Kleine Geschichte
Heute bei einem großen VW Händler in Hagen ( Name nenne ich bewusst nicht, ist aber ähnlich wie eine Geschichte von dem Dichter Wilhelm Busch :-) ) ist folgendes passiert.
Zunächst mal Vorgeschichte: Gestern hin und nach einem Passat gefragt, ernste Kaufabsicht. Soll ein Zweitwagen werden. War aber nichts dabei was den Vorstellungen entsprach. Na gut dachte ich mir, aber dann sah ich einen Passat mit absolut voller Hütte mit allem Schnick Schnack an Bord. Ein paar Monate jung mit 10tkm auf dem Buckel und 22T€ unter Liste, aber immer noch 32.000€. Da kam ich auf die Idee, das ich meine C-Klasse in Zahlung gebe und mir den Passat hole. Also völlig unabhängig vom Passat der eigentlich als Zweitwagen gedacht war. Also spontan nicht einen kaufen sondern zwei.
Für Heute 15Uhr ein Termin vereinbart wo dann mein Auto bewertet werden sollte und ich eine kurze Probefahrt mache. Der gute Verkäufer hat extra den Werkstattmeister angerufen und den Termin blockiert. Wagen sollte auf jeden Fall bewertet werden, weil ich gesagt habe es könnte auch ein Neuwagen in Frage kommen.
Am Abend bei mobile reingeschaut, einen gefunden der als Zweitwagen passen würde. Natürlich ein anderer VW Händler. Heute Früh dann direkt hin und nach einer Probefahrt und bissel verhandeln wurde die Kiste gekauft. Thema Zweitwagen hat sich also für mich erledigt.
Aber da war ja noch der Passat in Hagen mit allen Extras, den ich gegen meine C-Klasse eintauschen wollte.
Voller Vorfreude und unter Zeitdruck bin ich dann um 14:50 in Hagen angekommen. Der Verkäufer hatte noch Kundschaft, meinte jedoch als er mich gesehen hat. Der Passat ist verkauft, holen Sie sich am Thresen einen Kaffee ich komme gleich zu Ihnen.
Na Toll dachte ich, was fürn A..sch. Da war ja noch die Bewertung in der Werkstatt.
Habe mir dann einen Kaffee geholt, mich hingehockt und erstmal die ganze Arbeit mit dem Handy nachgeholt. Paar Anrufe, Mails gelesen usw...
Nach 1h war ich dann mit Handy durch, Kaffeetasse war auch leer und der gute Verkäufer saß immer noch mit der Kundschaft, aber mindestens 5 Verkäufer liefen einfach nur hin und her.
Die wollten mir echt kein Auto verkaufen, ich wurde von keinem beachtet.
Die Bewertung in der Werkstatt???? Termin mit dem Meister?????? Probefahrt??? War doch reserviert????
Grad Heute war ich in meinem Element, nach der Probefahrt mit dem gekauften Zweitwagen Passat 1,4Tsi mit Elektrischen Fensterhebern :-) war ich fest entschlossen ja ja hole mir auch einen Passat mit voller Hütte.
Mittlerweile ist die Emotion wieder weg, ich werde dieses Autohaus in Hagen auch nie wieder betreten.
Habe mich echt wie ein Mensch zweiter Klasse gefühlt. Gut das mein Handy nicht ganz so viel Akku hatte, sonst hätte mich womöglich der Nachtwächter angestupst :-)
Beste Antwort im Thema
Nein, dafür bin ich zu ehrlich. Kein Lügen und immer das Sagen was man denkt... so wurde ich erzogen und so zieh ich das durch. eckt man zwar öfters an, aber ich kann Aufrecht durch die Welt gehen.
Die 30k waren für einen 200er CLA mit AMG Paket... das ich für eine C-Klasse mehr zahlen muss war mir klar und hätte sich der Verkäufer denken können, das ich mir bewusst bin das er teurer ist... war ja schließlich ein Preisschild dran.
Aber eh egal, ich hab mein Auto und der Verkäufer ist immer noch ein Arsch^^
38 Antworten
In manchen Niederlassungen laufen einfach zu viele arrogante Schnösel rum.
Wer da nicht mindestens schon 5 Fahrzeuge gekauft hat wird einfach als "Störenfried" eingestuft und wenig beachtet.
Es gibt aber auch noch angagierte Verkäufer, die sich echt Mühe geben und kundenorientiert arbeiten.
