Erfahrung mit Audi Zentrum in Essen
Servus,
ich schreib einfach mal was ich erlebt habe in den letzten Tagen bzw. Wochen.
Habe eine A3 SPortback 125kw, DSG, S-Line, von 12/06
Nun wollte ich die beheizbaren Außenspiegel nachrüsten und codieren lassen. Der Freundliche sagte mir alles kein Problem die werden dann über die Heckscheibenheizung mit angesteuert und kostet alles so um die 150€. Ok machen!
Wagen hingebracht und nach einer Stunde wieder abgeholt. War auch alles in Ordung die Spiegel waren war und auf die Frage wie sie denn angesteuert werden wurde mir gesagt, dass die neuen alle einen eigenen Temperatursensor haben und sich selber aktivieren.
Aha ok, vor einer Woche hieß es noch es wird über die Heckscheibenheizung geregelt.
Aber ok ist nun mal so dachte ich mir.
Auf einer längeren AB Fahrt spiele ich dann mit dem Spiegelverstellknopf und merke, durch Testen, dass wenn ich den Knopf auf der neutralen Mittelposition habe die Spiegel egal bei welcher Temperatur heizen, wenn ich aber auf links oder rechts den Knopf stelle die Heizung aus ist.
Nennt man das Fachkompetenz?
Meine 2. Frage war nach der Launch Control, da konnte man mir auch keine Antwort drauf geben trotz nachfragen bei anderen Mitarebitern. Also musste ich mich selebr schlau machen wie alles funktioniert und ob überhaupt.
Was ist das für ein Service bzw. Fachkompetenz?
Könnt ihr mir nen Tipp geben wo ihr immmer hingeht? Ins Audi Zentrum Essen gehe ich ganz besitmmt nicht mehr.
Greetz
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen,
ich wollte mir bei diesem 🙂 Händler Winterkompletträder mit Alufelgen holen. ABER
Auf meine Frage welche DOT die Pneus haben, bekam ich die Antwort das wäre nicht so wichtig.
Ich bestand aber auf das Herstellungsdatum.
Es kam dann zögernd ein 516. Also 51KW 2006, neue Reifen 😕
Ich meinte dann nur das dieses Angebot doch überaltet sei, weil 2 Jahre alte Pneus brauche ich nicht kaufen.
Seine Antwort darauf war nur:
Die Reifen werden nur besser wenn sie länger liegen würden. 😕
Ich erwiderte wieder: Die Reifen sind 2 Jahre alt und Gummi wird hart wenn es länger liegt.
Seine Antwort darauf: Gummi wird nicht hart, es würde nur NACHREIFEN.
Mein schlußwort war nur noch: Ich wollte Reifen mit Alufelgen kaufen und keinen Käse. 😛
Gruß
33 Antworten
Moin Scotty,
ja besten Dank für das Angebot - einen Vergleichsbericht würde ich mir schon gerne einholen von daher werd ich mich in Kürze noch mal bei Dir melden 😉
Bzgl. des 1,38er Wertes. Es soll angeblich seit 3 bis 4 Wochen eine neue Software bei Audi geben, welche nicht mehr die einzelnen Werte ausschmeist sondern nur ein "alles OK" oder "Reinigung notwendig", die einzelnen Parameter wären angeblich nicht mehr einzusehen.
Wir Kunden werden doch echt für blöd verkauft und wenn man dann die ganze Sache hinterfragt wird man Mundtot geredet. Ich bin begeister!!!
Die Werkstatt von KAHAGE Essen hat doch einen recht guten Ruf. Da schon mal probiert?
Ja bei KAHAGE habe ich meinen A3 Sportback bestellt der im Moment gerade aufm Laster dort hin ist:-)
Habe zwar noch keine Reperatur- und Inspektionserfahrung, aber bis dato ist der Service echt sehr kompetent und freundlich. Habe nichts zu klagen.
Zitat:
Original geschrieben von Roman20.08
Ja bei KAHAGE habe ich meinen A3 Sportback bestellt der im Moment gerade aufm Laster dort hin ist:-)Habe zwar noch keine Reperatur- und Inspektionserfahrung, aber bis dato ist der Service echt sehr kompetent und freundlich. Habe nichts zu klagen.
Fein, nur das Kahage mit Gottfried Schultz in Essen fusioniert ist
und daher ein und das gleiche Unternehmen ist.
