Eine riesen Sauerei von VW !!!
Hi Leute,
ich bin noch total geladen ! 😠
Morgen mittag hätte ich meinen Abholtermin in Wolfsburg,
heute Nachmittag rief mich mein VW-Händler an und meinte:
"Tut mir leid morgen wird das nichts mit der Abholung, das Auto steht noch in Spanien auf dem LKW"
Ich hab gedacht der verarscht mich, sowas kann ja wohl nicht sein oder ?😠
Auto ist schon bezahlt und das alte Auto (wird Abgewrackt) ist schon so demontiert, das ich damit nicht mehr rumfahren kann !
Jetzt habe ich alte auch kein Auto um an die Arbeit zu kommen !
Zugfahrt dorthin ist schon gebucht und die Plätze Reserviert.
Vorher hätte man das nicht sagen können oder was ??? Glaub ich im leben nicht !!!
Nächster Liefertermin kann er mir auch nicht nennen.
Ich dreh bald am Rad ! 🙁
Steht mir jetzt ein KOSTENLOSER Leihwagen zu ?
Kann man den Kaufpreis mindern, da der Liefertermin ja nicht eingehalten wird ?!
Hoffe ihr könnt was dazu sagen...
Beste Antwort im Thema
Tach,
normal ist der Abholtermin in der Autostadt erst dann fest zu buchen wenn das Auto "unterwegs" ist, bei den Wartezeiten in der Autostadt nutzt man die Transportzeit zu Gunsten des Kunden. Mein Abholtermin konnte auch erst gebucht werden als die Statusmeldung "verladen und unterwegs" vorlag. Die Aufforderung zur Terminvereinbarung erhält der Händler mit Zeitvorschlägen von der Autostadt, verständigt den Kunden und gibt den Wunschtermin an die Autostadt zurück. Von dort erfolgt die abschließende Bestätigung mit Abholzeit ect. Zeitgleich setzt sich die Autostadt mit dem Kunden in Verbindung und plant das Programm des Abholtages.
Bis hierhin scheint ja alles normal gelaufen zu sein, dem Händler ist normal auch kein Vorwurf zu machen. Das dass Auto jetzt irgendwo auf dem Lkw steht kann vorkommen, letztendlich haben wir europaweit "Scheißendreckwetter". Das Risiko des Transportes auf dem Lkw ist aber sicher nicht höher wie mit dem Zug oder Schiff.
Ich sehe den Fehler i.M. eher bei der Autostadt und dem Zusammenspiel der Logistik.
Bemerkung zur "Onlineverfolgung" durch den Kunden:
..wie blauäugig muss man sein um anzunehmen eine solch großes Unternehmen gestattet seinen Kunden im Firmennetzwerk Zugriff aus "sensible Dispositionsdaten" zu nehmen. Regt euch doch nicht so auf, denkt lieber mal nach wie Autokauf vor 20 Jahren abgelaufen ist. Erst mal selber besser machen bevor man andere unsachlich an den Pranger stellt.
Gruß
Vadder
62 Antworten
Wäre, hätte, sollte...um das mal abzukürzen...das wird es nicht geben.
Das die Threads immer so ausufern müssen!?! 🙄
Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass das Fahrzeug noch in Spanien sein soll. Soweit ich informiert bin, werden die Polos grundsätzlich per Autozug von Pamplona nach Wolfsburg transportiert. Und da es ein paar Tage dauert, bis ein Zug mit Polos für Deutschland voll ist, kann zwischen der Produktionswoche und der Auslieferung auch durchaus ein Monat ins Land ziehen. Und dann soll man in Wolfsburg erst einen Tag vor der geplanten Auslieferung festgestellt haben, dass dein Fahrzeug garnicht verladen wurde? Sehr dubios!
Die Polos werden nicht nur per Zug transportiert... per Schiff und Lkw sind auch gängige Transportmittel. Zudem geht es erstmal nach Emden und danach nach WOB 😉
Ich denke einfach, dass der Händler mal einen Termin ausgemacht hat, in der Hoffnung, dass das auch hinhaut. Ich verstehe nur nicht, warum die Autostadt so mitgespielt hat (von denen hast du schließlich auch einen Wisch erhalten). Ich dachte, dass die ohne Disposition eh nichts festlegen.
Es ist aber bekannt, dass der Polo nach der Produktion manchmal nicht sofort transportiert wird und noch etwas in Pamplona rumsteht. Also manche Händler sind echt zum Kotzen.... Aber wie hier schon Einige geschrieben haben: Aufregen darfst du dich, aber nicht vorm Händler, denn so erreichst du gar nichts. Ich würde mich auch mal mit VW in Verbindung setzen und über den Händler beschweren. Die sind doch immer so hinter einem Qualitätsmanagement hinterher, dann sollen die sich das mal anhören. Als ich damals über die Verkaufssteuerung gegangen bin und mich etwas beschwert habe, wurde der Händler auch kontaktiert. Wäre vielleicht eine Möglichkeit...
Das kann leider mal passieren. Es tut mir aber sehr leid für Dich!
