myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@etronuser schrieb am 18. August 2021 um 18:20:10 Uhr:
Seit Montag habe ich keine Verbindung mehr zu meinem etron über die myAudi app. Hat das Problem auch jemand anderes?
Das Problem hatte ich auch über Wochen.
Dann hab ich über den myAudi Account im Web das Passwort abgeändert und mich bei der App abgemeldet und mit dem neuen Passwort angemeldet.
Nun geht der Abruf und alles andere wieder.
[Von Motor-Talk aus dem Thema '#1 Fahrzeugstatus konnte nicht abgerufen werden - Abruf nicht möglich' überführt.]
Der Hauptfaden zu dieser Problematik ist schon 145 Seiten stark, warum dann bitte dieses eigenständige Thema hier?
[Von Motor-Talk aus dem Thema '#1 Fahrzeugstatus konnte nicht abgerufen werden - Abruf nicht möglich' überführt.]
In dem Thread geht es um allgemeine Störungen und individuelle, die schon länger zurückliegen.
Bei mir ist die Verbindung am Montag angerissen und ich wollte wissen, ob das ein aktuelles Problem ist. Wenn ich es richtig verstehe, liegt keine allgemeine Störung vor und andere können ihren Fahrzeugstatus abrufen. Übrigens findet heute 20 Uhr eine geplante Downtime statt: https://www.audi.com/en/disturbances-and-maintenances.html
[Von Motor-Talk aus dem Thema '#1 Fahrzeugstatus konnte nicht abgerufen werden - Abruf nicht möglich' überführt.]
Der Wizard zur "Ersteinrichtung" mit Verifizierung durch den Händler wird bei mir seit vorgestern auch angezeigt (nur im Web, nicht myAudi App), obwohl schon bei Fahrzeug-Übernahme (Dez 2020) gemacht. Handelt sich wohl eher um ein falsch konfiguriertes Widget im Web-Frontend. Ignorieren.
Ähnliche Themen
Der unnötige Einrichtungsassistent taucht bei mir öfters mal wieder auf, wenn Audi an seinen Servern geschraubt hat. Ich warte dann etwas ab und ignoriere es, melde mich in der App ab und neu an und dann ist die Meldung meist wieder weg. Zum Händler bin ich deswegen noch nie.
Zitat:
@Suchlicht schrieb am 19. August 2021 um 08:35:14 Uhr:
Der unnötige Einrichtungsassistent taucht bei mir öfters mal wieder auf, wenn Audi an seinen Servern geschraubt hat. Ich warte dann etwas ab und ignoriere es, melde mich in der App ab und neu an und dann ist die Meldung meist wieder weg. Zum Händler bin ich deswegen noch nie.
Das kommt bei mir ebenfalls regelmäßig vor und erledigt sich immer wieder von alleine.
Bin gespannt,
Habe meinen Händler angeschrieben, natürlich noch keine Antwort - die wissen ja auch nicht weiter.
Meine Katze will davon auch nichts mehr hören ??
Ha 🙂
ich habs bei meinen Kois probiert ... aber die blubbern auch nur vor sich hin (wie der Audi digitalsupport) 🙂
Die Fische haben aber mehr Ahnung von IT…
Seit gestern Abend läuft plötzlich wieder alles störungsfrei. Seit wie viel Jahren kriegen die das nicht ans Laufen? Muss in der IT Sparte sehr relax zu gehen. Wenn ich so mit meinen Kunden im IT Bereich umgehen würde ….
Gruß
Ich glaube nicht, dass es um „Können“ geht - es ist Audi einfach Wurscht, die wollen nicht mehr Investieren…
Es gäbe sicher Leute, die das bei entsprechender Hardware in 2 Stunden gefixt haben - nur, das kostet Geld
Zitat:
@zwingling schrieb am 19. August 2021 um 10:39:11 Uhr:
Seit gestern Abend läuft plötzlich wieder alles störungsfrei. Seit wie viel Jahren kriegen die das nicht ans Laufen? Muss in der IT Sparte sehr relax zu gehen. Wenn ich so mit meinen Kunden im IT Bereich umgehen würde ….Dachte ich auch. Die Freude war aber nur von kurzer Dauer. Aktuell geht schon wieder nichts mehr.
Habe die Bestellung des Q4 für meine Frau verschoben. Zwei Fahrzeuge, welche nicht das gekaufte bieten, brauche ich nun wirklich nicht.
Das ist doch einfach nur unglaublich, wie unfähig dieses Unternehmen ist.
Könntet ihr vielleicht nicht wieder nur in Frust/Gemotze/Übertreibungen/Sarkasmus verfallen und einfach konstruktiv bleiben. Auch wenn es bei euch nicht funktioniert gibt es eine Menge Leute (ich zum Beispiel) be denen es wunderbar funktioniert.
Hier ständig Audi mit Halbwissen Unfähigkeit vorzuwerfen wirft ein falsches Licht für Leute die sich hier über das Auto informieren wollen. Ich bin mit den Diensten bisher vollauf zufrieden und kann die Probleme nicht oder nur selten nachvollziehen.
@Taylorgo da der q4 ja wie ein id.4 ist, was fehlt denn um das “gekaufte zu bieten”
Zitat:
@fuiwh478z schrieb am 19. August 2021 um 19:49:53 Uhr:
Könntet ihr vielleicht nicht wieder nur in Frust/Gemotze/Übertreibungen/Sarkasmus verfallen und einfach konstruktiv bleiben. Auch wenn es bei euch nicht funktioniert gibt es eine Menge Leute (ich zum Beispiel) be denen es wunderbar funktioniert.Hier ständig Audi mit Halbwissen Unfähigkeit vorzuwerfen wirft ein falsches Licht für Leute die sich hier über das Auto informieren wollen. Ich bin mit den Diensten bisher vollauf zufrieden und kann die Probleme nicht oder nur selten nachvollziehen.
Nein!
Ein solches Problem über eine solch lange Zeit von der gehobenen Marke des größten Automobilherstellers der Welt, ist nicht akzeptabel. Hinzu kommt, dass man wirklich das Gefühl hat, als wäre es dem Hersteller schiet-egal. :-D. Das muss benannt werden da darf nach jahrelanger Fehlfunktion gerne auch durch den Kakao gezogen werden. Ich bräuchte so auch nicht mit meinen Kunden umzugehen…
Vllt. bist du nächstes mal der gleichen Meinung wenn du bei 32 Grad die Standklima anstellen willst, es aber einfach nicht funktioniert.
Ansonsten ist der Wagen sehr toll!