FordPass Connect und Live Traffic
Hallo zusammen,
ich habe einen MK4 in Titanium-Ausstattung mit Sync 3.
Darin enthalten sind ja zwei Jahre kostenlos Live Traffic und FordPass Connect.
Bei mir ist systemseitig (also in den Einstellungen des Sync 3) alle notwendigen Einstellungen dafür vorgenommen.
Kürzlich war ich im Ruhrpott und kam auf einen Stau zu. Laut Sync 3 Navigation kein Problem – hier gebe es keinen Stau.
Mein danach gezücktes Handy mit Google Maps hat mir auf dieser Strecke allerdings einen Stau von +30 Minuten Verzögerung angezeigt. Um es auszutesten bin ich auf der vom Sync 3 vorgeschlagenen Strecke geblieben.
Was soll ich sagen, Google Maps auf dem Handy hatte Recht und ich stand ziemlich genau 30 Minuten im Stau.
Laut Sync 3 hatte ich über die gesamten 30 Minuten angeblich keinen Stau.
Jetzt frage ich mich natürlich, ob Live Traffic überhaupt funktioniert.
Richtig genaue Angaben konnte ich dazu auch nicht finden, um das zu überprüfen.
In der Broschüre stehen unterschiedliche Angaben:
Angabe 1 in der Broschüre:
„Live Traffic*
Aktuelle Verkehrsinformationen, die alle 30 Sekunden auf Ihr Ford SYNC 3- Navigationssystem gesendet werden, helfen Ihnen, Staus zu vermeiden (in Verbindung mit FordPass Connect und der
FordPass App)“
Angabe 2 in der Broschüre:
„Die Nutzung von FordPass Connect und der Live Traffic Informationen ist 2 Jahre ab Erstzulassung des Fahrzeugs kostenfrei. Diese Dienste können im Anschluss auf Wunsch kostenpflichtig verlängert werden. Die Verfügbarkeit der Dienste ist abhängig von Netzabdeckung und können je nach Ort und Wetterbedingung abweichen. Damit Live Traffic funktioniert, wird Ford SYNC 3 in Verbindung mit einem Ford Navigationssystem im Fahrzeug benötigt.“
Bedeutet das nun, dass ich mein Handy über die FordPass App mit dem Sync 3 verbinden muss, damit LiveTraffic funktioniert oder funktioniert es im MK4 dann integriertem WLAN-Modul auch eigenständig?
Wie sind eure Erfahrungen?
Beste Antwort im Thema
Ich hoffe du warst dir stets während des Telefonats bewusst, dass der Kollege am anderen Ende NICHT schuld an deinem Problem ist und warst dennoch fair zu ihm. Ich hasse so Menschen, die Supportmitarbeiter wie Dreck behandeln.
450 Antworten
Ich werde es nach Ablauf auch nicht verlängern. Ist zwar nicht schlecht aber lohnt sich dennoch nicht dafür zu bezahlen wenn man Google Maps nutzen kan.
Zitat:
@KamiKateR1990 schrieb am 22. Oktober 2020 um 09:51:23 Uhr:
Mein Problem mit dem Navi ist, dass es häufig zu spät ansagt, wann ich abbiegen soll. Gerade in der Stadt passiert das oft.
Ja Google Maps sagt das früher, ich glaube bei 400m und das Ford-Navi erst bei 200-250m und manchmal sogar gefühlte 10m davor.
Kann TomTom Go per CarPlay als Alternative empfehlen. Zwar Kostenpflichtig, aber recht aktuell und zuverlässig.
Zitat:
@BigDunker schrieb am 22. Oktober 2020 um 18:27:45 Uhr:
Zitat:
@Invio1 schrieb am 6. Oktober 2020 um 16:41:44 Uhr:
Ich zitiere mich mal selber. Habe jetzt ein Foto wo das Symbol im Navi zu sehen ist. Soll jetzt kein Beweis sein dass es bei mir geht weil's eh keinen interessiert. Ich will nur zeigen wo es unter Sync 3.4 im Navi erscheint. Habe selber erst in der oberen Leiste neben der Temperaturanzeige gesucht aber es befindet sich darunter.
Also wird es wohl wirklich bedeuten: Wenn es dort nicht zu sehen ist, ist es auch nicht aktiv.
Ich habe jetzt unter 3.4 und F9 Karten endlich geschafft Live Traffic zu aktivieren. Jedoch fehlt mir das Symbol. Einer eine Idee?
