Massig Mängel am EQE AMG 43
Wie war den eure Erfahrung mit der Qualität des EQE???
Ich habe meinen nun seit ca. 2 Wochen und mir fallen immer und immer mehr Mängel auf.....
diese Liste ich mal einfach in Chronologischer Reifenfolge auf:
1. Fahrzeug wurde von mir vor der Übergabe (4 Tage vorher) besichtigt und mir fiel auf das
a) Felgen voll mit kalkflecken vom Putzen (no-go für ein Fahrzeug dieser Preisklasse)
b) Die hintere Rechte Tür nicht eingestellt war. Dies war deutlich ersichtlich circa 2-3mm weiter draußen.
Das sah über die Chromleiste gepeilt sch...e aus.
c) Kleberest der Schutzpolster an der Fahrertür, welche dann immerhin vor Ort noch mit Politur entfernt werden konnten. Da es anscheinend auch kleine Kratzer beinhaltet hat.
d) Zweit Schlüssel fiel wohl im Autohaus mal runter und ist verkratzt (fiel mir leider erst zuhause auf, in Zukunft weiß ich auf was man noch so alles achten muss.....)
Wie erwähnt wurde dann bei Übergabe gesagt, auf meine Frage ob alles erledigt sei, die Tür wäre nicht eingestellt. Da brauche ich einen Termin in einem anderen Autohaus dieser Gruppe.
Hier gebe es keine Karosserie Abteilung die die Tür einstellen könnte.
Gut, gesagt getan, einen Termin in einem anderen Haus der Mercedesgruppe gemacht.
Welch wunder..... Sorry wir können das hier nicht machen. Wir sind kein EQE zertifizierter Betrieb.
Und schon wurde die schlechte Laune mehr und mehr.
Auf eine Rücksprache des Verkäufers wurde mir dann der 3te. Betrieb in W.... empfohlen dieser Gruppe.
Man würde mir anbieten das ich mein Fahrzeug zum Händler bringe und dieser den Transport dorthin übernehmen würde. Na immerhin... AAAber, dies hab ich abgelehnt weil es Garantiert! dann nur noch mehr Probleme mit den Mängel die ich nun aufliste geben würde.
1. Scheibenwischer ruckelt im letzten (ich sag mal... 1/5) des Weges
2. Lüftung pfeift auf hoher Stufe (bei den Temperaturen die wir hatten, geht das einem auf den Sack)
3. Burmester Soundsystem kratzt/vibriert von Hinten rechts
4. Elektromotor pfeift (angefangen bei Km Stand ca 300 )
5. Bremsen quietschen brutalst beim Rückwärts fahren/wenden (leicht peinlich bei einem Neuwagenwert über 120k) ( Km Stand < 300 )
6. Software während der Fahrt einfach mal abgeschmiert. D.h. Mitteldisplay (ohne Hyperscreen) reagiert nicht mehr, Schiebedach ist zugefahren, Fahrercockpit mit verminderter Anzeige. ( Km Stand ca 500 )
7. eher nebensächlich aber, angepriesen wurden 3 verschiedene mögliche E-Sounds. Es gibt genau einen im AMG?? Interessant. Komischerweise waren auch bei Malmedie 3 verschiedene Sounds wählbar. Warum bei mir nicht?? Und ich habe alle Pakete die es gibt dabei. Außer! Fahranfänger Modus. aber korrigiert mich wenn ich falsch liege... Dieser wird die E-Sounds nicht beinhalten.
8. Laden über Ph-Anlage. Fahrzeug schaltet die Steckdose ab unter 5 Kw/h. In der App erscheint Ladefehler. 3phasig geladen über Wallbox E3DC. Die Anlage bringt max. 13 Kw/h. Nun bei starker Bewölkung geht hier die Spannung auch mal auf 3 bis 4 kw/h runter. Warum schaltet dann das Fahrzeug ab? Evtl. Ladeleistung für 3phasig zu gering? O.k. aber warum springt diese dann nicht mehr an wenn die Ladeleistung auf 6-8 Kw/h wieder steigt? Erst wenn man die reine Sonnenladung aus stellt und wieder 11 Kw/h über die Wallbox fließen lässt, steigt der EQE wieder ein.
