- Startseite
- Forum
- Auto
- Volkswagen
- Golf
- Golf 6
- Golf 6: Lack platzt auf Dach ab
Golf 6: Lack platzt auf Dach ab
Hallo,
als Neuling des Forums möchte ich kurz mein Problem hier schildern. Mich interessiert, ob das ein bekanntes Problem ist.
Letzten Freitag habe ich auf dem Dach meines Golf VI (Baujahr 12/08, 22tkm, schwarz) zahlreiche Lackmängel entdeckt.
Es ist zu erkennen, dass der Lack richtig abplatzt. An den Rändern der betroffenen Stellen ist er bereits ziemlich "ausgefranst". Inzwischen ist es an 6 Stellen zu erkennen, diese sind zwischen 1mm und ca. 15mm groß. Die Mängel sind an ganz unterschiedlichen Stellen auf dem Dach zu sehen. Einen Steinschalg würde ich daher ausschließen. Die Grundierung ist an den meißten Stellen schon zu sehen.
Ich habe nun am Do. 12.8. einen Termin bei meiner Fachwerkstatt, daher wäre ich an Rückmeldungen interessiert, ob so ein Mangel bekannt ist und wie damit umgegangen wurde.
Ich habe 2 Bilder beigefügt, damit man sich einen besseren Eindruck vom beschrieben Mangel machen kann. Die Fotos dukumentieren die bisher größten Stellen aus dem Dach. Zum Größevergleich ist mein Finger mit zu sehen!
Vielen Dank im voraus für Eure Rückmeldungen
GerryCooper
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen,
Ich möchte abschließend kurz schildern, wie die "Geschichte" mit dem abgeplatzten Lack auf dem Dach ausgegangen ist.
Vom Volkswagen-Kundenservice war gute 2 Wochen gar nichts zu hören, es gab weder eine Eingangsbestätigung (postalisch oder per Mail) - noch ein anderes Lebenszeichen. Also doch wieder die Hotline anrufen, die mir mitteilte, dass derzeit sehr viele Kundenbeschwerden vorliegen (woran das wohl liegt?), daher benötigt die Anfragenbearbeitung 24 Arbeitstage!
Pünktlich nach Ablauf dieser Zeit kam dann die Rückmeldung. VW ging nicht auf meine Bitte ein, dass sich ein Lackexperte die Stelle nochmals anschaut: Nein - die Aussage des Werkstattmeisters plus die 2-3 Fotos mit seiner digitalen Pocketkamera waren ausreichend, um mein Anliegen abzuschmettern. Begründung: "Umwelteinflüsse" haben den Schaden herbeigeführt.
Schade, ich hätte an dieser Stelle echt erwartet, dass VW sich bei so etwas zum einen kundenfreundlicher als auch kulanter zeigt. Einen Kunden mit einem simplen Schreiben so abzuschmettern - das passt nicht mehr in die heutige Zeit.
Ich habe also den Schaden final über meine Vollkasko mit Selbstbeteiligung abwickeln lassen, das ist sicherlich so auch keine zufriedenstellende Lösung.
Am Ende bleibt für mich die Erkenntnis, dass VW von sich selbst behauptet, dass ihre Lacke gegenüber wirklich normalen Umwelteinflüssen sehr anfällig sind und das Vogelkot (oder was auch immer es war) den Lack nachhaltig beschädigen kann.
Vielleicht soll man als Kunde daraus lernen, dass man in Regionen, in denen sich auch Vögel aufhalten könnten, keinen Volkswagen mehr kaufen sollte!! ;)
Ähnliche Themen
33 Antworten
Fehlerhafter Haftgrund. Die Vögel der Lüfte kannst du ausschliessen ?
war mal vogelkot auf diesen stellen, so dass der lack dort verätzt worden ist ?!?
Verunreinigungen durch Vogelkot - und damit Schäden am Lack - kann ich ausschließen. Der Wagen stehr sowohl privat als auch tagsüber geschützt.