Hast du etwas dazu gemacht oder is es von selbe aktiv geworden?
Zitat:
@BigDunker schrieb am 22. Oktober 2020 um 18:27:45 Uhr:
Zitat:
@Invio1 schrieb am 6. Oktober 2020 um 16:41:44 Uhr:
Ich zitiere mich mal selber. Habe jetzt ein Foto wo das Symbol im Navi zu sehen ist. Soll jetzt kein Beweis sein dass es bei mir geht weil's eh keinen interessiert. Ich will nur zeigen wo es unter Sync 3.4 im Navi erscheint. Habe selber erst in der oberen Leiste neben der Temperaturanzeige gesucht aber es befindet sich darunter.
Also wird es wohl wirklich bedeuten: Wenn es dort nicht zu sehen ist, ist es auch nicht aktiv.
Ich habe jetzt unter 3.4 und F9 Karten endlich geschafft Live Traffic zu aktivieren. Jedoch fehlt mir das Symbol. Einer eine Idee?
Hast du schon auf MobileApps unten in der Taskleiste geklickt und dort die FordPass App gesehen? Steht dort "wird ausgeführt" in Klammern? Wenn nicht, dann musst du noch die FordPass App anklicken. Dann sollten mehrere neue Felder aufgehen. Eines davon ist "LiveTraffic". Dieses anklicken und dann mal schauen, ob "verbunden" angezeigt wird. Wenn dies der Fall ist, dann ist es aktiv. Vorher sollte LiveTraffic aber auch in der App am Handy aktiviert sein. Wenn das alles passt, dann zeigt es auch normalerweise das Symbol auf der Navikarte im Sync an.
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Zitat:
@Giasinga schrieb am 23. Oktober 2020 um 08:45:16 Uhr:
Zitat:
@BigDunker schrieb am 22. Oktober 2020 um 18:27:45 Uhr:
Ich habe jetzt unter 3.4 und F9 Karten endlich geschafft Live Traffic zu aktivieren. Jedoch fehlt mir das Symbol. Einer eine Idee?
Hast du schon auf MobileApps unten in der Taskleiste geklickt und dort die FordPass App gesehen? Steht dort "wird ausgeführt" in Klammern? Wenn nicht, dann musst du noch die FordPass App anklicken. Dann sollten mehrere neue Felder aufgehen. Eines davon ist "LiveTraffic". Dieses anklicken und dann mal schauen, ob "verbunden" angezeigt wird. Wenn dies der Fall ist, dann ist es aktiv. Vorher sollte LiveTraffic aber auch in der App am Handy aktiviert sein. Wenn das alles passt, dann zeigt es auch normalerweise das Symbol auf der Navikarte im Sync an.
Danke, ich werde dies Mal heute probieren. Wo kann ich LiveTraffic auf dem Handy aktivieren, ich habe keinen Eintrag diesbezüglich.
Zitat:
@BigDunker schrieb am 23. Oktober 2020 um 12:32:31 Uhr:
Zitat:
@Giasinga schrieb am 23. Oktober 2020 um 08:45:16 Uhr:
Hast du schon auf MobileApps unten in der Taskleiste geklickt und dort die FordPass App gesehen? Steht dort "wird ausgeführt" in Klammern? Wenn nicht, dann musst du noch die FordPass App anklicken. Dann sollten mehrere neue Felder aufgehen. Eines davon ist "LiveTraffic". Dieses anklicken und dann mal schauen, ob "verbunden" angezeigt wird. Wenn dies der Fall ist, dann ist es aktiv. Vorher sollte LiveTraffic aber auch in der App am Handy aktiviert sein. Wenn das alles passt, dann zeigt es auch normalerweise das Symbol auf der Navikarte im Sync an.
Danke, ich werde dies Mal heute probieren. Wo kann ich LiveTraffic auf dem Handy aktivieren, ich habe keinen Eintrag diesbezüglich.
In der FordPass App ist eigentlich unter Fahrzeugdaten ein Feld das Live Traffic heißt. Darin sollte "aktiviert" stehen. Wenn dort "deaktiviert" steht, dann dies ändern auf "aktiviert". Das Feld ist anklickbar in der App. Wenn da gar kein Feld auftaucht, dann ist Live-Traffic im Abo auf der Website von Ford noch nicht aktiviert worden.
