myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
11.11.2022 - 17.53 Uhr und keine Funktionsstörungen (98% & 392km)
Fahrzeugstatus erfolgreich abgerufen 🙂
Aktuell ist ja nicht mal mehr die MyAudi Website erreichbar…
Mein Problem ist im Übrigen bis jetzt nicht gelöst (trotz seit 5 Tagen Telefonat und Mails an den Connect Service)
nachdem bei meinem etron die Verbindung das letzte Jahr ziemlich problemlos geklappt hat, hat es mich jetzt auch voll erwischt. Die App weiß nicht einmal mehr die Position vom Auto. Bin aber in ein paar Tagen bei Reifenwechsel, da kann ich ja nachfragen.
Denke auch, dass das ein Serverproblem ist, und dass immer wieder einige Cluster, aber nicht alle zur gleichen Zeit betroffen sind.
Versucht mal auf functions on demand zu klicken in der app 😁
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Hallo,
Hat es jemand hier geschafft, in der myAudi-App das Plug&Charge zu aktivieren?
Ich habs nun x mal probiert, jedes mal heisst es , das Auto wäre nicht online...
E-tron charging Vertrag ist aktiv und in der App hinterlegt, Modelljahr ist 2023...
Gibt es da nen Trick?
Zitat:
@tma156 schrieb am 16. November 2022 um 20:30:20 Uhr:
Hallo,
Hat es jemand hier geschafft, in der myAudi-App das Plug&Charge zu aktivieren?
Ich habs nun x mal probiert, jedes mal heisst es , das Auto wäre nicht online...
E-tron charging Vertrag ist aktiv und in der App hinterlegt, Modelljahr ist 2023...Gibt es da nen Trick?
Bei mir funktioniert es auch nicht.
"Das Zertifikat wird an das Fahrzeug gesendet. "
Was mir auffällt, die Probleme treten gehäuft auf, wenn es ein Update der App gibt, da in dem Zusammenhang oft in in der App UND myaudi die Zustimmung zur Datensammlung etc. eingefordert wird. Melde ich mich in allen Apps, ich habe diese auf 3 Geräten installiert, UND myaudi wieder an, mache meine Häkchen bei den entsprechenden Einverständnissen, dann klappt es meist wieder.
Gab ja gerade wieder ein Update.
Geht es bei euch wieder? Ich bekomme zwar den Fahrzeugstatus angezeigt kann aber weder die Standheizung starten noch das Auto Ver-/Entriegeln (Fehler: E.PA.RAH.7 und E.PA.RLU.1)
Zitat:
@Jackson0 schrieb am 19. November 2022 um 23:04:03 Uhr:
Geht es bei euch wieder? Ich bekomme zwar den Fahrzeugstatus angezeigt kann aber weder die Standheizung starten noch das Auto Ver-/Entriegeln (Fehler: E.PA.RAH.7 und E.PA.RLU.1)
Gestern, 19.11.22 und heute ging bei mir SH aktivieren von der Apple Watch aus sofort und fehlerfrei
Aber auf der Webseite unter myAudi kommen sporadisch immer wieder Fehlermeldungen
Mal zur Ausstattung, mal zum Service, mal zu FoD, mal im Userprofil.
Eigentlich ist nichts dort vor Fehlern sicher.
zeigt an die Fenster wären alle auf.😁
Sind aber alle geschlossen. Wagen auf- und abgeschlossen, Meldung bleibt!
Ist Audi zu dämlich eine App zu programmieren? Kann doch nicht so schwer sein 🙄
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi App tickt nicht ganz sauber' überführt.]
Nach Software Updates am Freitag beim freundlichen, bekomme ich keine Verbindung zum Fahrzeug von der App aus. Ich habe schon mehrmals im Fahrzeug alles gelöscht und auch die App neu installiert. Im MMI funktioniert soweit alles.
Als Hauptnutzer bin ich bestätigt. Es steht immer in der App "Aktualisierung ausstehend". Reset am MMi auch schon durchgeführt. Hat vielleicht noch jemand eine Idee/Vorschlag? Habe auch das Fahrzeug mal eine Stunde ruhen lassen, aber auch das war nicht von Erfolg gekrönt.
Warte einfach mal einige Zeit/Tage.