Google Earth nicht mehr verlängerbar, Update MMI auf Satelitenkarte nicht möglich
Hallo Kollegen,
Bei mir sind Mitte der Woche die Lizenzen für Audi Connect ausgelaufen und Google Earth als auch Online Verkehrsdaten gingen wie erwartet nicht mehr.
Ich habe dann über die my Audi App die Connect Lizenzen verlängert - mittlerweile sind wir hier bei >180€, im Vorjahr waren es noch 145€.
Danach gingen die online Daten wieder, nur bei Google Earth steht weiterhin „Lizenz abgelaufen“.
Ein Anruf bei der Audi connect Hotline gab Gewissheit: Google Earth wird nicht mehr unterstützt, der neue Dienst heißt Satellitenkarte und benötigt ein Update des MMI.
Leider sei aber wohl mein Q7 von 5/16 zu alt für das Update (laut System bei der Hotline nach Eingabe meiner VIN) und ich kann daher nach 4 Jahren nur noch die Standard Ansicht verwenden. Da ich Audi Connect hauptsächlich wegen der Kartenansicht gekauft habe, kann ich aber laut Dame am Telefon den Dienst stornieren - immer hin etwas.
Meine Frage: habt ihr ähnliche Erfahrungen? Gibt es wirklich keine Möglichkeit für ein Update? Und sieht so Vorsprung durch Technik aus, dass ein Auto nach 4 Jahren zu alt ist, um gewisse Funktionen fortzuführen?
Danke schonmal
Beste Antwort im Thema
Sorry, ich finde schon. Die können ja auch nach 4 Jahren nicht den Vertrieb für Ersatzteile einstellen. Selbst die Navis aus den späten 90ern wurden bis gegen 2010 mit frischen Daten versorgt.
120 Antworten
Meinen Q7 habe ich 2017 bekommen. Wert über 100.000€. Auch ich habe das Problem, dass Google bei mir im Dezember plötzlich nicht mehr funktionierte. Der Händler konnte erst keine Auskunft geben. Nach einigen Telefonaten bekam ich dann diese unerfreuliche Information. Anfang Januar hatte ich dann Kontakt mit Audi. Dort wurde mir gesagt, dass ich das Update bekommen kann, dieses aber beim Händler aufgespielt würde. Also ab zum Händler. Es stellte sich dort aber heraus, dass das Update wegen des Rear-Seat-Entertainments nicht möglich sei. Der Kundendienst von Audi konnte mir da erstmal nicht weiterhelfen, ich sollte aber einen Rückruf bekommen. Das war in der ersten Januarwoche.
Es kam nichts. Also habe ich jede Woche erneut angerufen. Bis ich den Namen von meinem Zuständigen bekommen habe, Herrn [Inhalt von Motor-Talk entfernt], hat es knapp zwei Wochen gedauert. In der Zeit kam lediglich ein Gutschein über 130€ mit dem üblichen bla bla im Brief. Ich habe weiterhin versucht meinen Ansprechpartner, Herrn [Inhalt von Motor-Talk entfernt], zu erreichen. Der Typ scheint so beschäftigt zu sein, dass bis heute kein Rückruf kam. Dafür hat mich heute Herr [Inhalt von Motor-Talk entfernt] angerufen. Wie er selber von sich behauptet, angeblich einer der höchsten Ansprechpartner im Kundendienst. Auch er wollte mich mit dem Gutschein abwimmeln. Es sei technisch nichts anderes möglich. Audi? Vorsprung durch Technik? War da nicht was? Natürlich ist es möglich, allerdings müsste Audi dafür Geld in die Hand nehmen und in meinem Wagen technisch etwas nachrüsten. Aber das kostet ja erstmal Geld. Nicht das sie mit dem Verkauf des Wagens an mich genügend Geld verdient hätten!!! Herr [Inhalt von Motor-Talk entfernt] hat aber noch einen Vorgesetzten, den Herrn [Inhalt von Motor-Talk entfernt]. Ich habe um einen Rückruf gebeten. Herr [Inhalt von Motor-Talk entfernt] versuchte mir zu versichern, dass er und nicht sein Chef sich wieder melden würde. Sie hätten da keinerlei Spielraum. Ich bin gespannt. Herr [Inhalt von Motor-Talk entfernt] hat ja dann auch wieder einen Chef. Mal schauen wie weit ich komme. Werde die ganze Sache jetzt auch noch schriftlich an Audi schicken. Ganz ehrlich, ich kaufe mir für das Geld kein neues Auto, richte den Innenraum so ein wie ich es möchte und schaue jetzt auf ein Navi, dass wie das bei einem Fiat (nichts gegen Fiat) aussieht. Meine Überlegungen, mir im kommenden Jahr einen Q8 zu kaufen, habe ich gerade über den Haufen geworfen. Wenn man so mit Kunden umgeht, dann schau ich doch mal, was Mercedes, BMW oder Volvo so anbieten.
