Hilfe BMW-Werkstatt
Hallo,
nachdem ich jetzt meinen bmw 2 tage in der werkstatt hatte und ihn gestern voller vorfreude abgeholt habe, hat mich gestern abend fast der schlag getroffen.
vorgeschichte: amerikaurlaub ist vorbei und ich bin etwas knapp bei kasse. ich bin mir bewusst das ein grosse inspektion ansteht,welche so bei 500€ liegt. naja, ich bin mir auch bewusst das ich vier neue bremsschreiben benötige ... ok ok, denke ich mir. geh zum händler und erzähl ihnen von dem problem das dein auto ab und zu (seit 1 woche) bei 1800 umdrehungen ruckelt und das gas nicht richtig annimmt. erzähl von deiner vermutung das es evtl. der lmm ist und das sie das bitte machen. ich fahre viel und da nervt es, wenn das auto ruckelt wie eine 30 jahre alte kiste, welche vergaserprobleme hat.
naja, jedenfalls hab ich gestern abgeholt (nachdem es einen tag länger gedauert hat wegen einem bremslicht !!!) und geh ins auto. schaltung geht irgendwie besser, handbremse zieht wieder gut und selbst die bremsen funktionieren besser, ab plötztlich bei 1800 umdrehungen ruckelt mein auto ... zuerst dachte ich naja, kann passieren, aber dann war es wieder da.... ich bin durchgedreht. ich meine, meine rechnung war ja nicht irgendwie bei 3 € sondern bei 1600€ inkl. dieselfunktionstest und allem anderen, aber der fehler ist noch immer nicht behoben.
--> heute morgen wieder hin und da meinen sie das es schon mal sein kann das der funktionstest nix anzeigt und mit dem softwareupdate die fehler behoben wäre, das sei bei mir anscheinend nicht der fall, aber sie hätten diese und nächste woche keine zeit mehr... .HAAAAALLLLOOOOOOO ?? kunde ist könig und so ???
ich hab's auto jetzt dort gelassen und ihnen gesagt, das sie den fehler finden sollen und das ich ihn heute abend abhole. sie konnte nicht versprechen das sie überhaupt dazu kommen....
sorry, musste ich loswerden.
2 fragen
1) hat jemand ähnliche erfahrungen gemacht
2) kann mir jemand einen tipp geben was es noch sein könnte ausser der lmm. --> dann sag ich es der werkstatt ;-)
danke fürs zuhören....
so long
booker
20 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von Henry155
Wofür hast du denn 1.600Euro zahlen müssen? Meine letzte Inspektion II + Bremsen komplett erneuern hat 550Euro gekostet, und ein LMM-Wechsel kostet doch "nur" um die ca. 300Euro.
Also 1.600Euro sind definitiv ZUVIEL !MfG, Henry
Ich hatte auch 1.200 Euro rechnung bei Inspektion 2 + bremsen
Zitat:
Original geschrieben von Booker27
wenn das so weitergeht, dann war es echt mein letzter (hatte davor 3 stück) bmw.
unglaublich, oder? eigentlich war ich mit bmw immer zufrieden und selbst ein turbo oder ein lmm wäre ok gewesen, aber solch eine aussage haut dem fass den boden raus.
Hi,
also ich würde wegen der Unfähigkeit einer Werkstatt nicht gleich die Marke wechseln! Wechsel lieber die Werkstatt. Wenn mich ein Mitarbeiter eines Autohauses mit so einer Aussage ("[...] könnte es sein [...] kostet ca 2000.-"😉 dann hat mich der Laden zum letzten mal gesehen, ich Spiel doch nicht denen ihr Versuchskaninchen.
Wenn ich der Werkstatt einen Fehler melde, dann bezahle ich für die Fehlersuche und die Fehlerbehebung, aber nicht für Reparaturen, wo man vorher nicht weiss, ob sie den gewünschten Erfolg bringen.
Und dann noch die Aussage, das es keine Kulanz gäbe bei einem Auto diesen Alters und dieser Preisklasse 🙁
Wahrscheinlich haben die beim ersten mal nichtmal in München angefragt!
Halt uns auf dem lauffenden wies denn nun ausgegangen ist!
Bye Peter
@ Booker27,
...also Du bist ja wirklich nen geduldiger Zeitgenosse.
