myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Bei mir geht heute morgen auch wieder nix.
Echt toll
Zitat:
@xdaswarsx schrieb am 15. Mai 2019 um 17:23:02 Uhr:
Habt Ihr das Problem auch, dass in der App die Ladeleistung nicht angezeigt wird?
Ja, das passiert bei mir auch, insbesondere, wenn ich an meiner Solaranlage lade und meine Wallbox den Ladestrom passend zur Solarleistung regelt. Grundsätzlich dauert es meistens bei AC Ladung ein wenig bis die Ladeleistung angezeigt wird. Irgendwann steht aber etwas da.
Seit 2 Tagen (kurz vor dem letzten Laden) wieder keine Aktualisierung möglich. Auch An- und Ausschalten hat nichts gebracht.
Funktioniert bei euch die charging Seite?
Komm an die Abrechnungen nicht mehr ran.
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Ja, komme ran, funktioniert
Dito
Hier kommt dafür ein Error in der App beim Versuch einen Ladetimer zu senden...
Zitat:
@ballex schrieb am 22. September 2020 um 20:47:36 Uhr:
Hier kommt dafür ein Error in der App beim Versuch einen Ladetimer zu senden...
ja, in meiner MyAudi-App auch "Ladetimer konnte nicht gesendet werden / Fahrzeug nicht erreichbar". Mein Eindruck ist, dass dieser Fehler auftritt, wenn der letzte Ladevorgang abgeschlossen ist und schon einige Zeit zurückliegt. Auch der Fahrzeugstatus und die Komfort-Standklimatisierung lässt sich dann nicht abfrufen oder programmieren.
Kannst Du das bei Dir nachvollziehen?
Schon darüber nachgedacht was für eine tolle Mobilnetzabdeckung wir in unserem Land haben? Nicht alles muss am Fahrzeug liegen.
Das wird wohl am Server liegen den Audi dafür nutzt
dass es an der Server-Infrastruktur oder dem Mobilfunknetz liegt: den Eindruck habe ich eher nicht, da der Wagen an exakt der gleichen Stelle während des laufenden Ladevorgangs erreichbar ist. Meine Erfahrungen dahingehend reichen aber zeitlich erst ein paar Tage zurück...
Zitat:
@Anon888 schrieb am 22. September 2020 um 21:33:41 Uhr:
Zitat:
@ballex schrieb am 22. September 2020 um 20:47:36 Uhr:
Hier kommt dafür ein Error in der App beim Versuch einen Ladetimer zu senden...
ja, in meiner MyAudi-App auch "Ladetimer konnte nicht gesendet werden / Fahrzeug nicht erreichbar". Mein Eindruck ist, dass dieser Fehler auftritt, wenn der letzte Ladevorgang abgeschlossen ist und schon einige Zeit zurückliegt. Auch der Fahrzeugstatus und die Komfort-Standklimatisierung lässt sich dann nicht abfrufen oder programmieren.
Kannst Du das bei Dir nachvollziehen?
Nein, ich wollte den aktuell laufenden Ladevorgang beenden durch das Setzen eines Timers. Der laufende Ladevorgang wurde angezeigt, aber Änderungen sind keine möglich.
Wenn du das Thema hier mal etwas zurückverfolgst wirst du auch feststellen, dass es weder am Auto noch der Internetverbindung an sich liegt. Es sind fortlaufende und bereits seit Jahren bestehende Probleme bei Audis Backend (Server). Die Probleme bestehen auch quer über alle Modellreihen, die App-Konnektivität haben - das ist kein alleiniges Problem des E-tron.
So nach langem hin und her (keine Verbindung zum Auto - also so gut wie nie, Klima oder Heizung unerreichbar, falsche Anzeigen wie versperrt offen, falsche Anzeigen bezgl. Laden und immer wieder neu anmelden bei My Audi im Auto) habe ich am 30. einen Termin für 3h bei dem das behoben werden soll.... bin gespannt (also Audi hat sich bei mir gemeldet...
WAs ich aber noch habe - und zwar Mehrmals die Woche ist, dass mein Virtuell Cockpit die Anzeige verliert und einfach auf die erste Anzeige springt und manchmal auch dort bleibt, selbst wenn ich es umstelle..... kennt das wer?
Bin auf Deine Rückmeldung gespannt Das Virtual Cockpit hat sich auch schon mal selbstständig umgestellt zwischen zwei Fahrten. Auto aus und wieder anschalten hat geholfen.
Das hab ich auch immer mal wieder. Manchmal lässt es sich dann nicht mal mehr zurückstellen.
Erst wenn das Auto eine Weile abgestellt war klappt das dann.