Fehlende Lizenz
Liebe Motortalk Forum
Evtl. jemand hier einen Tipp für mich. Vor einer Woche mit grosser Freude den neuen Q4 abgeholt. Soweit alles wunderbar. Bei der Übergabe alles korrekt eingerichtet und mit MyAudi App verbunden, perfekt.
Seit eine Woche später meint die App ich hätte keine gültige Lizenz. (siehe Bild) Die selbe Meldung kommt ebenfalls wenn ich auf die Satelitenkarten umschalten will. Auch hier ist die Meldung, dass eine Lizenz fehlt und ich diese online verlängern müsse. Kann das sein? Auf der App selber ist das Fahrzeug noch da wird richtig angezeigt nach dem Login, aber es findet offenbar keine Kommunikation statt. Die Restreichweite wird auch nicht angezeigt.
Wie würdet ihr gehen? Hatte jemand dieses Problem auch schon? Muss ich bereits den ersten Termin mit der Garage abmachen und vorbei gehen? Oder kann man das selber beheben? An der Ausstattung kann es nicht liegen, ich habe das grosse MMI mit allen bestellbaren Optionen.
Vielen Dank für Eure Hilfe.
229 Antworten
Zitat:
@NordStage schrieb am 1. Februar 2022 um 08:03:11 Uhr:
wie ist das bei euch, ich habe nun schon sicher 5mal meine Heim- und Geschäftsadresse im MMI gespeichert. So im Wochen - Rhythmus ist diese dann einfach wieder weg. Wie kann das sein? Ist das bei euch auch so?
Ja bei mir auch. Hoffe die beheben das bei einem Update in nächster Zeit
Ebenso. Aber wenigstens sorgt die Ansage der Navi-Tante "Ich weiß leider nicht, wo Ihr zuhause ist" für Erheiterung;-)
Auch bei mir, sowohl im Q4 wie im E-Tron vergisst das Navi teilweise die Heimatadresse.
Oh man Audi...
Ich hatte gestern auch eine interessante Erfahrung.
Ich bin mit 6% Akku, Reichweite 42 km bei mir Zuhause angekommen und das Navi schätzte, dass ich bei erreichen meiner Heimadresse noch 19% Akku haben werde. Das fand ich so spannend, dass ich direkt eine neue Adresse (31 km entfernt) eingegeben habe und dort mit 10% ankommen wäre.
Nicht schlecht solch eine Recuperation, oder?
Ich sage nur, da muss was passieren!
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Zitat:
@NordStage schrieb am 1. Februar 2022 um 08:03:11 Uhr:
wie ist das bei euch, ich habe nun schon sicher 5mal meine Heim- und Geschäftsadresse im MMI gespeichert. So im Wochen - Rhythmus ist diese dann einfach wieder weg. Wie kann das sein? Ist das bei euch auch so?
Bei mir genau so…🙁
ja bei jedem update verschwinden die ziele wieder
Kurzes Update von mir: der Händler hat es jetzt geschafft, dass die Onlinedienste laufen. Habe jetzt Zugriff auf die Satellitenkarte etc , auch die App zeigt endlich die notwendigen Infos. Was mich stutzig gemacht hat: der Händler hat etwas von "Hauptnutzer im Auto anmelden" gesagt. Gemäss Forum hat der Q4 doch keine Nutzerverwaltung? Oder bin ich zu doof und finde den Menüpunkt nicht, bei welchem ich im Auto die Zugangsdaten für die Connect-Services eingeben kann?
Nachtrag: bei meinem Navi-Update ist die gespeicherte Heimadresse nicht gelöscht worden.
Richtig, beim Q4 gibt es keine Nutzerverwaltung. Das ist auch der Grund für die vielen fehlenden Funktionen.
Entweder muss die Software im Q4 eine Nutzerverwaltung bekommen - oder die Server erlauben Zugriff vom Gastnutzer.
Mein Eindruck: die Software-Heinis von der Q4 MMI-Entwicklung spielen Ping-Pong mit den Futzis von der Server-Entwicklung.
"Ihr müsst den Server anpassen" - "Nein, Ihr die MMI im Q4" - "Nein, ihr" - "Nein, du" - Nein" - "doch" - Nein" - "ohh"
Hier die Antwort von AUDI connect:
"Wir möchten Sie informieren, dass Ihr Audi Q4 aktuell über eine eingeschränkte Verbindungsfunktion verfügt, und der myAudi Nutzer somit aktuell nicht verfügbar ist.
Weitere Informationen liegen uns momentan nicht vor.
Da der Vertrieb unserer Fahrzeuge und die Betreuung im Service allein von den rechtlich und wirtschaftlich selbstständigen Audi Partnern gesteuert wird, können sich Sie gerne bezüglich Ihres Anliegens auch an Ihren Audi Partner wenden und sich somit auch auf dem Laufenden halten lassen.
Abschließend möchten wir Sie informieren, dass Sie erfolgreich als Hauptnutzer hinterlegt sind.
Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen."
Inhaltlich nichts sagend...
Oha, noch ein Ping-Pong Spiel *grins
Demnach schiebt Audi Connect die Verantwortung der Probleme an die Audi Partner, sprich die Händler weiter. Und diese sagen, wir können auch nichts machen und haben auch keine Infos. Hier muss ich aber den Händlern zustehen und Recht geben. Was bitteschön soll den der Händler machen ? Er ist ja nicht für die Entwicklung zuständig.
Finde die Antwort ziemlich dreist ...
Plötzlich ist gestern Magic via OTA passiert und die Lizenzlaufzeiten sind nun passend ..
LOL!
Auch Update bei mir und zusätzlich habe ich nun auch noch die Demo Lizenz
Sieht bei mir verdammt ähnlich aus ..
Gleiche Magie ist auch bei mir passiert: seit gestern hab ich Lizenzen (nicht nur Demo Lizenz)
Da dürfte Audi / Audi Connect einiges bereinigt haben .. so zum Quartalsende vielleicht :-)
Interessant finde ich, dass die Demo Version Lizenz mehrere Features hat/anzeigt als die "neue Lizenz"; zb
Ampelinfromation, Fahrzeugstatusreport, Fernsteuerung Klimatisieren, Fernsteuerung Laden, Online Pannelhilfe, etc.
Bei mir auch so, dafür die Heimadresse zum 33mal neu erfasst... ob diese jetzt wohl drin bleibt?