Ich glaub, ich wär schon beim Leiter auf´m Schreibtisch gestanden.
hallo,
danke für's feedback ;-)
also, update kommt hiermit.
bmw gibt keine kulanz, da europlus abgelaufen ist und mein auto schon über 100.000 km hat.
lt. der werkstatt und lt. bmw bieten mir sie jetzt folendes ein (was soll ich auch sonst machen, kann das auto ja nicht verschrotten). sie wechseln die 6 injektoren für 285E pro projektor + arbeitskosten und falls der fehler dann noch immer besteht, dann bauen sie diese wieder (kostenlos) aus.
tja, was soll ich noch sagen, ein tag im leben eines bmw-fahrers. ich bin schon ein bisserl von bmw (nicht nur von der werkstatt) enttäuscht, da ich eigentlich erwartet habe, das sie zumindest teils kulanz zeigen, aber da habe ich mich wohl geirrt. druck hab ich (denke ich zumindest) ausreichend gemacht, aber scheint so das bmw darauf aus ist die auto's zu verkaufen und dann nach einer gewissen zeit, keine wert mehr auf kundschaft legt. frag mich halt auch, wieso ich immer alle ölwechsel und alle inspektionen beim vertragshändler hab machen lassen, wenn man dadurch (zumindest nach der garantie) keine vorteile mehr (ausser evtl. werterhalt) hat.
tja... ich kann's wohl nicht mehr ändern, oder hat noch jemand einen tipp ????
danke jedenfalls für die anteilnahme ;-). das forum stimmt mich zumindest wieder etwas positiver was die 'gemeinschaft' von bmw, ausserhalb von bmw angeht.
grüsse und hoffe das bleibt euch erspart.
booker
Ähnliche Themen
so, nachdem ich jetzt letzt woche freitag mein motorrad auch noch gelegt habe bzw. es legen musste, da ich einem autofahrer ausweichen musste, ist die pechsträhne komplett, ABER ich hab seit mittwoch mein auto wieder und ich hatte es zur rep. nicht in die bmw - werkstatt gegeben sondern zu einer bosch-werkstatt.
es waren (umso schlimmer für die bmw-werkstatt) nicht die einspritzdüsen (injektoren) sondern es war der drucksensor, welcher falsche werte übermittelte und ein steuergerät. das ganze hat mich jetzt zwar immer noch 800€ gekostet, aber immer noch besser wie die 2200€ welche bmw verlangt hätte.
jetzt zu meiner frage:
hat jemand eine adresse, wo ich eine beschwerde über die werkstatt bzw. über bmw loswerden kann. weiß das es nichts bringen wird, aber ich will ihnen einfach helfen ihren service zu verbessern ;-) --> vielleicht bringt es ja was. wenn sie schon das doppelte an arbeitslohn und 15% mehr für die teile verlangen, dann sollten sie auch qualität liefern und nicht den kunden verar*****.
thanx
booker
Zitat:
Original geschrieben von Booker27
so, nachdem ich jetzt letzt woche freitag mein motorrad auch noch gelegt habe bzw. es legen musste, da ich einem autofahrer ausweichen musste, ist die pechsträhne komplett, ABER ich hab seit mittwoch mein auto wieder und ich hatte es zur rep. nicht in die bmw - werkstatt gegeben sondern zu einer bosch-werkstatt.
es waren (umso schlimmer für die bmw-werkstatt) nicht die einspritzdüsen (injektoren) sondern es war der drucksensor, welcher falsche werte übermittelte und ein steuergerät. das ganze hat mich jetzt zwar immer noch 800€ gekostet, aber immer noch besser wie die 2200€ welche bmw verlangt hätte.
jetzt zu meiner frage:
hat jemand eine adresse, wo ich eine beschwerde über die werkstatt bzw. über bmw loswerden kann. weiß das es nichts bringen wird, aber ich will ihnen einfach helfen ihren service zu verbessern ;-) --> vielleicht bringt es ja was. wenn sie schon das doppelte an arbeitslohn und 15% mehr für die teile verlangen, dann sollten sie auch qualität liefern und nicht den kunden verar*****.
thanx
booker
Hi booker,
ja ich finde auch, dass man helfen sollte, im Service die Differenz zwischen Anspruch und Realität im zu minimieren.
Hatte BOSCH den Fehler denn sofort erkannt?
Es gibt da 2 Möglichkeiten, wo du den Frust los werden kannst.
Adresse wie bekannt. :Petuellring 130
80788 München
1. Anschrift
BMW Kundenbetreuung
kundenbetreuung@bmw.de
oder 2. direkt an den Vorstand der AG unter gleicher Adresse.
Bei einer sachlichen Schilderung der ganzen Geschichte vernünftig chronologisch aufgearbeitet mit Namen, Daten, Fakten und möglichst vielen Belegen (Kostenvoranschlag, Rechnung usw.) wird man sich der Sache dort ganz bestimmt annehmen und dir auch antworten.
Schiilder dann auch mal hier das Ergebnis.
Gruss Mad