fahrzeuigabholung in Wolfsburg...nicht zu glauben aber wahr...
Hallo Motor Talk Gemeinde,
ich möchte hier kurz über meine Fahrzeugabholung in Wolfsburg berichten.
Bestellt wie schon in anderen Beiträgen erwähnt, habe ich meinen Tiguan am 27.11.2007, Ab für den 2.2.2008 und so hat auch alles funktioniert. Meine Bestellung S&S , D.-Black, deutschland Pack., RCD 500, Leder, Clima und Park Pilot.
Freitags Morgen mit meinem alten zum Händler (Inzahlungnahme) , von dort aus mit einem Leihwagen nach Wolfsburg. Ankunft gegen Mittag im The Ritz Carlton Hotel…ein Traum (ok bei 400€ sollte man was erwarten können, dass kostet das Zimmer pro Nacht normalerweise)
Wie auch immer, das Hotel ist der Hammer, genau so der Service. Leider ist der Wellness - Bereich etwas klein ausgefallen ( 2 Saunen ein Pool und das Schwimmbad konnte auf Grund von Reparaturen nicht genutzt werden/ der Pool schwimmt übrigens auf dem See).
Samstags Morgen war es dann so weit. – Fahrzeugübergabe –
Eine erst etwas schnepfig wirkende Servicemitarbeiterin führte uns zu den Wagen.
Kaum am Fahrzeug angekommen schon die ersten Mängel: 2 Lackschäden an der Beifahrerseite.
Im Fahrzeug ging es dann weiter, das Radio zerkratzt und das aller beste, der verstellbare Himmel vom P.-Dach hing in den Fahrzeugraum. Nach dem ich fragte ob das normal ist, änderte die Dame ihre Gesichtsfarbe und ihren zuerst „schnepfigen Ton“. NEIN NICHT NORMAL
Der Wagen ging zurück in die Werkstatt, 20 Min später die Hiobsbotschaft:
Der Wagen muss zurück zur Auto 5000, hier vor Ort kann das nicht gemacht werden, bitte gehen sie noch was essen oder shoppen, wir laden ihnen nochmal 60€ auf ihre Karte und melden uns in 1,5 Std.
Gesagt getan, nach 1,5 Std. meldete sich auch jemand – leider mit keine gute Botschaft.
Da Samstag nur die Frühschicht gearbeitet hat, ist es nicht möglich den Dachhimmel auszutauschen.
Entweder sie nehmen einen kostenlosen Leihwagen und sie bekommen den instandgesetzten Wagen in den nächsten Wochen zugestellt oder sie fahren mit ihrem nach Hause und lassen es von ihrem Händler machen, natürlich kostenlos und zudem bekommen sich nochmal 150€ zum shoppen.
Was haben wir gemacht, wir sind mit dem Kaputten Tiguan nach Hause gefahren, da es eine Fahrt von ca. 450 km ist, ist er somit schon halb eingefahren und auch schon in meinem Besitz. Nicht erst in ca. 14 tagen.
Auf das Geld zum shoppen, hätte ich gerne verzichtet um nicht zu sagen drauf gesch……
Ich bin voll enttäuscht was diese Übergabe anging, alles super und vom Service wirklich Top, bis auf das eigentliche – die Fahrzeugübergabe. EIN WITZ, da hat die Entkontrolle total versagt. Wer das übersehen konnte muss blind sein.
So auch die Rückmeldung von einem VW Mitarbeiter in der VIP-Lounge , Zitat: das ist nicht zu entschuldigen und wird an die entsprechenden Stellen weitergegeben. Zitat ende.
Ja, genau meiner Meinung, meine entsprechende Stelle: MOTOR TALK !!!!
und leider ist VW nich The Ritz Carlton, da stimmt der Service.
Schön Tag noch….
132 Antworten
Hallo,
vorweg, touranfaq, seltenst waren unsere Meinungen so durchweg übereinstimmend wie bei diesem Thread. 😎
Zum Thema,
natürlich können so ziemlich überall Fehler passieren, und somit auch bei der Endkontrolle, und seltenst auch so extrem sichtbare Fehler.
