Eine riesen Sauerei von VW !!!
Hi Leute,
ich bin noch total geladen ! 😠
Morgen mittag hätte ich meinen Abholtermin in Wolfsburg,
heute Nachmittag rief mich mein VW-Händler an und meinte:
"Tut mir leid morgen wird das nichts mit der Abholung, das Auto steht noch in Spanien auf dem LKW"
Ich hab gedacht der verarscht mich, sowas kann ja wohl nicht sein oder ?😠
Auto ist schon bezahlt und das alte Auto (wird Abgewrackt) ist schon so demontiert, das ich damit nicht mehr rumfahren kann !
Jetzt habe ich alte auch kein Auto um an die Arbeit zu kommen !
Zugfahrt dorthin ist schon gebucht und die Plätze Reserviert.
Vorher hätte man das nicht sagen können oder was ??? Glaub ich im leben nicht !!!
Nächster Liefertermin kann er mir auch nicht nennen.
Ich dreh bald am Rad ! 🙁
Steht mir jetzt ein KOSTENLOSER Leihwagen zu ?
Kann man den Kaufpreis mindern, da der Liefertermin ja nicht eingehalten wird ?!
Hoffe ihr könnt was dazu sagen...
Beste Antwort im Thema
Tach,
normal ist der Abholtermin in der Autostadt erst dann fest zu buchen wenn das Auto "unterwegs" ist, bei den Wartezeiten in der Autostadt nutzt man die Transportzeit zu Gunsten des Kunden. Mein Abholtermin konnte auch erst gebucht werden als die Statusmeldung "verladen und unterwegs" vorlag. Die Aufforderung zur Terminvereinbarung erhält der Händler mit Zeitvorschlägen von der Autostadt, verständigt den Kunden und gibt den Wunschtermin an die Autostadt zurück. Von dort erfolgt die abschließende Bestätigung mit Abholzeit ect. Zeitgleich setzt sich die Autostadt mit dem Kunden in Verbindung und plant das Programm des Abholtages.
Bis hierhin scheint ja alles normal gelaufen zu sein, dem Händler ist normal auch kein Vorwurf zu machen. Das dass Auto jetzt irgendwo auf dem Lkw steht kann vorkommen, letztendlich haben wir europaweit "Scheißendreckwetter". Das Risiko des Transportes auf dem Lkw ist aber sicher nicht höher wie mit dem Zug oder Schiff.
Ich sehe den Fehler i.M. eher bei der Autostadt und dem Zusammenspiel der Logistik.
Bemerkung zur "Onlineverfolgung" durch den Kunden:
..wie blauäugig muss man sein um anzunehmen eine solch großes Unternehmen gestattet seinen Kunden im Firmennetzwerk Zugriff aus "sensible Dispositionsdaten" zu nehmen. Regt euch doch nicht so auf, denkt lieber mal nach wie Autokauf vor 20 Jahren abgelaufen ist. Erst mal selber besser machen bevor man andere unsachlich an den Pranger stellt.
Gruß
Vadder
62 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von summerblue
Wo ist denn das Problem?
Vom Händler bekommt man einen Leihwagen.
Die Bahntickets werden ersetzt.
Du bekommst einen neuen Termin.Du hast ja sogar einen Vorteil, fährst Kilometer nicht auf dein eigenes Fahrzeug und kannst deinen Versicherungsbeginn später einsetzen lassen. Zahlst also auch für ein paar Tage keine Versicherung.
Ich sehe da kein Problem...ausser man hat selber eins.
Fred genau lesen und das "Problem" ist klar.😮
Gestern war er noch auf dem Laster in Spanien und morgen kann er jetzt doch abgeholt werden??? 😕
Offensichtliches Verarschen des Kunden ist ein "Problem", so behandelt man niemanden der einn Produkt kauft das in unserem Land von der Finanziellen Belastung für den Privathaushalt an zweiter Stelle nach Wohneigentum steht.😠
Aber vielleicht wollen die Autoverkäufer bei der nächsten Revolution ja gleich mit den Investmentbankern als erste abgemurkst werden.😉😁
Zitat:
Original geschrieben von summerblue
Wo ist denn das Problem?
