myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Scheint auch gerade keine Sonne ;-)
Ich denke das ist des Rätsels Lösung: Die Vorklimatisierung hat ein Thermo-Fenster und funktioniert nur zwischen 10° und 20°. Da sie die Software ja von den Verbrennern übernommen haben blieb auch der Betrugsteil einfach drin, wirkt sich bei uns nur halt anders aus.
Zitat:
@stelen schrieb am 1. Juli 2021 um 10:07:28 Uhr:
Ich denke das ist des Rätsels Lösung: Die Vorklimatisierung hat ein Thermo-Fenster und funktioniert nur zwischen 10° und 20°. Da sie die Software ja von den Verbrennern übernommen haben blieb auch der Betrugsteil einfach drin, wirkt sich bei uns nur halt anders aus.
Da Du keinen Simley o.Ä. verwendest, gehe ich davon aus, Du meinst das ernst.
Die Vorklimatisierung funktioniert selbstverständlich nicht nur zwischen 10 und 20 Grad, sondern es wird aus allen Temperaturbereichen versucht, die eingestellte Innentemperatur zu erreichen. Dies geschieht entweder durch die Heizung oder die Klimaanlage (Kühlung) - optional und falls verbaut unterstützt durch die Aktivierung von Sitzheizung, Lenkradheizung oder Sitzlüftung, abhängig davon, ob geheizt oder gekühlt werden soll. Das funktioniert sofort über den App-Start (wenn dann eben die Onlineservices gehen) oder aber über voreingestellte einmalige oder wiederkehrende Zeiten.
Falls Du das ironisch meintest, solltest Du das auch entsprechend kennzeichnen, denn wenn hier jemand über die Suchfunktion auf diese Aussage stösst, wird dann wieder überall rumposaunt, Audi steuere die Standheizung nur zwischen 10 - 20 Grad Aussentemperatur an und gerade weil Du als "kritischer Geist" unterwegs bist, wirkt eine solche Aussage Deinerseits als aus Deiner Sicht glaubwürdig.
Ich denke „verbittert“ trifft es bei stelen eher :-)
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gibts schon positive Erfahrungen mit dem vermeidlichen Update?
Meiner ist ein paar Sekunden nach Zündung aus offline, bleibt offline, immer noch offline...
Ich könnte kotzen !
Mein Freundlicher war schon beim letzten Mal völlig überfordert und die Serviceline ist sowieso völlig Sinnbefreit...
Bei mir auch immer noch das Gleiche, genau wie oliver1967 schreibt.
Die Werkstatt bekam nun sogar die Anweisung das Steuergerät stromlos zu machen, alles für die Katz!
Da hat Audi ein Problem im System und lässt uns an den Autos rumspielen 😠
Zitat:
@oliver1867 schrieb am 2. Juli 2021 um 16:01:02 Uhr:
gibts schon positive Erfahrungen mit dem vermeidlichen Update?
Meiner ist ein paar Sekunden nach Zündung aus offline, bleibt offline, immer noch offline...
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Mein Freundlicher war schon beim letzten Mal völlig überfordert und die Serviceline ist sowieso völlig Sinnbefreit...
Seit dem Update am Dienstag war das Auto nicht erreichbar. Am Mittwoch morgen plötzlich wieder online. Seit dem 30.6. parkt das Auto, weil ich im Homeoffice bin und selbst heute noch erreichbar. Bei mir hat das Update also was gebracht.
Welches Update meint Ihr?
Verbittert?
Nicht wirklich, was Audi da liefert ist ein lächerlicher Witz, das muß man einfach mit Humor nehmen.
Zitat:
@spifri schrieb am 3. Juli 2021 um 21:33:49 Uhr:
Welches Update meint Ihr?
Schaust du eine Seite zurück. Es gibt ein Update für die Kommunikationsprobleme des e-tron. Ich hatte im Rahmen der Aktion 66L2 die Werkstatt auf die Probleme angesprochen und der Meister hat sofort ein Update im Computer gefunden was genau der Beschreibung der nicht-Erreichbarkeit des Fahrzeugs entsprach.
Wie ist das Aktionskürzel für die Kommunikationsprobleme? Bin seit > 2 Wochen „offline“ und tierisch genervt…
Keine Ahnung, hat der Meister im Computer gefunden.
Unter den Service Aktionen taucht nix auf, aber da stehten auch die Aktionen von den digitalen Außenspiegeln nicht drin.
Ich muss bei allem Gemecker auch mal was positives vermelden - habe mich am Samstag leicht angesäuert per E-Mail an den Connect Support gewandt, noch am Samstag (!) eine Antwort erhalten ( zwar die übliche Konserve, aber immerhin), die Technik hat irgendwelche Zugangsdaten resettet und tadaaa - es läuft wieder sein Sonntag problemlos.
Bin schon gespannt wie lange ????
Zitat:
@oliver1867 schrieb am 5. Juli 2021 um 13:27:26 Uhr:
Ich muss bei allem Gemecker auch mal was positives vermelden - habe mich am Samstag leicht angesäuert per E-Mail an den Connect Support gewandt, noch am Samstag (!) eine Antwort erhalten ( zwar die übliche Konserve, aber immerhin), die Technik hat irgendwelche Zugangsdaten resettet und tadaaa - es läuft wieder sein Sonntag problemlos.
Bin schon gespannt wie lange ????
Ich habe auch seit 3-4 Tagen Probleme meinen etron zu erreichen :-( an welche email bei Audi kann ich mich denn wenden? @ Oliver1867
Kommt auf das Land darauf an. Via myAudi App findest du die Koordination