Ohne jetzt hier Werbung machen zu wollen kann ich jedem (wo es örtlich passt) nur den Herrn Breitzmann der Niederlassung Berlin (Spandau) ans Herz legen.
Für mich das Paradebeispiel eines Top-Verkäufers, ehrlich, fleißig und wirklich bemüht. Ich würde jederzeit beim nächsten Fahrzeug zuerst dort vorstellig werden, obwohl die Fahrt von Dortmund nach Berlin ja kein Pappenstiel ist.
da kann ich auch was schreiben.
Ich war auf der Suche nach einem gebrauchten 200er CLA mit AMG Paket.
Ich bin zu einem Händler, der bei uns im Umkreis von ca. 200km etwa 6 oder 7 Werkstätten hat. Zusätzlich ist das auch der einzige bei uns.
Im Inet vorher gesucht, ob sie sowas haben... hatten sie leider nicht. Trotzdem mal zum Hauptsitz hingefahren, man kann ja reden, evtl besorgt er einen, evtl wirds ja sogar ein Neukauf. 🙂
Erstmal wars allen egal, das ich da war... nach einiger Zeit und nachfragen hat sich doch ein Verkäufer erbarmt, es war ein älterer Herr (ca. 55 Jahre alt). Ich ihm gesagt was ich gerne hätte, ob er sowas besorgen kann. Vom ihm kam nur ein "Haben wir nicht!"
Bin dann noch durchs Geschäft gegangen und hab mir so die Autos angesehen, als ich an meinen jetzigen Auto vorbei gegangen bin, war das ein "Den oder keinen!" Also wieder zum Verkäufer hin und ihm gesagt, das ich mein Auto gefunden habe. Hab vorher eben den CLA Wunsch geäussert und gesagt, dass er etwa 30k€ kosten darf. Die C-Klasse die ich jetzt wollte kostete aber 40k€ und da kam sofort die Frage "Können sie sich den überhaupt leisten?"
Bin danach aufgestanden, hab ihm wissen lassen, dass sowas, wenn überhaupt, mein Problem sei und bin gegangen.
Nächsten Tag dann in die Werkstatt bei uns um Eck gefahren, nach einem netten Verkäufer gesucht, mich mit ihm etwas unterhalten und dann das Auto bei dem gekauft.
Das beste daran, als ich mich in mein Auto verliebte, hat sich mein Vater auch gefunden... dem älteren Verkäufer sind durch das arrogante Verhalten einfach mal 2 Autos im Wert von etwa 70k durch die lappen gegangen.
@Mikedo
das ist leider wirklich so, mein Verkäufer war sichtlich genervt, weil er mich bedienen musste und in dem Zeitpunkt anscheinend Bekannte von ihm reingekommen sind die er mit einem "Grüß Gott, Herr xxx. Warten sie kurz, ich komme gleich" empfangen musste.
Was hat denn die Bewertung ergeben?
peso
Zitat:
@Bad Al schrieb am 12. September 2015 um 11:19:37 Uhr:
da kann ich auch was schreiben.Ich war auf der Suche nach einem gebrauchten 200er CLA mit AMG Paket.
Ich bin zu einem Händler, der bei uns im Umkreis von ca. 200km etwa 6 oder 7 Werkstätten hat. Zusätzlich ist das auch der einzige bei uns.
Im Inet vorher gesucht, ob sie sowas haben... hatten sie leider nicht. Trotzdem mal zum Hauptsitz hingefahren, man kann ja reden, evtl besorgt er einen, evtl wirds ja sogar ein Neukauf. 🙂Erstmal wars allen egal, das ich da war... nach einiger Zeit und nachfragen hat sich doch ein Verkäufer erbarmt, es war ein älterer Herr (ca. 55 Jahre alt). Ich ihm gesagt was ich gerne hätte, ob er sowas besorgen kann. Vom ihm kam nur ein "Haben wir nicht!"
Bin dann noch durchs Geschäft gegangen und hab mir so die Autos angesehen, als ich an meinen jetzigen Auto vorbei gegangen bin, war das ein "Den oder keinen!" Also wieder zum Verkäufer hin und ihm gesagt, das ich mein Auto gefunden habe. Hab vorher eben den CLA Wunsch geäussert und gesagt, dass er etwa 30k€ kosten darf. Die C-Klasse die ich jetzt wollte kostete aber 40k€ und da kam sofort die Frage "Können sie sich den überhaupt leisten?"
