myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
und seit der Aktualisierung kommt bei mir „Abruf nicht möglich“ **seufz**
Ist mal wieder typisch, jetzt hatte ich gleich 2 Updates der APP innerhalb von 2 Tagen, heute ist Freitag und das Fahrzeug ist nicht erreichbar.
Meins ist seit dem 14.7. nicht erreichbar.
Hey. Zum neuen Update. ....werden, inkl. aktueller Fahrzeugortung. Das funktioniert wohl nicht. Das funktioniert zumindest nicht wenn es fährt. Also keine Änderung zur vorherigen Version
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Sie geht fremd ;-)
Ja mit Schwiegermutter. 🙂
Hi,
habe gestern bei meinem Händler (Luxemburg) erfahren, dass die myAudi Seite wohl in 2 oder 3 Wochen abgeschaltet werden soll und dann durch Audi ID ersetzt werden soll. Anscheinend sollen ab nächster Woche die Mails an aktuelle myAudi Kunden rausgehen (er hat mir auch die Timeline an seinem Bildschirm gezeigt).
Mehr Details habe ich nicht.
Gruss
Paul
Interessant. Danke.
Wäre schön, wenn man Schwung in die Bude kommt. Und gleich FoD obendrauf.
Guckt hier:
https://audiid.vwgroup.io/landing-page
Soweit ich verstanden habe, sollte es eine Überführung der aktuellen Accounts geben, da die von Händlern bestätigten Accounts (so ähnlich heisst das ja wenn man alle Funktionen im Zugriff hat, oder?) ansonsten ja erneut bestätigt werden müssten.
Zitat:
@cauer schrieb am 25. Juli 2020 um 23:09:13 Uhr:
Guckt hier:
https://audiid.vwgroup.io/landing-page
Anmelden geht schon einmal mit den bekannten Anmeldedaten, die Kontaktdaten und der Name ist auch schon hinterlegt, nur das, oder die Autos noch nicht.
Mal sehen, ob sie dem Kind nur einen neuen Namen gegeben haben, oder ob es komplett neu programmiert wurde und dann hoffentlich besser läuft.
Meine Kontaktdaten sind noch nicht da.