HD-Deutschland
Hallo Leute,
hatte mit meinem HD-Dealer große Probleme nach einer Bestellung
von einem neuen Mopped, was ich sofort voll bezahlt habe.
Auch bei gleichzeitiger Reparatur von meinem älteren Mopped gab es
Unstimmgkeiten, was ich fast als verarsch... werten möchte.
Mit dem Dealer war keine Einigung zu erreichen.
So habe ich einen Brief per Einschreiben an HD-Deutschland geschrieben,
mit der Bitte zu vermitteln.
Es gab auf meinen Brief und auch spätere eMail keinerlei Antwort.
Die 0800-….. Telefon-Nr. funktioniert nicht und eine andere gibt es nicht.
Was meint ihr hierzu und hat jemand die gleichen Erfahrungen gemacht.
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@heinz-hd-road schrieb am 4. Mai 2019 um 14:07:27 Uhr:
......Nur Uli G. scheint gern gehört zu werden, hat wahrscheinlich nur
positives zu berichten.
Naja,
versuch gar nicht erst, "von unten nach oben" zu telefonieren, fang gleich ganz oben an 😉, und lass Dich dann nach unten weiter verbinden 😁.
So macht man das, wenn's erforderlich ist.
Grüße
Uli
PS
Ist mit Hierarchien wie mit Dioden (o. Rückschlagventilen): In einer Richtung sind sie durchlässig, in der anderen/manchmal halt falschen, sperren sie nur 😉.
23 Antworten
Hallo Leute,
meiner Sache habe ich keine Ruhe gegeben und habe mit geteilten Einschreiben die beiden
Geschäftsführer mit meiner Beschwerde konfrontiert.
Beim Neukauf einer Ultra Limited mit einer Summer von 30:000,-- kam es zu einigen
ärgerlichen Situationen mit meiner alten Ulltra Classic in der Werkstatt und auch
der neu gekauften Ultra Limited.
Nach Reparatur der alten Ultra Classic erhielt ich das Motorrad mit einem total alten
und verzogenen Sitz wieder zurück, welcher auch nicht zu meinem Model passte.
Der Werkstattmeister versicherte mir dass das der richtige Siitz sei und kein weiterer
zu finden ist. Auf meinen Verweigerung mein Moped anzunehmen hat man dann
schlußendlich meinen Sitz wieder gefunden. Auch die Lautsprecher gingen nach
diesem Werkstattbesuch nicht mehr. Mir wurde unterstellt ich hätte hier wohl vor
dem Werkstattbesuch einen Kurzschluß fabriziert. Eine Reparatur hierfür sollte
ich bezahlen.
Das war noch alles irgendwie zu verkraften.
Aber von einer Aussage von einem Mitarbeiter meiner Frau und mir gegenüber
hat eine unerträgliche Situatuon ergeben.
Diese Aussage teilten wir dem Inhaber der HD-Niederlassung mit. Er rief den
Mitarbeiter, der dann sagte er hätte nie so eine Aussage gemacht. Ich bezeichnete
ihn als Lügner.
Auf die Frage an den Inhaber ob er nun meiner Frau und mir glaube oder seinem
Mitarbeiter. Meine Frau war bei diesem Gespräch dabei.
Nun kame eine unfassbare Antwort.
"Ich glaube meinem Mitarbeiter, denn der ist Zeuge Jehovas und darf nicht
Lügen".
Im Umkehrschluß war das die Darstellung ihr seid die Lügner.
Ich habe mehrfach HD-Deutschland mit Schreiben und Anrufen gebeten hier zu
vermitteln und um Klarstellung gebetenn. In 2 Telefonaten wurde mir von einem
führenden Mitarbeiter Anwort zugesagt. Aber Stillschweiigen .
Nun war mein letzter Versuch mit einzelnen Einschreiben an die beiden Geschäftsführer.
A B E R totale I G N O R A N Z auch mit dem Hinweis dass meine Frau und ich
gute Kunden sind und bisher 7 HD Tourer gekauft haben.
Der HD-Händler hat mir Hausverbot erteilt, obwohl klar war, daß wir diesen Laden nie
mehr betreten werden.
Würde gerne eure Meinung hören.
Hau doch an haufen drauf auf die Sache und fahr nie wieder hin, willst dich den Rest deines Lebens über die ärgern. Und ich versteh das eh nicht, wie die Kunden sich über Jahre verarschen lassen von denen, nur um mit dabei zu sein. Die meisten Bosse von den HD Dealern fahren selber gar nicht mehr gross mit der Harley, alles nur noch Geschäftsmänner.
Ich bin der Meinung das Motorrad braucht einen guten Service und nicht der Kunde.
v Spass Gruss TC
Zitat:
@Uli G. schrieb am 4. Mai 2019 um 23:46:14 Uhr:
PS
Ist mit Hierarchien wie mit Dioden (o. Rückschlagventilen): In einer Richtung sind sie durchlässig, in der anderen/manchmal halt falschen, sperren sie nur 😉.
.
.
