myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
So, meiner ist jetzt beim Freundlichen, zwecks softwareupdate. Bin gespannt.
Seit dem Update funktioniert die Verbindung zum Fahrzeug nur noch selten. Sogar an der Ladesäule geht es meist nicht mehr. Ladestand lässt sicht nicht mehr prüfen und mit etwas Glück, gibt es vielleicht einen Hinweis, dass Ladeziel erreicht ist. Auch immer wieder Fehlermeldungen in der App, trotz de- und neuinstallation. Sogar noch schlechter wie vor dem Update der Plattform.
So, mit neuem update vom HorchSoftwarespezialisten abgeholt..... Nix. Keine Verbindung, hätte ich mir schenken können.
Bei mir hat das Update die Verbindungsprobleme behoben. Seit dem läuft alles ohne Ausfälle.
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Jetzt gehts grad. Vielleicht schlechte Verbindung? Muss ich mal checken.
Nach zwei Tagen App-Streik inkl. Error-Meldung konnte ich gerade wieder aktualisieren und Timer senden. Also der ganz große Durchbruch war die neuerliche Umstellung noch nicht.
Nö, kann mich seit gestern nicht mehr am Fahrzeug anmelden. Support meldet sich auch nicht mehr. Heute mal wieder probiert, siehe Foto.
Schade, bisher lief es ganz gut. Jetzt ist es tot.
Bei mir auch.
Überhaupt jemand da, der sich grad anmelden kann? 😕
Es sieht nach einem ungültigen oder abgelaufenen SSL-Zertifikat aus.
Das dachte ich auch, es wäre aber kaum zu fassen...
Zitat:
@xasgardx schrieb am 23. August 2020 um 09:13:06 Uhr:
Das dachte ich auch, es wäre aber kaum zu fassen...
Sieht so aus, als ob das Gateway für die Fahrzeugverbindung den SSL-Fehler hat. my.audi im Web funktioniert, aber hat keine Fahrzeugdaten...
Habe mich abgemeldet und kann mich nun nicht mehr in der App anmelden. Auf der Homepage funktioniert es, aber mein Auto fehlt dort. *edit* ich war zu langsam mit dem Post.
Das Zertifikat (beim Webportal) ist bis zum 15.05.2022 gültig. Daran sollte es nicht liegen 😉.
Aber was steckt hinter der Meldung: E-123: Unable to fetch WEGA data: Communication Error