Erfahrung mit MB Contact
Hallo,
da einige ja das COMAND in Ihrer C-Klasse verbaut haben wollte ich mal etwas zu den Erfahrungen mit der Hotline schreiben. Ich bin WA, daher weiß ich nicht ob die Dame deswegen anders reagiert hat.
Samstag Abend, 19:30 Uhr:
Freundin putzte gerade das Auto von aussen, ich übernahm die Innenreinigung. Plötzlich sagt sie, Schatz, Steinschlag! Mein Puls erhöhte sich merklich, stieg aus und tatsächlich. In der Scheibe befindet sich ein Löchlein mit 1,5mm Durchmesser. Beifahrerseite, war mir nicht aufgefallen. Nach kurzem überlegen entschied ich mich bei dem MB Contact Service anzurufen. Als Telefon verwende ich das Iphone3g. Rufaufbau ging zügig, anschließend wurden die Daten des Autos übertragen, dies geschah hörbar über DTMF, wurde aber auch im Tachodisplay angezeigt. Die Übertragung dauerte ca. 30 Sekunden. Anschließend meldete sich eine freundliche Mitarbeiterin, ich schilderte das Problem. Überraschend war für mich Ihre Antwort. Mein Standort war Bad Hersfeld, also keine Niederlassung in der Nähe.
Sie sagte: "Ich rufe jetzt den nächsten Techniker in Ihrer Nähe an und der erledigt das heute Abend noch für Sie"
Da war ich kurz baff, im Hinblick auf den Samstag Abend habe ich dann abgelehnt. Sie notierte, dass ich angerufen habe und Freitag habe ich einen Termin in der Werkstatt.
Das Fahrzeug ist noch recht neu, daher gilt laut der Dame an der Hotline, auch die "MobiloLife" Garantie.
Gruß
Beste Antwort im Thema
Hallo,
heute hat sich auf der Fahrt von Dortmund in Richtung Düsseldorf plötzlich die Reifendruckverlustwarnung gemeldet. Ich bin daraufhin sofort zur nächsten Tankstelle, um den Reifendruck an meinen Winterreifen zu überprüfen, vorne links 1,5 bar und vorne rechts 2,0 bar. Ich habe daraufhin den Reifendruck jeweils auf 2,2 bar erhöht, die RDW neu gestartet und bin weitergefahren. Nach ca. 2 km kam erneut die Meldung „Reifendruck überprüfen. Also habe ich meine Aktion an der nächsten Tankstelle wiederholt. Der Reifendruck war vorne links auf 1,4 bar und vorne rechts wieder auf 2,0 bar abgesunken.
Ich habe dann über MBcontact Mercedes informiert, worauf der Wagen dann nach ca. 2 Stunden zur nächsten Werkstatt abgeschleppt wurde. In der Werkstatt stellte sich dann heraus, dass die Vorderreifen völlig in Ordnung waren, lediglich die Ventileinsätze waren defekt und wurden erneuert. Da ich die Räder bei meinem Händler als Gebrauchte vom Vorführwagen gekauft habe, geht die Reparatur zu meinen Lasten, wogegen der Rest über die Mobilitätsgarantie abgewickelt wird.
Nach zwei Stunden war für mich immer noch nicht absehbar war, wie lange diese ganze Aktion noch dauert, daher musste mein Mann, den ich eigentlich vom Flughafen abholen wollte, nun die ca. 100 km mit einem Taxi nach Hause fahren. Teures Vergnügen!
Dennoch fand ich den Service über MBcontact echt gut.
Gruß Simone9009
27 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von bikendrifter
Ich wohl nächste woche mal zum 🙂 fahren.
Habe im Comand mal nachgesehen, habe den Eintrag Mercedes Contact nicht. 😕Mein Baby ist MJ 2010, BJ 8/2009.
Hallo bikendrifter,
im Telefonbuch unter "Name" bekommst Du in der oberen Leiste "MB Contact" angezeigt. In der Bedienungsanleitung ist es auf Seite 105 auch nochmals bildlich dargestellt.