Ich stoße auch immer wieder mal auf Freilauf-Dioden, die sich davon machen, wenn`s was zu reklamieren oder nachzufragen gibt, und gelegentlich sogar auf Blind-Widerstände
Zitat:
@heinz-hd-road schrieb am 25. September 2019 um 12:11:20 Uhr:
Hallo Leute,meiner Sache habe ich keine Ruhe gegeben und habe mit geteilten Einschreiben die beiden
Geschäftsführer mit meiner Beschwerde konfrontiert.Beim Neukauf einer Ultra Limited mit einer Summer von 30:000,-- kam es zu einigen
ärgerlichen Situationen mit meiner alten Ulltra Classic in der Werkstatt und auch
der neu gekauften Ultra Limited.Nach Reparatur der alten Ultra Classic erhielt ich das Motorrad mit einem total alten
und verzogenen Sitz wieder zurück, welcher auch nicht zu meinem Model passte.
Der Werkstattmeister versicherte mir dass das der richtige Siitz sei und kein weiterer
zu finden ist. Auf meinen Verweigerung mein Moped anzunehmen hat man dann
schlußendlich meinen Sitz wieder gefunden. Auch die Lautsprecher gingen nach
diesem Werkstattbesuch nicht mehr. Mir wurde unterstellt ich hätte hier wohl vor
dem Werkstattbesuch einen Kurzschluß fabriziert. Eine Reparatur hierfür sollte
ich bezahlen.Das war noch alles irgendwie zu verkraften.
Aber von einer Aussage von einem Mitarbeiter meiner Frau und mir gegenüber
hat eine unerträgliche Situatuon ergeben.
Diese Aussage teilten wir dem Inhaber der HD-Niederlassung mit. Er rief den
Mitarbeiter, der dann sagte er hätte nie so eine Aussage gemacht. Ich bezeichnete
ihn als Lügner.
Auf die Frage an den Inhaber ob er nun meiner Frau und mir glaube oder seinem
Mitarbeiter. Meine Frau war bei diesem Gespräch dabei.Nun kame eine unfassbare Antwort.
"Ich glaube meinem Mitarbeiter, denn der ist Zeuge Jehovas und darf nicht
Lügen".Im Umkehrschluß war das die Darstellung ihr seid die Lügner.
Ich habe mehrfach HD-Deutschland mit Schreiben und Anrufen gebeten hier zu
vermitteln und um Klarstellung gebetenn. In 2 Telefonaten wurde mir von einem
führenden Mitarbeiter Anwort zugesagt. Aber Stillschweiigen .Nun war mein letzter Versuch mit einzelnen Einschreiben an die beiden Geschäftsführer.
A B E R totale I G N O R A N Z auch mit dem Hinweis dass meine Frau und ich
gute Kunden sind und bisher 7 HD Tourer gekauft haben.Der HD-Händler hat mir Hausverbot erteilt, obwohl klar war, daß wir diesen Laden nie
mehr betreten werden.Würde gerne eure Meinung hören.
Was kann man da drauf noch sagen ??
Auf das mit dem Sitz fällt mir erst gar nichts ein...
Du sagst, das ist nicht Dein Sitz - allein das sollte doch ausreichen, um nach dem richtigen Sitz zu schauen, wenn man schon Teile durcheinanderbringt (hoffentlich nur den Sitz ??)
Scheinbar zuviel Arbeit - dann verkauft man Dich für dumm mit "kein anderer Sitz zu finden" : Das heißt im Ergebnis dann wohl, Du hast Alzheimer und kannst Dich an Deinen alten Sitz nicht erinnern, oder was sonst bedeutet es ??
Wenn es der modellgleiche Sitz gewesen sein sollte, kann man sich das Vertauschen noch erklären.
Aber Dein Hinweis, daß es nicht Deiner ist, kann doch nicht einfach so abgetan werden - kaum zu glauben, daß man Dich damit wieder vom Hof schicken will.
Ich weiß ja nicht, welche Aussage Dir und Deiner Frau gegenüber das war.
Aber das Ganze ist schon eine Nummer.
Sieben Tourer - Hausverbot.
Man kann zwar auch unangenehme Erfahrungen mit freien Dealern machen, aber in Deinem Falle wirst Du ja von der Generalität selbst scheinbar ignoriert.
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Markenwechsel ist angesagt. Die könnte mich (HD) mal kreuzweise.
Zitat:
@heinz-hd-road schrieb am 25. Sep. 2019 um 12:11:20 Uhr:
mit dem Hinweis dass meine Frau und ich
gute Kunden sind und bisher 7 HD Tourer gekauft haben.
Also war der Ärger jetzt neu für euch und vorher wart ihr zufrieden mit dem Händler/Werkstatt?
Das war bei Harley bislang immer so.
Etwas von oben herab.
Auf der Imot standen diesmal die beiden neuen Modelle
Bronx und Pan Americana .
Auf einmal interessieren sich Klapphelm Fahrer zb KTM BMW für Ihre Motorräder.
Mit ganz anderem Anspruch übertrieben gesagt , kein Pferdeschwanz keine Tätowierungen
kein lässiges Gespräch sondern Fakten Daten kein zb JH Auspuff sondern Gepäcksyteme,
Funktionsbekleidung Koffer etc und der Preis. Weil Vergleichbar
Das selbe Spiel mit der Bronx
Konnte ein paar Gespräche mithören , da ist noch viel Nachholbedarf in der Aussendarstellung der Händler
Waren wirklich überfordert und schienen nicht begeistert das É Bike mögen Sie gar nicht
Aber so ist es eben. Und nur wenn sich vieles ändert auch die Neu Kundschaft überlebt die Firma in dem Umfang
Möchte sagen Hochmut kommt vor den Fall
Und das erleben die aktuell - ganz deutlich
Interessant😉