myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@Broesel13 schrieb am 2. November 2022 um 19:16:48 Uhr:
Audi stabilisiert jetzt anscheinend das Connect System rasant schnell und nachhaltig, so zumindest meine Hoffnung 🙂
Ich würde mich freuen, wenn es keinen Grund mehr für Kritik gäbe
Heute morgen durfte ich mal wieder „Machen sie den Audi zu Ihrem Fahrzeug“ durchlaufen. Natürlich wieder alle Shortcuts weg und Apple Music ist im Fahrzeug auf einmal nicht mehr da. Das ganze ist schon sehr peinlich, was Audi da abliefert. Quasi jede Woche irgendein Problem. Digitalsupport wird mir dann wohl einen Neustart empfehlen. Naja, mal abwarten, Montag oder so wird es dann wieder gehen wie von Zauberhand.
Hallo! Auch ich kann meinen e-tron per App seit genau einer Woche nicht mehr erreichen:
Fehler bei der Fahrzeugkommunikation
Fehler: E:CV.PA.5
Habe mich bei der App schon mehrmals ab- und angemeldet bzw. hab ich den Benutzer in Fahrzeug mehrmals gewechselt auf Gast und zurück. Was kann ich noch versuchen??
Musst du wohl mal beim Freundlichen einen Termin machen.
Scheint momentan bei vielen Firmen Probleme zu geben, hab noch einen e-Smart, da klappt die Erreichbarkeit auch nicht weil sich die Dienste nicht aktivieren und bei meiner PV Anlage erricht der SMA Homemanager auch nicht die Server von SMA. Fehler seid 4 Tagen, ist bekannt. !
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Bei mir sind nach wie vor alle Funktionen verfügbar, gerade noch gecheckt.
@Audi2022 Vielleicht mal am Handy ein Softreset durchführen 🙂
Zitat:
@Audi2022 schrieb am 5. November 2022 um 09:28:09 Uhr:
Hallo! Auch ich kann meinen e-tron per App seit genau einer Woche nicht mehr erreichen:
Fehler bei der Fahrzeugkommunikation
Fehler: E:CV.PA.5Habe mich bei der App schon mehrmals ab- und angemeldet bzw. hab ich den Benutzer in Fahrzeug mehrmals gewechselt auf Gast und zurück. Was kann ich noch versuchen??
Starte mal Dein MMI neu. 10 Sekunden auf den Lautstärkeregler drücken und halten.
Könnte helfen…
@gmschindler das MMI hat doch nichts mit den Remote Diensten zu tun.
Zitat:
@harlekin_ schrieb am 5. November 2022 um 10:33:33 Uhr:
@gmschindler das MMI hat doch nichts mit den Remote Diensten zu tun.
Doch! Mit der alten Software des MMI war das bei mir regelmäßig fällig.
Seit dem letzten Update war es bisher nicht mehr nötig.
Zitat:
@gmschindler schrieb am 5. November 2022 um 10:32:44 Uhr:
Zitat:
@Audi2022 schrieb am 5. November 2022 um 09:28:09 Uhr:
Hallo! Auch ich kann meinen e-tron per App seit genau einer Woche nicht mehr erreichen:
Fehler bei der Fahrzeugkommunikation
Fehler: E:CV.PA.5Habe mich bei der App schon mehrmals ab- und angemeldet bzw. hab ich den Benutzer in Fahrzeug mehrmals gewechselt auf Gast und zurück. Was kann ich noch versuchen??
Starte mal Dein MMI neu. 10 Sekunden auf den Lautstärkeregler drücken und halten.
Könnte helfen…
Hat leider nix geholfen…
Habt ihr auch das Problem mit der neuen Version 4.16 dass die App hängt wenn man in den Fahrdaten auf Kurzzeitspeicher umschalten will? Android und E-tron MJ20
Zitat:
@SpaceWalker-1973 schrieb am 10. November 2022 um 19:43:35 Uhr:
Habt ihr auch das Problem mit der neuen Version 4.16 dass die App hängt wenn man in den Fahrdaten auf Kurzzeitspeicher umschalten will? Android und E-tron MJ20
Ja, kann ich bestätigen
Wieder mal ein Ticket aufmachen bei Audi Digital Support - Qualitätssicherung scheint wirklich ein Fremdwort zu sein bei Audi. Die App wird auch schlechter - Standheizung zeigt den Status nur mehr grün jetzt, vorher noch rot/blau je nachdem ob geheizt oder gekühlt - kann man diskutieren ob es notwendig ist zu wissen aber es war eine sinnvolle Information für mich. Vermutlich streichen sie funktionieren weg da die neue Softwareplatform es vielleicht nicht mehr unterstützt. Oder sie haben UX Spezialisten die wissen was Kunden wollen ohne mit ihnen zu reden
Zitat:
@SpaceWalker-1973 schrieb am 10. November 2022 um 19:43:35 Uhr:
Habt ihr auch das Problem mit der neuen Version 4.16 dass die App hängt wenn man in den Fahrdaten auf Kurzzeitspeicher umschalten will? Android und E-tron MJ20
Kann ich leider auch bestätigen. Danke fürs heraus finden, ticket wird auch aufgemacht.
Habe aber 4.13 installiert und playstore zeigt mir meine neue Version zum updaten an?
4.16 gibt es doch noch gar nicht?! Vertippt?
Case 0001557528
Falls wer sich anhängen möchte 🙂
Zitat:
@SpaceWalker-1973 schrieb am 10. November 2022 um 20:23:34 Uhr:
Wieder mal ein Ticket aufmachen bei Audi Digital Support - Qualitätssicherung scheint wirklich ein Fremdwort zu sein bei Audi. Die App wird auch schlechter - Standheizung zeigt den Status nur mehr grün jetzt, vorher noch rot/blau je nachdem ob geheizt oder gekühlt - kann man diskutieren ob es notwendig ist zu wissen aber es war eine sinnvolle Information für mich. Vermutlich streichen sie funktionieren weg da die neue Softwareplatform es vielleicht nicht mehr unterstützt. Oder sie haben UX Spezialisten die wissen was Kunden wollen ohne mit ihnen zu reden
Ja, das habe ich auch festgestellt - übel das
Aber ein Workaround funktioniert lustigerweise noch:
Auf der App/ der Komplikation der Applewatch wird Heizen/Kühlen noch rot/blau und sogar animiert dargestellt.
Bin gespannt, ob die das an der Watch auch raus nehmen, oder die iPhone App reparieren.
Serverfehler.
Ist aber eher die Ausnahme