Außerdem wird er regelmäßig gewaschen. Hierbei achte ich auch auf eine schonende Waschanlage (Lammfell).
Zitat:
Original geschrieben von GerryCooper
Verunreinigungen durch Vogelkot - und damit Schäden am Lack - kann ich ausschließen.
stell Dich aber drauf ein, dass die Werkstatt das als erstes diagnostizieren wird. Um also die Diskussion am Donnerstag abzukürzen, solltest Du entsprechend vorbereitet sein. Und schreib hier mal das Ergebnis, wie es ausgegangen ist.
Chefdackel
Dies ist definitiv kein Vogelkot. Man sieht ganz deutlich dass dieser Schaden von seitens der Herstellung hervorgeht. Wenn diese sich trotzdem weigern sollten, sofort ein Gutachter bestellen.
Der versichert bzw. gibt dir schriftlich den Beweis, dass dies auf Grund der Fehlerhaften Grundierung oder auch Farbe herrührt. Das Garantiere ich dir. Ist nicht der erste Fall.
Gruß Björn
Das sieht übel aus. Denke auch, dass die Ursache im fehlenden oder schlechten
Haftgrund zu suchen ist. Sieht man auf dem 2. Foto, das Lösen der Lackierung
kommt von innen.
Das kenne ich, von unserem alten Audi 80 meines Vaters. War in Pantero Schwarz. (war auch auf dem Dach)
Audi/VW hat das nach 3x Ausbessern nicht hinbekommen, so haben wir den Wagen damals zurück gegeben.
Hallo,
sieht schlimm aus.
Was sich hier löst ist der Basislack vom darunterliegenden Füller. (Haftungsproblem)
Du kannst nur hoffen dass dieses Problem nur lokal (auf das Dach beschränkt) besteht.
Ich würde, auch wenn sie dir ne Reperatur anbieten drauf bestehen, dass sie dir genau erklären wie sie das Problem beseitigen wollen.
=> denn nur mit drüberlackieren ists hier nicht getan
sg
David
Oh, das sieht echt böse aus. Fast so, als wenn man Acryllack über Wasserlack lackiert. :)
Sowas hab ich noch nie gesehen!!! *Kopfschüttel*
Bin mal gespannt was dabei herum kommt.
Sieht stark nach "Lackabriss" aus - als würde das Dach schon einmal nachlakiert worden sein.
Ich hoffe dass das Autohaus dir keine Steine in den Weg legt.
Zitat:
Original geschrieben von Chefdackel
stell Dich aber drauf ein, dass die Werkstatt das als erstes diagnostizieren wird. Um also die Diskussion am Donnerstag abzukürzen, solltest Du entsprechend vorbereitet sein. Und schreib hier mal das Ergebnis, wie es ausgegangen ist.
Wenn ein Lack durch Vogelkot einen solchen Schaden nimmt, sollte der Hersteller sich mal Gedanken über die Qualität machen. Das wäre echt traurig.
Zitat:
Original geschrieben von Basti19801
Oh, das sieht echt böse aus. Fast so, als wenn man Acryllack über Wasserlack lackiert. :)
Sowas hab ich noch nie gesehen!!! *Kopfschüttel*
Bin mal gespannt was dabei herum kommt.
Nur mal so: Acryllack ist Wasserlack
Daß der ganze Lack sich auflöst, ist aber ein Qualitäts- bzw. Sachmangel.
Ein Auto wird doch nicht nur für die Garage oder den Show-Room gebaut.
Im Pflegeforum gibt es ein identisches Phänomen, mit einem Fahrzeug
einer anderen Marke. Sparen sich die Hersteller gegenseitig auf Kosten
der Produktqualität "zu Tode"?
Zitat:
Sparen sich die Hersteller gegenseitig auf Kosten
der Produktqualität "zu Tode"?
Genau so ist es. Darum -
Nicht mehr betteln/fragen, sondern fordern, notfalls drohen.
Die meisten von uns dürften ihr Fahrzeug bezahlt haben, oder?