Ich halte Euch über die weiteren Ansprechpartner und Erfahrungen auf dem Laufenden. Eventuell sollte man bei den bislang besagten Personen in der Masse einfach mal mehr Druck ausüben.
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[Einzelne Inhalte in diesem Beitrag wurden von Motor-Talk editiert. Bitte keine öffentliche Klarnamennennung ohne Einverständnis der entsprechenden Personen.]
Ich hatte auch Herrn [Inhalt von Motor-Talk entfernt] am Telefon. Er gab sich als direkt dem Vorstand zugeordnet aus, da ich ja an den Vorstand geschrieben hatte. Ergebnis: Der tolle 130€ Gutschein. Das mit dem Vorstand glaubte ich zunächst, bis ich letzte Woche den Herrn [Inhalt von Motor-Talk entfernt] gegoogelt habe. Ergebnis: Kundenhotlinetelfonist. Nicht mehr und nicht weniger. Ich war ziemlich sauer. Zum einen der Mist mit dem Navi und dann muss man sich auch noch anlügen lassen. Danach nochmal angerufen und es wurde mir ein Rückruf zugesagt. Kam natürlich nichts. Habe den Wagen direkt von Audi als Werksdienstwagen gekauft - nicht geleast. War ein Jahr alt. Und jetzt drehen die einem das System ab auf das ich die ganze Zeit schaue. Wenn da nichts umzurüsten ist, dann hätte ich für ein Fahrzeug direkt von Audi, Werksdienstwagen, immer Audi Scheckheftgepflegt, wenigstens eine ordentliche Kompensation erwartet. Aber 130 € ist doch ein totaler Witz. Für mich ist Audi erledigt!
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...hatte auch mit AMS Kontakt - da passiert nix. Autobild hat sich gar nicht zurückgemeldet.
Zitat:
@t1979l schrieb am 1. Februar 2021 um 13:30:59 Uhr:
Meine Überlegungen, mir im kommenden Jahr einen Q8 zu kaufen, habe ich gerade über den Haufen geworfen. Wenn man so mit Kunden umgeht, dann schau ich doch mal, was Mercedes, BMW oder Volvo so anbieten.
Ich verstehe, dass du und einige andere hier extrem sauer sind. Offensichtlich scheint der Grund derart schwerwiegend zu sein, dass ein ganzer Konzern trotz bisher beliebter Produkte gemieden wird. Wie ich es andererseits verstanden habe, fährt das Auto aber noch und das Navi funktioniert ebenfalls nach wie vor. Ist der ganze Ärger tatsächlich nur in der Form der Darstellung einer Kartenansicht begründet? 😉
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Zitat:
@Twinni schrieb am 1. Februar 2021 um 16:06:05 Uhr:
Zitat:
@t1979l schrieb am 1. Februar 2021 um 13:30:59 Uhr:
Meine Überlegungen, mir im kommenden Jahr einen Q8 zu kaufen, habe ich gerade über den Haufen geworfen. Wenn man so mit Kunden umgeht, dann schau ich doch mal, was Mercedes, BMW oder Volvo so anbieten.Ich verstehe, dass du und einige andere hier extrem sauer sind. Offensichtlich scheint der Grund derart schwerwiegend zu sein, dass ein ganzer Konzern trotz bisher beliebter Produkte gemieden wird. Wie ich es andererseits verstanden habe, fährt das Auto aber noch und das Navi funktioniert ebenfalls nach wie vor. Ist der ganze Ärger tatsächlich nur in der Form der Darstellung einer Kartenansicht begründet? 😉
Ich habe mir den bewusst wegen dem "modernen" Navi gekauft! Ein Dacia fährt auch. Also dein Beitrag ist schon recht dämlich mit Verlaub!
Hast Du gekauft oder geleast? Weil wenn geleast bist du eh raus!
