myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@Alpharetta schrieb am 23. August 2020 um 09:26:04 Uhr:
Das Zertifikat (beim Webportal) ist bis zum 15.05.2022 gültig. Daran sollte es nicht liegen 😉.Aber was steckt hinter der Meldung: E-123: Unable to fetch WEGA data: Communication Error
Ich schrieb Gateway für die Fahrzeugverbindung...
Also, ich kann mich in der app abmelden und auch wieder anmelden.
Ja, geht hier auch wieder.
Hier leider noch nicht. Weder über LAN noch über mobil LTE. Dann hat deren Loadbalancer wohl ein Problem... Spannend :-)
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bei mir geht es in den letzten Tagen erstaunlich problemlos, was vorher kaum der Fall war (Aktualisierung der Fahrdaten)
Das Standklima konnte ich aber erst einmal einschalten
Hier geht auch nix. Selbe Fehlermeldung wie oben
Es ist also wie immer...es fällt nie bei allen gleichzeitig aus - aber doch bei vielen. Hier geht auch wieder nichts..."Netzwerkfehler".
Nun hat's bei mir funktioniert...
Geht wieder
Hat jemand über die App mal einen Servicetermin vereinbart? Das geht gar nicht. Habe div. Defekte. Bleibt im letzten Schritt hängen. Geht dann nicht vor oder zurück.
Hallo zusammen,
habe heute mehrmals versucht mich im e-tron SB unter "NUTZER - myAudi Login" einzuloggen, aber er klappt nicht
bzw. es kommt nur die Meldung "Nicht möglich, versuchen Sie es später nochmals".
- Das Fahrzeug ist mit Internet verbunden (Google Earth funktioniert z.B.)
- mit den Login Daten kann ich mich einwandfrei in der myAudi App auf dem Handy einloggen und da funktioniert auch alles
- Hauptnutzer ist auch festgelegt
Gibst n‘en work around oder abwarten und jeden Tag neu versuchen?
@vlado1006 scheint dasselbe Problem auch in seinem A6 zu haben...
Hab ich auch und gemäss Audi Connect Support Schweiz, bestehen immer noch Probleme. Scheint seit Ende letzter Woche ziemlich heftig abgeschmiert zu sein.
Da fällt mir im Bezug auf die zuvor durchgeführte große Aktion letzte Woche ein: Operation erfolgreich, Patient tot. 😉
Ich konnte heute immerhin mal wieder den aktuellen Status abrufen, nachdem es jetzt zwei Tage wieder nicht funktioniert hatte. Die Probleme betreffen übrigens weiterhin nicht nur den E-tron, sondern alle Audis mit App-Konnektivität...es ist weiterhin ein Problem im Back-End.
Hallo @DSF
Hallo zusammen
habe ebenfalls das gleiche Phänom. Seit dem letzten Freitag versuche ich vergebens mich im e-tron MY19 unter "NUTZER - myAudi Login" einzuloggen bzw. es kommt nur die Meldung "Nicht möglich, versuchen Sie es später nochmals".
- Das Fahrzeug ist mit Internet verbunden (Google Online)
- mit den Login Daten kann ich mich einwandfrei in der myAudi App auf dem Handy einloggen und da funktioniert auch alles
- Hauptnutzer ist auch festgelegt
Gibt es jemanden bei dem es funktioniert?
Zitat:
@mandioni schrieb am 26. August 2020 um 06:27:32 Uhr:
Hallo @DSFHallo zusammen
habe ebenfalls das gleiche Phänom. Seit dem letzten Freitag versuche ich vergebens mich im e-tron MY19 unter "NUTZER - myAudi Login" einzuloggen bzw. es kommt nur die Meldung "Nicht möglich, versuchen Sie es später nochmals".
- Das Fahrzeug ist mit Internet verbunden (Google Online)
- mit den Login Daten kann ich mich einwandfrei in der myAudi App auf dem Handy einloggen und da funktioniert auch alles
- Hauptnutzer ist auch festgelegtGibt es jemanden bei dem es funktioniert?
Hab dasselbe Problem und gerade einen Call bei Audi aufgemacht, Screensht anbei
Ist bei mir seit Ende letzter Woche so.
@mandioni: am besten auch einen Call aufmachen...
