myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@KlaMö schrieb am 26. Juli 2020 um 10:51:54 Uhr:
Zitat:
@cauer schrieb am 25. Juli 2020 um 23:09:13 Uhr:
Guckt hier:
https://audiid.vwgroup.io/landing-pageAnmelden geht schon einmal mit den bekannten Anmeldedaten, die Kontaktdaten und der Name ist auch schon hinterlegt, nur das, oder die Autos noch nicht.
Mal sehen, ob sie dem Kind nur einen neuen Namen gegeben haben, oder ob es komplett neu programmiert wurde und dann hoffentlich besser läuft.
Ernüchterung. Es geht nicht um die App. Es geht um die Accountverwaltung. Ist dann wie die VW ID. Die App wird sich dadurch nicht ändern. Ich kann mich noch nicht einloggen. Nur neu anmelden.
Ich konnte mich ganz normal mit der myaudi-Daten anmelden und alle Daten waren schon hinterlegt.
Ja, hier ging's auch mit den MyAudi-Daten.
Mittlerweile sind jetzt auch die passenden Warnhinweise (Unverfügbarkeit der Systeme August) beim Einloggen (App, Browser) sichtbar.
Ähnliche Themen
Jetzt isses schon wieder kaputt: 404 Not Found: Requested route ('audiid.vwgroup.io'😉 does not exist.
Also ich meine natürlich die bisherigen Seiten bzw. die myAudi App.
Zitat:
@paulkrippler schrieb am 27. Juli 2020 um 12:03:23 Uhr:
Mittlerweile sind jetzt auch die passenden Warnhinweise (Unverfügbarkeit der Systeme August) beim Einloggen (App, Browser) sichtbar.
Mal was ganz Neues 😎
Pünktlich zu der Meldung ging bei mir mal wieder nichts mehr. Aber immerhin wurde ich vier Stunden nach Ende des Ladevorgangs informiert, dass dieser abgeschlossen sei.
Bei mir funktioniert es.
Hilft mir nicht. ;-) Aber jetzt geht es auch gerade. Nützt wenig. Ich habe inzwischen alle Daten im Kopf, weil ich sie mir beim Ausstieg merke.
Gestern zum ersten mal diese Mitteilung via APP bekommen. Ich wusste gar nicht, dass die Anzahl der Aktualisierungen begrenzt ist. 😕
Super Audi, toll gemacht! Mein e-tron ist zum Verbrenner mutiert :-( Vielleicht ein Hinweis darauf, dass ich meinen e-tron wohl lieber abfackeln soll, als Audi die Probleme lösen will?
Zitat:
@roadbusters-etron schrieb am 31. Juli 2020 um 13:03:11 Uhr:
Super Audi, toll gemacht! Mein e-tron ist zum Verbrenner mutiert :-( Vielleicht ein Hinweis darauf, dass ich meinen e-tron wohl lieber abfackeln soll, als Audi die Probleme lösen will?
Ist doch nichts neues, wurde schon des öfteren geschrieben und das schon am Anfang.
Ist halt Audi und die Programmierer haben sich da wohl keine Gedanken drum gemacht.
Abgesehen von den Serverausfällen, meint mein Auto, dass er nicht erreichbar sein will. Dabei habe ich folgende Beobachtung gemacht: Stelle ich das Fahrzeug ab und rufe erst im Laufe des Tages oder am nächsten Tag den Status ab, ist der Wagen nicht erreichbar. Rufe ich den Status allerdings kurz nach dem Abstellen ab, dann bleibt der Wagen immer erreichbar. Weil ich das letztens nicht gemacht habe, konnte ich Wagen eine Woche lang nicht erreichen, als ich dienstlich unterwegs war.
Liebe e-tronauten
Ich habe mich vor bald 2 Wochen in my.audi registriert, mein Auto angelegt, mich als Hauptnutzer registriert und angemeldet. Die App funktioniert, ich habe angeblich alle Rechte, auch zum verriegeln und entriegeln. Den PIN habe ich gesetzt und überprüft (und zurückgesetzt und neu gesetzt, weil mich die Fehlermeldung irritiert hat). Verriegeln und entriegeln gehen aber partout nicht. Hat jemand eine Ahnung, woran ich scheitere?
Danke vielmals! 🙄