Vom Händler bekommt man einen Leihwagen.
Die Bahntickets werden ersetzt.
Du bekommst einen neuen Termin.Du hast ja sogar einen Vorteil, fährst Kilometer nicht auf dein eigenes Fahrzeug und kannst deinen Versicherungsbeginn später einsetzen lassen. Zahlst also auch für ein paar Tage keine Versicherung.
Ich sehe da kein Problem...ausser man hat selber eins.
So ein Quatsch, die Versicherung läuft schon, das Auto ist ja auch schon angemeldet, sonst hätt ich jetzt noch keine Nummernschilder und man würde die Papiere so vom Händler noch gar nicht bekommen.
Mal abgesehen davon das die paar Tage sowieso nur ein paar Euro ausmachen würden !
Und das mit dem Leihwagen und der ersetzen Bahn-Tickets ist ja wohl das mindeste was die tun können oder ?
Das ich jetzt den ganzen Stress damit habe, daran haste wohl nicht gedacht oder ?
Wieder einen Tag frei nehmen (nicht nur ich, sondern auch meine Begleitung), die ganze rumtelefoniererei mit dem Händler, Autostadt und der Werkstatt wegen den Winterreifen.
Zitat:
Original geschrieben von Castro67
Fred genau lesen und das "Problem" ist klar.😮Gestern war er noch auf dem Laster in Spanien und morgen kann er jetzt doch abgeholt werden??? 😕
Offensichtliches Verarschen des Kunden ist ein "Problem", so behandelt man niemanden der einn Produkt kauft das in unserem Land von der Finanziellen Belastung für den Privathaushalt an zweiter Stelle nach Wohneigentum steht.😠...
Genau so schaut´s aus ! 😮
Zitat:
Original geschrieben von Der Omega-tor
Hi Leute,
ich bin noch total geladen ! 😠
Morgen mittag hätte ich meinen Abholtermin in Wolfsburg,
heute Nachmittag rief mich mein VW-Händler an und meinte:
"Tut mir leid morgen wird das nichts mit der Abholung, das Auto steht noch in Spanien auf dem LKW"
Ich hab gedacht der verarscht mich, sowas kann ja wohl nicht sein oder ?😠Auto ist schon bezahlt und das alte Auto (wird Abgewrackt) ist schon so demontiert, das ich damit nicht mehr rumfahren kann !
Jetzt habe ich alte auch kein Auto um an die Arbeit zu kommen !
Zugfahrt dorthin ist schon gebucht und die Plätze Reserviert.
Vorher hätte man das nicht sagen können oder was ??? Glaub ich im leben nicht !!!
Nächster Liefertermin kann er mir auch nicht nennen.
Ich dreh bald am Rad ! 🙁
Steht mir jetzt ein KOSTENLOSER Leihwagen zu ?
Kann man den Kaufpreis mindern, da der Liefertermin ja nicht eingehalten wird ?!Hoffe ihr könnt was dazu sagen...
Also wirklich,
typisch Deutsch.
Schon mal aus dem Fenster geschaut was so mit den Straßenverhältnissen los ist ?
Verantwortungsvolle LKW Fahrer lassen Ihre Karre halt stehen wenn es nicht geht. Der normale Menschenverstand sagt einem, das es bei diesen Wetterverhältnissen immer wieder mal zu Verzögerungen kommen kann. Bei allem was Transportiert wird.! Egal ob Bahn, LKW oder Schiff!
Wenn der LKW wegen Schneeglätte im Graben liegt ist Dir glaub ich noch weniger geholfen oder ?
Wenn Du so aggresiv sprichts wie du schreibts würde ich Dir wünschen, das Du weder Leihwagen noch Rückersattung der Bahnkarte bekommst.