Zitat:
@Antiguan schrieb am 22. Oktober 2020 um 20:12:07 Uhr:
Bist Du vorher kontaktiert worden das es abläuft?Zitat:
@Cherry79 schrieb am 22. Oktober 2020 um 20:09:04 Uhr:
Ach ein Glück hab ich den Streß hinter mir, mein Livetraffic-Abo wurde pünktlich zum zweiten Geburtstag des Autos beendet. Immerhin das abschalten klappt also offenbar zuverlässig ;-)
Jo, gab eienen Monat sowie einen Tag vorher eine Mail:
Zitat:
Möchten Sie Live Traffic weiterhin verwenden?
Hallo Martin ,Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre kostenlose Testversion von Live Traffic bald ausläuft. Sie haben es vielleicht nicht bemerkt, aber wir haben die Laufzeit Ihrer ursprünglichen kostenlosen Testversion für Focus verlängert. Ihre Testphase nähert sich nun dem Ende und läuft am 14.10.2020 ab.
Möchten Sie den Service verlängern? Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um zu erfahren, wie Sie Ihren Live Traffic-Service weiterhin nutzen können.
Kannst dann auf der Website das Abo für 3,89 pro Monat verlängern.
Da ich aber üblicherweise eh Google Maps noch mit laufen habe für die Stau-Anzeige, ist mir das die Kohle nicht wert. Zumal es ja in einem Jahr neuen Testzeitraum (weil neues Auto) gibt ;-)
Zitat:
@andrei.r schrieb am 23. Oktober 2020 um 08:37:10 Uhr:
Zitat:
@BigDunker schrieb am 22. Oktober 2020 um 18:27:45 Uhr:
Ich habe jetzt unter 3.4 und F9 Karten endlich geschafft Live Traffic zu aktivieren. Jedoch fehlt mir das Symbol. Einer eine Idee?
Hast du etwas dazu gemacht oder is es von selbe aktiv geworden?
Von selbst. Als das Auto neu war ging es nach drei Monaten von selbst und nach Sync update letztens ging es dann nach zwei oder drei Tagen wieder, ohne mein Zutun.
Zitat:
@Giasinga schrieb am 23. Oktober 2020 um 08:45:16 Uhr:
Zitat:
@BigDunker schrieb am 22. Oktober 2020 um 18:27:45 Uhr:
Ich habe jetzt unter 3.4 und F9 Karten endlich geschafft Live Traffic zu aktivieren. Jedoch fehlt mir das Symbol. Einer eine Idee?
Hast du schon auf MobileApps unten in der Taskleiste geklickt und dort die FordPass App gesehen? Steht dort "wird ausgeführt" in Klammern? Wenn nicht, dann musst du noch die FordPass App anklicken. Dann sollten mehrere neue Felder aufgehen. Eines davon ist "LiveTraffic". Dieses anklicken und dann mal schauen, ob "verbunden" angezeigt wird. Wenn dies der Fall ist, dann ist es aktiv. Vorher sollte LiveTraffic aber auch in der App am Handy aktiviert sein. Wenn das alles passt, dann zeigt es auch normalerweise das Symbol auf der Navikarte im Sync an.
Ich habe da unter Mobile Apps noch nie was aktiviert oder deaktiviert und trotzdem geht LiveTraffic (meistens). Muss auch so gehen.
Zitat:
@Invio1 schrieb am 23. Oktober 2020 um 13:57:03 Uhr:
Zitat:
@Giasinga schrieb am 23. Oktober 2020 um 08:45:16 Uhr:
Hast du schon auf MobileApps unten in der Taskleiste geklickt und dort die FordPass App gesehen? Steht dort "wird ausgeführt" in Klammern? Wenn nicht, dann musst du noch die FordPass App anklicken. Dann sollten mehrere neue Felder aufgehen. Eines davon ist "LiveTraffic". Dieses anklicken und dann mal schauen, ob "verbunden" angezeigt wird. Wenn dies der Fall ist, dann ist es aktiv. Vorher sollte LiveTraffic aber auch in der App am Handy aktiviert sein. Wenn das alles passt, dann zeigt es auch normalerweise das Symbol auf der Navikarte im Sync an.
Ich habe da unter Mobile Apps noch nie was aktiviert oder deaktiviert und trotzdem geht LiveTraffic (meistens). Muss auch so gehen.