Dazu gibts Infos auf der Homepage der Schultzgruppe > klick (PDF)
Ähnliche Themen
Zitat:
Original geschrieben von Mission Control
Fein, nur das Kahage mit Gottfried Schultz in Essen fusioniert istZitat:
Original geschrieben von Roman20.08
Ja bei KAHAGE habe ich meinen A3 Sportback bestellt der im Moment gerade aufm Laster dort hin ist:-)Habe zwar noch keine Reperatur- und Inspektionserfahrung, aber bis dato ist der Service echt sehr kompetent und freundlich. Habe nichts zu klagen.
und daher ein und das gleiche Unternehmen ist.Dazu gibts Infos auf der Homepage der Schultzgruppe > klick (PDF)
Ist bekannt. Aber nach wie vor getrennte Werkstätten, mit jeweils eigenen Teams!
Zitat:
Original geschrieben von Mission Control
Fein, nur das Kahage mit Gottfried Schultz in Essen fusioniert istZitat:
Original geschrieben von Roman20.08
Ja bei KAHAGE habe ich meinen A3 Sportback bestellt der im Moment gerade aufm Laster dort hin ist:-)Habe zwar noch keine Reperatur- und Inspektionserfahrung, aber bis dato ist der Service echt sehr kompetent und freundlich. Habe nichts zu klagen.
und daher ein und das gleiche Unternehmen ist.Dazu gibts Infos auf der Homepage der Schultzgruppe > klick (PDF)
Da haste recht, aber noch sind es zwei Unterschiedliche Werkstätten, aber vielleicht wird dann der Service an der Altendorferstr. besser.
Korby
Zitat:
Original geschrieben von Mission Control
Fein, nur das Kahage mit Gottfried Schultz in Essen fusioniert istZitat:
Original geschrieben von Roman20.08
Ja bei KAHAGE habe ich meinen A3 Sportback bestellt der im Moment gerade aufm Laster dort hin ist:-)Habe zwar noch keine Reperatur- und Inspektionserfahrung, aber bis dato ist der Service echt sehr kompetent und freundlich. Habe nichts zu klagen.
und daher ein und das gleiche Unternehmen ist.Dazu gibts Infos auf der Homepage der Schultzgruppe > klick (PDF)
Das weiß ich auch^^ Steht ja schon was länger fest. However, wie schon gesagt wurde sind die beiden noch zwei "eigenständige" Autohäuser.
Zitat:
Original geschrieben von Guss
Moin Scotty,
ja besten Dank für das Angebot - einen Vergleichsbericht würde ich mir schon gerne einholen von daher werd ich mich in Kürze noch mal bei Dir melden 😉Bzgl. des 1,38er Wertes. Es soll angeblich seit 3 bis 4 Wochen eine neue Software bei Audi geben, welche nicht mehr die einzelnen Werte ausschmeist sondern nur ein "alles OK" oder "Reinigung notwendig", die einzelnen Parameter wären angeblich nicht mehr einzusehen.
Wir Kunden werden doch echt für blöd verkauft und wenn man dann die ganze Sache hinterfragt wird man Mundtot geredet. Ich bin begeister!!!
Die Software ist "ALT" bzw. es gibt nur die eine von AUDI.. und die sagt tatsächlich - REINIGUNG JA / NEIN und gibt den Mittelwert von 4 Messungen aus..
Man kann es trotzdem "Manipulieren" wenn man will.. der 🙂 weis auch wie
Meine Erfahrungen zu Essen sind zwiegespalten .
Es kommt auf den Meister an , habe schon den einen oder anderen auf dem Zahn gefühlt und bin wirklich nur mit Herrn Elbing super zufrieden .
So ist es auch in der Werkstatt , dort gibt es genauso wie im Empfangsbereich Mitarbeiter die nicht so ganz motiviert sind und mit guter Arbeit glänzen .
Es hat am Anfang leider auch Qualitätsprobleme gegeben , wobei ich auch gleich ein Gespräch mit dem Vorgesetztem gesucht habe .
JETZT bin ich zufrieden mit Essen .
Das kann mit jeder Werkstatt so gehen auch bei Kahage gibt es unterschiedliches Personal .
Lisa
Aber ganz ehrlich, dass man immer die Gespräche mit einem Ranghöheren als dem jeweiligen Mitarbeiter suchen muss ist doch KINDERGARTEN. Warum kann man nicht direkt vernünftig beraten werden, egal ob man einen A3 oder einen R8 fährt. Wir alle haben viel Geld für unsere Autos ausgegeben und wollen doch wirklich nur einen vernünftigen Service ... ist das echt schon zuviel verlangt ?
Eine Story noch 😉 .. wollte mir ein Kennwood Navi 2 Din einbauen lassen. Hab mich auch beim AZ Essen informiert und was wurde mir gesagt ... kann man NICHT einbauen, Fahrzeugelektronik usw.