Dennoch ist es lustig (und fast schon traurig zugleich), mit welcher Wehemenz VW von einigen beschützt wird, die könnten so ziemlich alle Kontrollen abschaffen, und praktisch nur noch "murksen" die Hälfte der Kundschaft würde wohl weiterhin treu zu VW halten.
Ob es die Marketing-Abteilung, oder was auch immer ist, diese ultra-intensive Markenbindung muss in hächsten Tönen gelobt werden, BRAVO VW!
Beste Grüße, espe 😉
darin muss ich dir vollkommen recht geben. Wenn schon mal solche offensichtlichen fehler wie lachschäden oder lose Dachreling oder nicht mal ein sonnenrollo bemerkt werden. wie siehts dann mit einer nicht richtig funktionierenden bremse aus? ist schon traurig wie manche diesen murks noch schützen. es handelt sich hier nicht um irgend etwas, sondern um ein auto das fast 200 km/h fährt. da hat alles zu funktionieren. und da gibt es auch keine fehler der mitarbeiter. und wenn was passieren sollte dann muss es auf jedenfall behoben werden bevor der kunde das auto bekommt.wie seht ihr das? fahr jetzt gleich los und hol meinen in WOB. um 14 uhr hab ich abholtermin.bin selbst besitzer einer autowerkstatt. ich als meister bin hier so zu sagen die qualitätskontrolle. bei mir ist noch nie murks raus gegangen. meine leute wissen auch ganz genau dass ich da keinen spass verstehe. warum klappt es denn in einem vergleichbar kleinem betrieb besser???
Zitat:
Original geschrieben von dukehelios
Hallo Olaf,ich geb Dir mit dem was Du geschrieben hast vollkommen recht, würde mir nicht anderst gehen!
Mach mir nur ein Gefallen, wenn Du das Gefühl hast Müll zu lesen, mach Dir auch die Arbeit alles zu lesen! Oder bekommst Du von Deinem 🙂 tatsächlich Schmerzensgeld wenn er Deinen Jeep mal 30min länger als geplant bei der Inspektion behält???
Hallo dukehelios,
also ich habe schon den ganzen Beitrag gelesen und meine, ihn auch verstanden zu haben.
Es geht doch darum, das man nach WOB fährt, um ein Produkt, welches man gekauft hat zu übernehmen.
Dieses "Event" soll ja für den neuen Eigentümer ein tolles Erlebniss werden.
Leider ist es wohl in der Autostadt so, das die ein 5 Sterne-Menü versprechen (Service, Übernachtung, Besichtigung etc.) und zum Hauptgang (der Fahrzeugübergabe) Curry-Pommes servieren.
Früher in der Schule war das dann immer folgendes: Thema verfehlt, sechs, setzen.
Wie (ich nenne es jetzt mal) gleichgültig müssen die VW´ler bei der Übergabe sein, das sie solche offensichtlichen Fehler übersehen, und dem Endkunden eine halbe Müllhalde hinstellen?
Klar machen wir alle Fehler, denn sonst würden wir nicht arbeiten, aber wie schon geschrieben, es gibt natürlich auch überall Leute, für die das wichtigste der Feierabend ist, nur wenn bei mir jemand ein von uns hergestelltes Produkt mit einem so offensichtlichen Fehler (wie jetzt z.B. die hier beschriebenen Lackfehler usw.) rausgibt, würde ich ihm mächtig in der Ar... treten.
Das ist für mich ganz allgemein eine Kundenverar...ung, und obwohl ich hier bestimmt nicht mit Sabotage usw. anfange, hat soviel Blödheit seitens der VW´ler doch schon etwas mit Vorsatz zu tun.
Und zum Schluss: es ist ein Freelander (Landrover), kein Jeep 😉, und wenn ich beim 🙂 tatsächlich mal warten muss, gibt es einen lecker Kaffee als Schmerzensgeld. Kriegsbeil begraben 😕😁.
Jetzt kram ich mal Kamelle raus 😁
Den Ärger kann und muss man Nachvollziehen.
Es handelt sich hier um einen Event, den der Kunde " POSITIV " in Erinnerung halten sollte.
Das ist aus den Offensichtlichsten Gründen nicht eingehalten worden.
Der TE ist zu Recht enttäuscht.
Ich denke, selbst die Dame welche die Übergabe ausführte, hätte sich ihren " nächsten Job " vorab ansehen sollen.