So, nun der Abschluss. Einen Leihwagen könne man mir nur für ... € aushändigen. Und es wäre auch nur eine A-Klasse da.
Da musste ich dann doch stark lachen... Nach kurzer Rücksprache mit meinem Verkäufer waren auf einmal 5 min später mehrere Fahrzeuge Verfügbar. Man fragte mich noch ob B oder C Klasse und dies wäre selbstverständlich kostenfrei.
Ich bin doch mal sehr gespannt ob die Mängel mit Lüftung / Kratzen der Boxen / und vor allem das Pfeifen des Elektromotors vorne behoben werden können ohne das Interieur zu verkratzen/verunreinigen oder wie man´s so kennt etliche Halte-Nasen abbrechen.
Als Schlusswort.
"Das Beste oder nichts!"
Sorry das ist viel, aber definitiv nicht das "Beste", schon gar nicht für einen Preis jenseits der 100k
Wie war eure Erfahrung mit der Qualität??
53 Antworten
Hab heute die Antwort wegen der Sound Experience bekommen - vom Mercedes Me Support: ja, es stimmt, der Sound ist nicht verfügbar und nein, es ist auch nicht nachrüstbar. Keine Begründung. So sieht’s aus. Hab nochmal nach dem Grund gefragt, vielleicht kommt ja noch was.
Es stand aber ganz sicher auf der Bestellbestätigung?
Die Antwort meines Mercedes-Ansprechpartners an die Mercedes ME Support Abteilung.
Sehr geehrter Herr XXX
bitte um nochmalige Prüfung durch die Technikabteilung, da der Kunde den Ausstattungscode 810 definitiv im Fahrzeug verbaut hat (siehe Fahrzeugstamm im Anhang) und laut Produktbeschreibung die On-Demand-Aktivierung weiterer Klangwelten möglich sei, aber beim Kunde nicht freigeschaltet ist. Im Mercedes-me-Konto des Kunden wird dieser Dienst (siehe Mail anbei) zwar angezeigt, aber lässt sich nicht auswählen.
Die nachfolgende Produktbeschreibung habe ich aus dem Advantages (Intranet von Mercedes) entnommen.
Bitte um nochmalige Prüfung und Info an mich sowie an den Kunden.
Besten Dank im Voraus.
_____________________________________________________________________
Burmester® 3D-Surround-Soundsystem ... (810)
Kernargument
Erleben Sie mehr Audio-Performance mit erlesenem Burmester®-Sound. Die hochwertigen Lautsprecher entwickeln einen eindrucksvollen Raumklang. Diesen können Sie gezielt für die vorderen und hinteren Plätze optimieren und das Hörerlebnis intensivieren. Zudem verstärkt die speziell designte Sound Experience im Innenraum Ihr elektrisches Fahrgefühl.
Vertiefung Kernargument
Grundlage ist der DSP-Verstärker, der seine Ausgangsleistung mit perfekt abgestimmter Burmester® Signalverarbeitung und jeweils aktiv angesteuerten Ausgangskanälen an die Lautsprecher weitergibt. Insgesamt sind 15 präzise und leistungsfähige Lautsprecher mit einer Systemleistung von 710 Watt verbaut. Eine hochentwickelte Geräuschkompensation (VNC) passt Musik und Töne dynamisch Ihrer Fahrsituation an. Mit der Sound-Focus-Funktion konzentrieren Sie die Musik auf die vorderen oder hinteren Sitzplätze – oder alle gleichermaßen. Ganz nach Ihrem Geschmack ist die Equalizer-Funktion einstellbar, mit der Sie Bässe, Mitten und Höhen individuell anpassen können.
Mit zwei integrierten Sound-Presets des 3D-Surround-Soundsystems verändern Sie das Klangerlebnis mit einem einzigen Knopfdruck. Für völlig unverfälschten Musikgenuss ohne zusätzliche Effekte aktivieren Sie den Stil „Pure“. Im Modus „3D-Sound“ können Sie auch mit allen Audiosignalen virtuellen Rundumklang genießen.
