myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@audicle schrieb am 24. November 2021 um 08:40:23 Uhr:
Dieses Mal ist mein Bj 03/21 “zwischen die Server” gefallen.Bisher problemlose Erreichbarkeit (bis auf die paar größeren Backend Ausfälle)
Jetzt seit Fr. keine Möglichkeit das Ladeziel zu ändern & Vorklimatisierung zu starten.
Aber alle paar Stunden bekommt er zumindest eine Verbindung um die Reichweite & SOC zu aktualisierenIch glaube mein “Spaß” mit dem Digital Support beginnt in Kürze
Das wird kein Spaß, das wird ein einziger Krampf, da die da wirklich null Ahnung haben und nur ihre Standardfragen abklopfen.
Bin seit Samstag auch komplett offline, bestätigt mich aber nur in der Tatsache mit der Wandlung das Richtige unternommen zu haben. Bin die Karre und Audi leid.
Geht wieder.
Dieses Mal hat es aber lange gedauert (mehr als 4 Tage)
Ja bei mir auch. Zum Glück ich brauche grad kein Drama! 🙂
Tja, meiner ist heute Morgen leider wieder offline. 😠
Dilettantismus und Ignoranz in perfekter Symbiose, das beschreibt diesen Audi connect Service irgendwie am besten, es ist einfach unwürdig und verleidet einem nachhaltig und immer wieder die Freude am Auto.
So gut können die Leasingfaktoren garnicht sein, als dass ich mir den Laden beim nächsten Auto wieder antue.
Und bei euch so? 😁
Ähnliche Themen
Läuft seit Juli 2020. Immer noch. Auch heute. Hätte schon gern einen FL-etron. Habe aber auch Angst, eine Gurke zu erwischen. Die Wahrscheinlichkeit ist offensichtlich hoch. Und fehlerhafte Connectdienste würde ich extrem ätzend finden. Als Laternenparker benötige ich die im Herbst/Winter nämlich täglich. Habe schon überlegt, meinen 50er nach dem Leasing zu übernehmen. Denn eine Alternative sehe ich für unseren Anwendungszweck inkl. Pferdeanhänger ziehen nicht wirklich.
Meiner ist erreichbar, MJ 2021 mit MIB3
Meiner ist auch online. ECS schmeisst in der APP seit einem Passwortwechsel immer einen Serverfehler.
Ich habe aber immer noch einen email Thread mit dem Support wegen diverser Online Fehlfunktionen...
Was heißt denn jetzt ECS schon wieder?
ECS: e-tron Charging Service
Ok, scheint wieder zu funktionieren… 🙄
Ich versuche seit 2 Tagen die FOD Funktionen in der App zu buchen, leider bisher immer abgebrochen oder man kommt nicht weiter. Jemand ähnliche Probleme oder einen Trick, wie es funktioniert?
Bei mir gehts. ECS schmeißt bei mir aber auch hin und wieder Serverfehler. MJ 8/2020
Ich bekomme seit ein paar Tagen auf meiner Apple Watch die Mitteilung „Starten fehlgeschlagen - Eine Aktion läuft bereits“ immer dann, wenn ich meinen etron per Watch vorklimatisieren will. Hat jemand eine Idee, woran das liegen bzw. wie man das fixen kann?
Zitat:
@LordMountdrago schrieb am 1. Dezember 2021 um 19:48:23 Uhr:
Ich bekomme seit ein paar Tagen auf meiner Apple Watch die Mitteilung „Starten fehlgeschlagen - Eine Aktion läuft bereits“ immer dann, wenn ich meinen etron per Watch vorklimatisieren will. Hat jemand eine Idee, woran das liegen bzw. wie man das fixen kann?
Bei mir auch… keine Ahnung was da los ist. Wenn Du Dich in der App ab- und wieder anmeldest funktionierts wieder - bis zum nächsten Mal. 🙄
Seit dem Update heute Nacht startet die App jetzt gar nicht mehr... "Server hat eine ungültige Antwort gesendet."
Oh man, das ist einfach alles so peinlich für Audi... Bin so genervt von der App.