Sicher wäre ihr etwas aufgefallen.Das dies aber die Regel ist, was Schlampige verarbeitung angeht,
möchte ich anhand eines / mehrerer Bilder unseres ersten Golf V zeigen.
Wer hier davon redet das diese Fehler gemacht werden dürfen,
hat selber eine bescheidene Einstellung zur abgelieferten Arbeit, unterstell ich mal.😉
Ähnliche Themen
Das Ergebnis dieser Schrauben :
Teil 2 :
Cockpit im Auslieferungszustand :
Spaltmaß rechte Tür:
Spaltmaß linke Tür :
Das waren nur " ein paar " der Mängel die wir in WOB ausgehändigt bekamen.
Abgesehen von vielen weiteren und einem Tachostand, der bereits in WOB 38!!! Kilometer betrug.
Warum wohl? 😉
Mahlzeit!
Hallo zusammen,
an dieser Stelle möchte ich auch mal meinen Senf dazu geben.....
Grundsätzlich gebe ich all jenen Recht, die derartige Dinge wie, Lack verkratzt.. Dach-Jalousie defekt.. und.. und.. und.. an den Pranger stellen. Ich kann hierfür auch NUR wenig Verständnis aufbringen, da die Fahrzeuge ja eine Endkontrolle durchlaufen. Bedenkt man aber und jetzt wiederhole ich mich mal wieder, dass die Anzahl derer die hier im Forum vertreten sind, eine Minderheit gegenüber der großen Masse sind, die den Tiguan bestellt haben, dann kommen derartige Fälle trotzdem selten vor.
Warum hat denn ein Großteil derer, die ihren Tiguan schon haben und ihn ebenfalls selbst in WoB abgeholt haben, keine Mängel bei der Abholung festgestellt, so wird es auch dem überwiegenden Teil der großen Masse gehen. Stellt man die Anzahl derer, die bei ihrer Abholung Mängel festgestellt haben der Gesamtstückzahl die täglich produziert werden gegenüber, wird hier eine sehr, sehr kleine Prozentzahl hinter dem Komma raus kommen.
Ich möchte nicht Wissen wie das bei allen anderen Herstellern ist und was da alles bei der Übergabe im Werk noch im Argen liegt. Diese Dinge wie sie hier geschehen sind, sind ohne Zweifel ärgerlich... aber wie wurde hier schon so schön gesagt, wir alles nur Menschen und Menschen machen halt auch mal Fehler. Ich wäre auch nicht darüber erfreut, wenn mein Tiguan bei Abholung irgend welche Mängel aufweisen würde... aber glaubt ihr denn wirklich dass das bei anderen Herstellern nicht vor kommt.???
Gruß FerdiR
Zitat:
Original geschrieben von FerdiR
Hallo zusammen,Warum hat denn ein Großteil derer, die ihren Tiguan schon haben und ihn ebenfalls selbst in WoB abgeholt haben, keine Mängel bei der Abholung festgestellt, so wird es auch dem überwiegenden Teil der großen Masse gehen. Stellt man die Anzahl derer, die bei ihrer Abholung Mängel festgestellt haben der Gesamtstückzahl die täglich produziert werden gegenüber, wird hier eine sehr, sehr kleine Prozentzahl hinter dem Komma raus kommen.
Gruß FerdiR
Die erste Abholung eines Neuwagens?
Nervosität?
Vorfreude?
Aufgeregt?😉
Nur ein paar Gründe warum jemandem nichts auffällt.
Meiner damaligen Freundin wäre z.b. nie etwas an dem Wagen aufgefallen,
es Interessiert sie nicht ob hier was klappert oder nicht.😉
Nennt man " Oberflächlichkeit " !
Statistiken sind immer ganz Nett anzusehen, unter dem Strich zählt das was der Kunde bekommt für sein Geld.
Dafür Arbeitet er in der Regel hart.Daher hat ER ( also der Kunde ) das Recht ein Fahrzeug zu bekommen,
welches nach durchlaufen verschiedenster Endkontrollen, EINWANDFREI ist.
Mahlzeit.