Bin danach aufgestanden, hab ihm wissen lassen, dass sowas, wenn überhaupt, mein Problem sei und bin gegangen.Nächsten Tag dann in die Werkstatt bei uns um Eck gefahren, nach einem netten Verkäufer gesucht, mich mit ihm etwas unterhalten und dann das Auto bei dem gekauft.
Das beste daran, als ich mich in mein Auto verliebte, hat sich mein Vater auch gefunden... dem älteren Verkäufer sind durch das arrogante Verhalten einfach mal 2 Autos im Wert von etwa 70k durch die lappen gegangen.
@Mikedo
das ist leider wirklich so, mein Verkäufer war sichtlich genervt, weil er mich bedienen musste und in dem Zeitpunkt anscheinend Bekannte von ihm reingekommen sind die er mit einem "Grüß Gott, Herr xxx. Warten sie kurz, ich komme gleich" empfangen musste.
[/Da hab ich sogar vollstes Verständnis für. Schließlich vermutet man bei einem Stammkunden, der sich vielleicht schon vorher angekündigt hat, ein sichereres Geschäft als bei einem Fremden, der Vlt nur mal schauen will. Aber auch in so einem Fall kann der versierte Verkäufer an einen Kollegen verweisen oder die Wartezeit mit einer kleinen Probefahrt in einem Vorführwagen versüßen.
Ich hab mir angewöhnt, in jedem Fall einen persönlichen Termin telefonisch vorab zu vereinbaren und nicht einfach so irgendwo aufzulaufen.
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mir gings vor allem um das "Kannst du dir den leisten"
Eine absolute Frechheit...
Vielleicht wäre das nicht passiert, wenn ich statt Jeans, Chucks, T-Shirt und Tätowiert mit einem feinen Anzug aufgeschlagen wäre 🙂
das er mit einer Stammkundschaft mehr Geschäft macht, kann sein... bei mir wusste er es ja nicht, dass ich mir den leisten kann 🙂
Er hätte viele Möglichkeiten gehabt... ein "Es tut mir leid, Die Kundschaft hat einen Termin, schauen sie doch in einer Stunde nochmals vorbei" oder eine Probefahrt, oder an einen Kollegen weitervermitteln... aber halt nicht abwimmeln. Naja, 2 Autos "verloren" 🙂
Zitat:
@Bad Al schrieb am 12. September 2015 um 12:57:46 Uhr:
mir gings vor allem um das "Kannst du dir den leisten"
Eine absolute Frechheit...Vielleicht wäre sowas nicht so schlimm, wenn ich statt Jeans, Chucks, T-Shirt und Tätowiert mit einem feinen Anzug aufgeschlagen wäre 🙂
Anzug und Krawatte machen es schon lang nicht mehr im Autogeschäft. Du willst ein Auto kaufen und nicht bei einem Vorstellungsgespräch glänzen.
Der Kardinalfehler ist da eher direkt am Anfang sein Limit auf den Tisch zu legen. Wäre vielleicht besser gewesen zunächst mal was von einem Zweitwagen zu faseln.
Gruß Micha
Nein, dafür bin ich zu ehrlich. Kein Lügen und immer das Sagen was man denkt... so wurde ich erzogen und so zieh ich das durch. eckt man zwar öfters an, aber ich kann Aufrecht durch die Welt gehen.
Die 30k waren für einen 200er CLA mit AMG Paket... das ich für eine C-Klasse mehr zahlen muss war mir klar und hätte sich der Verkäufer denken können, das ich mir bewusst bin das er teurer ist... war ja schließlich ein Preisschild dran.
Aber eh egal, ich hab mein Auto und der Verkäufer ist immer noch ein Arsch^^
Als ich noch zu Schule gegangen bin, hab ich zwischendurch in einem Cafe gekellnert.
Wir hatten damals einen Stammkunden der alle paar Wochen rein kam und sich ein Bier gönnte.
Jetzt nichts gegen Obdachlose, ist halt einfacher zu beschreiben, aber so sah der gute Mann aus.
Total höflich, nett und Hochdeutsch konnte er auch. Ja ja der hatte es halt nicht nötig eine Show abzuziehen, war/ist einer der reichsten Männer bei uns in der Ecke.
Grad die Auto Händler sollten es eigentlich wissen, sind genug Leute die in zerrissener Jeans ein Luxus Auto fahren.
Wenn mich ein händler nicht will, dann ist es so. Ich verstell mich nicht für den Händler. Und ich werde weiterhin mit flip flops und kurzer Hose und T shirt zu MB gehen, um mir Autos anzusehen.
