2 x gekauft.....zum ersten und zum letzten Mal !!
So ein Telefonat und schon bekommt der Händler mal auf die Füße getreten . Hab dann grad mal noch das Thema Klimaautomatik wieder aufgerollt . Das fand die interessant das man im Winter die Klima aus machen muss damit nichts beschlägt .
Hallo,
hat jemand von euch diesen Verein "CAC in Maastricht" schon mal per Mail kontaktiert und auch eine Antwort bekommen ?
Habe ich vor über einer Woche gemacht nur bis jetzt leider keine Antwort erhalten.
Gruß
Ja ich das ist ganz easy am besten rufst Du die Hotline an über das Mercedes Service Center 00 800 9777 7777, die kostenlos ist. Schreiben funktioniert zwar auch, aber es dauert.
Danke Dir.
War am letzten Freitag bei meinem Händler vor Ort: Problem 16Gb/32GB ist ihm nicht bekannt. Austauschaktion oder besondere Kulanz - nicht bekannt.
Heute mal in Maastricht angerufen: Problem bekannt, aber kein kostenloser Umtausch. Der Kunde muss neue Karte normal bezahlen.
Schade!
Nein, da habe ich eine andere Info, leider nur vom CAC mündlich. Die wollten mir schon eine neue Karte über den Händler KOSTENLOS zukommen lassen , da die kleinen Karten, alles was unter 32GB, nicht Updatefähiog auf Version 6.0 sind. Also, lass Dich da nicht abwimmeln.
Naja, vielleicht haben die ja inzwischen gemerkt, dass auch auf die 16GB-Karte das 6.0 Firmware-Update passt. Ich hab es zumindest drauf bekommen.
Hab das auch so gesagt bekommen das die 16gb kostenlos umgetauscht werden. Hab dem Händler das erzählt und der Wüste auch nichts . Hab morgen einen Termin für die neue Karte und dann sehe ich ja was dabei raus kommt .