Gruß
@ uchti
Geht es nicht vielmehr darum, dass einen Tag vor der Auslieferung abgesagt und auf den darauffolgenden Tag wieder zugesagt wird?
Sehen und verstehen...das ist leider nicht typisch deutsch 🙄
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Zitat:
Original geschrieben von uchti2
Also wirklich,
typisch Deutsch.Schon mal aus dem Fenster geschaut was so mit den Straßenverhältnissen los ist ?
Verantwortungsvolle LKW Fahrer lassen Ihre Karre halt stehen wenn es nicht geht. Der normale Menschenverstand sagt einem, das es bei diesen Wetterverhältnissen immer wieder mal zu Verzögerungen kommen kann. Bei allem was Transportiert wird.! Egal ob Bahn, LKW oder Schiff!
Wenn der LKW wegen Schneeglätte im Graben liegt ist Dir glaub ich noch weniger geholfen oder ?
Wenn Du so aggresiv sprichts wie du schreibts würde ich Dir wünschen, das Du weder Leihwagen noch Rückersattung der Bahnkarte bekommst.
Gruß
da fällt mir nur eins zu ein:
Zitat:
Original geschrieben von Castro67
Fred genau lesen und das "Problem" ist klar.😮
Gestern war er noch auf dem Laster in Spanien und morgen kann er jetzt doch abgeholt werden??? 😕
Offensichtliches Verarschen des Kunden ist ein "Problem", so behandelt man niemanden der einn Produkt kauft das in unserem Land von der Finanziellen Belastung für den Privathaushalt an zweiter Stelle nach Wohneigentum steht.😠
Aber vielleicht wollen die Autoverkäufer bei der nächsten Revolution ja gleich mit den Investmentbankern als erste abgemurkst werden.😉😁
Zitat:
Original geschrieben von uchti2
Also wirklich,
typisch Deutsch.Schon mal aus dem Fenster geschaut was so mit den Straßenverhältnissen los ist ?
Verantwortungsvolle LKW Fahrer lassen Ihre Karre halt stehen wenn es nicht geht. Der normale Menschenverstand sagt einem, das es bei diesen Wetterverhältnissen immer wieder mal zu Verzögerungen kommen kann. Bei allem was Transportiert wird.! Egal ob Bahn, LKW oder Schiff!
Wenn der LKW wegen Schneeglätte im Graben liegt ist Dir glaub ich noch weniger geholfen oder ?
Wenn Du so aggresiv sprichts wie du schreibts würde ich Dir wünschen, das Du weder Leihwagen noch Rückersattung der Bahnkarte bekommst.
Gruß
wenn man keine Ahnung hat,.....einfach mal ....! 😉
Zitat:
Also wirklich,
typisch Deutsch.
Schon mal aus dem Fenster geschaut was so mit den Straßenverhältnissen los ist ?
Verantwortungsvolle LKW Fahrer lassen Ihre Karre halt stehen wenn es nicht geht. Der normale Menschenverstand sagt einem, das es bei diesen Wetterverhältnissen immer wieder mal zu Verzögerungen kommen kann. Bei allem was Transportiert wird.! Egal ob Bahn, LKW oder Schiff!
Wenn der LKW wegen Schneeglätte im Graben liegt ist Dir glaub ich noch weniger geholfen oder ?
Wenn Du so aggresiv sprichts wie du schreibts würde ich Dir wünschen, das Du weder Leihwagen noch Rückersattung der Bahnkarte bekommst.
Gruß----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
....also mir fällt zu so einer Aussage gar nichts mehr ein..... *kopfschüttel*
das mit dem wetter kann schon stimmen, zumindest für die absage, was mir nur nicht einleuchtet, warum is der nen tag später dann doch da? das wetter hat sich nicht geändert, im gegenteil, es war sogar noch schlechter.
also sehr suspekt das ganze
Schon einmal was von Just in Time gehört?
Das Fahrzeug kann schon Monate fertig sein und trotzdem kommt es erst auf den letzten Moment an. Oder wie in diesem Fall halt nicht.
