fahrzeuigabholung in Wolfsburg...nicht zu glauben aber wahr...
Hallo Motor Talk Gemeinde,
ich möchte hier kurz über meine Fahrzeugabholung in Wolfsburg berichten.
Bestellt wie schon in anderen Beiträgen erwähnt, habe ich meinen Tiguan am 27.11.2007, Ab für den 2.2.2008 und so hat auch alles funktioniert. Meine Bestellung S&S , D.-Black, deutschland Pack., RCD 500, Leder, Clima und Park Pilot.
Freitags Morgen mit meinem alten zum Händler (Inzahlungnahme) , von dort aus mit einem Leihwagen nach Wolfsburg. Ankunft gegen Mittag im The Ritz Carlton Hotel…ein Traum (ok bei 400€ sollte man was erwarten können, dass kostet das Zimmer pro Nacht normalerweise)
Wie auch immer, das Hotel ist der Hammer, genau so der Service. Leider ist der Wellness - Bereich etwas klein ausgefallen ( 2 Saunen ein Pool und das Schwimmbad konnte auf Grund von Reparaturen nicht genutzt werden/ der Pool schwimmt übrigens auf dem See).
Samstags Morgen war es dann so weit. – Fahrzeugübergabe –
Eine erst etwas schnepfig wirkende Servicemitarbeiterin führte uns zu den Wagen.
Kaum am Fahrzeug angekommen schon die ersten Mängel: 2 Lackschäden an der Beifahrerseite.
Im Fahrzeug ging es dann weiter, das Radio zerkratzt und das aller beste, der verstellbare Himmel vom P.-Dach hing in den Fahrzeugraum. Nach dem ich fragte ob das normal ist, änderte die Dame ihre Gesichtsfarbe und ihren zuerst „schnepfigen Ton“. NEIN NICHT NORMAL
Der Wagen ging zurück in die Werkstatt, 20 Min später die Hiobsbotschaft:
Der Wagen muss zurück zur Auto 5000, hier vor Ort kann das nicht gemacht werden, bitte gehen sie noch was essen oder shoppen, wir laden ihnen nochmal 60€ auf ihre Karte und melden uns in 1,5 Std.
Gesagt getan, nach 1,5 Std. meldete sich auch jemand – leider mit keine gute Botschaft.
Da Samstag nur die Frühschicht gearbeitet hat, ist es nicht möglich den Dachhimmel auszutauschen.
Entweder sie nehmen einen kostenlosen Leihwagen und sie bekommen den instandgesetzten Wagen in den nächsten Wochen zugestellt oder sie fahren mit ihrem nach Hause und lassen es von ihrem Händler machen, natürlich kostenlos und zudem bekommen sich nochmal 150€ zum shoppen.
Was haben wir gemacht, wir sind mit dem Kaputten Tiguan nach Hause gefahren, da es eine Fahrt von ca. 450 km ist, ist er somit schon halb eingefahren und auch schon in meinem Besitz. Nicht erst in ca. 14 tagen.
Auf das Geld zum shoppen, hätte ich gerne verzichtet um nicht zu sagen drauf gesch……
Ich bin voll enttäuscht was diese Übergabe anging, alles super und vom Service wirklich Top, bis auf das eigentliche – die Fahrzeugübergabe. EIN WITZ, da hat die Entkontrolle total versagt. Wer das übersehen konnte muss blind sein.
So auch die Rückmeldung von einem VW Mitarbeiter in der VIP-Lounge , Zitat: das ist nicht zu entschuldigen und wird an die entsprechenden Stellen weitergegeben. Zitat ende.
Ja, genau meiner Meinung, meine entsprechende Stelle: MOTOR TALK !!!!
und leider ist VW nich The Ritz Carlton, da stimmt der Service.
Schön Tag noch….
132 Antworten
...und würden all jene dann nach VW gehen (um mal richtig Knete zu verdienen)..... die als Prfektionisten in der Endkontrolle arbeiten, würden wir ALLE endlich Fahrzeuge bekommen ohne Fehl und Tadel... die sind dann endlich 100%tig O.K.
Ich jedenfalls möchte für den dort gezahlten Lohn nicht am Fließband im Akkord arbeiten.
Gruß FerdiR
Zitat:
Original geschrieben von FerdiR
Ich jedenfalls möchte für den dort gezahlten Lohn nicht am Fließband im Akkord arbeiten.
Ich auch nicht. 😉 Darum geht es aber überhaupt nicht, sondern um den Vergleich mit anderen und vor allem den Wettbewerb in Europa und global.
Gruß
MIchael
Die Globalisierung war sowieso nur der Anfang vom Ende.
Es gibt halt einige Dinge die die Menschheit nie gebraucht hätte.
Zitat:
Original geschrieben von CMS2007
Die Globalisierung war sowieso nur der Anfang vom Ende.
