Kartenupdate/Download funktioniert nicht
Seit vorgestern besitzen wir einen A4 allroad, langsam verzweifle ich an "myAudi" usw..
Heute wollte ich neue Karten downloaden, habe dazu auf dem PC die olle Java-Software installiert.
Nach deren Start und Eingabe der abgefragten Anmeldedaten bekomme ich nur eine Fehlermeldung, diese habe ich auch als Bild hier angehängt:
Ungesicherte WEGA Service Verbindung.
Die Bestätigung der WEGA Verbindung ist fehlgeschlagen.
Die Verbindung ist unsicher.
Die Anwendung wird nun beendet. Bitte kontaktieren Sie Ihren Support.
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Was kann ich tun? Ich kann doch nicht mehr als online gehen und die Software bedienen?!?
Und von welchem Support wird hier geschrieben? Wohin kann ich mich wenden?
27 Antworten
@geissler-g Aber dann sollte ich es doch erst auch gar nicht runterladen können über mein Audi, oder?!
Zitat:
@SmokinBo schrieb am 12. September 2018 um 11:19:07 Uhr:
@geissler-g Aber dann sollte ich es doch erst auch gar nicht runterladen können über mein Audi, oder?!
In der alten myAudi Stand genau diese Info dann.
Nur seit der neuen Version wird das nicht angezeigt.
über die neue myAudi Seite kann man die Version 2018/2019 laden - aber - nicht installieren !
weil - lt. Aussage Audi Kundenbetreuung - die 5 Möglichkeiten verbraucht sind .. jetzt geht nur noch kaufen !
hier mal mein Schreiben an Audi Kundenbetreuung
Sehr geehrte Damen und Herren,
das kostenlose Update der Straßen-Karten 2018/2019 ist für mein Fahrzeug in myAudi nicht mehr möglich, da ich bereits 5 kostenlose Updates in Anspruch genommen hätte.
Das ist aus meiner Sicht nicht korrekt, weil mein Neu-Fahrzeug bei Auslieferung am 23.12.2015 mit alter Straßen-Karten Version 2015/2016 ausgeliefert wurde, obwohl bereits am 29.11.2015 die neue Straßen-Karten Version 2016 verfügbar war und im Audi Server für den A4 B9 zum Update angeboten wurde
Mein Fahrzeug wurde also nicht mit neuestem, verfügbaren Kartenstand ausgeliefert, daher war mein Update im Januar 2016 nur eine Anpassung der zum Auslieferzeitpunkt verfügbaren Version 2016 und daher nicht anrechenbar auf die 5 kostenlosen Updates
Als Käufer eines Neuwagens darf ich davon ausgehen, dass der Hersteller bei Übergabe des Fahrzeuges alle aktuellen Softwarestände aufgespielt hat oder sofern nicht geschehen diese Leistung kostenfrei nachliefert !
Mir anrechenbare Updates wären daher
Juni 2016 Version 2016/2017
Dez. 2016 Version 2017
Juni 2017 Version 2017/2018
Dez. 2017 Version 2018
Juni 2018 Version 2018/2019
Der Audi Kundendienst hatte mich aufgrund einer E-Mail ähnlichen Inhaltes bereits tel.
kontaktiert und mir erklärt, dass ich keinen Anspruch auf weitere kostenlose Update habe.
Ich bin seit 20 Jahren ein treuer Audi Käufer, der schon beim Neuwagen Avant A4 TDI 2.0 von der Diesel-Affäre betroffen ist und dabei erheblichen Wertverlust erleiden mußte.
In Anbetracht der oben ausgeführten Umstände bitte ich mir aus Kulanz ein kostenloses Update zu überlassen.
- die schriftliche Original-Aussage von AUDI erfolgte 4 Wochen später - abgebügelt - das ist so - Auslieferung erfolgt mit aufgespielter Version die schon 6 Monate alt ist !! neue Update sind nun käuflich zu erwerben
Zunächst finde ich das echt ne Frechheit, dass man so viel Geld ausgibt für ein Neufahrzeug und dann geiern die wegen eines Updates der Karten so rum. Zumal das Fahrzeug, wie Du ja sagst, mit einem alten Softwarestand ausgeliefert wurde....
Ich muss mal genau recherchieren, wie das in meinem Fall ist. Jedoch verstehe ich auch nicht, warum ich das Update in MyAudi überhaupt erst angezeigt bekomme und es runterladen kann, ohne einen Hinweis zu bekommen, dass ich ja eigentlich kein Update mehr "frei" habe.
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Der Gag dabei ist zusätzlich der prädiktive Effizienzassistent. Der ist auf aktuelle Karten angewiesen.
da kann ich nur sagen:
AUDI - von Kundenbetreuung bis Vorstand ** abgehoben, nicht am Kunden orientiert -
neue Kunden werden mit aufwendig-teurer Werbung zum Kauf animiert --
die derzeitigen Besitzer werden überheblich abgespeist --
Zitat:
@geissler-g
Das ist aus meiner Sicht nicht korrekt, weil mein Neu-Fahrzeug bei Auslieferung am 23.12.2015 mit alter Straßen-Karten Version 2015/2016 ausgeliefert wurde, obwohl bereits am 29.11.2015 die neue Straßen-Karten Version 2016 verfügbar war und im Audi Server für den A4 B9 zum Update angeboten wurde
Mein Fahrzeug wurde also nicht mit neuestem, verfügbaren Kartenstand ausgeliefert, daher war mein Update im Januar 2016 nur eine Anpassung der zum Auslieferzeitpunkt verfügbaren Version 2016 und daher nicht anrechenbar auf die 5 kostenlosen Updates
Bei mir leider das gleiche...
Fahrzeug Ende April ausgeliefert.
MMI Navigationskartenstand: Juni 2017 Version 2017/2018
Von mir bisher installiert (5 Updates habe ich ja)
Dez. 2017 Version 2018
Juni 2018 Version 2018/2019
Somit sind heute schon 2 Updates "verbraten". Dezember 2019 ist mit den freien Updates also Schluss und somit nach knapp 1 1/2 Jahren. Schrott...
Das ein neu produziertes und im April fertiggestelltes Fahrzeug noch einen Kartenstand von Juni 2017 hat ist einfach Schlamperei, oder so gewollt.
In beiden Fällen inakzeptabel !
Meiner wurde am 01.08.18 aus Ingolstadt abgeholt und hat Karten im Navi vom Juni 2018/2019... bis jetzt noch keine Updates gemacht... auf die Audi.de Seite steht zum Download Kartendaten 2018/2019 von ca 10 Gigabyte Speicher...
Zitat:
@Roby77 schrieb am 19. September 2018 um 19:44:39 Uhr:
Meiner wurde am 01.08.18 aus Ingolstadt abgeholt und hat Karten im Navi vom Juni 2018/2019... bis jetzt noch keine Updates gemacht... auf die Audi.de Seite steht zum Download Kartendaten 2018/2019 von ca 10 Gigabyte Speicher...
Brauchst du auch nicht sind die neusten..