myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Also Datum passt ja schonmal...
Der Ladetimer funktioniert mal wieder nicht. Obwohl der Timer auf 10.00 Uhr morgen eingestellt ist, die App sagt er lädt mit Timer (siehe Bild), fängt er sofort an zu laden. Ich weiß nicht, was ich falsch mache?!
Kurzes Update von mir:
War jetzt zwei Wochen nicht zu Hause. Auto stand zu Hause und ich habe immer mal wieder 900km entfernt aus Italien versucht zu starten. Erfolglos!
Aber... heute zurück. Nochmal probiert. Ging nicht.
Einmal kurz Zündung an, wieder alles verriegelt und in der App neu angemeldet. Jetzt funktioniert alles. Finde sogar deutlich schneller als früher. :-)
Zitat:
@Touranfahrerin schrieb am 10. August 2021 um 21:06:46 Uhr:
.....Aber... heute zurück. Nochmal probiert. Ging nicht.
Einmal kurz Zündung an, wieder alles verriegelt und in der App neu angemeldet. Jetzt funktioniert alles. Finde sogar deutlich schneller als früher. :-)
Mal eine Frage, bzw. zwei:
Hattest Du den Wagen die ganze Zeit an der Wallbox angeschlossen?
Wie startest du denn das Laden?
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Nee war nicht angeschlossen. Die Timerfunktion habe ich nicht getestet.
Ich habe nur Verriegeln, Entriegeln, Standklima und normales Aktualisieren probiert.
Geil, das erste Mal seit Wochen wieder strahlender Sonnenschein und die Stanfklima wäre hilfreich ...
Nachdem es bei mir mal für 3-4 Tage einwandfrei funktionierte, läuft nun seit Tagen wieder gar nichts. Nicht mal Fahrzeugstatus kann abgefragt werden, geschweige den die Standklima starten.
Gestern war mein Fahrzeug in der Werkstatt und Steuergeräte wurden neu gestartet. Genutzt hat es nichts, aber auch wirklich gar nichts. Langsam nervt es mich auch. Nach 12 Monaten ohne Probleme nun seit ende Juni mehrheitliche Funkstille.
Zitat:
@Taylorgo schrieb am 18. August 2021 um 07:20:20 Uhr:
Nachdem es bei mir mal für 3-4 Tage einwandfrei funktionierte, läuft nun seit Tagen wieder gar nichts. Nicht mal Fahrzeugstatus kann abgefragt werden, geschweige den die Standklima starten.
Gestern war mein Fahrzeug in der Werkstatt und Steuergeräte wurden neu gestartet. Genutzt hat es nichts, aber auch wirklich gar nichts. Langsam nervt es mich auch. Nach 12 Monaten ohne Probleme nun seit ende Juni mehrheitliche Funkstille.
Das geht bei mir seit Dezember so. Da habe ich meinen Wagen bekommen. Mal gehts, oft nicht…
Ich (MJ22) kann genau das Gegenteil berichten. Seit über zwei Wochen (nach den angeblichen weltweiten Problemen) laufen die connect dienste so gut wie nie zuvor.
Never ending story - seit rund 2 Wochen geht schon wieder garnichts, bin nurnoch genervt…
Den Support anzuschreiben hat den gleichen Effekt wie es meiner Katze zu erzählen ??
Eine ganz neue Dimension des Kunden Quälens - jetzt will die App von mir, dass meine eingetragene Fachwerkstätte meinen Besitz des Audis bestätigt.
Als hätten die Zugriff auf den Leasingvertrag?
Aber vielleicht funkt die App dann länger als 2 Wochen?
Ich klammere mich inzwischen an jeden Strohhalm.
Aber ich erzähls mal meiner Katze
Habe die gleiche Auskunft von denen bekommen. Die sind einfach unfähig!!!
Das hat mein Händler als erstes gemacht als ich das Auto abgeholt habe. Ich glaube wenn das nicht gemacht wird sind Probleme vorprogrammiert
Wenn mich nicht alles täuscht schrieb das hier auch mal jemand. Immer vom Autohaus verifizieren lassen, dann klappts auch mit Connect. Ich habe dazu sogar auch sofort eine Mail bekommen als mein Händler das machte
Da würde ich die Unfähigkeit eher mal beim Händler sehen .....
Seit Montag habe ich keine Verbindung mehr zu meinem etron über die myAudi app. Hat das Problem auch jemand anderes?
[Von Motor-Talk aus dem Thema '#1 Fahrzeugstatus konnte nicht abgerufen werden - Abruf nicht möglich' überführt.]
Ist nicht schwer zu finden...
https://www.motor-talk.de/.../...nnect-fehlermeldung-t6619521.html?...
[Von Motor-Talk aus dem Thema '#1 Fahrzeugstatus konnte nicht abgerufen werden - Abruf nicht möglich' überführt.]