Genau. Und Du kaufst natürlich auch heute noch deutsche Bananen, gell? 🙄
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Wie, hast du keinen Bananenbaum im Garten ??😛
So, drei Wochen ist es mitlerweile her seit ich den Tiguan habe. Das Dach ist immer noch nicht repariert!!!!! Zudem knakt der Fahrersitz (Leder) wie ein alter Sonnenstuhl. und das Lederlenkrad ist zudem auch beschädigt....
Langsam habe ich die Schnautze voll....Das kann doch nicht sein!!!!
WAS FÜR EIN SCH........ SERVICE!!!!!!!!!!!!!!!
meld mich wenn es was neues gibt!!!!
@guandi:
Wut bringt in dieser Situation nichts. Gehe nüchtern und besonnen an die Sache heran. In deinem Fall würde ich folgendes tun:
1) Den Händler schriftlich zur Behebung der Mängel (unter Fristsetzung, zwei Wochen) auffordern
2) Wenn er die Frist verstreichen läßt: Wandlung anstreben, Marke wechseln
Nur so lernt man es in WOB...
Komm zu Opel 😉
Nur nen kleiner Spass 😉
Haben eine ähnliche Schote mit unserem Golf Plus auch gehabt. Bei der übergabe schien noch alles in Ordnung zu sein, aber das Elend ließ nicht lang auf sich warten.
Aber sobald der Wagen bei uns daheim stand verweigerte das ESP immer häufiger seinen Dienst (schaltet sich ab, Warnleuchte an, ließ sich nicht wieder aktivieren) Beim Räderwechsel fiel eine Bremse auseinander, bei 8000km war Kühlwasser im Öl, er hat schon 2 neue Tachos bekommen wegen wirrer Meldungen in Display, 2x wurde was an der Vorderachse geschweißt, Lautsprecher in der Beifahrertür wurden erneuert da geklapper, Das Handschufach ist Lose, Irgendeine Verkleidung vibriert, ist aber nicht ortbar wo usw und so fort.
Aber auch bei anderen Marken scheint das nciht besser zu sein, von einem Ex-Corsafahrer der auf den neuen Astra umgestiegen ist hab ich auch einiges gehört: Start Stopp Knof schief und Lose, die Klimablende hing schief, das Radio hatte eine andere Farbe als der Rest, Lackspritzer auf der Innenverkleidung. Gut das waren alles nur Optische Mängel und sind behoben worden, aber das Technische bei unserem Golf (Bremse und Vorderachse) schockiert mich dann schon mehr.
Vor allem wie gehts nach der Garantie weiter? Jeder weitere Schaden muss dann selbst bezahlt werden, wie Kulant zeigt sich Wolfsburg?
MfG
Trossi
Zitat:
Original geschrieben von CMS2007
Die Globalisierung war sowieso nur der Anfang vom Ende.Es gibt halt einige Dinge die die Menschheit nie gebraucht hätte.
Worin waren wir Deutschen zum fünften Mal in Folge Weltmeister? War es im Jammern, im Dagegen-Sein oder im Exportieren?
Immer diese Attac-Fuzzies...
Henrik
Natürlich im Jammern🙁
MfG
Christian
wenn ich das hier so lese kann ich froh sein meinen Tiguan storniert zu haben, zwar wg. Liefertermin, aber man sollte doch nicht immer versuchen bei den Ersten zu sein.
gruss
schangzwei
Zitat:
Original geschrieben von schangzwei
wenn ich das hier so lese kann ich froh sein meinen Tiguan storniert zu haben, zwar wg. Liefertermin, aber man sollte doch nicht immer versuchen bei den Ersten zu sein.
gruss
schangzwei
Da bisher ja nur 2 oder 3 Tiguane ausgeliefert wurden, stimme ich Dir voll zu. 😁
Dann kann ja jetzt noch einer froh werden, weil sein Tiguan nach vorne rutscht.
Trotzdem bin ich immer noch voll zufrieden. Es klappert oder knarzt nichts, keine technischen Ausfälle, keine optischen Mängel bei Spaltmaßen, Verarbeitung etc..
Zitat:
Original geschrieben von Spike72
Da bisher ja nur 2 oder 3 Tiguane ausgeliefert wurden, stimme ich Dir voll zu. 😁Zitat:
Original geschrieben von schangzwei
wenn ich das hier so lese kann ich froh sein meinen Tiguan storniert zu haben, zwar wg. Liefertermin, aber man sollte doch nicht immer versuchen bei den Ersten zu sein.
gruss
schangzweiDann kann ja jetzt noch einer froh werden, weil sein Tiguan nach vorne rutscht.
Trotzdem bin ich immer noch voll zufrieden. Es klappert oder knarzt nichts, keine technischen Ausfälle, keine optischen Mängel bei Spaltmaßen, Verarbeitung etc..
wenn Er dann Geduld hat bis Ende Okt. zu warten. ( Bstellt Nov.07)