Fehlende Lizenz
Liebe Motortalk Forum
Evtl. jemand hier einen Tipp für mich. Vor einer Woche mit grosser Freude den neuen Q4 abgeholt. Soweit alles wunderbar. Bei der Übergabe alles korrekt eingerichtet und mit MyAudi App verbunden, perfekt.
Seit eine Woche später meint die App ich hätte keine gültige Lizenz. (siehe Bild) Die selbe Meldung kommt ebenfalls wenn ich auf die Satelitenkarten umschalten will. Auch hier ist die Meldung, dass eine Lizenz fehlt und ich diese online verlängern müsse. Kann das sein? Auf der App selber ist das Fahrzeug noch da wird richtig angezeigt nach dem Login, aber es findet offenbar keine Kommunikation statt. Die Restreichweite wird auch nicht angezeigt.
Wie würdet ihr gehen? Hatte jemand dieses Problem auch schon? Muss ich bereits den ersten Termin mit der Garage abmachen und vorbei gehen? Oder kann man das selber beheben? An der Ausstattung kann es nicht liegen, ich habe das grosse MMI mit allen bestellbaren Optionen.
Vielen Dank für Eure Hilfe.
229 Antworten
Meine Wette: Nein! Falls doch, dann sag Bescheid. Ich trage meine dann auch wieder ein. :-)
Meine Lizenzen sind jetzt auch okay. Meine Heimatadresse war noch nie weg.
Mir ist bewusst kein Update bekannt (habe letztens extra danach gesucht). Allerdings stimmen jetzt erstmals meine Lizenzen (davor bekam ich immer eine Fehlermeldung). Heimadresse bleibt bei mir ebenfalls erhalten.
Das mit der Heimatadresse kann daran liegen dass diese angeblich nicht im Wagen sondern am Server gespeichert wird und erst von dort geladen wird/werden muß. Hat man schlechten Empfang oder versucht man es zu schnell nach dem Start ist sie eventuell noch nicht verfügbar , muß mal wieder achauen aber denke ich hab sie noch nicht verloren.
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Heimatadresse, letzte Routen weg, etc. ist bei Audi bekannt, sie wissen nur nicht wie sie den Fehler beseitigen sollen, bzw. warum der Fehler nicht bei allen e-tron Fahrern auftritt.
Zitat:
@frankjoke schrieb am 4. April 2022 um 00:52:45 Uhr:
Das mit der Heimatadresse kann daran liegen dass diese angeblich nicht im Wagen sondern am Server gespeichert wird und erst von dort geladen wird/werden muß. Hat man schlechten Empfang oder versucht man es zu schnell nach dem Start ist sie eventuell noch nicht verfügbar , muß mal wieder achauen aber denke ich hab sie noch nicht verloren.
Ich spinne das mal weiter. Nachdem dann nach einer gewissen Zeit keine Daten aus der Cloud geladen werden konnten geht sieht das Auto das nicht mehr Vorhandensein der Daten als „normal“ an. Nun besteht wieder eine Cloud Verbindung und das leere nichts wird Synchronisiert. Herrlich unentschuldbar.
Beim Mobilfunk ist es normal keinen oder schlechten Empfang zu haben. Deshalb cached (Zwischenspeichern) man die Daten im mobilen System. Es macht nichtmal Sinn dies in der Wolke zu speichern. Ich kann mich mit der Karre und meinen Daten doch eh nicht in nem anderen Auto anmelden.
Audi hat es einfach auf ganzer Linie verkackt. Ich glaube kaum, dass es eine Lösung für alle Probleme für dieses Auto innerhalb der nächsten 1,5 Jahre gibt. Nennt man heute Early Access Software. Leider nicht für 30 Euro wie bei Computerspielen üblich sondern für nen fetten vierstelligen Betrag.
Ampelinfos sind bei mir aktiv, kann auch nicht deaktiviert werden.
Gefahreninformationen funktionieren.
EDIT: bitte löschen, kann nicht mehr finden worauf ich hier versucht habe zu antworten.
Zitat:
@andi2805 schrieb am 26. Dezember 2021 um 15:20:45 Uhr:
Nur bei der Funktion „Ampelinformation“ im MMI erhalte ich die Meldung, dass die Lizenz abgelaufen ist. Auch der Pannenruf funktioniert nicht. Habe nun am Mittwoch einen Termin in der Werkstatt.
@andi2805
Konnte bei Dir die Werkstatt das Problem mit der abgelaufenen Lizenz für die Ampelinformationen beheben? Wenn ja, was wurde gemacht, damit die Funktion wieder im Fahrzeug angezeigt wird?
Zitat:
@MacMaus schrieb am 5. Juli 2022 um 11:36:53 Uhr:
Zitat:
@andi2805 schrieb am 26. Dezember 2021 um 15:20:45 Uhr:
Nur bei der Funktion „Ampelinformation“ im MMI erhalte ich die Meldung, dass die Lizenz abgelaufen ist. Auch der Pannenruf funktioniert nicht. Habe nun am Mittwoch einen Termin in der Werkstatt.@andi2805
Konnte bei Dir die Werkstatt das Problem mit der abgelaufenen Lizenz für die Ampelinformationen beheben? Wenn ja, was wurde gemacht, damit die Funktion wieder im Fahrzeug angezeigt wird?
Nein, habe bislang keine Lösung dafür von Audi aufgezeigt bekommen.
Auf Grund der diversen anderen Softwareprobleme hat dieses Thema ehrlich gesagt auch nicht die höchste Priorität für mich.
Es ist einfach nur ein Witz was Audi hier abliefert.
Die Lizenz für Ampelinformationen ist bei mir nach etwa 6 Monaten als einzige abgelaufen und kann unter functions on demand wieder aktiviert werden. Nachdem ich vermutlich nie in die 4 Städte mit Ampelinfo komme, habe ich bisher darauf verzichtet.
Komisch, dass die bei dir überhaupt umsonst mit dabei war. Bei mir auch für 5 Euro dazu buchbar.. Aber das lohnt sich nicht bei so wenigen Städten. Wenn man in einer wohnen würde ggf schon, aber das tue ich nicht.
Bei mir gibt es seit Kurzem unter Functions on Demand auch die Möglichkeit, die Ampelinformation zu buchen.
Zitat:
@MacMaus schrieb am 7. Juli 2022 um 16:16:37 Uhr:
Bei mir gibt es seit Kurzem unter Functions on Demand auch die Möglichkeit, die Ampelinformation zu buchen.
Na ob sich das lohnt, so oft ist man da i.d.R. ja nicht (außer man arbeitet oder wohnt dort) .... :
Zitat:
Audi:
In Deutschland ist Ampelinformationen online aktuell in den Städten Düsseldorf, Ingolstadt und Frankfurt am Main verfügbar, in Österreich in Salzburg.
Für mich klingt das eher nach nach einer Testphase, die man dann als Nutzer auch noch bezahlen muß.
Das gönne ich mal allen Anderen und gehe mit dem Geld den Kids Eis kaufen.
Hallo zusammen,
ich habe heute meinen wunderschönen Q4 in NSU abgeholt. Ich habe nun auch das Problem, dass im MMI steht, dass die Lizenz eine Demo ist & 04/23 abläuft.
Gibt’s da inzwischen ein Rezept, was man tun muss?
Danke euch.
Ich musste lediglich warten, kein Grund nervös zu werden. Bei hieß es damals es wäre die Herstellerrechnung noch nicht gestellt worden, daher auch noch keine passende Lizenz, gib ihm ein paar Wochen und genieße erstmal..