Erfahrung mit der VW-Autoversicherung

[uwe1967]

Hallo Zusammen,

ich wollte mal meine Erfahrung mit der VW-Autoversicherung hier verewigen,falls mal jemand seinen VW kaufen sollte und beim VW-Händler im Paket auch die VW-Autoversicherung mit abschliesst.
Ich muss vorausschicken,das ich beim Papiere unterschreiben,leider nicht die Verträge komplett durchgelesen habe und ich dachte weil ich für das Auto 350 km gefahren bin,habe ich alles im Paket bei VW gebucht....🙄🙄.
Leider hat mein Verkäufer beim Vertragsausfüllen vergessen zu erwähnen,das bei einer VW-Autoversicherung,man automatisch eine Werkstattbindung sich einhandelt,die sich auch im Nachhinein nicht ändern lässt.😕😕.
Ich habe leider erst durch einen Teikaskoschaden herausgefunden,das ich eine Werkstattbindung im Vertrag drin stehen habe und leider zu meinem finanziellen Nachteil habe ich,in einer markenfremden Werkstatt,meine Frontscheibe tauschen lassen,sodass mir ausser meiner SB,auch noch 15% vom Rechnungsbetrag,der freien Werkstatt ersetzt habe,da die ja nichts dafür kann.
Nun habe ich versucht bei der Versicherung näheres zu erfahren und habe widersprüchliche Aussagen von verschiedenen Mitarbeiter der Versicherung erhalten.Die Eine sagt ich könnte die Werkstattbindung aus meinem Vertrag entfernen lassen,was ich aber selbst als Versicherungsnehmer nicht vornehmen könne,dies kann nur der Händler🙂😕😕merkwürdig.
Andere Mitarbeiterinnen der Versicherung bestättigten mir,das ich diese Werkstattbindung nicht aus dem Vertrag entfernen kann.Zum krönenden Abschluss hat mir mein Verkäufer eine E-Mail gesendet,ich könnte die Werkstattbindung selbst bei der Versicherung kündigen...🙄🙄,ich also rufe die Versicherung widerum an und halte denen die E-Mail meines Verkaufers vor und dann sagt die Gute Dame der Versicherung,der Verkäufer hätte da was falsch verstanden.
Herrlich das bei einem Weltkonzern,die eine Hand nicht weiss,was die Andere macht und man widersprüchliche Aussagen erhält.
Dann habe ich mich auch noch in Wolfsburg beschwerdt und dann fragt mich der Servicemann am Telefon,doch ernsthaft,was Er jetzt für mich machen soll...ist das Normal???
Was die Versicherung angeht habe ich heute meine Konsequenzen gezogen und denen heute die Kündigung zugeschickt,da ich am 01.07.14 die Versicherung wechseln kann.Für die Unkenntnis beim Verkauf einer Autoversicherung durch meinem Verkäufer,habe ich kein Verständnis und ich bin froh,das ich nur ein kleines Lehrgeld bezahlen muss,sonst wäre der Ärger grösser.
VW hat eine merkwürdige Auffassung von einer Autoversicherung und scheinbar sind da Mitarbeiter beschäftigt,die zum Teil keine Ahnung von Ihren eignen AGB`S zuhaben scheinen.
Zum Schluss habe ich bei einem Ortsansässigen Vertragshändler mal nachgefragt,wenn man das Fahrzeug bei VW versichert,ob eine Werkstattbindung im Vertrag drin steht und Überraschung der Verkäufer konnte mir die Frage nicht beantworten,man müsste ein Schlem sein wenn man Böses dabei denkt🙄.
Klar hätte ich meine Verträge durchlesen können,aber ich habe meinem Vertragshändler irgendwie vertraut ein Fehler,die Police habe ich erst 2 Monate nach dem Kauf von der Versicherung zugesandt bekommen und leider steht der entscheidene Satz erst auf der Rückseite und ich die Papiere nur flüchtig überfolgen,ob die Versicherungsgrundlagen mit meinen Wünschen übereinstimmen.
Wollte wie gesagt nur mal darauf hinweisen,falls jemand wie ich keine Werkstattbindung in seiner Autoversicherung haben möchte.

gruss Uwe

[ne-il]

Zitat:

@autoliebhaberin1202 schrieb am 4. Dezember 2014 um 15:56:29 Uhr:

@uwe1967 Mit der Werkstattbidnung soll gewährleistet werden, dass der Schaden vollständig und qualitätgerecht repariert wird. Mit der Bindung soll einfach das Risiko für schlechte Arbeiten minimiert werden.

Wenn das mit der Werkstattbindung erreicht werden soll, ist es ein hehres Ziel, das aber auch gerne verfehlt wird.

Ich habe meine Versicherungen immer ohne Werkstattbindung abgeschlossen, weil ich den Verdacht hatte, dass dadurch die Reparaturen eher besonders teuer werden, um anschließend die Prämie besser erhöhen zu können.

Es geht aber auch andersherum:

Mir wollte vor ein paar Jahren jemand das Auto stehlen. Das ist ihm nicht gelungen, aber er war drin im Auto und hat einiges zerstört.

Die Reparatur habe ich in der (Bosch-)Werkstatt meines Vertrauens machen lassen. Die Rechnung betrug um die 1.400 Euro.

Die Reparatur war "vollständig und qualitätsgerecht". Die Versicherung hat dann aber eine eigene "Rechnung" vorgelegt. Am Ende durfte ich 600 Euro selbst tragen (plus 150 Euro Selbstbeteiligung).

Die Versicherung hielt es zum Beispiel für völlig normal, dass die zerstörten Schlösser nicht so gewechselt wurden, dass man wie im Originalzustand nur einen Schlüssel benötigte. Obendrein hielt sie die Beschädigungen an der Fahrertür für nicht reparaturwürdig.

Seither schließe ich meine Versicherungen

mit

Werkstattbindung ab.

[uwe1967]

ich kann auf eine Werkstattbindung gerne verzichten,weil ich lieber dahin gehe,wo für mich entsprechend der Service stimmt und ich die Werkstatt kenne.
Sollte die Versicherungen Leistungen nicht bezahlen wollen,obwohl diese beschädigt wurden,dann gibt es Menschen die sich der Sache annehmen und der Versicherung erklären,das Sie den Schaden voll übernehmen müssen.
Wer nicht im Stande ist sich zu wehren und einen Anwalt nicht beauftragen muss,der wird dann halt von der Versicherung halt veräppelt und für den Rest gibt es Gutachter.
Die Argumenten der VW-Versicherung wollte ich nicht folgen wollen mit Vertriebswegen schützen und so einiges....was das mit der Versicherung zu tunen haben soll verstehe ich bis heute nicht.

[agentstarburst]

Hallo allerseits,

wo liegt man denn eigentlich so preislich, wenn man die VW-Autoversicherung mit abschließt? Ist das Fahrer-/Fahrzeugindividuell, oder gibt es da so ein Pauschalangebot? Könnte maximal SF10 mit in den Vertrag bringen, würde den bisherigen Vertrag jedoch gerne anderweitig weiternutzen, also SF0...

Gruß,
Fabian