Sollen sie doch lieber sofort sagen, dass sie keinen Bock auf solche Arbeiten haben aber nicht versuchen so einen Blödsinn dem Kd zu verkaufen ... oder sehe ich das sooo falsch?
Gruesse
Zitat:
Original geschrieben von Guss
Aber ganz ehrlich, dass man immer die Gespräche mit einem Ranghöheren als dem jeweiligen Mitarbeiter suchen muss ist doch KINDERGARTEN.
Gruesse
Bei Pfusch und mangelnde Einsichtigkeit kommt bei mir nicht gut an ....😉
Ich weiss nicht wie es bei Dir ist , aber ich zahle meine Rechnungen selbst !
Lisa
Zitat:
Original geschrieben von ekdahl
Bei Pfusch und mangelnde Einsichtigkeit kommt bei mir nicht gut an ....😉Zitat:
Original geschrieben von Guss
Aber ganz ehrlich, dass man immer die Gespräche mit einem Ranghöheren als dem jeweiligen Mitarbeiter suchen muss ist doch KINDERGARTEN.
GruesseIch weiss nicht wie es bei Dir ist , aber ich zahle meine Rechnungen selbst !
Lisa
da hat das eine nichts mit dem anderen zu tun.
Zitat:
Original geschrieben von ekdahl
Bei Pfusch und mangelnde Einsichtigkeit kommt bei mir nicht gut an ....😉Zitat:
Original geschrieben von Guss
Aber ganz ehrlich, dass man immer die Gespräche mit einem Ranghöheren als dem jeweiligen Mitarbeiter suchen muss ist doch KINDERGARTEN.
GruesseIch weiss nicht wie es bei Dir ist , aber ich zahle meine Rechnungen selbst !
Lisa
Hallo Lisa,
da kann ich Dich beruhigen 😉 ... meine Rechnungen werden auch von meinem Konto bezahlt, genauso wie alles andere auch und selbst wenn es nicht so wäre, tritt man so nicht seinen Kunden gegenüber.
Ansonsten bin ich ja auch mit Audi bzw. meinem Sporti sehr zufrieden nur warum muss immer ICH so eine komische Werke aufsuchen, die nichts gebacken bekommen und dann erzählen, es sei alles i.O.!!!??? Schade um die Marke!!!
viele Gruesse
Hallo zusammen,
ich glaube, dass es nicht nur solche Probleme im AZ Essen gibt sondern ich denke das das ein algemeines Problem auch sein könnte.
Diese "null Bock" funktion habe ich auch leider sehr stark im AZ Regensburg spüren müssen.
Ich hatte eine brutalste Unwucht einer Antriebswelle und dann ist der Meister gefahren und sagt er kann da leider nichts feststellen.
Dann bekam ich als Antwort, dass er auf verdacht nichst wechseln darf.
Dann habe ich diskutiert und diskutiert aber das war dem alles egal.
Ganz zum Schluß bekam ich dann doch noch die Aussage, dass wenn ich einen Fehler finde er sich an den Kosten beteiligen wird was ich als absolute müll Aussage rausgestellt hat.
Ich habe die Antriebswelle auf meine Kosten wechseln lassen und das Problem ist behoben.
Das habe ich Ihm auch dann mittgeteilt und als Antwort habe ich dann nur bekommen " es tut mir leid und wir sind bestrebt Kunden zu helfen aber wir konnten den Fehler nicht feststellen".
Dann fragte ich warum er die Aussage dann gebracht hat und da kam gar nichts.
Ich finde den Laden nur noch Arrogant und ich bin echt schon schwer am überlegen nachdem die da so sind ob ich nicht in die Zeitung einen Brief schreiben lasse.
Denn das kanns echt nicht sein.
Hallo zusammen.
Also da will ich auch mal meinen Senf dazu geben... 🙂
Ich hab meinen A3 nun seit November 08 und hatte eine sehr nette Beratung mit Probefahrt und allem drum und dran.
Ich wurde bis jetzt auch immer sehr freundlich in der Werktstatt behandelt.
Mir fehlten zu meinen Sommerrädern die grauen Abdeckkappen der Schrauben und die habe ich ohne meckern bekommen und die wurden mir auch drauf gemacht.
Da ich umgezogen bin habe ich mir meine Heckablage zerdeppert auch diese habe ich ersetzt bekommen.
Soweit noch nie Probleme gehabt. Kann vielleicht aber auch daran liegen, das mein Vater dort seit mehreren Jahren Kunde im größeren Sinne ist 🙂
Q7 ist auch schon bestellt und der S4 steht auch in der Garage...
Es kommt glaube ich drauf an, wie man den Leuten dort gegenüber tritt.
Bis jetzt 5 Sterne von mir für den Service dort.