myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@kappa9 schrieb am 24. Oktober 2022 um 14:37:30 Uhr:
Zitat:
@Broesel13 schrieb am 24. Oktober 2022 um 14:33:36 Uhr:
Routen ans Fahrzeug kann ich schicken, kommen auch dort an und stehe zur Verfügung, aber wie bei euch auch, wenn es über die aktuelle Reichweite des Akkus geht, dann erscheint auch bei mir "Routenplanung fehlgeschlagen"Wie weiter oben beschrieben als Notlösung geht es mit manuellem Zwischenziel zum Laden
Also Route planen, Fehler ignorieren/ wegblicken und manuell Ladeziel als Zwischenziel eingeben. Dann läuft es ohne Fehler durch
Leider nein. Egal was ich mache:
Manuel Ladestopps hinzufügen funktioniert bei mir.
Zitat:
@IDFahrer schrieb am 24. Oktober 2022 um 14:51:38 Uhr:
Zitat:
@kappa9 schrieb am 24. Oktober 2022 um 14:37:30 Uhr:
Wie weiter oben beschrieben als Notlösung geht es mit manuellem Zwischenziel zum Laden
Also Route planen, Fehler ignorieren/ wegblicken und manuell Ladeziel als Zwischenziel eingeben. Dann läuft es ohne Fehler durch
Leider nein. Egal was ich mache:
Die Anzahl und Wahl der zwischenziele müssen kürzer als die Reichweite gesetzt werden. Das heißt bei einer langen Tour manuell auch mal 2 oder mehr ladestops und sie müssen als Ladeziel gesetzt sein, nicht als Adressziel
So ging es bei mir nach dem ignorieren der ersten Fehlermeldung
Es wird immer schlimmer:
Erst die Routen mal wieder, jetzt das schon wieder:
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Audi kann es einfach nicht.
Mein nächster wird definitiv kein Audi mehr. Ich hab echt genug von „Vorsprung durch Technik“
Ich würde echt zu gerne wissen, an was es krankt, dass es regelmässig zu diesen Störungen kommt. Gefühlt jedes zweite Startup kriegt es hin, eine bessere User Experience zu bieten.
Offene Kommunikation und Transparenz gehört leider auch nicht zu den Stärken von Audi.
Das ist keineswegs zeitgemäß!
Gerade mal wieder bei Audi Connect angerufen… bla bla bla bla bla bla, alles löschen (App & Nutzer) und MMI im Fahrzeug und alles neu anmelden und Screenshot von Fehlermeldung usw… und wenn dann nicht, dann Fall eröffnen. Da habe ich echt nicht schon wieder Lust zu und habe das Gespräch beendet.
Bei mir geht es wieder…
Also bei mir nicht. Aber ich bleibe mal geduldig und warte einfach ab.
Zitat:
@gmschindler schrieb am 24. Oktober 2022 um 20:16:23 Uhr:
Bei mir geht es wieder…
Mi tu
Bei mir klappt es auch nicht. Es muss wahnsinnig schwer sein das Problem in den Griff zu bekommen bei Audi.
Ok, bei meinem E-Tron funktioniert es seit einem Jahr insgesamt recht zuverlässig. Aber geht da auch einmal etwas voran? Einige haben ja oft Probleme mit der Anbindung.
Heute früh schon wieder der gleiche Fehler bei der Routenberechnung…
Ich hätte da mal eine Frage in die Runde: Seit geraumer Zeit kann ich die Standklima von der APP aus nicht mehr starten bzw. Stoppen.. !!
Hat jemand auch diese Problem? Weiss jemand wie man dies beheben könnte?
Danke mal im Voraus
Wenn du auch nicht das Ladeziel ändern kannst. 1x im MMI die Privatsphäre aktivieren/deaktivieren.