Es geht ja auch eher darum, dass es anscheinend nicht automatisch geht. Dann sollte man eben mal die div. Punkte durchgehen. Vielleicht funktioniert es dann.
Okay, ich werde es versuchen. Unter 3.4 und Karten F7 lief es ja ohne mein Zutun. Deswegen wundert es mich. Und als es lief hatte ich in der App auch kein Live Traffic aktivieren
Ich habe beim Kundenzentrum angerufen. Sie haben mich gesagt, dass es seit der letzte Update verschieden Fehler gibt (inkl. LiveTraffic). Der IT-Abteilung arbeitet schon dran, aber sie kann mich nicht sagen, wann ein Lösung kommt.
Ich habe noch bis 31.05.2021 kostenlosen LiveTraffic. Danach werde wahrscheinlich nicht verlängern, aber bis dann würde ich schon gerne es haben 😉)
Also ich warte jetzt schon ca. 2,5 Wochen, das mein LiveTraffic, nach dem SyncUpdate, von Ford aktiviert wird.
Habe auch schon mit dem Support telefoniert und eine Email geschrieben.
Ich habe folgende Aussage erhalten: Das freischalten von LiveTraffic kann ca. 10 Tage dauern, ich soll mich gedulden!
Ich denke das ist eine Standardaussage die der Support jedem Problemfall erzählen soll.
Meine persönliche Vermtung bleibt, dass das Sync mit seiner Software, den hauseigenen Technikern und dem Support ÜBERHAUPT nicht ausgereift ist.
Sync lief noch nie einwandfrei ohne Probleme. Irgendwas ist immer mit dem System!
Mal sind es kleinere Fehler, die kaum jemanden auffallen, was dann so wirken lässt, als würde es mal rund laufen oder es sind dann mal größere Fehler/Probleme, die dann auch den ahnungslosesten unter uns, tierisch auf die Nerven gehen.
Natürlich haben die meisten von uns noch das LiveTraffic in der kostenlosen Testphase und die wenigsten (ich behaupte mal sogar, es hat noch keiner) das kostenpflichtige LiveTraffic Abo abgeschlossen?!
Und da es für mich noch in der kostenfreien Phase ist, kümmert mich diese unausgereifte Kacke auch nicht.
Aber wenn ich als Weltkonzern so ein "tolles" SyncSystem auf den Markt haue und dann auch noch den Kunden nach der Testphase diverser Abos, Geld aus der Tasche leiern möchte, dann sollte der Driss auch schon so hingegen funktionieren, das man auch das bekommt wofür man bezahlt oder was man per Kaufvertrag mitbestellt hat.
Ich persönlich würde sofort die Zahlung des LiveTraffic Abos einstellen, solange ich nicht die Leistung bekomme wie vereinbart.
Und genau DAS, wird den guten Herren der Sync und LiveTraffic Abteilung den Job kosten.
Man muss sich mal vorstellen, wir leben im Jahre 2020 nach Christus und ein Weltunternehmen bekommt es im Zeitalter des Internets, WLAN, LTE, 4G, bald 5G, nicht gebacken ein vernünftiges Update, geschweige denn einwandfrei funktionierende Software zur Verfügung zu stellen!
Da kommt man sich als Kunde vor, als würde man wieder 1981 in seinem Ford Granada sitzen, wo es glücklicherweise das Wort Sync und LiveTraffic noch gar nicht gab.
Das ist nicht nur schlecht von Ford, sondern lächerlich und beschämend zugleich.
Aber vllt. ist das Motto bei der Sync IT-Fraktion ja dasselbe wie bei unserer Frau Merkel: Das Internet ist für uns noch Neuland!
Ich habe fertig!
Ist auch meine Meinung, mir kommt kein Ford mehr ins Haus.
Fahre seit Mitte November 2019 einen ST 190 PS Diesel, die Mängel und häufigen Werkstattbesuche, dazu die nicht durchschaubaren Wartungs- und Ölwechselintervalle, übersteigen das Maß des Zumutbaren.
Getriebegeräusche, neu: Vibrationen im Kupplungspedal,
Erneuter WerkstattTermin, erwecken den Eindruck eines unfertigen Autos, mangelhafte Qualitätskontrollen vor der Auslieferung kommen dazu.
Ford ist nicht empfehlenswert.
Fahrt ihr denn alle durch soviele Staubehaftete Gebiete dass Livetraffic das wichtigeste Feature an eurem Auto ist?