Eigentlich müsstest Du diesen Eintrag auch haben.
Gruß Simone9009
MB Contact finde ich nicht im normalen Telefonbuch sondern ausschließlich über das Telefonbuch im Tachodisplay.
Gruß
hat diesen contact eintrag jedes comand, oder nur neuere baujahre ?
mein 07 / 07 hat es nicht...
Zitat:
Original geschrieben von Fatter
hat diesen contact eintrag jedes comand, oder nur neuere baujahre ?mein 07 / 07 hat es nicht...
Hallo Fatter,
meines Wissens nach wird dieser Service erst ab Modelljahr 2009 angeboten.
Gruß Simone9009
Ähnliche Themen
Zitat:
Original geschrieben von Fatter
hat diesen contact eintrag jedes comand, oder nur neuere baujahre ?mein 07 / 07 hat es nicht...
Muss dir ein Comand update besorgen dann hast du es auch
Ich habe eine Updateversion 01.19.40_ECC 3.1 da ist MB Contact bei
sage 2 mal danke
Zitat:
Original geschrieben von Simone9009
Hallo bikendrifter,Zitat:
Original geschrieben von bikendrifter
Ich wohl nächste woche mal zum 🙂 fahren.
Habe im Comand mal nachgesehen, habe den Eintrag Mercedes Contact nicht. 😕Mein Baby ist MJ 2010, BJ 8/2009.
im Telefonbuch unter "Name" bekommst Du in der oberen Leiste "MB Contact" angezeigt. In der Bedienungsanleitung ist es auf Seite 105 auch nochmals bildlich dargestellt.
Eigentlich müsstest Du diesen Eintrag auch haben.
Gruß Simone9009
Genau dieser Eintrag über dem Adreessbuch fehlt bei mir, obwohl MJ 2010.
Sollte ja die neuste Software drauf sein.
Habe es auch nochmals mit dem Video von MB vergleichen, Fehlanzeige.
MB ContactZitat:
Original geschrieben von bikendrifter
Genau dieser Eintrag über dem Adreessbuch fehlt bei mir, obwohl MJ 2010.Zitat:
Original geschrieben von Simone9009
Hallo bikendrifter,
im Telefonbuch unter "Name" bekommst Du in der oberen Leiste "MB Contact" angezeigt. In der Bedienungsanleitung ist es auf Seite 105 auch nochmals bildlich dargestellt.
Eigentlich müsstest Du diesen Eintrag auch haben.
Gruß Simone9009
Sollte ja die neuste Software drauf sein.
Habe es auch nochmals mit dem Video von MB vergleichen, Fehlanzeige.
MB Contact
Schade, ich dachte, ich hätte Dir weiterhelfen können. Dann wirst Du wohl doch mal zum 🙂 fahren müssen.
Gruß Simone9009
Hallo,
meiner ist BJ 08/2008, habe "nur" das APS 50, und bei mir ist
MB-Contakt aber drin.
Viele Grüße
belloschach
Zitat:
Original geschrieben von Bomberpil0t
MB Contact finde ich nicht im normalen Telefonbuch sondern ausschließlich über das Telefonbuch im Tachodisplay.Gruß
du hast Recht.
entgegen dem Video der MB Seite ist der Eintrag nur im Tachodisplay unter Telefonbuch zu finden, im Comand nicht.
Der 🙂 wusste auch nicht weiter.
Also bei mir ist es der 1. Eintrag im Telefonbuch, auch auf dem Command-Display (neuste Software).
Wird langsam immer verworrener.
3 MB Werkstätten wussten nichts davon, dass es sowas überhaupt gibt.
Scheinbar hat ein Witzbold den Eintrag im Display gelöscht.
Nur noch im KI vorhanden.
Jetzt wird eine Anfage an die Zentrale gestellt, ob und wie sich dieser Eintrag wieder herstellen lässt.
evtl. werksreset ?