myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
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Good news!!! Seit heute Nachmittag erhalte ich wieder die Routen im MMI3 sowie die Favoriten sind nach ca. 2 Wochen wieder gespeichert…
Bei mir läuft es auch wieder mit MIB3 Mj. 2021.
Dito. Die Frage ist, wie lange es so bleibt. 😉
Zitat:
@mandioni schrieb am 11. Oktober 2022 um 18:02:41 Uhr:
Good news!!! Seit heute Nachmittag erhalte ich wieder die Routen im MMI3 sowie die Favoriten sind nach ca. 2 Wochen wieder gespeichert…
Bei meinem Fahrzeug wurde heute ein Navi- Onlineupdate aufgespielt. Seither geht der Empfang der Routen wieder. Die Übermittlung dauert keine 10sek.🙂😰
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Komisch bei mir auch ein update und nun geht's wieder
Das OTA-Karten-Update nutzt die gleichen Dienste wie die, die bereits offline waren. Deshalb bekommt ihr das jetzt gefühlt nacheinander. Der Fehler lag nicht auf Seite des Autos.
Zitat:
@john54 schrieb am 11. Oktober 2022 um 18:27:51 Uhr:
Das OTA-Karten-Update nutzt die gleichen Dienste wie die, die bereits offline waren. Deshalb bekommt ihr das jetzt gefühlt nacheinander. Der Fehler lag nicht auf Seite des Autos.
Wo denn dann?
Server-Infrastruktur. Der e-tron kann over the air nichts ausser Karten-Daten laden. Es gibt keine MMI- bzw. Software-Updates over the air beim e-tron.
Bei mir läuft es zu gefühlt 98 % zuverlässig.
Bei mir kommen auch wieder Favoriten an - ohne das ich was gemacht habe. Dafür eine lästige Meldung “Die individuellen Einstellungen für ihres myAudi Nutzers wurden aktualisiert” oder so. Letztes mal als ich das “Übernommen” habe waren fast alle Einstellungen im MMI weg.
Hier gehts auch wieder.
Einzig die Adressen über Schnellzugriffe in der Menüleiste bleiben weg und müssen manuell neu verknüpft werden
Habe erfahren, dass der Ausfall die letzten Tage wohl weltweit war. Auf Twitter & Facebook stapelten sich bei Audi wohl schon die Meldungen aus den USA ... Mittlerweile müsste bei Audi eigentlich klar sein, dass die Kunden erwarten, dass Connect einfach funktionieren muss.
Habe heute den Wagen mit 96% Europa Kartenupdate abgestellt, gerade blieb das Infotainment display schwarz. Manueller Neustart und auch senden von Zielen geht wieder. Remoteverbindung war aber auch davor bis auf Ziele senden immer einwandfrei. MIB3 3385
Morgen früh mal schauen, ob meine bisher gesendeten Routen im MMI erscheinen, denn das hört sicht ja alles vielversprechend an.
Zitat:
@Broesel13 schrieb am 11. Oktober 2022 um 21:05:20 Uhr:
Morgen früh mal schauen, ob meine bisher gesendeten Routen im MMI erscheinen, denn das hört sicht ja alles vielversprechend an.
Hier auch jetzt alles TipTop. Alte Routen, sowie die neue von gestern Abend wurden mir vorhin im MMI zur Auswahl gestellt und ein, ich glaube Europa Kartenupdate wurde erfogreich installiert und fertiggestellt 🙂