Zitat:
Original geschrieben von Der Omega-tor
Hi Leute,
ich bin noch total geladen ! 😠
Morgen mittag hätte ich meinen Abholtermin in Wolfsburg,
heute Nachmittag rief mich mein VW-Händler an und meinte:
"Tut mir leid morgen wird das nichts mit der Abholung, das Auto steht noch in Spanien auf dem LKW"
Das es mal zu Verzögerungen kommt, ist wohl völlig klar.
Das ist aber keine Erklärung dafür, dass das Auto plötzlich am nächsten Tag in Wolfsburg ist und abgeholt werden kann. Das wurde dann wohl aus Spanien per Expresspäckchen versendet?😕
Ist schon erklärbar. Bestimmt gibt es ein Zeitfenster, dieses wurde sehr eng, dann hat es doch auf den letzten Tag nicht geklappt und reichte aber für den nächsten Tag. Aber wenn man für jedes mal wenn es schon eng wird den Kunden anruft und den Termin verschiebt gibt es viel mehr Tamtam als wenn man die paar Leute abends anruft, wo es wirklich nicht mehr klappt. Und innerhalb von 2 Tagen ein Auto aus Spanien nach Deutschland zu transportieren halte ich für durchaus möglich.
Klar gibt es ein Zeitfenster.
Meiner war:
Baubeginn: 27.11.09
Fertigstellung: 30.11.09, verladen und abends der Anruf vom Freundlichen wegen Terminabsprache
Frühester Abholtermin: 25.12.09
Also haben sie 25 Tage Zeit das Auto von Spanien nach WOB zu bekommen.
Laut Aussage der netten Dame ,die wir als Turmfahrtbegleitung hatten, werden die PKWs per Zug angeliefert.
Viele Grüße
Gerd
Wenn man weißt, dass in Moment in Deutschland bzw. Europa durch Winterchaos einiges eingeschränkt ist. Schifffahrt durch Fluss bzw Kanal ist ja einige Stellen nicht befahrbar. Daher ist ja meistens zur Zeit nur LKW oder Bahn möglich Autos zu transportieren.
Was auch noch häufig vorkommt ist, dass einige Idioten aufs LKW-Transporter mit Steine auf Neuwagen bewerfen. Vllt war ein LKW betroffen mit Deinem Auto dabei, so haben die erstmal gestoppt für Nachkontrolle. Wer weiß.
Ich kann schon verstehen, dass einem bei einem neuen Auto Fragen beschäftigen, die einem beim Kauf einer neuen Jacke nicht belasten. Wenn ein vom Hersteller angebotener und festgelegter Termin so kurzfristig verschoben / abgesagt wird, dann würde man sich wirklich ausführlichere und fundiertere Informationen zu den Hintergründen wünschen. Freundlich bleiben fällt da manchmal schwer und hilft ja auch nicht immer. Das ist aber noch lange kein Grund dem Themstarter Unannehmlichkeiten zu wünschen.
Letztendlich wissen wir wohl nicht, wie die Polos wirklich nach Wolfsburg transportiert werden und wie lange das minimal / maximal dauern kann. Vermutlich lassen einige Händlergruppen / Einkaufsgemeinschaften die Autos von Speditionen in Spanien abholen. Das hat dann ja vielleicht auch seinen Grund. Ansonsten nehme ich mir privat wie beruflich auch das Recht bei kritischen Wetterbedingungen und Straßenverhältnissen nicht weiter zu fahren. Wegen diesen paar Tagen die es vielleicht mal klemmt kann VW ja nicht seine Produktion verlagern oder die Logistik auf solche Extreme anpassen.
Bleibt zu hoffen, dass Dein Wägele heil ist.
Die wahre Ursache wird wohl keiner Erfahren,vielleicht ist es auch ganz einfach.reicht ja schon ein Zahlendreher bei der FIN und schon ist das Auto nicht da obwohl einer davor steht oder falsche Zuordnung usw. Weiss doch eh keiner wie es da funktioniert und wieviele menschen da mitmischen.