Ihr Mercedes-EQ Fahrzeug steigert mit dem Burmester® Surround-Soundsystem Ihr Elektroerlebnis auch akustisch – ohne dabei aufdringlich zu sein. Beispielsweise begrüßt und verabschiedet es Sie mit einer speziell designten Sound Experience in den zwei einstellbaren Varianten Silver Waves und Vivid Flux. Die dritte besonders sportliche Ausprägung Roaring Pulse können Sie jederzeit nachträglich als On-demand-Ausstattung hinzubuchen.*
Ebenso erhalten Sie eine Rückmeldung, wenn Sie den Elektroantrieb starten bzw. ihn abstellen. Das geschwindigkeitsabhängige Fahrgeräusch beim Boosten und Rekuperieren intensiviert sich, wenn Sie das Fahrprogramm „Sport“ wählen. Über ein Menü im Zentral-Display können Sie diese Sounds in verschiedenen Klangwelten einstellen oder nach Bedarf ausschalten.
Ebenso edel wie ihr Klang ist auch das Design der Lautsprecher mit charakteristisch gestalteten Abdeckungen in Metall. Mit Burmester®-Schriftzügen auf den Lautsprecher-Abdeckungen zeigt das 3D-Surround-Soundsystem auch bei absoluter Stille seinen Premium-Anspruch.
Bestandteile
1. 15 leistungsstarke Lautsprecher, auf den Fahrzeuginnenraum abgestimmt und jeweils mit eigenem Verstärkerkanal
2. DSP-Verstärker mit einer Ausgangsleistung von insgesamt 710 W (2 x 120 Watt, 7 x 50 Watt, 6 x 20 Watt)
3. 2 Breitbandlautsprecher im vorderen Bereich für 3D-Sound
4. Frontbass-Technologie mit in den Rohbau integrierten Tieftönern
5. Sound-Optimierung für die vorderen, hinteren oder alle Sitzplätze
6. 2 Sound-Presets: „Pure“ sowie „3D-Sound“ zur Generierung eines virtuellen Rundumklangs, inklusive Mehrkanalformat-Unterstützung für echten Surround-Sound
7. Sound Experience für den Innenraum, einstellbar über Zentral-Display
1. 2 Varianten: Silver Waves und Vivid Flux
2. Begrüßungs- und Verabschiedungssignal (Welcome, Goodbye)
3. Rückmeldung beim Starten und Abstellen des Antriebs
4. geschwindigkeitsabhängiges Fahrgeräusch inkl. Rekuperieren und sportlichen Sounds im Fahrprogramm „Sport“
8. Equalizer-Funktion zur Einstellung der Bässe, Mitten und Höhen
9. Geräuschkompensation (VNC)
10. Soundpersonalisierung (32U)
11. MBUX Entertainment (22U)
Hinweise
* Weitere Klangwelten der Sound Experience stehen Ihnen als On-demand-Ausstattung zur nachträglichen Aktivierung im Fahrzeug zur Verfügung. Hierfür ist eine Registrierung im Mercedes me Portal, die Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen für die Mercedes me connect Dienste und eine mindestens temporäre Verknüpfung von Fahrzeug und Benutzerkonto nötig. Zusätzlich setzt die Aktivierung eine Datenverbindung zum Fahrzeug und entsprechende Ausstattung im Fahrzeug voraus. Anschließend ist die gewählte On-demand-Ausstattung dauerhaft im Fahrzeug zur Nutzung aktiviert, selbst wenn Sie danach die Mercedes me connect Dienste kündigen und das Fahrzeug vom Benutzerkonto entknüpfen.
Über Mercedes me oder Ihren autorisierten Mercedes-Benz Partner erfahren Sie alles zu den technischen Voraussetzungen.
Verfügbarkeit V295 2022 Änderungsjahr 1 [803]
EQE 300 Optional
EQE 350 Optional
EQE 350+ Optional
EQE 350 4MATIC Optional
EQE 500 4MATIC Optional
Mercedes-AMG EQE 43 4MATIC Optional
Mercedes-AMG EQE 53 4MATIC+ Optional
Es gibt doch auch nur bestimmte Sounds für bestimmte Motorisierungen. Der 43er hat sogar nur einen, der 53er mit dem Performancepaket oder wie es heißt zwei. Mein 350er hat auch zwei, aber andere.
Oder was genau ist das Problem?