Interessant ist an Deinem Fall, dass die Fakten einige Aussagen in diesem Forum widerlegen. In einem anderen Thema wurde beispielsweise behauptet, dass die Autostadt den Abholtermin erst macht, wenn das Auto in Emden angekommen ist. Offensichtlich ist das Unsinn.
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Zitat:
Original geschrieben von 85GSX
Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass das Fahrzeug noch in Spanien sein soll. Soweit ich informiert bin, werden die Polos grundsätzlich per Autozug von Pamplona nach Wolfsburg transportiert...
also zu mir hat der Händler gesagt das das Auto in Spanien auf dem LKW steht.
Zitat:
Original geschrieben von -Pepper-
...Ich denke einfach, dass der Händler mal einen Termin ausgemacht hat, in der Hoffnung, dass das auch hinhaut. Ich verstehe nur nicht, warum die Autostadt so mitgespielt hat (von denen hast du schließlich auch einen Wisch erhalten). Ich dachte, dass die ohne Disposition eh nichts festlegen...
...Ich würde mich auch mal mit VW in Verbindung setzen und über den Händler beschweren...
Also ich glaube fast nicht das der Händler schuld hat, da ich ja auch den Brief von der Autostadt bekommen habe in der ja Datum und Uhrzeit stehen !
Da muss also die Autostadt was versäumt haben.
Werde nachher nochmal zum Händler gehen wegen Leihwagen.
Falls das nicht klappt muss ich eben bei der Autostadt anrufen und Druck machen.
Die Zugfahrt mit den ganzen Unkosten bekomme ich schonmal zurückerstattet.
Und er hat mir angeboten das Auto kostenlos hier zum Autohaus liefern zu lassen, das werde ich wohl dann auch machen (schade dann bekomme ich keine "Autostadt" Nummernschildhalter 😉 ), nochmal alles mit den Terminen und so zu machen ist mir zu viel Stress !
Hi,
also vor ein paar Jahren war der neue Wagen meines Vaters auch nicht rechtzeitig angekommen da bekam er vom Händler für 2 Wochen einen vollausgestatteten Phaeton als Ersatzwagen. Als sein Wagen ankam wollte er am liebsten den Phaeton behalten^^. Also mal mit deinem Händler reden ob dir ein Ersatzwagen zusteht da du ja beruflich darauf angewiesen bist.
Ok soweit so gut schon mal.
War beim Freundlichen, hab jetzt erstmal auf unbestimmte Zeit nen Scirocco bekommen, immerhin etwas.
Morgen werd ich mehr erfahren wegen meinem Auto.
In Spanien sollen wohl 2 LKW´s festsitzen laut Händler.
na siehst du, ein scirocco auf unbestimmte zeit. ist doch super 🙂
auch wenns stress für dich bedeutet, ich würde mir die autostadt nicht entgehen lassen, trotz dem ganzen ärger. theoretisch kannst du ja auch mit dem scirocco nach wolfsburg fahren und der wird dann mit dem nächsten transporter zu deinem händler zurückgebracht. nochmal mehr fahrspass 🙂
Autostadt ist wirklich ´n Muss, also lass Dir das nicht entgehen.
Meine Güte, ich kann Deinen Frust gut nachempfinden.
Bei mir kommt es auch langsam ins Stocken, mal sehen was draus wird...🙁
Oh mein Gott, was ein Stress !
Hab gerade wieder einen Anruf bekommen vom Autohaus,
ich kann das Auto ab Morgen in Wolfsburg abholen...was geht´n da ab ?? 😕
Ich schafft´s aber erst am Montag das Auto dort abzuholen...hoffentlich klappt es diesmal !
Zitat:
Original geschrieben von Der Omega-tor
Oh mein Gott, was ein Stress !Hab gerade wieder einen Anruf bekommen vom Autohaus,
ich kann das Auto ab Morgen in Wolfsburg abholen...was geht´n da ab ?? 😕Ich schafft´s aber erst am Montag das Auto dort abzuholen...hoffentlich klappt es diesmal !
Nein ich will dir keine Angst machen, aber besorg dir ein Schichtdickenmessgerät , kannste vielleicht in einer Lackiererei ausleihen, und schau dir deinen Polo genau auf Reparaturspuren an, das ganze hat einen bösen Nachgeschmack😠
Das klingt echt komisch....Da würde ich aber auch 10mal hinschauen.
Wünsch Dir aber trotzdem viel Freude und viel Glück das der Polo so ist wie er sein sollte.
Wo ist denn das Problem?
Vom Händler bekommt man einen Leihwagen.
Die Bahntickets werden ersetzt.
Du bekommst einen neuen Termin.
Du hast ja sogar einen Vorteil, fährst Kilometer nicht auf dein eigenes Fahrzeug und kannst deinen Versicherungsbeginn später einsetzen lassen. Zahlst also auch für ein paar Tage keine Versicherung.
Ich sehe da kein Problem...ausser man hat selber eins.
Zitat:
Original geschrieben von Raku66
Hoffendlich kommt meiner Pünktlich, ich hätte das gleiche Problem.
Die Freundliche Dame aus Wolfsburg hat heute zwecks Abholung angerufen. Sie war abschließend so nett nach zusehen ob meiner schon im Turm steht. Puhhh er ist da 🙂