myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Update, oder nicht. Bei mir gibt es nur selten Verbindung mit dem Fahrzeug. Außerdem kann ich nicht ordentlich Musik hören wenn das Handy im W-Lan vom Auto eingewählt ist. Und das Navi vergisst ständig die Heimatadresse und die Favoriten. Das nervt einfach.
...wieder online, die downtime ist endlich kürzer
Bei mir funktioniert es super. Was schon ein kleines Wunder ist.
Stimmt. Um 23 Uhr immer noch mit Verbindungsprobleme. Schade, hätte ich doch die Standklimatisierung gebraucht...
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Hier auch wieder keine Standheizung bei 4 Grad Außentemperatur ...„Fahrzeug ist nicht erreichbar“ Das kann es echt nicht sein!
Hier auch wieder, gestern schon.
Das ist alles ein schlechter Witz und eine Frechheit von Audi seine Kunden einfach im Dunkeln zu lassen!! Es ging ein paar Tage, jetzt ist's wieder Essig. Heute morgen hat es geholfen das Auto aufzuschließen: Sofort kam die Meldung "Standklimatisierung heizt - 5 Min." Wieder zugeschlossen war das Auto plötzlich nicht mehr erreichbar. Wieder aufgeschlossen konnte ich den 5 Minuten-Timer stoppen und dann den 30 Minuten Timer starten.
Zitat:
@Klayman schrieb am 2. Dezember 2019 um 10:19:29 Uhr:
Das ist alles ein schlechter Witz und eine Frechheit von Audi seine Kunden einfach im Dunkeln zu lassen!! Es ging ein paar Tage, jetzt ist's wieder Essig. Heute morgen hat es geholfen das Auto aufzuschließen: Sofort kam die Meldung "Standklimatisierung heizt - 5 Min." Wieder zugeschlossen war das Auto plötzlich nicht mehr erreichbar. Wieder aufgeschlossen konnte ich den 5 Minuten-Timer stoppen und dann den 30 Minuten Timer starten.
Könnte es sein das die "Sofort-Klimatisierung" beim öffnen des Fahrzeugs aktiviert ist?
Dann wäre es logisch, Du öffnest das Auto, Klimatisierung startet. Auto wieder zu, Klimatisierung beendet.
Auto neu aufschließen, Klimatisierung startet und (?) am Display lässt sich der 30 Minuten Timer aktivieren.
Das hab ich so aber noch nicht versucht.
Eventuell hat sich das Auto aber auch schon mit Deinem Handy verbunden, dann ist es auch möglich das die Kommunikation direkt zwischen Auto und Handy (App) erfolgt und dementsprechend sich auch der 30 Minuten Timer über das Handy aktivieren lässt.
Ich sehe das immer wenn ich beim einkaufen bin und dort am 50kW Lader stehe. Anfangs, solange ich noch kurz im Auto bin und das Handy mit dem Auto verbunden ist steigt die Anzeige des Akkustands auch in der App synchron zum Auto an.
Sobald ich dann aber das Auto verlasse und einkaufen gehe, geht das nicht mehr, dann sieht man oben "letzte Aktualisierung um XX:XXUhr", vor dem ersten aktualisieren ist es üblicherweise die Zeit an der ich das Auto zuletzt abgeschlossen habe.
Einmal aktualisieren und der derzeitige Stand wird wieder angezeigt. Da erfolgt die Verbindung dann aber wohl über Mobilfunk da ich definitiv zu weit vom Auto weg bin.
Ich würde darauf tippen das Du auch heute Morgen keinen Kontakt über den Audi-Server zu Deinem Auto hattest.
Ich hatte zuerst versucht die Klimatisierung über die App zu starten, allerdings mit der Fehlermeldung "Fahrzeug nicht erreichbar". Dann das Fahrzeug per Schlüssel auf- und wieder zugeschlossen (vielleicht 20 Sekunden) während die App geöffnet war - und siehe da: Die 5 Minuten Klimatisierung erschien binnen Sekunden in der App. Die wollte ich dann stoppen, aber das Fahrzeug war wieder nicht erreichbar. Erst nachdem ich es mit der FFB wieder aufgeschlossen hatte, konnte ich den 5 Minuten-Timer stoppen und dann, während es noch aufgeschlossen war, die normale 30 Minueten-Klimatisierung starten. Mein Handy ist übrigens nicht per WLAN gekoppelt, nutze nur BT.
Die myAudi-App kann man auch als duldsamer und technikaffiner Endsechziger, der im Nebenberuf stv. SysAdmin eines größeren Netzwerks ist, nur als KRANKHEIT bezeichnen. Man kann sich kaum etwas Schlechteres und vor allem weniger Zuverlässiges vorstellen.
Eventuell ein neuer Lösungsansatz wenn dauerhaft keine Verbindung mehr aufgebaut wird.
Ob es auch beim e-tron funktioniert weis ich nicht, aber man dürfte damit auch nichts kaputt machen.
Im eGolf Forum bei GE gibt es wohl die selben Probleme wie hier das sich irgendwann keine Verbindung zum Auto mehr aufbauen lässt.
Dort haben wohl einige einfach für eine Minute die Sicherung des Komunikationsmodules gezogen und anschließend hat es wieder funktioniert.
Versuche auf eigene Gefahr... 😁
Geht mal wieder nix!