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Zitat:
@Undercover-Kick schrieb am 4. Oktober 2022 um 11:51:09 Uhr:
Es gibt doch auch nur bestimmte Sounds für bestimmte Motorisierungen. Der 43er hat sogar nur einen, der 53er mit dem Performancepaket oder wie es heißt zwei. Mein 350er hat auch zwei, aber andere.Oder was genau ist das Problem?
Die Frage war einfach nur, ob es möglich ist, beim EQE 43 zusätzliche Sound zu laden. Lt MB Betreuer schon, lt ME-App wegen fehlender Ausstattung nicht. Darum wollte ich das abgeklärt haben.
Hab gestern nochmal eine Antwort von MB aus dem Werk bekommen. Lt Mercedes ist es folgendermaßen:
Mein EQE 43 ist ein früh produziertes Exemplar. Also April oder Mai. Dies unterscheidet sich von dem ab 06/22 EQE 43 durch die Grundsoftware des Fahrzeugs. Darum ist auch kein weiterer Sound verfügbar. Aktuell ist kein OTA Update verfügbar. Interessant wäre, ob EQE 43 mit BJ 09/22 die Sounds laden können oder nicht.
Alsooooo nach langem warten und nun auch in der Niederlassung von Mercedes und kein Vertragshändler mehr.
- Es wurden alle Mängel nachvollzogen vom Serviceberater.
- Bremsen quietschen Brutal laut!
- Lüftung pfeift
- Vibration aus den Boxen/Türverkleidungen.
- Geräusche vom Elektromotor vorne
- Lenkradheizung einfach ausgefallen und lässt sich nicht mehr betätigen
- Ausfall von Software komplett.
- Scheibenwischer hackt im letzten Segment
ich konnte bis auf den Ausfall alles reproduzieren.
Man wolle sich drum kümmern. Als Ersatzfahrzeug gab es einen C63AMG-S. Na immerhin hat man sich da nicht lumpen lassen.
Aber. Lob an den Serviceberater. Er hat sich regelmäßig bei mir gemeldet und Updates gegeben.
Nach 2 Wochen habe ich nun am Freitag mein Auto wieder abgeholt und ich solle mal Testen.
Folgendes ist besser geworden!
...
...
...
Nichts!!!
und heute morgen dann zusätzlich noch Ausfall vom Soundgenerator Thema Assistenz System. Ich solle bitte die Werkstatt aufsuchen 😁
Nun will ich diesen "Scheißhaufen" Sorry.. teuren "Scheißhaufen" zurückgeben oder wandeln.
Mein Nachbar hat sich schon beschwert, ich solle doch bitte Nachts nicht rückwärts in den Hof fahren, seine Kinder wollten schlafen.
Top Mercedes. Bleibt lieber fern von den Dingern...
Übrigens hat Mercedes gemeint man könne ein Elektromotorpfeifen mit einem Update beheben. Was soll die Scheiße.... Mechanische Geräusche mit Updates beheben??? Mogelsoftware das irgendwelche Teile nicht mehr angesteuert werden???
Ahja und das Lüftungsgeräusch habe ich nun selbst gesucht, kommt Links und Rechts aus den Runden, drehbaren Lufteinlässen. Videos von allen Mängeln etc. habe ich selbstverständlich gemacht und an meinen Anwalt weiter geleitet.
Trittst du in der Werkstatt auch mit dieser Wortwahl auf wie hier im Forum?! Der Ärger in allen Ehren, aber eine kultivierte Wortwahl ist doch nicht zu viel verlangt…
Die Rückabwicklung des Kaufvertrages ist an ganz klare Bedingungen geknüpft, u.a. mehrere Reparaturversuche etc. Die sind doch hier noch gar nicht erfüllt, oder?
diese wurden erfüllt. Es wurde 3 mal versucht zu reparieren. Sie können es halt einfach nicht..... Entweder gibt´s jetzt einen neuen oder der freundliche Porschehändler freut sich über neue Taycan Kundschaft....
Ich glaube bei Porsche werden sie sich über dich als Kunden freuen.
Zitat:
@SaschaS schrieb am 17. Oktober 2022 um 00:11:37 Uhr:
Alsooooo nach langem warten und nun auch in der Niederlassung von Mercedes und kein Vertragshändler mehr.- Es wurden alle Mängel nachvollzogen vom Serviceberater.
