myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Gestern neuen e-tron S in Ingolstadt abgeholt, dort konnte man den Wagen zu meinem bestehdenden Audi Account nicht hinzufügen, "keine verbindung zum server". Ich soll es einfach in ein paar Tage im Audi MMI nochmal probieren, dort kann ich mich nicht einloggen - hat noch jemand diese Probleme?
Die Connect-Dienste zur Status-Abfrage funktionieren bei mir seit 4 Stunden nicht mehr. Schade, dass es so schlecht endet.
@IDFahrer, ging bei mir heute vomittag auch mal nicht, aber jetzt scheint es wieder zu funktionieren.
Zitat:
@IDFahrer schrieb am 11. November 2022 um 11:40:43 Uhr:
Die Connect-Dienste zur Status-Abfrage funktionieren bei mir seit 4 Stunden nicht mehr. Schade, dass es so schlecht endet.
@IDFahrer wann ist dein letzter Tag mit dem E-tron? Schade dass du wechselt.
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Zitat:
@Lycra schrieb am 10. November 2022 um 21:36:16 Uhr:
Zitat:
@SpaceWalker-1973 schrieb am 10. November 2022 um 19:43:35 Uhr:
Habt ihr auch das Problem mit der neuen Version 4.16 dass die App hängt wenn man in den Fahrdaten auf Kurzzeitspeicher umschalten will? Android und E-tron MJ20Kann ich leider auch bestätigen. Danke fürs heraus finden, ticket wird auch aufgemacht.
Habe aber 4.13 installiert und playstore zeigt mir meine neue Version zum updaten an?
4.16 gibt es doch noch gar nicht?! Vertippt?
Case 0001557528
Falls wer sich anhängen möchte 🙂
@Lycra ja du hast recht, es ist 4.13...
Zitat:
@SpaceWalker-1973 schrieb am 11. November 2022 um 11:57:06 Uhr:
Zitat:
@IDFahrer schrieb am 11. November 2022 um 11:40:43 Uhr:
Die Connect-Dienste zur Status-Abfrage funktionieren bei mir seit 4 Stunden nicht mehr. Schade, dass es so schlecht endet.@IDFahrer wann ist dein letzter Tag mit dem E-tron? Schade dass du wechselt.
Anfang des kommenden Jahres. Genauen Tag weiß ich noch nicht. Die Beziehung zum Händler ist ja "schwierig".
Zitat:
@IDFahrer schrieb am 11. November 2022 um 11:40:43 Uhr:
Die Connect-Dienste zur Status-Abfrage funktionieren bei mir seit 4 Stunden nicht mehr. Schade, dass es so schlecht endet.
Heute Vormittag bei der ersten Abfrage auch bei mir nicht, aber noch einmal aktualisiert und da funktionierte es schon wieder.
Es funktioniert bei mir aktuell mit Aussetzern.
Bei mir kam grad die Push-Benachrichtigung, dass der Akku voll sei (könnte sogar stimmen), in der App geht aber ansonsten garnicht.
Zu meiner vollständigen Überraschung habe ich aber gerade die Option entdeckt, den Ziel-SoC Remote anzupassen, etwas das für MY19 bisher nicht möglich war.
Mal sehen, ob das bleibt… ;-)
Zitat:
@IDFahrer schrieb am 11. November 2022 um 13:55:03 Uhr:
Es funktioniert bei mir aktuell mit Aussetzern.
Aktuell - 11.11.22, 16:30 kein Login auf der Webseite möglich. In der App schon den ganzen Tag Datenbankfehler und andere Fehlermeldungen.
Ob die Audi-IT heute am 11.11. einen im Tee hat?
Die Narren haben wahrscheinlich den IT-Raum des Praktikanten gestürmt 😁
Bei mir funktioniert alles. Man sollte nicht von Einzelfällen auf das gesamte System schließen 🙂
Zitat:
@Aramith schrieb am 11. November 2022 um 16:53:29 Uhr:
Bei mir funktioniert alles. Man sollte nicht von Einzelfällen auf das gesamte System schließen 🙂
Wenn mehrere betroffen sind, liegt eine zentrale Störung Erfahrungsgemäß schon nahe.
Zumal es in der App und ebenfalls auf der Webseite im myAudi gleichfalls ist.
Da ist ein lokaler Fehler bei vielen Usern gleichzeitig nahezu auszuschließen, auch wenn es User ohne Störung geben mag
Das sind hier keine Einzelfälle, nur weil "einmal alles" ging. Das Problem ist, dass die ver***** Audi-Dienste aktuell einfach nicht zuverlässig sind. Zu einer gewissen Stunde und Minute läuft's (mit seeeehr viel Geduld) und 30 Minuten später geht's dann schon wieder nicht mehr. Und dann nochmal von vorne. Schon seit gestern Abend. Man ey, Audi. Get your shit together.
Zitat:
@john54 schrieb am 11. November 2022 um 17:38:27 Uhr:
[...]Audi-Dienste aktuell einfach nicht zuverlässig sind.
Streich das "aktuell", dann stimmt's - es ist ja leider schon jahrelang ein Problem und meinem Empfinden nach keine wirkliche Besserung in Sicht, auch wenn es nie alle auf einmal trifft.