Dann müsst ihr euch auch nicht wundern, wenn ihr wie die Landstreicher rumlauft und nicht für voll genommen werdet.
Angemessene Kleidung, höfliches Auftreten, klare Benennung des Anliegens. Dann klappt das auch mit dem Fahrzeugkauf.
Zitat:
@Mikedo schrieb am 12. September 2015 um 10:36:52 Uhr:
In manchen Niederlassungen laufen einfach zu viele arrogante Schnösel rum.
Wer da nicht mindestens schon 5 Fahrzeuge gekauft hat wird einfach als "Störenfried" eingestuft und wenig beachtet.
Es gibt aber auch noch angagierte Verkäufer, die sich echt Mühe geben und kundenorientiert arbeiten.
Ohne jetzt hier Werbung machen zu wollen kann ich jedem (wo es örtlich passt) nur den Herrn Breitzmann der Niederlassung Berlin (Spandau) ans Herz legen.
Für mich das Paradebeispiel eines Top-Verkäufers, ehrlich, fleißig und wirklich bemüht. Ich würde jederzeit beim nächsten Fahrzeug zuerst dort vorstellig werden, obwohl die Fahrt von Dortmund nach Berlin ja kein Pappenstiel ist.
Obwohl ich von der NL Duisburg nicht viel halte. Herr Zehnpfennig ist aber sehr zuvorkommend.
peso
Landstreicher ist hart 🙁
@warnkb
was ist denn angemessene Kleidung??
Das ist doch banal, ich gehe doch nicht auf eine Hochzeit, Abiball oder Beerdigung.
Trage zwar während der Woche so gut wie nur Hemden, aber wenn ich an meinem freien Samstag ins Autohaus gehen würde, dann gibt es mich bestimmt auch im Sommer in kurzer Hose und Tshirt. Ich mag es auch nicht, wenn sich Leute verstellen und versuchen mit Hemd und Sakko ein auf dicke Hose zu machen.
Kleider machen Leute, das klappt im Autohaus nicht, spätestens nach der Probefahrt wollen die wissen was denn das Bankkonto sagt.
Zitat:
@Bad Al schrieb am 12. September 2015 um 13:18:51 Uhr:
Nein, dafür bin ich zu ehrlich. Kein Lügen und immer das Sagen was man denkt... so wurde ich erzogen und so zieh ich das durch. eckt man zwar öfters an, aber ich kann Aufrecht durch die Welt gehen.
...
Aber eh egal, ich hab mein Auto und der Verkäufer ist immer noch ein Arsch^^
Ehrlich gesagt, das ist zweierlei Maß.
Denn eigentlich hat der Verkäufer nur das gemacht, was du sonst machst. Ehrlich, vielleicht etwas zu direkt, die Frage formuliert, die ihn interessierte (die man nachvollziehen kann).
Bei dir ist er in dem Fall angeeckt, kann aber weiter Aufrecht durch die Welt gehen.
Dein Verhalten hingegen finde ich falsch, denn du erwartest von anderen etwas, was du selbst ganz offensichtlich nicht leben willst.
Zitat:
@Jupp78 schrieb am 13. September 2015 um 00:02:21 Uhr:
Ehrlich gesagt, das ist zweierlei Maß.Zitat:
@Bad Al schrieb am 12. September 2015 um 13:18:51 Uhr:
Nein, dafür bin ich zu ehrlich. Kein Lügen und immer das Sagen was man denkt... so wurde ich erzogen und so zieh ich das durch. eckt man zwar öfters an, aber ich kann Aufrecht durch die Welt gehen.
...
Aber eh egal, ich hab mein Auto und der Verkäufer ist immer noch ein Arsch^^
Denn eigentlich hat der Verkäufer nur das gemacht, was du sonst machst. Ehrlich, vielleicht etwas zu direkt, die Frage formuliert, die ihn interessierte (die man nachvollziehen kann).
Bei dir ist er in dem Fall angeeckt, kann aber weiter Aufrecht durch die Welt gehen.Dein Verhalten hingegen finde ich falsch, denn du erwartest von anderen etwas, was du selbst ganz offensichtlich nicht leben willst.
Nein, ich erwarte von ihm Service... kein anpflaumen.
Und sagen was man denkt, beinhaltet nicht alles sagen was einen so durch den Kopf geht^^
Ich hab ja nicht erwartet, dass er mich anlügt 🙂
Aber egal. Ich hab ein neues Auto, hab jedes mal Freude, wenn ich es sehe und mit dem aktuellen Freundlichen bin ich sehr zufrieden.