Zitat:
Original geschrieben von Kanonenfutter
Die erste Abholung eines Neuwagens?Zitat:
Original geschrieben von FerdiR
Hallo zusammen,Warum hat denn ein Großteil derer, die ihren Tiguan schon haben und ihn ebenfalls selbst in WoB abgeholt haben, keine Mängel bei der Abholung festgestellt, so wird es auch dem überwiegenden Teil der großen Masse gehen. Stellt man die Anzahl derer, die bei ihrer Abholung Mängel festgestellt haben der Gesamtstückzahl die täglich produziert werden gegenüber, wird hier eine sehr, sehr kleine Prozentzahl hinter dem Komma raus kommen.
Gruß FerdiR
Nervosität?
Vorfreude?
Aufgeregt?😉Nur ein paar Gründe warum jemandem nichts auffällt.
Meiner damaligen Freundin wäre z.b. nie etwas an dem Wagen aufgefallen,
es Interessiert sie nicht ob hier was klappert oder nicht.😉
Nennt man " Oberflächlichkeit " !
Statistiken sind immer ganz Nett anzusehen, unter dem Strich zählt das was der Kunde bekommt für sein Geld.
Dafür Arbeitet er in der Regel hart.Daher hat ER ( also der Kunde ) das Recht ein Fahrzeug zu bekommen,
welches nach durchlaufen verschiedenster Endkontrollen, EINWANDFREI ist.Mahlzeit.
Wenn ich jetzt Lust hätte, würde ich euch hier mal eine Mängelliste anderer Hersteller präsentieren, die würde aber dann bestimmt 10 komplette Forums-Seiten füllen und ich hätte noch nicht einen Bruchteil dessen nieder geschrieben.
...aber ich habe jetzt keine Lust dazu.
Ich möchte mit meiner zuvor gemachten Aussage diese Dinge bestimmt nicht schön reden, auch habe ich mit meiner Aussage das die hier geschilderten Vorkommnisse, Dinge einer Minderheit sind und das die Zufriedenheit aller anderen bestimmt nicht irgend einer Statistik entstammen. Von manchen Leuten werden derartige Dinge hier dann dazu benutzt, um es so darzustellen als würde bei VW nur noch Murks vom Band laufen.
Betrachtet euch mal den Murks den andere Hersteller sich leisten, da ist VW ein ganz kleines Licht und nochmal.....
Wir sind alles nur Menschen, da werden halt auch Fehler gemacht.... Ich Glaube langsam wir sollten mal hier im Forum die Perfektionisten die Fehlerfrei sind nach VW schicken, dann würden wir alle unseren Tiguan 100%tig Fehlerfrei bekommen.
Gruß FerdiR
Zitat:
Die erste Abholung eines Neuwagens?
Nervosität?
Vorfreude?
Aufgeregt?😉Mahlzeit.
Absoluter Quatsch !! Ich habe bereits 3 Autos in den letzten 4 Jahren in WOB abgeholt und noch nie einen Mangel an den Wagen gehabt ! Es werden 500 Autos am Tag übergeben, da kommen sicherlich Mängel vor - die auch nicht zu entschuldigen sind ! Jedoch kocht Ihr die Sache extrem hoch !
Wir können ja mal einen Thread eröffnen - am besten im VW-Forum - wer schon abgeholt hat und wer dabei Probleme hatte !
Zitat:
Original geschrieben von Joekupp
Absoluter Quatsch !! Ich habe bereits 3 Autos in den letzten 4 Jahren in WOB abgeholt und noch nie einen Mangel an den Wagen gehabt ! Es werden 500 Autos am Tag übergeben, da kommen sicherlich Mängel vor - die auch nicht zu entschuldigen sind ! Jedoch kocht Ihr die Sache extrem hoch !Zitat:
Die erste Abholung eines Neuwagens?
Nervosität?
Vorfreude?
Aufgeregt?😉Mahlzeit.
Wir können ja mal einen Thread eröffnen - am besten im VW-Forum - wer schon abgeholt hat und wer dabei Probleme hatte !
Ich wollte damit nur sagen :
Es gibt Menschen die bei der Abholung total AUFGEREGT sind und dab ei das ein oder andere " ÜBERSEHEN " .
Verstehe nicht was daran " ABSOLUTER QUATSCH " ist.
Wer Lesen kann...😉