- Bremsen quietschen Brutal laut!
- Lüftung pfeift
- Vibration aus den Boxen/Türverkleidungen.
- Geräusche vom Elektromotor vorne
- Lenkradheizung einfach ausgefallen und lässt sich nicht mehr betätigen
- Ausfall von Software komplett.
- Scheibenwischer hackt im letzten Segmentich konnte bis auf den Ausfall alles reproduzieren.
Man wolle sich drum kümmern. Als Ersatzfahrzeug gab es einen C63AMG-S. Na immerhin hat man sich da nicht lumpen lassen.Aber. Lob an den Serviceberater. Er hat sich regelmäßig bei mir gemeldet und Updates gegeben.
Nach 2 Wochen habe ich nun am Freitag mein Auto wieder abgeholt und ich solle mal Testen.Folgendes ist besser geworden!
...
...
...
Nichts!!!und heute morgen dann zusätzlich noch Ausfall vom Soundgenerator Thema Assistenz System. Ich solle bitte die Werkstatt aufsuchen 😁
Nun will ich diesen "Scheißhaufen" Sorry.. teuren "Scheißhaufen" zurückgeben oder wandeln.
Mein Nachbar hat sich schon beschwert, ich solle doch bitte Nachts nicht rückwärts in den Hof fahren, seine Kinder wollten schlafen.Top Mercedes. Bleibt lieber fern von den Dingern...
Übrigens hat Mercedes gemeint man könne ein Elektromotorpfeifen mit einem Update beheben. Was soll die Scheiße.... Mechanische Geräusche mit Updates beheben??? Mogelsoftware das irgendwelche Teile nicht mehr angesteuert werden???
Ahja und das Lüftungsgeräusch habe ich nun selbst gesucht, kommt Links und Rechts aus den Runden, drehbaren Lufteinlässen. Videos von allen Mängeln etc. habe ich selbstverständlich gemacht und an meinen Anwalt weiter geleitet.
Quietschen im Rückwärtsgang kommt bei meinem AMG EQE 43 vom Motor an der Hinterachse, nicht Bremsen. Irgendein Gleitdichtring. Motor muss getauscht werden, AMG weiß Bescheid, aber aktuell ist dieser Fehler noch in allen Motoren verbaut oder fehlerhaft verbaut. Wann ein neuer Motor erzeugt wird steht derzeit noch in den Sternen. Bis dahin hört mich jeder beim Zurückschieben. Kann weniger passieren ;-)
Das hochfrequente aber nicht sehr laute Geräusch beim Rückwärtsfahren hat meiner auch. Stören tut es mich nicht, innen höre ich es nicht. Ich dachte es wäre normal für Elektro. Lenkradheizung, ok, sollte kein Akt sein, sowas zu beheben.
Der Rest, sorry, das ist meiner bescheidenen Meinung nach akzeptabel.
Zitat:
@A5-Fan schrieb am 17. Oktober 2022 um 00:29:36 Uhr:
Die Rückabwicklung des Kaufvertrages ist an ganz klare Bedingungen geknüpft, u.a. mehrere Reparaturversuche etc. Die sind doch hier noch gar nicht erfüllt, oder?
Ein Rücktritt ist möglich bei einem erheblichen Mangel und
entweder
Ablauf einer angemessen Nacherfüllungsfrist
oder
ohne Setzung einer a.NF. zwei erfolglose Nachbesserungsversuche.
Wer also gleich scharf unterwegs ist, kann mit der 1.Alt. schnell ans Ziel kommen.
Vorliegend dürfte es allerdings bereits an der Erheblichkeit scheitern.
Zitat:
@little-boy 22 schrieb am 26. September 2022 um 21:35:37 Uhr:
Die Ampelansicht hat bei mir funktioniert und nach dem MBUX Update auf 505 nicht mehr.Ist also nur ein Softwareproblem (das bei Mercedes bekannt ist) und hoffentlich demnächst wieder behoben.
Hallo,
hast du schon News zum Softwareupdate wegen der fehlenden Ampelansicht?
Mein Händler weiß dazu aktuell leider nichts.
Vor ca 2 Wochen gab es noch kein Update.
Es gibt eine bekannte Campange zu dem Thema bei Mercedes. Noch kein Lösungs-Update vorhanden...