Geht mir genauso. Bin normalerweise kein Fan von Audi Modellen hinsichtlich Design und hatte nie vor, mir einen abzuschaffen.
Habe aber ein Fahrzeug mit entsprechendem Platz für mehrere Kinder und großem Kofferraum gesucht.
Da kamen Fahrzeuge mehrerer Hersteller in Frage, aber das VC mit der GE Ansicht war mit ein Grund für den Kauf. Denn es erlaubt einem, seine Wohngegend „aus der Luft“ zu entdecken, während man fährt.
Haben so schon tolle Startpunkte für Wanderungen etc gefunden.
Zitat:
@Porsche 911er schrieb am 1. Februar 2021 um 16:10:12 Uhr:
Also dein Beitrag ist schon recht dämlich mit Verlaub!
Okay, ich mag dich auch nicht. 😠
Zitat:
@Porsche 911er schrieb am 1. Februar 2021 um 16:10:12 Uhr:
Hast Du gekauft oder geleast? Weil wenn geleast bist du eh raus!
Und das genau weil?... 🙄
Ja, die Form der Darstellung ist relevant. Bei diesem Preis auf jeden Fall. Zudem geht es auch darum, wie man mit seinen Kunden umgeht. Beim Verkauf kriecht man einem fast hinten rein aber später ist der Kunde nichts mehr wert. Der Umgang mit den Kunden war beim Dieselskandal wohl keine Ausnahme.
Das Problem ist dass BMW geht mit Kunden genau so wie Audi um.
Das ist leider allgemeines Problem bei allen. 🙂 ich habe es selber erlebt 😉 wir hatten mehrere Fahrzeuge von BMW die endlich weg sind.
Ich würde Euch nur empfehlen, hier keine Klarnamen von Audi Mitarbeitern zu nennen. Das kann schnell unangenehm werden. Außerdem verstößt es gegen die Foren Regeln. Ich bin zwar kein Oberlehrer, aber ich würde auch nicht gerne hier als Negativbeispiel genannt werden.
Euer Problem ist sicherlich ärgerlich, aber das Fass ist mittlerweile ganz schön groß geworden....von Audi Seite wäre es sicherlich auch hilfreich, etwas mehr Verständnis zu zeigen. Einen 130 € Gutschein finde ich auch lächerlich. In einem ähnlichen Fall habe ich bei Mercedes einen 1.000 € Gutschein für den Zubehörshop bekommen. Das hat mein Problem nicht gelöst (es war nicht lösbar), aber irgendwie fühlte ich mich wertgeschätzt.
...genau so etwas hätte ich erwartet.
Zitat:
@Twinni schrieb am 1. Februar 2021 um 16:15:39 Uhr:
Zitat:
@Porsche 911er schrieb am 1. Februar 2021 um 16:10:12 Uhr:
Also dein Beitrag ist schon recht dämlich mit Verlaub!
Okay, ich mag dich auch nicht. 😠
Zitat:
@Twinni schrieb am 1. Februar 2021 um 16:15:39 Uhr:
Zitat:
@Porsche 911er schrieb am 1. Februar 2021 um 16:10:12 Uhr:
Hast Du gekauft oder geleast? Weil wenn geleast bist du eh raus!
Und das genau weil?... 🙄
Ganz einfach: Das geleaste Auto gehört Dir nicht, Du darfst es nur eine Zeit fahren. Mietwagen also. Ich habe meinen Q7 gekauft. D.h. der gehört mir und erfährt durch das abschalten des GE einen erheblichen Wertverlust. Und es ist halt MEIN Auto!
Alles was ich besitze habe ich gekauft und ist mein Eigentum. Nicht nur mein Q8. Wenn mich irgendetwas daran nervt, verkaufe ich die Kiste einfach, ohne hier viel Wirbel zu machen. Komisch, dass dir das offensichtlich nicht gelingt. 😉
Leiden müssen doch eigentlich nur die Leute MIT Leasingvertrag, denn die können sich davon nicht mal eben befreien. Trotzdem bin ich hier dann mal raus. Hätte gar nicht drin sein sollen, bei soviel Hilflosigkeit. 🙄
Zitat:
@johro schrieb am 7. Januar 2021 um 14:01:05 Uhr:
Hier mal paar Bilder
Wo kann man denn das Update runterladen?
Oder muss man da zu Audi fahren.
Earth geht wieder bei mir.